Exotel är en avancerad plattform för kundengagemang som kombinerar CPaaS, omnikanalskontaktcenter och Conversational AI, som driver över 70 miljoner dagliga konversationer för mer än 7 100 företag i Indien, Sydostasien, Mellanöstern och Afrika. Deras plattform är utformad för att främja rikare, AI-drivna och kontextuella interaktioner, och erbjuda företag oöverträffad hastighet och skala i sin kommunikation. Deras senaste licens för end-to-end VoIP-telefonitjänster stärker deras position som en helt kompatibel molnsamtalsoperatör, vilket möjliggör kostnadseffektiva, säkra kommunikationslösningar. Plattformen bryter ner silos i kommunikation genom att sammanföra kundens avsikt, tillstånd och känslomässig ton för att säkerställa att rätt budskap levereras genom lämplig kanal varje gång. En integrerad del av Exotel är Contextual Customer Data Platform, som omvandlar rådata till personliga kundberättelser, vilket ger handlingskraftiga insikter som förbättrar varje konversation. Med Exotel kommunicerar företag inte bara; de ansluter meningsfullt till sina kunder, bygger förtroende, personalisering och empati i varje konversation. Detta strategiska tillvägagångssätt tillåter företag att lyssna på sina kunder, komma ihåg varje interaktion och ständigt förbättra kundupplevelsen.

Exotel är en omfattande kommunikationsplattform som är utformad för att förbättra hanteringsprocesser för affärssamtal. Det erbjuder en rad funktioner som integreras sömlöst med olika applikationer och tjänster, vilket ger användare en strömlinjeformad kommunikationsupplevelse. Plattformen stöder både inkommande och utgående samtal, vilket gör att företag kan hantera kundinteraktioner effektivt.

En av Exotels viktigaste funktioner är dess WEBRTC SDK, som möjliggör integration av en fullt funktionell softphone i webbapplikationer. Denna kapacitet möjliggör sömlös röstkommunikation inom CRM -system eller anpassade webbportaler, vilket stöder både IP- och PSTN -samtal. Användare kan enkelt växla mellan dessa lägen baserat på nätverkstillgänglighet och säkerställa oavbruten kommunikation.

Exotel erbjuder också personliga virtuella nummer, som kan anpassas för att förbättra samtals -ID och förbättra blyomvandlingen. Plattformen stöder Interactive Voice Response (IVR) -system, automatisering av samtalshantering och förbättrar effektiviteten för kundinteraktion. Dessutom tillhandahåller Exotel säkerhet på företagsnivå för att skydda data och säkerställa säker kommunikation.

Plattformen är kompatibel med flera operativsystem, inklusive MAC, Windows och Linux, vilket gör den tillgänglig i olika miljöer. Dess flexibla distributionsalternativ inkluderar både moln och lokala lösningar, som serverar olika affärsbehov. Sammantaget är Exotel utformat för att förbättra samtalshanteringsprocesser, förbättra kundengagemang och ge företag en robust kommunikationsinfrastruktur.

Denna beskrivning genererades av AI (artificiell intelligens). AI kan göra misstag. Kontrollera viktig information.

Kategorier:

Business

Cloud Platform as a Service (PaaS) programvara

Customer Self-Service Software

Programvara för Call Center Infrastructure (CCI).

Programvara för kontaktcenter

Contact Center Knowledge Base Software

Webbplats: exotel.com

Ansvarsfriskrivning: WebCatalog är inte ansluten, associerad, auktoriserad, godkänd av eller på något sätt officiellt kopplad till Exotel. Alla produktnamn, logotyper och varumärken tillhör sina respektive ägare.

Exotel

Alternativ

Du kanske också gillar