Zendesk

Nu ai instalat WebCatalog Desktop? Descarcă WebCatalog Desktop.

Zendesk oferă o platformă de suport clienți: gestionare centralizată a tichetelor, comunicare pe multiple canale, automatizări, funcții AI, portal de autoservire și integrare cu aplicații.

Aplicație desktop pentru Mac, Windows (PC)

Folosește Zendesk într-o fereastră dedicată, fără distrageri, cu WebCatalog Desktop pentru macOS și Windows. Îmbunătățește-ți productivitatea cu comutarea mai rapidă între aplicații și multitasking mai fluent. Gestionează și comută ușor între mai multe conturi fără să folosești mai multe browsere.

Rulează aplicațiile în ferestre fără distrageri cu multe îmbunătățiri.
Gestionează și schimbă cu ușurință între mai multe conturi și aplicații fără să schimbi browserul.

Descarcă WebCatalog Desktop

Zendesk este o platformă cuprinzătoare de servicii pentru clienți, concepută pentru a eficientiza operațiunile de asistență pe mai multe canale. Integrează e -mail, social media, chat și telefon într -un sistem unificat, permițând întreprinderilor să gestioneze eficient interacțiunile cu clienții. Platforma oferă un sistem robust de gestionare a biletelor, care agregă solicitările clienților din diverse surse și permite echipelor să acorde prioritate și să le abordeze eficient.

Unul dintre punctele forte ale Zendesk este capacitățile sale de automatizare și AI. Aceste instrumente ajută la minimizarea sarcinilor repetitive prin automatizarea fluxurilor de lucru, a declanșatorilor și a macro -urilor, sporind astfel satisfacția clienților și productivitatea agentului. În plus, Zendesk oferă un portal de autoservire cu o bază de cunoștințe, întrebări frecvente și forumuri comunitare, abilitarea clienților să găsească soluții în mod independent și să reducă volumul de muncă pe echipe de asistență.

Zendesk acceptă, de asemenea, integrări extinse cu aplicații terțe, inclusiv sisteme CRM, instrumente de management de proiect și platforme de comerț electronic. Acest lucru permite întreprinderilor să -și îmbunătățească fluxurile de lucru prin utilizarea a peste 1.200 de aplicații preconstruite. Caracteristicile de chat live și chatbot ale platformei facilitează comunicarea în timp real cu clienții, în timp ce instrumentele sale de analiză oferă informații despre performanța echipei și tendințele de satisfacție a clienților.

Mai mult, Zendesk oferă măsuri avansate de confidențialitate și protecție a datelor, asigurând respectarea standardelor globale de confidențialitate. Suportul său Omnichannel asigură o experiență perfectă a clienților pe diferite canale de comunicare, ceea ce o face o soluție versatilă pentru întreprinderile care doresc să centralizeze și să -și optimizeze operațiunile de asistență pentru clienți.

Această descriere a fost generată de AI (inteligență artificială). AI poate face greșeli. Verifică informațiile importante.

Zendesk este o soluție de servicii bazată pe inteligență artificială care este ușor de configurat, utilizat și scalat. Soluția Zendesk funcționează imediat și este ușor de modificat în caz de schimbare, permițând companiilor să se miște mai rapid. Zendesk ajută, de asemenea, companiile să folosească AI de ultimă oră pentru echipele de service pentru a rezolva problemele clienților mai rapid și mai precis. Construit pe miliarde de interacțiuni CX, Zendesk AI poate fi valorificat pe întreaga experiență de serviciu, de la autoservire, la agenți, la administratori, pentru a vă ajuta să creșteți și să operați eficient la scară. Zendesk oferă agenților instrumente, informații și context de care au nevoie pentru a oferi o experiență de servicii personalizată pe orice canal, fie că este vorba de mesagerie sociale, telefon sau e-mail. Zendesk reunește tot ce are nevoie o echipă de service – de la conversații personalizate și gestionarea de cazuri omnicanal, la fluxuri de lucru bazate pe inteligență artificială și instrumente pentru agenți, automatizare și o piață de peste 1200 de aplicații – toate protejate sub un singur acoperiș. Iar soluția noastră este ușor de implementat și ajustat din mers, eliberând echipele de a solicita IT, dezvoltatori și parteneri scumpi să facă schimbări continue. La Zendesk, avem misiunea de a simplifica complexitatea afacerilor și de a face mai ușor pentru companii să creeze conexiuni semnificative cu clienții. De la startup-uri la companii mari, credem că experiențele inteligente și inovatoare ale clienților ar trebui să fie la îndemâna fiecărei companii, indiferent de dimensiune, industrie sau ambiție. Zendesk deservește peste 130.000 de mărci globale dintr-o multitudine de industrii în peste 30 de limbi. Zendesk are sediul central în San Francisco și operează birouri în întreaga lume.

Website: zendesk.com

Notă: WebCatalog nu este afiliat, asociat, autorizat, aprobat sau conectat oficial cu Zendesk. Toate numele de produse, siglele și mărcile sunt proprietatea deținătorilor respectivi.