Groove

Nu ai instalat WebCatalog Desktop? Descarcă WebCatalog Desktop.

Groove este o platformă de asistență pentru clienți care centralizează conversațiile multicanal, gestionează tichete, automatizează fluxuri de lucru și oferă raportare și integrări.

Îmbunătățește-ți experiența cu aplicația desktop pentru Groove pe WebCatalog Desktop pentru Mac, Windows.

Rulează aplicațiile în ferestre fără distrageri cu multe îmbunătățiri.
Gestionează și schimbă cu ușurință între mai multe conturi și aplicații fără să schimbi browserul.

Descarcă WebCatalog Desktop

Groove – where they are committed to reshaping customer service for the better. They believe in the transformative power of good software, designed to tackle the challenges of inefficient support operations head-on. Groove is crafted to be the antidote to bad customer service, empowering small businesses with intuitive workflows, streamlined communication, and a suite of features aimed at delivering exceptional experiences. Say farewell to clunky interfaces and inefficient processes – with Groove, users will discover a platform that prioritizes simplicity and effectiveness. Their mission is clear: to provide businesses with the tools they need to thrive in a customer-centric world.

Groove este o platformă cuprinzătoare de asistență pentru clienți, concepută pentru a eficientiza comunicarea și gestionarea fluxurilor de lucru pentru echipe. Oferă o vedere unificată a tuturor conversațiilor pe mai multe canale, inclusiv e -mail, chat live și social media, ceea ce face mai ușor gestionarea interacțiunilor cu clienții dintr -o singură interfață. Caracteristicile cheie includ căsuțele de e-mail partajate, fluxurile de lucru bazate pe reguli și alocațiile de bilete rotunde-robin, care ajută la distribuirea eficientă a sarcinilor între membrii echipei.

Platforma oferă, de asemenea, raportarea tablourilor de bord pentru a urmări performanța și o bază de cunoștințe pentru centralizarea informațiilor. În plus, Groove se integrează cu diverse instrumente, cum ar fi Shopify, pentru a îmbunătăți operațiunile de asistență, oferind acces la detalii de comandă și livrare. Aplicația sa mobilă permite echipelor de asistență să răspundă clienților de oriunde, asigurând o furnizare constantă a serviciilor.

Capacitățile Groove sunt deosebit de benefice pentru echipele care susțin mai multe mărci, deoarece le permite să gestioneze mai multe căsuțe poștale într -o vizualizare unificată „toate e -mailurile”. Această caracteristică simplifică procesul de gestionare a diverselor întrebări ale clienților pe diferite mărci. Mai mult, Groove include instrumente AI care pot sugera automat etichete, rezumând biletele de asistență și ajută la redactarea răspunsurilor, ceea ce ajută la eficientizarea proceselor de asistență și la îmbunătățirea eficienței.

Această descriere a fost generată de AI (inteligență artificială). AI poate face greșeli. Verifică informațiile importante.

Categorii: BusinessHelp Desk SoftwareShared Inbox SoftwareCustomer Self-Service Software

Website: groovehq.com

Notă: WebCatalog nu este afiliat, asociat, autorizat, aprobat sau conectat oficial cu Groove. Toate numele de produse, siglele și mărcile sunt proprietatea deținătorilor respectivi.