Căsuță de e-mail partajată: cele mai bune aplicații și programe

Help Scout

Help Scout este un software de suport clienți: gestionează emailuri și chat live, oferă bază de cunoștințe, automatizări, rapoarte și integrări pentru echipele de suport.

Zoho TeamInbox

Zoho TeamInbox centralizează inboxuri partajate pentru echipe: gestionează conversații de grup, atribuie proprietari, permite colaborarea la răspunsuri și urmărirea sarcinilor.

Missive

Missive reunește inboxuri de echipă, chat intern, reguli de automatizare și integrări pentru centralizarea comunicării și gestionarea e‑mailurilor în echipă.

Helpwise

Helpwise centralizează comunicarea cu clienții: gestionează e‑mail, chat, WhatsApp, SMS și social media; oferă colaborare în echipă, automatizări, self‑service și rapoarte.

Front

Front centralizează comunicarea cu clienții (email, chat, social), oferă inboxuri comune, colaborare în timp real, automatizare și analize pentru gestionarea solicitărilor.

Helpmonks

Helpmonks este o platformă pentru gestionarea e‑mailurilor şi colaborare în echipă: inbox partajat, atribuiri, note interne, fluxuri automate, chat live şi email marketing; găzduire sau on‑premise.

Trengo

Trengo centralizează comunicarea cu clienții (email, social media, mesagerie), oferă căsuță unificată, automatizări, chat live și instrumente de colaborare pentru echipe.

Hiver

Hiver gestionează comunicarea şi colaborarea în Gmail pentru echipe: inbox partajat, atribuire automată, automatizări, note şi rapoarte, integrare cu aplicaţii şi rezumate AI.

Yobi

Yobi centralizează conversațiile clienților și colaborarea echipei într‑o singură aplicație: inbox unificat, sincronizare contacte CRM și mesaje social media, multiplatformă.

Gmelius

Gmelius transformă Gmail într‑o platformă de colaborare: inboxuri partajate, etichete comune, boarduri Kanban și automatizări de flux, integrate cu Slack, Trello și alte instrumente.

Groove

Groove este o platformă de asistență pentru clienți care centralizează conversațiile multicanal, gestionează tichete, automatizează fluxuri de lucru și oferă raportare și integrări.

ThriveDesk

ThriveDesk centralizează solicitările de suport clienți într-un inbox partajat, oferă chat live, bază de cunoștințe, atribuiri agenți, urmărire și integrări cu alte servicii.

Loop Email

Loop Email oferă o căsuță partajată pentru echipe, centralizând comunicarea cu clienții: organizare mesajelor, atribuirea responsabilităților, chat intern, schimb de fișiere și automatizări.

Gist

Gist este o platformă integrată pentru marketing, vânzări și suport care oferă chat live, email, chatbots, baze de cunoștințe și gestionare conversații.

Shared Inbox by Canary

Căsuță de e-mail partajată pentru echipe, cu atribuirea conversațiilor, urmărirea mesajelor și colaborare organizată pe e-mail.

ControlHippo

ControlHippo oferă un inbox WhatsApp partajat pentru echipe de vânzări și suport; permite acces simultan de pe multiple dispozitive, vizualizare în timp real a conversațiilor și integrare cu alte aplicații.

SparrowDesk

SparrowDesk centralizează e‑mailuri, chat și alte canale într‑un singur spațiu, gestionează tichete, automatizează rutarea și oferă un agent AI și portal de autoservire.

Distrobird

Platformă pentru utilizatorii HubSpot CRM care rulează secvențe de email/SMS, apeluri inbound/outbound, inbox partajat, urmărire formulare și rutare leaduri într‑un singur loc.

LabiDesk

LabiDesk este un software de helpcenter pentru gestionarea solicitărilor clienților prin bază de cunoștințe, inbox partajat/tichete, widget și chat; include răspunsuri predefinite, SLA, rutare și roluri.

Spike.sh

Spike.sh este o platformă pentru gestionarea incidentelor şi a rotaţiei de gardă: alerte telefonice şi SMS, integrare cu Slack/Teams şi pagină de status pentru informarea părţilor.

Rooftop

Rooftop reorganizează emailurile de echipă: permite menționarea colegilor, organizarea căsuțelor comune și gestionarea facilă a adreselor de grup (ex. @contact, @info).

Keeping

Keeping este o platformă de suport integrată cu Gmail: atribui cereri clienți colegilor, lași note private și setezi starea direct din Gmail.

Conecto

Platformă pentru gestionarea conversațiilor cu clienții, care combină chat live, chatbot AI, CRM, căsuță de e-mail partajată, bilete, bază de cunoștințe și analize.

AskNeo

AskNeo centralizează mesajele, apelurile și contactele într-o singură inbox partajată pentru echipe de vânzări și relații cu clienții.

RogerRoger

Transformă mesaje în oportunități și urmărește pipeline-ul cu o căsuță partajată pentru Email, LinkedIn și WhatsApp. Kanban, note, subtask-uri, șabloane și chat echipă.

InboxAgents

InboxAgents unifică e‑mail, chat, SMS şi mesaje sociale într‑o singură interfaţă pentru gestionarea conversaţiilor cu clienţii, atribuirea agenţilor, rutare automată şi rapoarte de performanţă.

Chatwik

Chatwik reunește conversațiile cu clienții din mai multe canale într-un spațiu comun și oferă instrumente pentru gestionarea contactelor, asistenței și analizelor.

Muninx

Muninx gestionează solicitările clienților primite prin e-mail, organizându-le în tichete ușor de urmărit și oferind instrumente de colaborare, raportare și redactare asistată de AI.

Bread Crumbs

Bread Crumbs reunește mesajele din WhatsApp, e-mail și chat web într-o căsuță de intrare comună și oferă instrumente AI pentru gestionarea conversațiilor cu clienții.

Mixdesk

Mixdesk reunește mesajele și e-mailurile într-un singur spațiu de lucru, unde AI-ul răspunde clienților, califică potențiali clienți și direcționează conversațiile către echipă.

SupportBee

SupportBee este o platformă de asistență prin e-mail care transformă mesajele în tichete, permițând echipelor să le atribuie, organizeze și urmărească într-o căsuță comună.

Responsr

Responsr centralizează conversațiile WhatsApp și e-mail, gestionând clienții potențiali, vânzările, sarcinile și urmărirea comunicării într-un singur loc.

Userscom

Userscom centralizează chatul live, e-mailurile și biletele de asistență, oferind acces la datele clienților și gestionarea abonamentelor și plăților din aceeași interfață.

Helpeto

Helpeto transformă e-mailurile din Gmail, Outlook, SMTP și IMAP în bilete de suport partajate, cu atribuiri, prioritizare, răspunsuri asistate de AI și integrare MCP.

Helpdesk Virtualshinobis

Aplicație cloud de helpdesk pentru gestionarea tichetelor de asistență, cu inbox partajat, atribuiri, priorități, rapoarte și instrumente AI pentru echipe mici.

DobroDesk

DobroDesk reunește e-mailul și chatul site-ului într-o căsuță de intrare partajată, cu atribuire, baze de cunoștințe, SLA și răspunsuri AI supravegheate.

EasyReply

EasyReply centralizează mesajele clienților din mai multe canale într-o singură căsuță de e-mail și oferă instrumente AI pentru gestionarea solicitărilor.

Messello

Platformă care centralizează mesajele din mai multe canale într-o singură căsuță de e-mail și folosește AI pentru redactarea răspunsurilor și gestionarea conversațiilor cu clienții.

Supora

Supora transformă e-mailurile de asistență în conversații cu fire, într-o căsuță de e-mail partajată, pentru echipe mici de startup-uri.

Onlo

Platformă AI de suport clienți pentru echipe SaaS B2B, care centralizează conversațiile din e-mail, Slack și chat web și ajută la rezolvarea cererilor.