Ozonetel CloudAgent

Har du inte installerat WebCatalog? Ladda ner WebCatalog Desktop.

Förbättra din upplevelse med skrivbordsappen för Ozonetel CloudAgent på WebCatalog Desktop för Mac, Windows.

Kör appar i störningsfria fönster med många förbättringar.
Hantera och växla enkelt mellan flera konton och appar utan att byta webbläsare.

Ozonetel CloudAgent är en molnbaserad plattform för kontaktcenter som möjliggör hantering av flera kommunikationskanaler och effektiviserar kundtjänstprocesser.

CloudAgent är Ozonetels Cloud-Native Contact Center som en mjukvaruplattform (CCAAS) som litar på Indiens ledande varumärken för att driva effektiva, kostnadseffektiva och skalbara kontaktcenterverksamheter. Den kombinerar kapaciteten för flera kanals ACD, intelligenta IVR, kraftfulla uppringare, kvalitetsövervakning och AI-system som gör det möjligt för företag att skapa sömlös omnikanalskundkommunikation. * Förenade instrumentpaneler. För enkla omnichannel CX - CloudAgent erbjuder en enhetlig plattform för att enkelt hantera telefonsamtal, SMS, WhatsApp och mer. Dina agenter kan enkelt växla mellan röst- och digitala kanaler på en enda instrumentpanel. Säkerställa samtalskontinuitet för dina kunder över kanaler. * Djupa CRM -integrationer. För oöverträffad automatisering - Med CloudAgents Readymade CRM -integrationer, ringer du Auto Log Call -data och ring inspelningar till din CRM. Agenter klickar på att ringa eller svara på samtal från CRM själv. De ser kunddata när de talar och löser frågor 25% -35% snabbare. * Överlägsen övervakning. För transformerad agentprestanda - CloudAgent erbjuder de mest omfattande och flexibla instrumentpanelerna och spårar prestanda över 300+ parametrar. Handledare får en fågelperspektiv över allt som händer på deras golv. Du spårar och bedömer mätvärden över kampanjer och lag för handlingsbara träningsinsikter.

Ozonetel CloudAgent är en molnbaserad telefoni-lösning utformad för att effektivisera kontaktcenteroperationer genom att tillhandahålla en enhetlig plattform för att hantera olika kommunikationskanaler. Det erbjuder ett rent och användarvänligt gränssnitt som kräver minimal utbildning för nya användare för att komma igång. Plattformen stöder flera uppringningslägen, IVR-design och flerkanalskommunikation, vilket hjälper till att minska komplexiteten och öka effektiviteten för agenter.

Viktiga funktioner i Ozonetel CloudAgent inkluderar dess förmåga att förena telefonitjänster, vilket ger en sömlös upplevelse över olika kommunikationskanaler. Det stöder avancerade funktioner som IVR-system, samtalsregistrering och realtidsrapportering, som är viktiga för att övervaka och förbättra kundservice. Plattformen integreras också bra med befintliga arbetsflöden, vilket gör att företag kan hantera sina kundinteraktioner mer effektivt.

Genom att utnyttja Ozonetel CloudAgent kan företag förbättra sina kundtjänstfunktioner genom att ge en mer personlig och effektiv upplevelse. Plattformens användarvänlighet och robusta funktioner gör den lämplig för kontaktcentra som vill övergå från traditionella lokala lösningar till molnbaserad telefoni. Denna övergång gör det lättare att skala sin verksamhet och förbättra den totala kundnöjdheten.

Denna beskrivning genererades av AI (artificiell intelligens). AI kan göra misstag. Kontrollera viktig information.

Kategorier:

Business

Customer Self-Service Software

Programvara för Call Center Infrastructure (CCI).

Programvara för kontaktcenter

Contact Center Knowledge Base Software

Programvara för talanalys

Programvara för kundtjänstautomation

Kommunikationsplattform som en service (CPAAS) plattformar

Webbplats: ozonetel.com

Ansvarsfriskrivning: WebCatalog är inte ansluten, associerad, auktoriserad, godkänd av eller på något sätt officiellt kopplad till Ozonetel CloudAgent. Alla produktnamn, logotyper och varumärken tillhör sina respektive ägare.