Ești dezvoltatorul acestei aplicații? Confirmă proprietatea pentru a gestiona această listare.
EVOX Connect este un centru de contact cloud omnicanal alimentat de AI, conceput pentru a aduce apeluri telefonice, chat web și mesagerie socială într-o singură platformă de comunicare unificată. Ajută companiile să gestioneze interacțiunile cu clienții pe canale dintr-o singură interfață, facilitând urmărirea istoricului conversațiilor, atribuirea cazurilor și menținerea continuității în serviciu.
Platforma include un centru de contact pentru asistență telefonică, un centru de mesagerie socială, funcționalitate Web Call, spații de lucru pentru agenți, tablouri de bord pentru supervizor, instrumente de gestionare a contactelor, monitorizare și raportare în timp real, înregistrare a apelurilor, rezumate generate de AI și apeluri automate de ieșire. Este construit pe o arhitectură complet bazată pe cloud și se poate conecta la sistemele de afaceri existente, cum ar fi platformele CRM, ERP și POS, pentru a sprijini fluxuri de lucru mai conectate de servicii pentru clienți.
EVOX Connect este destinat organizațiilor care au nevoie de comunicații centralizate cu clienții, vizibilitate operațională mai clară și o mai bună utilizare a datelor de interacțiune. Combinând asistența pentru clienți omnicanal, asistența AI și capacitățile de integrare, susține operațiuni de servicii mai eficiente și gestionarea structurată a relațiilor cu clienții.
Notă: WebCatalog nu este afiliat, asociat, autorizat, aprobat sau conectat oficial cu EVOX Connect. Toate numele de produse, siglele și mărcile sunt proprietatea deținătorilor respectivi.
