Ești dezvoltatorul acestei aplicații? Confirmă proprietatea pentru a gestiona această listare.
SupportBee este o platformă de asistență pentru clienți și de bilete prin e-mail care ajută echipele să gestioneze întrebările clienților printr-o căsuță de e-mail partajată. E-mailurile primite sunt convertite în bilete de asistență, permițând agenților să atribuie conversații, să adauge comentarii private, să partajeze mesaje de răspuns, să aplice etichete și să monitorizeze progresul biletelor într-un singur spațiu de lucru.
Platforma include o bază de cunoștințe pentru publicarea răspunsurilor la întrebările frecvente, precum și un portal pentru clienți unde utilizatorii pot trimite, urmări și gestiona cererile de asistență online. SupportBee sprijină colaborarea în echipă cu actualizări în timp real, notificări prin e-mail, comenzi rapide de la tastatură compatibile cu Gmail și acces pe desktop și dispozitive mobile.
Caracteristicile suplimentare includ rapoarte de performanță pentru agenți, echipe și etichete, evaluări de satisfacție a clienților, piste de audit și integrări concepute pentru a sprijini fluxurile de lucru ale serviciului clienți. Interfața sa bazată pe e-mail are scopul de a simplifica configurarea și de a ajuta companiile în creștere să organizeze cererile de asistență, să îmbunătățească coordonarea răspunsurilor și să ofere asistență consecventă clienților.
Declinare a răspunderii: WebCatalog nu este afiliat, asociat, autorizat, aprobat de sau conectat oficial în niciun fel cu SupportBee. Toate numele produselor, siglele și mărcile sunt proprietatea deținătorilor respectivi.
