Toate
Cărți
Afaceri
Educație
Divertisment
Finanțe
Mâncare & Băuturi
Jocuri
Grafică & Design
Sănătate & Fitness
Stil de viață
Medicină
Muzică & Audio
Știri
Foto & Video
Productivitate
Referință
Cumpărături
Rețele sociale
Dezvoltare software
Sporturi
Călătorii
Utilitare
Vreme
Social Customer Service Software
Categorii

Social Customer Service Software - Cele mai populare aplicații

Social customer service software enables companies to engage with customers through social media channels. These solutions gather and organize mentions from platforms like Twitter and Facebook, creating support tickets for agents to effectively respond and deliver quality service. In addition to customer service teams, marketing teams utilize these tools to enhance brand awareness and transform customer feedback into positive advertising for a wider audience on social media. Typically, social customer service features are included in help desk software, which manages customer inquiries from emails and dedicated user portals. Businesses often integrate social customer service tools with other applications, such as social media management, monitoring, and analytics software. To be classified as Social Customer Service Software, a product must: * Collect customer inquiries from various social networks. * Provide a platform for support agents to respond directly to social media mentions. * Generate tickets for customer support agents as inquiries are received.

Trimite aplicație nouă


Salesforce

Salesforce

salesforce.com

Salesforce este o platformă CRM cloud pentru gestionarea vânzărilor, marketingului, serviciilor clienți, comerțului şi analizelor, cu funcţii de automatizare, personalizare şi integrare mobilă.

Intercom

Intercom

intercom.com

Intercom oferă chat live, chatboturi şi mesaje automate; gestionează contacte, evenimente şi conversaţii pentru suport, vânzări şi marketing.

Zoho Desk

Zoho Desk

zoho.com

Zoho Desk gestionează comunicarea cu clienții prin telefon, e-mail, chat, SMS și social media, alocă și direcționează apeluri către agenți și permite efectuarea/recepția apelurilor în aplicație.

Zendesk

Zendesk

zendesk.com

Zendesk oferă o platformă de suport clienți: gestionare centralizată a tichetelor, comunicare pe multiple canale, automatizări, funcții AI, portal de autoservire și integrare cu aplicații.

Freshdesk

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk gestionează solicitările clienților din email, web, telefon, chat și social în tichete unificate, oferind automatizare, IA, colaborare între agenți și rapoarte pentru suport.

Gorgias

Gorgias

gorgias.com

Gorgias centralizează asistența clienților pentru magazine online (email, chat, SMS, apeluri), automatizează sarcini și oferă acces la istoricul comenzilor și rapoarte de suport.

RingCentral

RingCentral

ringcentral.com

RingCentral Contact Center gestionează interacțiunile clienților prin voce și 30+ canale digitale, oferă automatizări AI pentru autoservire și agenți virtuali, integrare cu CRM și analize.

ServiceNow

ServiceNow

servicenow.com

Superchat

Superchat

superchat.de

Chatwoot

Chatwoot

chatwoot.com

Chatwoot este o soluție open-source pentru asistență clienți; centralizează conversațiile (site, Facebook, Twitter, WhatsApp, SMS, email) și gestionează agenți, tichete și rapoarte.

Qualtrics

Qualtrics

qualtrics.com

WATI

WATI

wati.io

Sprout Social

Sprout Social

sproutsocial.com

Helpwise

Helpwise

helpwise.io

Tidio

Tidio

tidio.com

Tidio este o platformă de servicii pentru clienți care oferă chat live, chatbot-uri, ticketing și agenți virtuali AI, integrări multicanal pentru gestionarea și automatizarea suportului clienților.

Interakt

Interakt

interakt.shop

Crisp

Crisp

crisp.chat

Missive

Missive

missiveapp.com

Freshchat

Freshchat

freshchat.com

SaleSmartly

SaleSmartly

salesmartly.com

Front

Front

front.com

Userlike

Userlike

userlike.com

Awario

Awario

awario.com

Vtiger

Vtiger

vtiger.com

Zoko

Zoko

zoko.io

Gallabox

Gallabox

gallabox.com

Bling

Bling

bling.cloud

TeamSupport

TeamSupport

teamsupport.com

Sprinklr

Sprinklr

sprinklr.com

SmatBot

SmatBot

smatbot.com

Re:amaze

Re:amaze

reamaze.com

mssg.me

mssg.me

mssg.me

SleekFlow

SleekFlow

sleekflow.io

replient.ai

replient.ai

replient.ai

Blip

Blip

blip.ai

Verint

Verint

verint.com

MyAlice

MyAlice

myalice.ai

Trengo

Trengo

trengo.com

Kustomer

Kustomer

kustomer.com

Gladly

Gladly

gladly.com

Statusbrew

Statusbrew

statusbrew.com

LiveAgent

LiveAgent

liveagent.com

Channel.io

Channel.io

channel.io

Connectly.ai

Connectly.ai

connectly.ai

LivePerson

LivePerson

liveperson.com

Mojo Helpdesk

Mojo Helpdesk

mojohelpdesk.com

easiware

easiware

easiware.com

Bevatel

Bevatel

bevatel.com

NapoleonCat

NapoleonCat

napoleoncat.com

ChayAll

ChayAll

chayall.com

Spechy

Spechy

spechy.com

Puzzel

Puzzel

puzzel.com

imBee

imBee

imbee.io

Sinch Engage

Sinch Engage

engage.sinch.com

Genesys Cloud

Genesys Cloud

genesys.com

HappyFox

HappyFox

happyfox.com

Khoros

Khoros

khoros.com

DialShree

DialShree

webrtc.elisiontec.com

eGain

eGain

egain.com

© 2025 WebCatalog, Inc.

Social Customer Service Software - Cele mai populare aplicații - WebCatalog