Talkdesk

Nu ai instalat WebCatalog Desktop? Descarcă WebCatalog Desktop.

Talkdesk este o platformă cloud de contact center care folosește inteligență artificială pentru gestionarea interacțiunilor pe mai multe canale, automatizare și suport pentru agenți.

Îmbunătățește-ți experiența cu aplicația desktop pentru Talkdesk pe WebCatalog Desktop pentru Mac, Windows.

Rulează aplicațiile în ferestre fără distrageri cu multe îmbunătățiri.
Gestionează și schimbă cu ușurință între mai multe conturi și aplicații fără să schimbi browserul.

Descarcă WebCatalog Desktop

Talkdesk® is a global cloud contact center leader for customer-obsessed companies. They believe that better customer experiences start with AI. Their automation-first customer experience solutions optimize their customers’ most critical customer service processes. Their speed of innovation, deep vertical expertise, and global footprint reflect their commitment to ensuring that businesses everywhere can deliver better customer experiences across any industry and through any channel, resulting in higher customer satisfaction and accelerated business outcomes. Over 1,300 innovative companies around the world, including Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA, and 2U partner with Talkdesk to deliver a better way to great customer experience. Talkdesk offers Talkdesk CX Cloud, Talkdesk Industry Experience Clouds, and Talkdesk Phone all on one platform for an integrated holistic customer experience journey that is unified and seamless. Talkdesk CX Cloud™ combines enterprise scale with consumer simplicity, delivering unprecedented advantages of speed, agility, reliability, and security. Along with their flagship CX Cloud, they offer Talkdesk industry Experience CloudsTM which are purpose-built to meet the needs of vertical sectors to improve CX and generate industry-specific business outcomes. They offer the first and only business phone system natively built on a leading cloud contact center platform, which reduces costs and provides a better way for hybrid workforces to deliver great customer experiences.

Talkdesk este o platformă Cloud Contact Center, bazată pe AI, concepută pentru a îmbunătăți serviciile pentru clienți, eficiența și creșterea veniturilor pentru întreprinderi. Oferă o suită de aplicații pentru implicarea omnichannel, analiza experienței clienților, autoservirea, implicarea forței de muncă și colaborarea angajaților. Platforma oferă o interfață unificată, cunoscută sub numele de „un singur panou de sticlă”, care simplifică fluxurile de lucru și oferă un context bogat al clienților, abilitarea agenților să funcționeze mai eficient.

Caracteristicile cheie ale TalkDesk includ implicarea vocală, agenții virtuali alimentate de AI, asistența agentului și antrenorul AI, precum și soluțiile AI generative. Suportă peste 70 de integrări cu platforme de frunte precum echipele Salesforce, Zendesk, Slack și MS. Talkdesk oferă, de asemenea, soluții specifice industriei, cum ar fi The Healthcare Experience Cloud, care se integrează cu sistemele de înregistrări electronice de sănătate (EHR) pentru a personaliza interacțiunile pacientului. În plus, Talkdesk oferă agenți AI cu amănuntul care gestionează sarcini complexe de servicii pentru clienți folosind procesarea limbajului natural și integrarea perfectă cu platformele de comerț.

Capacitățile omnichannel ale platformei permit tranziții perfecte între canalele de comunicare, asigurând continuitatea și îmbunătățind eficiența și satisfacția clienților. Utilizând AI și automatizare, Talkdesk ajută întreprinderile să ofere servicii moderne pentru clienți, să îmbunătățească procesele operaționale și să îmbunătățească rezultatele liniei de bază. Concentrarea sa pe securitate și conformitate asigură protejarea datelor sensibile, alinierea la cadre riguroase de securitate și legile privind confidențialitatea.

Această descriere a fost generată de AI (inteligență artificială). AI poate face greșeli. Verifică informațiile importante.

Categorii: BusinessCall Center Infrastructure (CCI) SoftwareContact Center SoftwareContact Center Knowledge Base SoftwareContact Center Quality Assurance SoftwareContact Center Workforce SoftwareSpeech Analytics SoftwareCustomer Service Automation SoftwareAI AgentsServiceNow Marketplace Apps

Website: talkdesk.com

Notă: WebCatalog nu este afiliat, asociat, autorizat, aprobat sau conectat oficial cu Talkdesk. Toate numele de produse, siglele și mărcile sunt proprietatea deținătorilor respectivi.