Förbättra din upplevelse med skrivbordsappen för Kustomer på WebCatalog Desktop för Mac, Windows.

Kör appar i störningsfria fönster med många förbättringar.
Hantera och växla enkelt mellan flera konton och appar utan att byta webbläsare.

Kustomer är en AI-driven kundtjänst CRM-plattform designad för att förena och effektivisera kundinteraktioner över flera kanaler, inklusive e-post, telefon, chatt och sociala medier. Det ger företag en heltäckande bild av kundernas historia och preferenser, vilket möjliggör personlig och effektiv support. Nyckelfunktioner inkluderar AI-drivna assistenter som automatiserar rutinuppgifter som biljettdirigering och FAQ-svar, förbättrar agentens produktivitet och kundnöjdhet.

Kustomers plattform erbjuder en enhetlig kundvy, vilket ger agenter tillgång till en komplett historik över kundinteraktioner över alla kanaler. Detta säkerställer mer informerad och personlig support, vilket förbättrar den övergripande kundupplevelsen. Dessutom hjälper Kustomers prediktiva analys att förutse kundbehov, och erbjuder proaktiv assistans baserat på tidigare interaktioner och data. Plattformens integrationsmöjligheter möjliggör sömlösa kopplingar med olika affärsverktyg, vilket gör den till en mångsidig lösning för att hantera kundtjänstverksamheten effektivt.

Genom att utnyttja AI och automation hjälper Kustomer företag att hantera stora volymer av kundförfrågningar på ett effektivt sätt samtidigt som de bibehåller en hög servicekvalitet. Dess kapacitet är särskilt fördelaktig för företag som vill förbättra operativ effektivitet och leverera skräddarsydda kundupplevelser över flera kontaktpunkter.

Kustomer är den första i sitt slag CRM-plattform för kundtjänst byggd för att hantera hög supportvolym genom att optimera upplevelser under hela kundserviceresan. Kustomer hjälper varumärken att snabbt lösa konversationer på alla digitala kanaler genom att automatisera 40 % av interaktionerna via självbetjäning, första kontaktupplösning med intelligent routing och driva omnikanalupplevelser mellan kunder och agenter. Vår öppna CRM-plattform minimerar kostnaderna genom att fungera som en enda registrering av sanning, hantera och kontextualisera data för att driva smartare processer som skalar affärer. Kustomer IQ bäddar in AI i hela plattformen för att eliminera repetitiva uppgifter, avleda enkla frågor och upplevelser av kraftsupport som tillfredsställer kunderna. Idag är Kustomer kärnplattformen för några av de ledande kundtjänstvarumärkena som Ring, Glovo, Glossier och Sweetgreen. Kustomer med huvudkontor i NYC grundades 2015 av serieentreprenörerna Brad Birnbaum och Jeremy Suriel, har samlat in över 174 miljoner USD i riskfinansiering och stöds av ledande VC:er inklusive: Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Canaan Partners, Boldstart Ventures och social hävstång.

Kategorier:

Business

Help Desk-programvara

Programvara för livechatt

Customer Self-Service Software

Programvara för social kundtjänst

Programvara för konversationsstöd

Digitala kundtjänstplattformar

Webbplats: kustomer.com

Ansvarsfriskrivning: WebCatalog är inte ansluten, associerad, auktoriserad, godkänd av eller på något sätt officiellt kopplad till Kustomer. Alla produktnamn, logotyper och varumärken tillhör sina respektive ägare.

Kustomer

Alternativ

Du kanske också gillar