eDesk

Nu ai instalat WebCatalog Desktop? Descarcă WebCatalog Desktop.

Îmbunătățește-ți experiența cu aplicația desktop pentru eDesk pe WebCatalog Desktop pentru Mac, Windows.

Rulează aplicațiile în ferestre fără distrageri cu multe îmbunătățiri.
Gestionează și schimbă cu ușurință între mai multe conturi și aplicații fără să schimbi browserul.

eDesk helps online retailers and brands deliver seriously extraordinary customer service, everywhere they sell. eDesk offers a whole suite of award-winning eCommerce tools to streamline customer support processes and reporting for faster response times to dramatically improve productivity and profitability. Its customer support software has been designed specifically to give eCommerce businesses a unified view of all customers’ queries, centralizing all their support channels, social media, webstore and marketplace messages, with its Smart Inbox. It automatically prioritizes messages based on your business needs and assigns them using role based rules, so your team can reply to customers 5x faster, build loyalty and drive repurchase. When dealing with customer queries, its AI automation suggests the best answers and translations so your agents can respond easily, and in any local language. Businesses serious about selling online can scale customer service as they expand into new markets with confidence. eDesk natively integrates with and consolidates data from over 200 marketplace, webstore, social networks, communications, and logistics channels – more than any other customer support software provider – so you can access end-to-end order information at the click of a button. eDesk is also the only customer support solution on the Amazon and Walmart developer councils, helping online retailers and brands grow their businesses through new sales channels, well-connected to their customer support tools and processes.

EDESK este o platformă cuprinzătoare de asistență pentru clienți, concepută special pentru întreprinderile de comerț electronic. Acesta centralizează interacțiunile cu clienții pe mai multe piețe și platforme online, precum Amazon, eBay și Shopify, oferind un spațiu de lucru unificat pentru echipele de asistență pentru a gestiona eficient întrebările. Platforma oferă capabilități robuste de automatizare, permițând întreprinderilor să creeze reguli personalizabile pentru rutarea întrebărilor, etichetarea conversațiilor și răspunsul la întrebările frecvente. Această automatizare ajută la reducerea volumului de muncă al echipelor de asistență și îmbunătățește eficiența generală.

Caracteristicile cheie ale EDESK includ etichetarea biletelor pentru o mai bună organizare, o atribuire a biletelor automate pentru a eficientiza procesele de asistență și instrumente de autoservire pentru a reduce volumul de muncă de asistență. De asemenea, acceptă solicitări de chat de vânzări pentru a conduce mai multe vânzări prin interacțiuni vizate. EDESK se integrează cu diverse instrumente de comerț electronic, inclusiv CRM, inventar și sisteme de transport, pentru a oferi o experiență de servicii pentru clienți fără probleme. În plus, oferă capabilități de mesagerie socială, conectând întreprinderile cu clienții de pe platforme precum Facebook, Instagram, Twitter și WhatsApp.

Caracteristicile avansate ale EDESK includ analiza sentimentelor pentru a măsura emoțiile clienților și chatbot-urile cu AI pentru suport automat. Platforma acceptă, de asemenea, optimizări ale fluxului de lucru, permițând întreprinderilor să direcționeze rapid întrebările clienților către membrii echipei din dreapta pe baza diverșilor parametri. Mai mult, EDESK oferă instrumente detaliate de raportare și analiză pentru a ajuta întreprinderile să evalueze performanța și să ia decizii în cunoștință de cauză. În general, EDESK este un instrument valoros pentru întreprinderile de comerț electronic care doresc să -și îmbunătățească operațiunile de asistență pentru clienți și să îmbunătățească eficiența pe mai multe canale.

Această descriere a fost generată de AI (inteligență artificială). AI poate face greșeli. Verifică informațiile importante.

Categorii: ProductivityHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareOnline Marketplace Optimization ToolsShared Inbox SoftwareFinancial Analysis SoftwareDigital Customer Service Platforms

Website: edesk.com

Notă: WebCatalog nu este afiliat, asociat, autorizat, aprobat sau conectat oficial cu eDesk. Toate numele de produse, siglele și mărcile sunt proprietatea deținătorilor respectivi.