Conecto

Conecto este o platformă all-in-one de mesagerie pentru clienți pentru gestionarea conversațiilor de pe site, asistență pentru clienți, întrebări de vânzări și autoservire într-un singur spațiu de lucru. Combină chatul live, un chatbot AI, asistență vocală AI, o căsuță de e-mail partajată, instrumente CRM, bilete, o bază de cunoștințe și analize ale clienților pentru echipele în creștere.

Agentul AI învață din conținutul site-ului web aprobat, documentația și articolele din centrul de ajutor pentru a oferi răspunsuri automate în peste 50 de limbi. Poate gestiona întrebări de rutină, poate sprijini interacțiunile vocale și text și poate transfera conversații către agenți umani cu istoricul complet al conversațiilor atunci când este nevoie de asistență suplimentară.

Conecto include, de asemenea, un widget de chat pe site-ul web, căsuța de echipă partajată, atribuirea și rutarea conversațiilor, note private, răspunsuri predefinite, urmărire live a vizitatorilor, construirea fluxului de bot, automatizări, transmisii, instrumente ale centrului de ajutor de marcă și ghiduri pentru angajați. Analizele încorporate ajută echipele să monitorizeze timpii de răspuns, ratele de rezoluție, satisfacția clienților, performanța AI și productivitatea agenților. Platforma este concepută pentru a centraliza comunicarea cu clienții, pentru a automatiza sarcinile de asistență repetitive, pentru a capta clienții potențiali și pentru a oferi servicii consecvente pentru clienți pe chat și canalele conexe.

Declinare a răspunderii: WebCatalog nu este afiliat, asociat, autorizat, aprobat de sau conectat oficial în niciun fel cu Conecto. Toate numele produselor, siglele și mărcile sunt proprietatea deținătorilor respectivi.