Mixdesk

Mixdesk este o platformă de interacțiune cu clienții bazată pe inteligență artificială, care reunește WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, LINE, Telegram, chatul web, mesajele din aplicație și e-mailul într-o singură căsuță de mesaje partajată. Echipele de vânzări și asistență pot gestiona conversațiile, pot consulta contextul clienților, pot atribui mesaje și pot colabora folosind roluri de echipă și note interne.

Agentul AI Mixdesk poate răspunde la întrebările uzuale folosind informații aprobate, poate identifica intențiile clienților, poate colecta detalii despre potențiali clienți și poate direcționa conversațiile către membrul potrivit al echipei. Oferă traducere bidirecțională în peste 27 de limbi și poate transfera conversațiile către o persoană, împreună cu contextul necesar, atunci când este nevoie de atenție suplimentară. Instrumentele de automatizare ajută echipele să configureze direcționarea conversațiilor, mesajele de urmărire, mesajele în masă și alte fluxuri de lucru pentru clienți, în timp ce API-urile și SDK-urile permit conectarea la site-uri web, aplicații și sisteme de business.

Mixdesk este conceput pentru echipele de servicii pentru clienți, vânzări și comerț electronic care au nevoie de mesagerie omnicanal, asistență cu ajutorul inteligenței artificiale, calificarea potențialilor clienți și comunicare multilingvă cu clienții, toate într-un singur spațiu de lucru.