Kustomer är den första i sitt slag CRM-plattform för kundtjänst byggd för att hantera hög supportvolym genom att optimera upplevelser under hela kundserviceresan. Kustomer hjälper varumärken att snabbt lösa konversationer på alla digitala kanaler genom att automatisera 40 % av interaktionerna via självbetjäning, första kontaktupplösning med intelligent routing och driva omnikanalupplevelser mellan kunder och agenter. Vår öppna CRM-plattform minimerar kostnaderna genom att fungera som en enda registrering av sanning, hantera och kontextualisera data för att driva smartare processer som skalar affärer. Kustomer IQ bäddar in AI i hela plattformen för att eliminera repetitiva uppgifter, avleda enkla frågor och upplevelser av kraftsupport som tillfredsställer kunderna. Idag är Kustomer kärnplattformen för några av de ledande kundtjänstvarumärkena som Ring, Glovo, Glossier och Sweetgreen. Kustomer med huvudkontor i NYC grundades 2015 av serieentreprenörerna Brad Birnbaum och Jeremy Suriel, har samlat in över 174 miljoner USD i riskfinansiering och stöds av ledande VC:er inklusive: Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Canaan Partners, Boldstart Ventures och social hävstång.

Kustomer är en AI-driven kundtjänst CRM-plattform som är utformad för att förena och effektivisera kundinteraktioner över flera kanaler, inklusive e-post, telefon, chatt och sociala medier. Det ger företag en omfattande bild av kundhistoria och preferenser, vilket möjliggör personligt och effektivt stöd. Viktiga funktioner inkluderar AI-driven assistenter som automatiserar rutinuppgifter som biljettruttning och FAQ-svar, förbättring av agentens produktivitet och kundnöjdhet.

Kustomers plattform erbjuder en enhetlig kundvy, vilket gör att agenter kan komma åt en fullständig historia av kundinteraktioner över alla kanaler. Detta säkerställer mer informerat och personligt stöd, vilket förbättrar den övergripande kundupplevelsen. Dessutom hjälper Kustomers prediktiva analys att förutse kundbehov och erbjuder proaktiv hjälp baserat på tidigare interaktioner och data. Plattformens integrationsfunktioner möjliggör sömlösa anslutningar med olika affärsverktyg, vilket gör det till en mångsidig lösning för att hantera kundserviceverksamhet effektivt.

Genom att utnyttja AI och Automation hjälper Kustomer företag att hantera höga volymer av kundförfrågningar effektivt samtidigt som en hög servicekvalitet upprätthålls. Dess kapacitet är särskilt fördelaktiga för företag som försöker förbättra driftseffektiviteten och leverera skräddarsydda kundupplevelser över flera beröringspunkter.

Denna beskrivning genererades av AI (artificiell intelligens). AI kan göra misstag. Kontrollera viktig information.

Kategorier:

Business

Help Desk-programvara

Programvara för livechatt

Customer Self-Service Software

Programvara för social kundtjänst

Programvara för konversationsstöd

Digitala kundtjänstplattformar

Webbplats: kustomer.com

Ansvarsfriskrivning: WebCatalog är inte ansluten, associerad, auktoriserad, godkänd av eller på något sätt officiellt kopplad till Kustomer. Alla produktnamn, logotyper och varumärken tillhör sina respektive ägare.

Kustomer

Alternativ

Du kanske också gillar