Programvara för social kundtjänst gör det möjligt för företag att engagera sig med kunder via sociala mediekanaler. Dessa lösningar samlar in och organiserar omnämnanden från plattformar som Twitter och Facebook, och skapar supportbiljetter för agenter för att effektivt svara och leverera kvalitetsservice. Förutom kundtjänstteam använder marknadsföringsteam dessa verktyg för att öka varumärkesmedvetenheten och omvandla kundfeedback till positiv reklam för en bredare publik på sociala medier. Vanligtvis ingår sociala kundtjänstfunktioner i helpdesk-programvaran, som hanterar kundförfrågningar från e-postmeddelanden och dedikerade användarportaler. Företag integrerar ofta sociala kundtjänstverktyg med andra applikationer, såsom hantering av sociala medier, övervakning och analysmjukvara. För att klassificeras som programvara för social kundtjänst måste en produkt: * Samla in kundförfrågningar från olika sociala nätverk. * Tillhandahålla en plattform för supportagenter att svara direkt på omnämnanden i sociala medier. * Skapa biljetter för kundsupportagenter när förfrågningar tas emot.
Salesforce
Salesforce är en molnbaserad CRM-plattform för företag som hanterar försäljning, marknadsföring och kundservice med anpassningsbara verktyg och integrationer.
Intercom
Intercom är en plattform för kundtjänst som förbättrar kommunikation och engagemang med verktyg för support, automatisering och datainsamling.
Zoho Desk
Zoho Desk är en programvara för kundservice som hjälper företag att hantera kundkommunikation över flera kanaler som e-post, chatt och telefon.
Zendesk
Zendesk är en kundtjänstplattform som effektiviserar support över flera kanaler, med automatisering och AI för att hantera kundinteraktioner.
Freshdesk
Freshdesk är en kundsupportplattform som hanterar och löser kundförfrågningar via olika kanaler med hjälp av biljettsystem och automatisering.
Gorgias
Gorgias är en kundsupportplattform för e-handel som effektiviserar kundinteraktioner via flera kanaler och automatiserar supportprocesser.
Superchat
Superchat är en allt-i-ett meddelandeverktyg för företag som samlar kommunikationskanaler som WhatsApp och E-post i en universell inkorg.
RingCentral
RingCentral Contact Center är en kundengageringslösning med röst och över 30 digitala kanaler samt AI-alternativ för självbetjäning och analys.
ServiceNow
ServiceNow är en molnbaserad plattform för servicehantering som effektiviserar arbetsflöden inom IT, kundservice och HR.
Chatwoot
Chatwoot är en öppen källkodslösning för kundsupport som möjliggör hantering av kundkommunikation via flera kanaler från ett centralt gränssnitt.
Qualtrics
Qualtrics är en plattform för erfarenhetshantering som hjälper organisationer att samla in, analysera och agera på feedback från kunder och anställda.
WATI
Wati är en app som förbättrar kundkommunikation via WhatsApp, med funktioner som automatiserade meddelanden, delade inkorgar och chattbots för effektiv interaktion.
Sprout Social
Sprout Social är en plattform för hantering och analys av sociala medier som hjälper företag att effektivt publicera, engagera sig och få insikter om sina konton.
Tidio
Tidio är en plattform för kundtjänst som erbjuder livechatt, chatbots och AI-stödda supportlösningar för företag att förbättra kundinteraktionen.
Helpwise
Helpwise är en plattform för kundsupport som samlar kommunikation i flera kanaler och underlättar teamarbete för effektiv kundservice.
Interakt
Interakt är en plattform som gör det möjligt för företag att växa genom att använda WhatsApp API för kommunikation, kundsupport och betalningar.
Front
Front är en kundtjänstplattform som centraliserar kommunikation, underlättar teamarbete och använder AI för att förbättra kundservice och hantera kundinteraktioner.
Missive
Missive är en app som centraliserar teamkommunikation med gemensamma inkorgar, intern chatt och automatiserade arbetsflöden.
Userlike
Userlike är en app för kundkommunikation och supportautomation som centraliserar meddelanden från olika plattformar i en gemensam inkorg.
Crisp
Crisp är en plattform för kundsupport som möjliggör omedelbar kommunikation med kunder via chatt och erbjuder olika verktyg för att förbättra kundupplevelsen.
Awario
Awario är ett verktyg för webbövervakning som spårar varumärkesomnämnanden, analyserar sentiment och identifierar försäljningsmöjligheter och influencers online.
Freshchat
Freshchat är en chattlösning för företag som möjliggör kundkommunikation över flera kanaler, inklusive webb, e-post och sociala medier, med AI-drivna chatbots.
SaleSmartly
SaleSmartly är en plattform för kundkommunikation som integrerar flera kanaler som Live Chat, WhatsApp, och e-post för att effektivisera kundsupport.
Gallabox
Gallabox är en kommunikationslösning som förbättrar kundengagemang och effektiviserar försäljningsprocesser genom WhatsApp Business API och automatiserade chattbottar.
Zoko
Zoko är en plattform för att hantera försäljning, marknadsföring och kundsupport via WhatsApp, med integration av Shopify och stöd för chatbots.
Bling
Bling är en kommunikationsplattform för företag som samlar kundkommunikation, inklusive sociala medier och telefon, med ett smart CRM.
Vtiger
Vtiger är en molnbaserad CRM-lösning som hjälper företag att hantera försäljning, marknadsföring och kundservice effektivt med realtidsdata.
TeamSupport
TeamSupport är en mjukvara som effektiviserar kundsupport och hanterar kundrelationer efter försäljning, vilket förbättrar kundnöjdhet och teamets produktivitet.
mssg.me
mssg.me är ett verktyg för att skapa webbplatser utan programmering. Skapa landningssidor, digitala visitkort, onlinebutiker och koppla din domän enkelt.
SmatBot
SmatBot är en plattform för AI-drivna chatbotar som erbjuder flerkanals support, leadgenerering och automatisering på över 50 språk.
Blip
Blip är en AI-driven plattform för att skapa och hantera chatbots, vilket förbättrar kundengagemang och effektiviserar kommunikation mellan företag och kunder.
replient.ai
Replient.ai är en AI-programvara som automatiserar kundsupport på sociala medier, med flerspråkigt stöd och prissättning från 39 € per månad.
SleekFlow
SleekFlow är en AI-driven plattform för kundengagemang som möjliggör sömlösa konversationer över flera meddelandeplattformar.
Statusbrew
Statusbrew är en plattform för hantering av sociala medier som förenar innehållsschemaläggning, publicering och teamarbete på en rad olika kanaler.
Trengo
Trengo är en kundtjänstplattform som effektiviserar kommunikation över olika kanaler och möjliggör hantering av kundinteraktioner från ett enhetligt gränssnitt.
Re:amaze
Re:amaze är en hjälpmedels- och kundkommunikationsplattform för webbplatser, butiker och appar som erbjuder support genom chatt, e-post och sociala medier.
Kustomer
Kustomer är en CRM-plattform för kundtjänst som optimerar upplevelser och hanterar hög volym av kundförfrågningar över flera digitala kanaler.
Verint
Verint är en plattform för kundupplevelse som hjälper företag att samla in och analysera kundfeedback för att förbättra engagemang och öka kundnöjdheten.
Sprinklr
Sprinklr är en plattform för kundservice och sociala medier som samlar hantering över flera kanaler och erbjuder insikter med AI-stöd.
MyAlice
MyAlice är ett verktyg för kundkommunikation som samlar sociala kanaler, chatt och orderhantering i en plattform för e-handelsföretag.
LivePerson
LivePerson är en AI-plattform för att hantera kundsamtal över flera kanaler, inklusive meddelandeappar och röstassistent, för att förbättra kundinteraktioner.
Gladly
Gladly är en kundtjänstplattform som centraliserar kundinteraktioner och erbjuder verktyg för att förbättra kundupplevelsen över olika kanaler.
Bevatel
Bevatel är en app som erbjuder samtalscentrala tjänster och kundsupportlösningar för företag i Saudiarabien, med fokus på kvalitet och kostnadseffektivitet.
Genesys Cloud
Genesys Cloud är en molnbaserad kontaktcenterlösning som hanterar kundinteraktioner via flera kanaler och automatiserar processer för att förbättra kundservice.
DialShree
DialShree är en kontaktcenterlösning som effektiviserar kundinteraktioner över flera kommunikationskanaler med robusta funktioner.
NapoleonCat
NapoleonCat är en plattform för sociala medier som hanterar publicering, analys och kundservice över flera kanaler.
HappyFox
HappyFox är en helpdeskprogramvara för kundsupport som hanterar förfrågningar via flera kanaler och integreras med affärsapplikationer.
Connectly.ai
Connectly.ai möjliggör företag att skapa och skicka automatiserade marknadsföringskampanjer via WhatsApp, samt centralisera kundkommunikation.
Mojo Helpdesk
Mojo Helpdesk är ett molnbaserat verktyg för kundsupport som effektivt hanterar biljetter, spårar förfrågningar och erbjuder automatisering för bättre arbetsflöde.
Puzzel
Puzzel är en kundinteraktionsplattform som stödjer kontaktcenter genom att hantera kundinteraktioner över flera kanaler, inklusive röst och meddelanden.
Channel.io
Channel.io är en app som förbättrar kundinteraktioner genom livechatt, CRM och chatbot-funktioner för att effektivisera kundtjänst och affärsverksamhet.
easiware
Easiware är en plattform för kundrelationshantering som hjälper företag att ge personlig service och öka kundnöjdheten.
LiveAgent
LiveAgent är en helpdesk- och livechattprogramvara som samlar kundinteraktioner från flera kanaler i en plattform för effektiv support.
Khoros
Khoros är en plattform för social marknadsföring som hjälper företag att hantera kampanjer, analysera resultat och skydda sina varumärken online.
ChayAll
ChayAll är en plattform som samlar alla chattkanaler på ett ställe för att enkelt koppla samman företag med sina kunder och förbättra kundnöjdheten.
Spechy
Spechy är en plattform som samlar alla kundkommunikationskanaler för att effektivisera kundtjänst och ge snabbare svar.
imBee
imBee är en plattform för chattadministration som samlar flera meddelandetjänster i en inkorg, vilket gör samarbetet enklare och effektivare i kundservice.
Sinch Engage
Sinch Engage är en plattform för att effektivt hantera kundkommunikation via WhatsApp, Messenger, Instagram, och fler kanaler för marknadsföring och kundservice.
ZoomSphere
ZoomSphere är ett digitalt verktyg för att hantera sociala medier med funktioner för schemaläggning, analys och arbetsflödeshantering.
SentiOne
SentiOne är en AI-drivna plattform för kundserviceautomation som övervakar och analyserar omnämnanden av varumärken på internet.
Lösningar
© 2026 WebCatalog, Inc.
