Serviciu de asistență pentru clienți pe rețelele sociale - Cele mai bune aplicații și programe

Reply Hub

Reply Hub detectează cuvinte cheie în postări pe multiple platforme și generează automat răspunsuri personalizate, folosind setările utilizatorului.

CommBox

CommBox este o platformă enterprise care centralizează și automatizează comunicarea cu clienții pe multiple canale (SMS, WhatsApp, Messenger, e‑mail) și gestionează tichetare și chat AI.

InboxAgents

InboxAgents unifică e‑mail, chat, SMS şi mesaje sociale într‑o singură interfaţă pentru gestionarea conversaţiilor cu clienţii, atribuirea agenţilor, rutare automată şi rapoarte de performanţă.

Daktela

Daktela centralizează comunicațiile cu clienții (telefon, email, SMS, chat web, social), oferind gestionare pe multiple canale, raportare, integrare CRM și asistență AI într-o singură platformă.

Chatdesk Teams

Chatdesk Teams oferă asistență clienți pentru branduri e‑commerce prin superfani instruiți, gestionând tichete multi‑canal cu răspuns rapid și tarifare pe tichet.

Trooya

Trooya este un centru de contact în cloud pentru rețele sociale, care îți permite să răspunzi clienților, să le rezolvi problemele și să câștigi bunăvoința lor.

Spotler Engage

Platformă pentru webcare, mesagerie, publicare și monitorizare social media, gestionare contacte și leaduri, plus email marketing și automatizare pentru centralizarea interacțiunilor cu clienții.

Konnect Insights

Konnect Insights este o platformă omni‑canal pentru gestionarea experienței clienților: monitorizează mențiuni, analizează sentimente, gestionează suport și publicare pe canale multiple.

Cloodot

Cloodot centralizează chaturile și recenziile din Google Business, Facebook, WhatsApp, SMS și web, oferind inbox multi-agent, rapoarte, automatizări și campanii de reangajare.

Clarabridge Engage

Clarabridge Engage gestionează interacțiuni multicanal, centralizează bilete și date clienți, oferă analiză bazată pe IA și automatizare pentru urmărire și rezolvare eficientă a solicitărilor.

Chatwik

Chatwik reunește conversațiile cu clienții din mai multe canale într-un spațiu comun și oferă instrumente pentru gestionarea contactelor, asistenței și analizelor.

DM Champ

DM Champ gestionează conversațiile cu clienții din mai multe canale și automatizează răspunsurile, calificarea potențialilor clienți și programarea întâlnirilor.

Mixdesk

Mixdesk reunește mesajele și e-mailurile într-un singur spațiu de lucru, unde AI-ul răspunde clienților, califică potențiali clienți și direcționează conversațiile către echipă.

Омнидеск

Platformă de suport pentru gestionarea conversațiilor cu clienții din e-mail, rețele sociale, mesagerie, chat, telefon și alte canale, într-un singur spațiu.

LiveTex

LiveTex gestionează conversațiile cu clienții pe site, în aplicații de mesagerie, rețele sociale și e-mail, oferind instrumente de automatizare, integrare și analiză.

ZENVIA

Platformă cloud pentru gestionarea comunicării cu clienții pe mai multe canale, automatizarea vânzărilor, marketingului și suportului, cu instrumente AI și integrări.

레이니

레이니 centralizează conversațiile cu clienții de pe KakaoTalk, LINE, Instagram și telefon, oferă răspunsuri multilingve și gestionează programările și rezervările.

FRIDAI

FRIDAI automatizează serviciile pentru clienți și gestionarea rețelelor sociale: răspunsuri AI, mesaje, comentarii, programări, publicare de conținut și generare de clienți potențiali.

Kasbly

Angajatul AI care înlocuiește echipa ta de marketing și vânzări.

Conversly

Conversly automatizează conversațiile de pe WhatsApp și Instagram, răspunde clienților, califică potențiali clienți și facilitează vânzările, rezervările și transferul către echipe.

Udesk

Udesk centralizează interacțiunile cu clienții prin telefon, e-mail, chat, rețele sociale și alte canale, oferind instrumente pentru ticketing, automatizare și analiză.

AnyChat

Platformă centralizată pentru gestionarea conversațiilor cu clienții pe mai multe canale, automatizarea mesajelor și utilizarea datelor despre cumpărături pentru comunicare personalizată.

OctaDezx

OctaDezx automatizează serviciul clienți pe WhatsApp, Instagram, Facebook, Shopify și site, răspunzând la întrebări, soluționând cereri și preluând comenzi.

Messello

Platformă care centralizează mesajele din mai multe canale într-o singură căsuță de e-mail și folosește AI pentru redactarea răspunsurilor și gestionarea conversațiilor cu clienții.

Intelli

Platformă AI pentru gestionarea conversațiilor cu clienții pe WhatsApp, Instagram, website și email, cu automatizare, suport pentru echipă și raportare.

MySampark

Automatizează răspunsurile la comentarii și mesaje pe Instagram și Facebook, trimite linkuri de produs și colectează leaduri nonstop.

EVOX Connect

Platformă cloud omnicanal cu AI pentru gestionarea apelurilor, chatului și mesajelor sociale, cu istoric unificat, monitorizare și integrare CRM/ERP/POS.

Influx

Platformă de suport clienți și operațiuni CX care oferă asistență 24/7 pe mai multe canale, cu scalare lună de lună și procese de management, QA și raportare.

Corporate Social

Corporate Social transformă insighturi profesionale în cunoștințe structurate și colaborative cu atribuire clară; permite co-creare, indexare căutabilă și găzduire pe site-urile companiei.

RepliBee

RepliBee centralizează gestionarea interacțiunilor pe Facebook, YouTube, TikTok și LinkedIn, automatizează răspunsuri și moderare și oferă un tablou de bord unic.

ResponseCX

ResponseCX este o platformă pentru crearea agenților AI autonomi pentru branduri DTC; automatizează sarcini de rutină și integrează platforme pentru rezolvarea completă a tichetelor.

Simplify360

Simplify360 este o platformă de servicii pentru clienți pe social media care centralizează interacțiunile, oferă vizualizare 360° a clienților și se integrează cu CRM enterprise.