Call Center Infrastructure (CCI), även känd som kontaktcenterinfrastruktur, hänvisar till de verktyg och lösningar som krävs för att etablera och driva ett callcenter. CCI-programvaran gör det möjligt för företag att skapa effektiva call- eller kontaktcenter som underlättar kommunikationen med kunderna. CCI används främst av kundinriktade team och stöder både inkommande och utgående kommunikation och inkluderar funktioner för att hantera operationer och backoffice-uppgifter som arbetsflödeshantering, medarbetarövervakning och produktivitetsmätning. Traditionellt har CCI utformats för distribution på plats, men framsteg inom molnteknik har möjliggjort utvecklingen av molnbaserade callcenter. Dessa lösningar erbjuder en omfattande molnbaserad infrastruktur med funktioner som samtalsdirigering, samtalsinspelning och övervakning, automatisk samtalsdistribution (ACD) och interaktiv röstsvar (IVR). Företag som tillhandahåller lokala nätverkstjänster (LAN) och VoIP-lösningar erbjuder också programvara för att upprätta nödvändig nätverksanslutning för kontaktcenter. Beroende på leverantör och medlemskapsplan kan CCI-paketen innehålla en mängd ytterligare funktioner, ofta integrerade med CRM-programvara. För att ingå i kategorin Call Center Infrastructure (CCI) måste en produkt: * Distribuera inkommande samtal eller hantera telefonnummertilldelningar för utgående centra. * Hantera och lagra data relaterad till samtal, kunder och agenter. * Tillhandahålla en heltäckande infrastrukturlösning, inklusive samtalshantering, placering, routing, inspelning och analys. * Gör det möjligt för chefer att spåra och övervaka samtal. * Inkludera viktiga funktioner som automatisk samtalsdistribution, universell kommunikation, interaktiv röstsvar, universell köhantering och datortelefoniintegrering (CTI).
Skicka in ny app
Verizon
verizon.com
Verizon-appen låter användare hantera sina konton, betala räkningar, byta planer och övervaka dataanvändning samt få support och erbjudanden.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk är en kundsupportplattform som hanterar och löser kundförfrågningar via olika kanaler med hjälp av biljettsystem och automatisering.
Webex
webex.com
Webex Webinars är en plattform för webbinarier som möjliggör interaktiva och engagera upplevelser för stora och små grupper, med stöd för flerspråkig tolkning.
Twilio
twilio.com
Twilio är en molnbaserad plattform för kommunikation som möjliggör röst, meddelanden och video i programvara för företag i olika storlekar.
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center är en kundengageringslösning med röst och över 30 digitala kanaler samt AI-alternativ för självbetjäning och analys.
ServiceNow
servicenow.com
ServiceNow är en molnbaserad plattform för servicehantering som effektiviserar arbetsflöden inom IT, kundservice och HR.
Aircall
aircall.io
Aircall är en molnbaserad plattform för kundkommunikation som underlättar samtalshantering och integrerar med olika CRM-system.
Vonage
vonage.com
Vonage-appen erbjuder en plattform för röst-, video- och meddelandekommunikation, vilket effektiviserar affärskommunikation och kundtjänst med AI-funktioner.
8x8 Work
8x8.com
8x8 Work är en allt-i-ett plattform för samarbete som erbjuder telefon, video och meddelanden för effektiv kommunikation på distans och på kontor.
JustCall
justcall.io
JustCall är en plattform för företagskommunikation som möjliggör samtal, SMS, e-post och WhatsApp, med automatisering och integrationer för att förbättra kundinteraktioner.
Automation Anywhere
automationanywhere.com
Automation Anywhere är en plattform för processautomatisering som använder RPA och AI för att effektivisera affärsprocesser och förbättra produktiviteten.
Dialpad
dialpad.com
Dialpad är en molnbaserad företagstelefonplattform som förbättrar kommunikation, samarbete och kundinteraktion med hjälp av AI-drivna verktyg.
Close
close.com
Close är en CRM-lösning som effektiviserar försäljningsprocesser och förbättrar produktivitet genom att hantera leads, kontakter och möjligheter.
Five9
five9.com
Five9 är en molnbaserad kontaktcenterprogramvara som förbättrar kundtjänst genom intelligent routing, arbetskraftshantering och integration med CRM-system.
3CX
3cx.com
3CX är en företagskommunikationsplattform som erbjuder röst-, video- och meddelandetjänster med enhetlig funktionalitet för att förbättra affärskommunikationen.
KrispCall
krispcall.com
KrispCall är ett molnbaserat telefonsystem för företag som erbjuder samtals- och SMS-funktioner samt integration med CRM och analysverktyg.
Nextiva
nextiva.com
Nextiva är en kommunikationsplattform som integrerar röst, video, SMS och meddelanden för effektiv kundinteraktion och intern kommunikation.
Voiso
voiso.com
Voiso är en molnbaserad kontaktcenterlösning som erbjuder samtal, automatiska uppringare, AI-röstigenkänning och stöd för flera kanaler.
TCN
tcn.com
TCN-appen är en molnbaserad programvara för call center som erbjuder skräddarsydda verktyg för att hantera kundinteraktioner effektivt.
Cloudtalk
cloudtalk.com
CloudTalk är en molnbaserad plattform för företagssamtal som effektiviserar inkommande och utgående samtal, integrerar med CRM-system och automatiserar arbetsflöden.
CallHippo
callhippo.com
CallHippo är ett molnbaserat telefonsystem som förbättrar företagskommunikation med avancerade samtalshanteringsfunktioner och integrationer.
Airtel Business
airtel.in
Airtel Business App stöder företag med anpassade anslutningslösningar, samarbetsverktyg och säkerhetsåtgärder för att effektivisera verksamheten och förbättra produktiviteten.
Squaretalk
squaretalk.com
Squaretalk är en kommunikationsplattform som erbjuder verktyg för effektiv samtalshantering och kundinteraktion, med integrationer för CRM-system.
Talkdesk
talkdesk.com
Talkdesk är en AI-driven plattform för molnbaserad kundtjänst som förbättrar effektivitet och kundupplevelse genom omnichannel-lösningar och integrationer med flera system.
500apps
500apps.com
CRM.io från 500apps är en molnbaserad CRM-programvara för att hantera kundrelationer och försäljning, med verktyg för lead management, kontakt- och kontohantering.
DialedIn
getdialedin.com
DialedIn är en CCaaS-plattform som effektiviserar hanteringen av samtalscenter genom automatisering och smart samtalsrouting för att förbättra kundinteraktioner.
MiiTel
miitel.com
MiiTel är en app för företagskommunikation som analyserar samtal och integrerar med olika plattformar för att effektivisera kundservice.
NICE inContact
incontact.com
NICE Incontact är en molnbaserad kontaktcenterlösning som förbättrar kundupplevelsen genom enhetlig kommunikation och arbetskraftsoptimering.
MightyCall
mightycall.com
MightyCall är ett affärstelefonsystem som erbjuder samtal, SMS, konferenssamtal och avancerad samtalshantering, vilket effektiviserar företagskommunikationen.
FreJun
frejun.com
FreJun är en plattform för molnsamtal som automatiserar företagskommunikation, erbjuder virtuella nummer, samtalsinspelning och integration med CRM-verktyg.
Cordless
cordless.io
Cordless är en modern molnbaserad kontaktcenterlösning för kundsupportteam med funktioner för samtalsanalys och integration med populära CRM-system.
Dialaxy
dialaxy.com
Dialaxy är en molnbaserad telefonslösning som förbättrar företagets kommunikation genom avancerade samtalsfunktioner och användarvänligt gränssnitt.
CommPeak
commpeak.com
CommPeak är en molnbaserad kommunikationslösning som erbjuder verktyg för callcenter, VoIP-tjänster och hantering av kundinteraktioner.
MyOperator
myoperator.com
MyOperator är en molnbaserad kommunikationsplattform som hjälper företag att hantera kundinteraktioner med funktioner som samtalsanalys, IVR och CRM-integration.
Aloware
aloware.com
Aloware är en molnbaserad telefonlösning och plattform för kundengagemang som integrerar med CRM-system och hanterar kommunikationen via samtal, SMS och e-post.
Maqsam
maqsam.com
Maqsam är en AI-driven kontaktcenterlösning som förbättrar kundkommunikation och effektivitet genom automatisering och integrationsmöjligheter.
Jet Interactive
jetinteractive.com.au
Jet Interactive är en app som förbättrar företags telefoni genom att hantera samtal och arbetsstationer, förenkla samtalsflöden och erbjuda rapportering av samtalsaktiviteter.
OpenText
opentext.com
OpenText är en kanadensisk programvara som hanterar innehåll och ostrukturerad data för företag, myndigheter och professionella tjänster.
Revenue.io
revenue.io
Revenue.io är en plattform som förbättrar intäkter genom att analysera data från försäljning och marknadsföring, och ger insikter för att optimera affärsprocesser.
Ringostat
ringostat.com
Ringostat är en plattform för samtalsspårning, telekommunikation och analys som hjälper företag att optimera marknadsföring och kundrelationer.
Exotel
exotel.com
Exotel är en plattform för kundengagemang som erbjuder kommunikationslösningar med fokus på samtals- och dataintegration för företag.
Genesys Cloud
genesys.com
Genesys Cloud är en molnbaserad kontaktcenterlösning som hanterar kundinteraktioner via flera kanaler och automatiserar processer för att förbättra kundservice.
DCDial
dcdial.com
DCDial är en molnbaserad kontaktcenterlösning som hjälper företag att nå kunder via interaktiv text och röst, med anpassningsbara kommunikationsstrategier.
TalkChief
talkchief.io
TalkChief är en kommunikationsapp som samlar chatt, videosamtal och filöverföring på en användarvänlig plattform, för effektivt samarbete inom team.
Fuze
fuze.com
Fuze är en plattform för kommunikation som gör det möjligt för användare att ringa, mötas, chatta och dela innehåll på alla enheter, när som helst.
Mitel MiCollab
mitel.com
Mitel MiCollab är en plattform för företagskommunikation som erbjuder röst-, video- och meddelandefunktioner för att förbättra samarbete och produktivitet.
Toky
toky.co
Toky är ett kommunikationssystem för företag som möjliggör sömlös kommunikation genom internet med funktioner som samtalsinspelning och voicemails.
Zingtree
zingtree.com
Zingtree är en AI-baserad plattform för automatisering av kundsupport, med fokus på interaktiva beslutsträd och effektivisering av arbetsflöden.
Readymode
readymode.com
Readymode är en programvara för callcenter som optimerar samtalsprocesser och hantering av leads med integrerat CRM och prediktiv uppringare.
Bevatel
bevatel.com
Bevatel är en app som erbjuder samtalscentrala tjänster och kundsupportlösningar för företag i Saudiarabien, med fokus på kvalitet och kostnadseffektivitet.
Callision
callision.com
Callision är en gratis molnbaserad telefoniplattform som möjliggör kommunikation och samarbete genom flera kanaler och avancerad analys.
VirtualPBX
virtualpbx.com
VirtualPBX är ett molnbaserat telefonsystem för företag som erbjuder funktioner som samtalinspelning, call routing och realtidsövervakning för effektiv kommunikation.
interface.ai
interface.ai
interface.ai är en AI-plattform som erbjuder automatiserade lösningar till samhällsbanker och kreditföreningar för att förbättra kundupplevelsen och driva effektivitet.
VoiceSpin
voicespin.com
VoiceSpin är en VoIP-lösning för företag som hanterar inkommande och utgående samtal samt SMS, med funktioner för automatisk uppringning och kundinteraktioner.
Comcast Business
business.comcast.com
Comcast Business-appen hjälper företag att hantera sina tjänster, övervaka nätverksstatus och få tillgång till support i realtid.
Puzzel
puzzel.com
Puzzel är en kundinteraktionsplattform som stödjer kontaktcenter genom att hantera kundinteraktioner över flera kanaler, inklusive röst och meddelanden.
Goldfish.ie
goldfish.ie
Goldfish-appen erbjuder VoIP-tjänster och molnbaserad programvara för företagskommunikation, inklusive funktioner för hantering av inkommande och utgående samtal.
Alvaria
alvaria.com
Alvaria är en plattform för kontaktcenter och arbetskraftshantering som förbättrar kundupplevelsen och effektiviserar interaktioner över flera kanaler.
Thirdlane
thirdlane.com
Thirdlane Connect är en app för kundkommunikation och samarbete med funktioner som chatt, röst- och videoinkallningar samt fil- och skärm-delning.
© 2025 WebCatalog, Inc.
