Trang 4 - Lựa chọn thay thế - Dixa

WebinarJam

home.webinarjam.com

Tăng doanh số bán hàng và số người tham dự của bạn bằng hệ thống hội thảo trực tuyến duy nhất tạo ra sự kiện phát trực tiếp hoàn chỉnh từ khi đăng ký đến khi phát lại. WebinarJam có nhiều tính năng hơn, không cần tải xuống và là cải tiến ấn tượng nhất đối với Truyền trực tiếp, Truyền phát sự kiện và Phát sóng hội thảo trên web từng được phát hành ra công chúng. Được hơn 50.000 khách hàng tin cậy.

Cloudtalk

cloudtalk.com

Biến CX thành lợi thế lớn nhất của bạn với phần mềm gọi điện trong công việc của CloudTalk. Gọi trực tiếp bằng CloudTalk, truy cập tất cả dữ liệu khách hàng và tự động hóa các tác vụ. Trải nghiệm tương lai của hoạt động gọi điện kinh doanh với CloudTalk. Truy cập hơn 160 số điện thoại quốc tế, tăng hiệu suất cuộc gọi lên tới 87% và tiết kiệm thời gian cho nhóm của bạn cho những việc thực sự quan trọng — tăng sự hài lòng của khách hàng. Thực hiện và nhận cuộc gọi trực tiếp bằng tính năng Click-to-Call của CloudTalk. Loại bỏ các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và tự động hóa quy trình làm việc của bạn. Đồng bộ hóa chi tiết liên hệ, tương tác trước đây, ghi âm cuộc gọi và SMS trên cả hai hệ thống với tính năng đồng bộ hóa hai chiều dễ dàng. Tùy chỉnh thiết lập và trải nghiệm khách hàng của bạn với hơn 35 tiện ích tích hợp. Chọn cách ghi nhật ký cuộc gọi đến, cuộc gọi đi và cuộc gọi nhỡ bằng các tính năng ghi nhật ký cuộc gọi nâng cao. Ghi thông tin quan trọng trực tiếp vào CRM của bạn vào cuối mỗi cuộc gọi bằng tính năng chuyển lời nói thành văn bản. Có được cái nhìn tổng quan toàn diện về các tương tác bằng cách đồng bộ hóa tin nhắn SMS được gửi từ CloudTalk đến tài khoản CRM của bạn, đảm bảo không bỏ sót thông tin quan trọng nào khi chốt giao dịch. Tìm hiểu cách CloudTalk có thể cung cấp cho bạn khả năng kiểm soát tuyệt vời đối với trải nghiệm của khách hàng và bắt đầu đáp ứng mong đợi của họ ngay hôm nay. Lên lịch demo với một trong những chuyên gia của chúng tôi ngay hôm nay!

Engati

engati.com

Nền tảng trò chuyện trực tiếp và chatbot Engati đã giành được Giải thưởng CODiE năm 2021. Nó cho phép bạn xây dựng các bot thông minh trong vài phút mà không cần lập trình. Xây dựng một lần và xuất bản trên 15 kênh - WhatsApp, Messenger, Instagram, Kik, Telegram, Line, Viber, Skype, Slack, WeChat, Twitter, Skype for business, trang web và ứng dụng di động của bạn. Hỗ trợ các đường dẫn thông minh, đào tạo, sao chép, phân tích và ghi nhãn riêng. Sử dụng Engati, bạn có thể tận dụng sức mạnh của máy học, NLP/NLU để thiết kế chatbot của riêng mình và thu hút khách hàng bằng hơn 50 ngôn ngữ.

NICE inContact

incontact.com

NICE (Nasdaq: NICE) là nhà cung cấp giải pháp phần mềm doanh nghiệp tại chỗ và đám mây hàng đầu thế giới, giúp các tổ chức đưa ra quyết định thông minh hơn dựa trên phân tích nâng cao về dữ liệu có cấu trúc và phi cấu trúc. NICE giúp các tổ chức thuộc mọi quy mô cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn, đảm bảo tuân thủ, chống gian lận và bảo vệ công dân. Hơn 25.000 tổ chức tại hơn 150 quốc gia, bao gồm hơn 85 công ty trong danh sách Fortune 100, đang sử dụng giải pháp NICE.

KrispCall

krispcall.com

KrispCall là hệ thống điện thoại đám mây dành cho các doanh nghiệp hiện đại, cung cấp các tính năng nâng cao cho các doanh nghiệp khởi nghiệp có tốc độ tăng trưởng cao và doanh nghiệp hiện đại. Với KrispCall, bạn có thể nhận ngay số điện thoại miễn phí, số điện thoại địa phương, di động và quốc gia tại hơn 100 quốc gia. Bạn có thể gọi điện hoặc nhắn tin ngay lập tức, theo dõi và nghe bản ghi cuộc gọi, tích hợp với hệ thống CRM yêu thích của bạn, thiết lập trung tâm cuộc gọi ở nhiều địa điểm để bán hàng và hỗ trợ trên đám mây, v.v. Sử dụng KrispCall, doanh nghiệp có thể nhanh chóng và dễ dàng thâm nhập các thị trường mới và cung cấp cho khách hàng trải nghiệm tốt hơn mà không cần đầu tư vào cơ sở hạ tầng vật chất tốn kém. Đây là một giải pháp hiệu quả và giá cả phải chăng cho phép các công ty mở rộng hoạt động và cải thiện sự tương tác với khách hàng. KrispCall cung cấp các khả năng cấp doanh nghiệp trên nền tảng có thể truy cập được cho mọi tổ chức. Cho dù bạn là một công ty khởi nghiệp đang cố gắng thu hút nhiều khách hàng hơn hay một tổ chức phân tán đang cố gắng kết nối nhiều hệ thống thì đây là giải pháp hoàn hảo dành cho bạn.

Groove

groovehq.com

Groove – nơi họ cam kết định hình lại dịch vụ khách hàng để tốt hơn. Họ tin vào sức mạnh biến đổi của phần mềm tốt, được thiết kế để giải quyết những thách thức trực tiếp của các hoạt động hỗ trợ kém hiệu quả. Groove được tạo ra để trở thành liều thuốc giải độc cho dịch vụ khách hàng tồi, hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ bằng quy trình làm việc trực quan, giao tiếp hợp lý và một bộ tính năng nhằm mang lại trải nghiệm đặc biệt. Nói lời tạm biệt với các giao diện phức tạp và quy trình kém hiệu quả – với Groove, người dùng sẽ khám phá ra một nền tảng ưu tiên sự đơn giản và hiệu quả. Sứ mệnh của họ rất rõ ràng: cung cấp cho các doanh nghiệp những công cụ họ cần để phát triển trong thế giới lấy khách hàng làm trung tâm.

CallTools.com

calltools.com

Call Tools đã phát triển giải pháp trung tâm liên lạc dựa trên đám mây được thiết kế để tăng tỷ lệ liên hệ và đẩy nhanh doanh thu bán hàng. Các tính năng phần mềm của chúng tôi bao gồm nhiều cách để kết nối với khách hàng và khách hàng tiềm năng, đồng thời giúp bạn dễ dàng giám sát nhóm của mình từ bất kỳ đâu có kết nối internet. Công cụ cuộc gọi cung cấp bộ phần mềm gọi điện đầy đủ tất cả trong một với các phân tích thời gian thực bao gồm trình quay số dự đoán gửi đi và giải pháp trung tâm cuộc gọi đến. Không cần điện thoại, không cần phần cứng, không cần mã hóa, không cần tải xuống. Giải pháp của chúng tôi cho phép chúng tôi phục vụ khách hàng doanh nghiệp nhỏ và cấp doanh nghiệp trên toàn thế giới. Công cụ cuộc gọi có sẵn để tích hợp với nhiều CRM hiện có, bao gồm Salesforce.com, ZOHO và Microsoft Dynamics. Sứ mệnh của chúng tôi là cung cấp cho các công ty một giải pháp toàn diện và hợp lý cho tất cả các nhu cầu tiếp thị qua điện thoại của họ. Tăng năng suất và cung cấp dịch vụ cấp doanh nghiệp với nền tảng dựa trên đám mây đáng tin cậy của chúng tôi.

SALESmanago

salesmanago.com

SALESmanago là Nền tảng tương tác với khách hàng dành cho các nhóm tiếp thị Thương mại điện tử có nhu cầu tác động lớn, những người muốn trở thành đối tác tăng trưởng doanh thu đáng tin cậy nhưng mạnh mẽ, tinh gọn cho các CEO. Các giải pháp dựa trên AI của chúng tôi đã được hơn 2000 doanh nghiệp cỡ trung ở 50 quốc gia áp dụng, cũng như nhiều thương hiệu nổi tiếng toàn cầu như Vodafone, Lacoste, New Balance và Victoria's Secret. SALESmanago thực hiện lời hứa tối đa hóa tăng trưởng doanh thu và cải thiện KPI thương mại điện tử bằng cách tận dụng ba nguyên tắc: (1) Sự thân mật với khách hàng để tạo mối quan hệ khách hàng đích thực dựa trên Dữ liệu của bên thứ nhất và không; (2) Thực thi chính xác để mang lại trải nghiệm vượt trội cho khách hàng Bán hàng đa kênh nhờ Siêu cá nhân hóa; và (3) Trí tuệ tăng trưởng kết hợp hướng dẫn dựa trên con người và AI cho phép đưa ra quyết định thực tế và nhanh hơn để đạt được tác động tối đa. Thêm thông tin: www.salemanago.com

Ringover

ringover.com

Ringover là giải pháp liên lạc đám mây đa kênh dễ sử dụng (cuộc gọi, SMS, cuộc gọi video, email...), được thiết kế để nâng cao trải nghiệm của khách hàng và tối đa hóa doanh số bán hàng của bạn. Mang đến cho khách hàng và khách hàng tiềm năng của bạn trải nghiệm được cá nhân hóa, đồng thời tăng năng suất của nhóm bán hàng và dịch vụ khách hàng nhờ giao diện trực quan và dễ quản lý. Các tính năng giám sát và huấn luyện nâng cao của chúng tôi cho phép bạn giám sát chặt chẽ các hoạt động và đào tạo các thành viên trong nhóm của mình một cách nhanh chóng. Ringover tích hợp với hơn 80 công cụ kinh doanh (CRM, bộ phận trợ giúp...), hợp lý hóa các tác vụ để tăng hiệu quả.

Sprinklr

sprinklr.com

Dịch vụ Sprinklr là nền tảng dịch vụ khách hàng hợp nhất dựa trên nền tảng đám mây được hỗ trợ bởi AI, cho phép trải nghiệm khách hàng và đại lý liền mạch trên hơn 30 kênh kỹ thuật số, mạng xã hội và kênh thoại, đồng thời cung cấp những hiểu biết sâu sắc có thể hành động và có thể mở rộng theo thời gian thực – loại bỏ nhu cầu về bất kỳ giải pháp điểm nào khác. * Cho phép khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn trên kênh ưa thích của họ để có trải nghiệm thương hiệu nhất quán, khiến khách hàng hài lòng. * Trao quyền cho các đại lý với chế độ xem khách hàng thống nhất/360 và đề xuất các phản hồi phù hợp nhất với sức mạnh của AI để cải thiện năng suất và trải nghiệm của đại lý. * Cung cấp những hiểu biết sâu sắc có ý nghĩa và hữu ích cho người giám sát để thúc đẩy tăng trưởng và hoạt động xuất sắc * Giúp các nhà lãnh đạo khám phá các cơ hội phát triển, chuyển đổi và đổi mới thông qua thông tin chi tiết về trung tâm liên hệ theo thời gian thực có thể mở rộng trên toàn doanh nghiệp.

Insightly

insightly.com

Insightly là CRM hiện đại, giá cả phải chăng được các nhóm yêu thích. Nó dễ sử dụng, tùy chỉnh đơn giản và mở rộng quy mô phù hợp với các công ty khi họ phát triển, giải quyết các điểm yếu chung mà các CRM truyền thống không thể làm được. Insightly giúp các nhóm xây dựng và chuyển đổi quy trình bán hàng, tăng năng suất và xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài. Tập trung và quản lý tất cả dữ liệu khách hàng, doanh số và doanh nghiệp của bạn—khách hàng tiềm năng, địa chỉ liên hệ, email, sự kiện, báo giá, dự án, nhiệm vụ, cơ hội và báo cáo kinh doanh—trong một CRM dễ sử dụng, linh hoạt và an toàn có thể mở rộng quy mô cho doanh nghiệp của bạn . Tăng hiệu quả bán hàng và tính minh bạch với các khả năng Sản phẩm, Sổ giá và Báo giá (PPQ) cấp doanh nghiệp của Insightly. Nhanh chóng tìm kiếm, theo dõi và quản lý hàng triệu sản phẩm và dịch vụ riêng biệt ngay trong nền tảng Insightly. Kết nối các sản phẩm và dịch vụ với các cơ hội riêng lẻ, loại bỏ các lỗi, tắc nghẽn và sự không nhất quán của con người. Với PPQ của Insightly, nhóm thực địa của bạn có thể tạo báo giá, hợp đồng và đề xuất tùy chỉnh cho các cơ hội của họ chỉ bằng vài cú nhấp chuột. Tận hưởng quyền kiểm soát hoàn toàn và khả năng hiển thị những gì bạn bán, cho ai, khi nào và ở mức giá nào. Sử dụng các đối tượng và ứng dụng tùy chỉnh của Insightly để điều chỉnh quy trình và quy trình làm việc theo nhu cầu và sở thích kinh doanh riêng của bạn, đảm bảo mức độ chấp nhận và sự hài lòng cao. Sử dụng AppConnect để tích hợp Insightly với hơn 500 ứng dụng phổ biến. Các tích hợp CRM gốc của Insightly bao gồm: Gmail Google Workspace & Google Apps Google Drive Quickbooks Online Xero Slack Dropbox Box MailChimp Evernote Zapier Facebook Lead Ads Và hơn thế nữa... Quản lý mọi thứ khi đang di chuyển với các ứng dụng di động từng đoạt giải thưởng cho cả Android và iOS. Quét danh thiếp và tải lên tất cả thông tin chỉ bằng một cú nhấp chuột, cập nhật dự án và hồ sơ theo thời gian thực, đồng thời cho phép nhóm hiện trường của bạn tạo và cập nhật cơ hội ngay tại địa điểm của khách hàng. Mạnh mẽ trong mọi ngành dọc, khách hàng Insightly CRM có thể thêm các sản phẩm đồng hành để tự động hóa tiếp thị, dịch vụ khách hàng và tích hợp trong cùng một nền tảng.

Gallabox

gallabox.com

Gallabox là một giải pháp truyền thông toàn diện được thiết kế để tăng cường sự tương tác của khách hàng và hợp lý hóa quy trình bán hàng thông qua việc sử dụng API WhatsApp Business. Nền tảng này cho phép các doanh nghiệp chuyển đổi tương tác của khách hàng thành thông tin chi tiết có thể hành động, sử dụng Chatbots WhatsApp nâng cao để hỗ trợ giao tiếp liền mạch. Bằng cách tận dụng những công cụ này, các tổ chức có thể quản lý hiệu quả các yêu cầu của khách hàng, tạo ra khách hàng tiềm năng và cuối cùng là thúc đẩy tăng trưởng doanh số. Nhắm mục tiêu chủ yếu vào các doanh nghiệp đang tìm cách tối ưu hóa chiến lược giao tiếp khách hàng của họ, Gallabox phục vụ nhiều ngành công nghiệp đa dạng. Giao diện thân thiện với người dùng và hộp thư đến chia sẻ cho nhiều tác nhân cho phép các nhóm cộng tác hiệu quả, đảm bảo rằng không có câu hỏi nào của khách hàng không được trả lời. Nền tảng này đặc biệt có lợi cho các doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào tương tác với khách hàng, chẳng hạn như thương mại điện tử, nhà cung cấp dịch vụ và nhóm hỗ trợ khách hàng. Với Gallabox, các công ty có thể triển khai các chiến dịch nhỏ giọt WhatsApp và phát đi các thông điệp phù hợp với các phân khúc đối tượng cụ thể, tăng cường nỗ lực tiếp thị và cải thiện khả năng giữ chân khách hàng. Một trong những tính năng nổi bật của Gallabox là khả năng tích hợp. Nền tảng này cung cấp các tùy chọn plug-and-play đơn giản cho phép doanh nghiệp kết nối với các hệ thống hiện có và các công cụ Quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Điều này bao gồm các nền tảng phổ biến như Zoho, Shopify, WooC Commerce, Wix, WebEngage, Razorpay và Shiprocket. Bằng cách tích hợp WhatsApp vào quy trình làm việc hiện tại của mình, doanh nghiệp có thể hợp lý hóa hoạt động và đảm bảo trải nghiệm khách hàng gắn kết trên tất cả các điểm tiếp xúc. Ngoài ra, Chatbots WhatsApp của Gallabox đóng một vai trò quan trọng trong việc tự động hóa các tương tác của khách hàng. Những robot thông minh này có thể xử lý nhiều nhiệm vụ khác nhau, từ trả lời các câu hỏi thường gặp đến hướng dẫn khách hàng trong quá trình mua hàng. Điều này không chỉ làm giảm khối lượng công việc của con người mà còn đảm bảo rằng khách hàng nhận được phản hồi kịp thời, nâng cao sự hài lòng chung. Khả năng chuyển đổi các cuộc trò chuyện thành hành động thông minh tiếp tục trao quyền cho các doanh nghiệp đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và điều chỉnh các dịch vụ của họ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Nhìn chung, Gallabox cung cấp một giải pháp mạnh mẽ cho những doanh nghiệp đang tìm cách khai thác sức mạnh của WhatsApp để thu hút khách hàng. Với việc tập trung vào tính dễ sử dụng, tính linh hoạt tích hợp và khả năng tự động hóa, Gallabox nổi bật như một công cụ có giá trị cho các tổ chức muốn cải thiện chiến lược truyền thông và thúc đẩy tăng trưởng doanh số.

Agile CRM

agilecrm.com

Agile CRM là một CRM tích hợp đầy đủ các tính năng theo dõi bán hàng, quản lý liên hệ, tự động hóa tiếp thị, phân tích trang web, email 2 chiều, điện thoại, bộ phận trợ giúp với giao diện hiện đại, rõ ràng. Với Agile CRM, giờ đây SMB có thể: * Tự động hóa quy trình tiếp thị, bán hàng và giữ chân khách hàng của họ bằng trình chỉnh sửa kéo thả đơn giản và mạnh mẽ * Chuyển đổi trực tiếp khách truy cập trang web thành khách hàng tiềm năng trong CRM - Nuôi dưỡng, theo dõi và ghi điểm khách hàng tiềm năng tự động dựa trên hoạt động web hoặc email * Cho phép liên lạc đa kênh với khả năng gọi điện, gửi email hoặc tweet đến một liên hệ từ cùng một trang * Giám sát hành vi của khách hàng và nhận thông báo theo thời gian thực về hoạt động của khách hàng * Quản lý phiếu trợ giúp với tất cả lịch sử khách hàng ở một nơi * Có bản ghi chi tiết về tất cả thông tin chi tiết và lịch sử liên lạc của khách hàng trong một trang, được sắp xếp theo trình tự thời gian * Xem dữ liệu khách hàng từ nhiều ứng dụng kinh doanh khác trên một trang bằng cách sử dụng tích hợp mở rộng

Voiso

voiso.com

Voiso là giải pháp trung tâm liên lạc dựa trên đám mây tiên tiến, cho phép dễ dàng khởi động, mở rộng quy mô và vận hành trung tâm liên lạc của bạn đồng thời cải thiện số liệu kinh doanh và trải nghiệm của khách hàng. Một bộ đầy đủ các tính năng của trung tâm liên lạc bao gồm trải nghiệm gọi điện cục bộ, trình quay số tự động thông minh, nhận dạng giọng nói được hỗ trợ bởi AI, tính năng quản lý tổng đài viên, hỗ trợ đa kênh, phát hiện máy trả lời và hơn thế nữa. Bằng cách kết hợp nó với các tích hợp sẵn sàng sử dụng với các hệ thống CRM và bộ phận trợ giúp chính, Voiso giúp mở rộng quy mô liên lạc của bạn, tiếp cận khách hàng của bạn ngay cả ở những quốc gia được quản lý chặt chẽ nhất và phát triển doanh nghiệp của bạn trên toàn cầu. Voiso cung cấp cho tất cả khách hàng sự hỗ trợ 24/7.

Chatway

chatway.app

Chatway biến đổi tương tác trực tuyến của khách hàng bằng sản phẩm trò chuyện trực tiếp dành cho trang web. Cung cấp khả năng liên lạc theo thời gian thực, các tiện ích có thể tùy chỉnh và chatbot thông minh, nó nâng cao trải nghiệm người dùng. Đáp ứng trên nhiều thiết bị, Chatway hỗ trợ các doanh nghiệp tương tác, giải quyết vấn đề và chuyển đổi khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả. Nâng cao sự hiện diện trực tuyến của bạn và xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài với Chatway.

Consolto

consolto.com

Consolto hy vọng rằng với giải pháp hội nghị tập trung vào SMB của mình, bất kỳ ai cũng có thể cung cấp các dịch vụ kỹ thuật số riêng lẻ, có tác động cao ngang bằng và thậm chí vượt xa những dịch vụ do các tổ chức lớn hơn cung cấp. Vấn đề Theo Consolto.com, hiện tại, việc thiết lập trò chuyện video với khách hàng có thể là một quá trình hơi khó xử với các giải pháp hiện tại như Zoom, Skype hoặc Google Hangouts không được xây dựng cho các tình huống kinh doanh dành cho khách hàng. Họ yêu cầu: Một số loại cài đặt máy khách -- thật đáng tiếc. Thông tin đăng nhập tên người dùng/mật khẩu - mật khẩu chết tiệt đó ở đâu? Gửi liên kết hoặc email để kết nối với khách hàng tiềm năng -- thật tẻ nhạt. Thêm vào danh bạ -- quyền riêng tư của ai? Ít hoặc không có khả năng hỗ trợ. Làm thế nào một người có thể hoàn thành bất kỳ công việc kinh doanh nào? Một khía cạnh quan trọng khác chưa được giải quyết tốt bởi các giải pháp này là khả năng quản lý phiên. Ví dụ: Zoom không lưu văn bản từ các cuộc trò chuyện, do đó, các ghi chú quan trọng và thông tin chi tiết được viết trong các phiên sẽ bị mất. Những loại giải pháp này gây khó khăn cho việc quản lý các buổi tư vấn hoặc bán hàng. Consolto coi giải pháp của họ là VCRM - nền tảng Quản lý quan hệ khách hàng dựa trên Videochat được thiết kế để tăng cường tương tác kinh doanh. Nó cho phép giao tiếp ẩn danh, không tiếp xúc (không trao đổi chi tiết liên hệ), không ma sát (không tải xuống, không cần thông tin xác thực) qua video. Sản phẩm của họ có sẵn dưới dạng tiện ích trang web hoặc liên kết trực tiếp được kích hoạt thông qua Trang cá nhân. Được tối ưu hóa hoàn toàn cho nhu cầu của SMB và người làm nghề tự do, giải pháp dễ cài đặt của Consolto (chỉ một dòng mã) triển khai một danh sách ấn tượng gồm các chức năng có tác động cao giúp đơn giản hóa việc quản lý các tương tác kinh doanh qua trò chuyện video. Các chức năng này bao gồm lập lịch cuộc họp, lập hóa đơn và thanh toán trong ứng dụng, bản ghi nhớ, phiên âm (sắp ra mắt), thông báo theo dõi giống như CRM, phân tích khách hàng và nhắn tin liên tục, chỉ kể tên một số chức năng.

Happeo

happeo.com

Happeo là mạng nội bộ được hỗ trợ bởi AI được xếp hạng số 1 dành cho các tổ chức Google Workspace. Chúng tôi tạo ra những ngôi nhà kỹ thuật số nơi các tổ chức luôn kết nối và thúc đẩy hiệu quả bằng cách sắp xếp trật tự cho tình trạng hỗn loạn thông tin, cung cấp khả năng quản lý kiến ​​thức có cấu trúc và gắn kết với nhau như một nhóm. Chúng tôi tạo ra những ngôi nhà kỹ thuật số này dành riêng cho từng khách hàng và cung cấp cho họ không gian để vượt qua những thách thức mà hoạt động nội bộ phải đối mặt. Sau đó, chúng tôi kết hợp điều này với các khả năng AI của mình để học hỏi và phát triển một cách trực quan cùng với công ty và từng người dùng, tự động hóa các quy trình thủ công, tốn thời gian và tạo sự liên kết tổ chức thông qua khả năng khám phá thông tin nhanh chóng và thông minh.

TeamSupport

teamsupport.com

TeamSupport là một giải pháp phần mềm toàn diện giúp quản lý toàn bộ trải nghiệm của khách hàng sau bán hàng, giúp tăng trưởng doanh thu, giảm chi phí rời bỏ và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng. Bộ phần mềm dịch vụ khách hàng chủ động của TeamSupport cho phép bạn ưu tiên khách hàng của mình bằng cách thực sự biết họ là ai, hỗ trợ họ một cách hiệu quả và cùng phát triển với họ. Hệ thống của TeamSupport giúp khách hàng hài lòng hơn - điều này mang lại nhiều doanh thu hơn cho doanh nghiệp của bạn. Phần mềm chăm sóc khách hàng của TeamSupport bao gồm: - Hỗ trợ: Hệ thống quản lý vé trúng thưởng - Nhắn tin & Trò chuyện trực tiếp: Cuộc trò chuyện kỹ thuật số theo thời gian thực - Thành công: Cải thiện mối quan hệ khách hàng để thành công - Thông tin chi tiết: Dữ liệu và phân tích khách hàng

Vtiger

vtiger.com

Sứ mệnh của Vtiger là xây dựng phần mềm cung cấp cho các nhóm làm việc trực tiếp với khách hàng tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ khả năng tạo mối quan hệ hiệu quả và lâu dài với khách hàng. Vtiger CRM cung cấp cho bạn cái nhìn 360 độ về tất cả thông tin khách hàng của bạn ở một nơi và giúp bạn tối ưu hóa các điểm tiếp xúc bán hàng, hỗ trợ và tiếp thị bằng các hành động theo thời gian thực và Thông tin chi tiết về cuộc trò chuyện. Vtiger CRM giúp các nhóm tạo ra trải nghiệm thú vị trong toàn bộ vòng đời của khách hàng - CRM được hỗ trợ bởi AI và các công cụ tự động hóa mạnh mẽ giúp nhóm bán hàng tập trung vào các giao dịch phù hợp và mang lại sự tăng trưởng. Với Vtiger, hãy có một CRM hợp nhất để phá vỡ các rào cản và nhận hoạt động tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ trên cùng một trang với một nguồn sự thật duy nhất. Mang lại trải nghiệm và hỗ trợ đặc biệt cho khách hàng bằng cách tương tác với khách hàng của bạn trên nhiều kênh. Quản lý công việc của bạn khi đang di chuyển bằng các ứng dụng di động của chúng tôi dành cho cả Android và iOS.

Qualified

qualified.com

Đủ điều kiện là nền tảng tạo quy trình dành cho các nhóm doanh thu sử dụng Salesforce. Các thương hiệu B2B hàng đầu như Adobe, LaunchDarkly, SurveyMonkey, ThoughtSpot và VMWare tin tưởng Đủ điều kiện để phát triển hệ thống của họ bằng cách khai thác tài sản tiếp thị và bán hàng lớn nhất của họ—trang web của công ty—để xác định những người mua có giá trị nhất, phát hiện các tín hiệu về ý định của người mua và ngay lập tức bắt đầu cuộc trò chuyện bán hàng Những khách hàng sử dụng Báo cáo Đủ điều kiện cho biết số cuộc họp bán hàng tăng gấp 10 lần, tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng tăng gấp 4 lần và quy trình bán hàng tăng gấp 6 lần. Đủ tiêu chuẩn, được xây dựng trên Salesforce, kết nối trang web với dữ liệu Salesforce để xác định ý định của người mua dựa trên tài khoản và tạo điều kiện thuận lợi cho các cuộc trò chuyện bán hàng theo thời gian thực. Đủ điều kiện được xếp hạng số 1 trên Salesforce AppExchange và được xếp hạng số 1 trên hơn 20 danh mục trên G2. Có trụ sở chính tại San Francisco, Qualified được lãnh đạo bởi cựu CMO Kraig Swensrud của Salesforce và cựu sản phẩm của Salesforce SVP Sean Whiteley và được tài trợ bởi Norwest Venture Partners, Redpoint Ventures và Salesforce Ventures. Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập đủ điều kiện.com.

Aha!

aha.io

A ha! là phần mềm phát triển sản phẩm của thế giới. Chúng tôi giúp hơn 1 triệu nhà xây dựng sản phẩm biến chiến lược của họ thành hiện thực. Bộ công cụ của chúng tôi bao gồm Aha! Lộ trình, Aha! Ý tưởng, Aha! Bảng trắng, Aha! Kiến thức và Aha! Phát triển. Nhóm sản phẩm dựa vào kiến ​​thức chuyên môn, mẫu hướng dẫn và chương trình đào tạo của chúng tôi thông qua Aha! Học viện là tốt nhất của họ. Chúng tôi tự hào là một loại công ty SaaS có tốc độ tăng trưởng cao rất khác biệt. Doanh nghiệp tự tài trợ, có lợi nhuận và 100% từ xa. Chúng tôi được công nhận là một trong những công ty làm việc hoàn toàn từ xa tốt nhất, ủng hộ Phong trào Bootstrap và đã trao hơn 1 triệu đô la cho những người có nhu cầu thông qua Aha! Quan tâm. * A ha! là một bộ công cụ toàn diện được thiết kế để hỗ trợ người quản lý sản phẩm đưa ra các chiến lược sản phẩm được sắp xếp hợp lý và phối hợp tốt, với một môi trường mạnh mẽ có thể được điều chỉnh để phù hợp với các yêu cầu quy trình làm việc cụ thể. * Người đánh giá thường đề cập đến chức năng mở rộng của công cụ, khả năng tùy chỉnh theo nhu cầu của tổ chức, hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng và hữu ích cũng như khả năng tích hợp hiệu quả với các nền tảng khác như Jira và SFDC. * Người đánh giá gặp phải những hạn chế trong các tùy chọn tùy chỉnh, đặc biệt là về kiểu phông chữ và biểu tượng gốc, độ phức tạp đáng chú ý trong giai đoạn thiết lập ban đầu, đường cong học tập dốc và những hạn chế về khả năng báo cáo, đặc biệt là không thể tạo báo cáo về những thay đổi được thực hiện trên hồ sơ.

LeadDesk

leaddesk.com

LeadDesk là phần mềm trung tâm liên lạc dựa trên đám mây dành cho hoạt động bán hàng và dịch vụ khách hàng với số lượng lớn. Khách hàng bao gồm từ SMB đến khách hàng Doanh nghiệp lớn. Các ngành khách hàng lớn khác bao gồm; truyền thông, dịch vụ an ninh, năng lượng, viễn thông, dịch vụ tài chính, nghiên cứu thị trường và gây quỹ. Các công cụ thông minh của chúng tôi cho phép bạn tối đa hóa hiệu quả cuộc gọi và giúp bạn bán được nhiều hàng hơn. LeadDesk có thể được sử dụng độc lập hoặc tích hợp với hệ thống CRM. Khách hàng của chúng tôi tăng cường năng suất của nhân viên bằng khả năng xử lý cuộc gọi hiệu quả cao, kết nối VoIP/GSM/PBX liền mạch, danh sách liên hệ tích hợp, quản lý dữ liệu liên hệ cũng như giám sát và báo cáo nâng cao. LeadDesk dựa trên đám mây và có khả năng mở rộng cao. Các tổ chức bán hàng chọn LeadDesk vì họ đóng nhiều hơn, không có thời gian ngừng hoạt động, không có chi phí khởi động và OPEX thấp hơn.

OpenText

opentext.com

OpenText Corporation (còn được viết là opentext) là một công ty Canada phát triển và bán phần mềm quản lý thông tin doanh nghiệp (EIM). OpenText, có trụ sở chính tại Waterloo, Ontario, Canada, là công ty phần mềm lớn nhất Canada tính đến năm 2014 và được công nhận là một trong 100 nhà tuyển dụng hàng đầu Canada 2016 bởi Mediacorp Canada Inc. Các ứng dụng phần mềm OpenText quản lý nội dung hoặc dữ liệu phi cấu trúc cho các công ty lớn, cơ quan chính phủ và các công ty dịch vụ chuyên nghiệp. OpenText nhắm đến các sản phẩm của mình nhằm giải quyết các yêu cầu quản lý thông tin, bao gồm quản lý khối lượng lớn nội dung, tuân thủ các yêu cầu quy định và quản lý trải nghiệm trực tuyến và di động. OpenText tuyển dụng hơn 14.000 người trên toàn thế giới và là một công ty giao dịch công khai, được niêm yết trên NASDAQ (OTEX) và Sở giao dịch chứng khoán Toronto (OTEX).

Slite

slite.com

Slite là cách nhanh nhất để truy cập thông tin công ty đáng tin cậy. Được hỗ trợ bởi AI, cơ sở kiến ​​thức của Slite cho phép các nhóm đang phát triển nhận được ngay câu trả lời họ cần - thậm chí không cần tìm kiếm. Từ hướng dẫn giới thiệu đến tất cả các ghi chú bàn tay, Slite tập trung tất cả các loại thông tin của công ty ở một nơi. Tài liệu luôn được sắp xếp ngăn nắp, có thể được xác minh và được theo dõi để mọi người có thể tiếp tục công việc của mình một cách đầy đủ thông tin. Thay thế không gian làm việc tất cả trong một bằng một công cụ được xây dựng dành cho kiến ​​thức của công ty và xem nó có thể mở rộng quy mô với nhóm của bạn. Tham gia cùng hơn 200.000 công ty sử dụng Slite làm nguồn thông tin đáng tin cậy duy nhất ngày nay.

LiveCaller

livecaller.io

Việc thiếu các kênh liên lạc trên các trang web dẫn đến tình trạng khách hàng rời bỏ, tỷ lệ hài lòng thấp và mức độ thành công của khách hàng ở mức tối thiểu hoặc bằng 0, ngoài ra, giá trị tiềm năng của các cuộc gọi thoại chỉ bằng một cú nhấp chuột đối với các doanh nghiệp trong các ngành là rất lớn, vì vậy LiveCaller về cơ bản giải quyết các vấn đề đó bằng cách cung cấp tất cả trong một giải pháp , kết hợp các kênh liên lạc khác nhau (Cuộc gọi trên web, Trò chuyện, Gọi lại, Ứng dụng nhắn tin xã hội) vào một nền tảng duy nhất.

Haptik

haptik.ai

Haptik giúp các thương hiệu thu hút, chuyển đổi, thu hút và làm hài lòng người dùng bằng trải nghiệm trò chuyện, được cá nhân hóa, do AI điều khiển trên 20 kênh và hơn 100 ngôn ngữ. Với tầm nhìn tạo ra nền tảng thương mại đàm thoại hấp dẫn nhất thế kỷ 21, nền tảng Thương mại đàm thoại của Haptik cho phép các thương hiệu thiết kế những trải nghiệm thú vị giúp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trên mọi giai đoạn trong hành trình của khách hàng. Các khách hàng và đối tác hàng đầu của Haptik bao gồm KFC, Whirlpool, Starhub, HP, Reliance Jio, CEAT, Disney Hotstar, OLA và Zurich Insurance cùng nhiều đối tác khác.

Gist

getgist.com

Gist là một bộ công cụ mà các doanh nghiệp sử dụng để tiếp thị, bán và giao tiếp với khách hàng của mình. Họ đang thực hiện sứ mệnh giúp các nhóm tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ tạo ra trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng trong mọi tương tác trong suốt vòng đời của khách hàng trên quy mô lớn. Ngày nay, hơn 10.000 doanh nghiệp đang sử dụng Gist và họ chỉ mới bắt đầu. Khách hàng sử dụng chúng để nói chuyện với khách hàng tiềm năng và khách hàng của họ và trở thành nguồn trung thực của sự thật. Họ tin rằng họ đang ở giữa một sự thay đổi lớn trong không gian SaaS hướng tới các nền tảng tất cả trong một và họ cần sự trợ giúp của họ.

HelpCrunch

helpcrunch.com

HelpCrunch là nền tảng giao tiếp khách hàng tất cả trong một để hỗ trợ, tiếp thị và bán hàng. Nó kết hợp một bộ công cụ để giúp bạn phát triển doanh nghiệp của mình: 👉 Trò chuyện trực tiếp đa kênh 👉 Chatbot 👉 Hộp thư chung 👉 Nền tảng kiến ​​thức 👉 Tiếp thị qua email 👉 Cửa sổ bật lên 👉CRM

Nuclino

nuclino.com

Nuclino là phần mềm cộng tác nhóm dựa trên đám mây cho phép các nhóm cộng tác và chia sẻ thông tin trong thời gian thực. Nó được thành lập tại Munich, Đức vào năm 2015. Một số tính năng đáng chú ý bao gồm trình soạn thảo thời gian thực hợp tác WYSIWYG và thể hiện trực quan kiến ​​thức của nhóm trong biểu đồ. Ngoài ứng dụng dựa trên web và máy tính để bàn, năm 2018, Nuclino đã ra mắt ứng dụng di động miễn phí dành cho Android và iOS.

Cisco

cisco.com

Cisco Spaces là nền tảng đám mây kết nối mọi người và mọi thứ với không gian để biến các tòa nhà thành không gian thông minh. Sử dụng sức mạnh của các thiết bị Cisco làm cảm biến (Catalyst, Meraki, Webex) và hệ sinh thái Spaces, nền tảng này nhằm mục đích giúp các tòa nhà trở nên an toàn, thông minh, bền vững và liền mạch. Cisco Spaces khai thác sức mạnh của phần cứng và cảm biến của Cisco (Catalyst, Meraki, Webex) giúp các tòa nhà trở nên an toàn, thông minh và bền vững với trải nghiệm liền mạch cho con người.