Página 12 - Alternativas - Gladly
Redtie
getredtie.com
O Redtie permite que proprietários de pequenas empresas compartilhem materiais de marketing como documentos, imagens, áudios e vídeos por meio de uma simples mensagem de texto. Redtie é uma solução avançada de mensagens de texto que permite enviar anexos como faria em um e-mail. As mensagens de texto são enviadas com um link para acessar os anexos armazenados em uma nuvem segura. O Redtie também pode ser dimensionado para enviar mensagens e anexos para um ou centenas de usuários ao mesmo tempo.
Sarv.com
sarv.com
Sarv.com é um provedor inovador de serviços de telefonia em nuvem que auxilia empresas da nova era a resolver problemas de comunicação. Desde a encarnação da Sarv em 2011, eles introduziram uma plataforma de comunicação unificada repleta de APIs poderosas para dar suporte ao seu serviço em todas as plataformas e setores. Considerando a criatividade como tema, eles oferecem um conjunto multifuncional, flexível, escalonável, seguro e confiável de soluções de comunicação baseadas em nuvem para empresas, startups e pequenas e médias empresas. Eles têm brincado com informações e dados para preencher a lacuna de comunicação entre clientes e marcas.
Forumbee
forumbee.com
Forumbee é uma plataforma de comunidade moderna baseada em nuvem que permite criar uma comunidade online de marca com perguntas e respostas, discussões, geração de ideias e artigos da base de conhecimento.
erxes
erxes.io
Bem-vindo ao erxes, a alternativa de código aberto Hubspot/Qualtrics. erxes é um sistema operacional de experiência de código aberto (XOS) que permite que provedores de SaaS e agências/desenvolvedores de marketing digital criem experiências únicas que funcionam para todos os tipos de negócios. Mudaremos a forma como as empresas crescem, fornecendo valor inovador à nossa comunidade. Venha nessa jornada conosco! Alcançar o crescimento e a unidade dentro da sua empresa é possível com a erxes, porque é: - 100% gratuito e sustentável: a erxes oferece um modelo de negócio sustentável no qual tanto os desenvolvedores quanto os usuários ganham. É um software de código aberto, mas ainda melhor. - 100% personalizável: Nossa arquitetura baseada em plugins oferece personalização ilimitada e permite atender a todas as suas necessidades, por mais específicas que sejam. - 100% de privacidade: Projetamos a plataforma erxes para manter controle total sobre os dados confidenciais da sua empresa, sem monitoramento de terceiros. - 100% no controle: você pode construir a experiência que desejar, onde todos os canais em que seu negócio atua estão conectados e integrados. Explore suas opções: AGPLv3 auto-hospedado com a alternativa Hubspot de código aberto licenciada da Enterprise Edition. Está escrito em Node.js, GraphQL e React. Autoatendimento Comece gratuitamente e desbloqueie recursos avançados, serviços adicionais e opções personalizadas com nossos power-ups e complementos. Empresarial Software de código aberto seguro e compatível para empresas. Capacite sua equipe para avançar mais rápido. Incorpore os principais plug-ins, componentes e SDKs da Erxes em sua plataforma para aprimorar seus recursos e agilizar as operações. Platform Leverage erxes plug-ins, componentes e recursos empresariais principais para potencializar todo o seu negócio de plataforma. Infraestrutura Potencialize seu SaaS com infraestrutura Erxes e plug-ins nativos. Vamos dar vida à sua visão com nossa equipe de especialistas.
FreshLime
freshlime.com
FreshLime é a plataforma de interação com o cliente para empresas locais que torna as interações com leads e clientes convenientes por meio de texto, chat e e-mail - e tudo organizado em um só lugar. Deixamos sua empresa pronta para qualquer interação 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.
Whisbi
whisbi.com
Whisbi fornece uma plataforma de vendas e marketing de conversação móvel para empresas B2C. Nossa solução cria uma oportunidade para os profissionais de Vendas e Marketing aumentarem a conversão de vendas, melhorarem o envolvimento ao vivo e fornecerem uma experiência on-line diferenciada ao cliente. Whisbi combina todos os canais de contato, como videochamada, chat, chatbot, clique para ligar ou chamada telefônica tradicional em uma interface de usuário centralizada baseada em dados para seus clientes. Aprimorado por um mecanismo de BI, o Whisbi fornece o canal certo para o cliente certo, no momento certo. A solução Whisbi integra-se facilmente com infraestruturas existentes, desde call centers a lojas físicas e showrooms virtuais. Uma simples inclusão da solução em sites oferece a capacidade de proporcionar uma experiência verdadeiramente omnicanal ao cliente, o que aumenta significativamente as taxas de conversão online. Oferecemos uma plataforma de conversação de classe mundial para vendas e marketing e somos capazes de compartilhar conhecimentos e conhecimentos específicos do setor. Temos experiência incomparável trabalhando em estreita colaboração com empresas globais nos setores de telecomunicações, automotivo, viagens e seguros e bancos. Nossas soluções conseguiram: * 700 milhões de impressões, * 47 milhões de cliques, * 18 milhões de solicitações de chamadas, * 10 milhões de conversas Até o momento, entregamos mais de 1,5 milhão de vendas aos nossos clientes em todo o mundo. E estamos apenas começando! Whisbi coloca as interações humanas no centro da experiência online do cliente e aumenta o ROI das campanhas de marketing digital. Permite que as marcas capitalizem melhor o tráfego do seu site, aumentem a sua pontuação NPS, diferenciem-se através do CX e vendam mais online. Integramo-nos com as melhores soluções de marketing e vendas, incluindo Salesforce, Google Adwords, Google Analytics e Adobe Marketing Cloud, ajudando a fornecer insights mais poderosos sobre toda a jornada do cliente. Em essência, a Whisbi permite que equipes modernas de marketing e vendas forneçam experiências multicanais que apoiam e complementam os sistemas de comércio digital existentes.
Rev.io
rev.io
Rev.io fornece software configurável para faturamento, gerenciamento de clientes, gerenciamento de negócios, pagamentos, análises, provisionamento e automação para provedores de serviços em telecomunicações, Wireless e IoT, serviços gerenciados de TI, A/V, integração de segurança e outros setores relacionados. Nosso software moderno baseado em nuvem oferece a experiência de cotação ao pagamento mais completa do setor, permitindo que nossos clientes aumentem suas receitas com eficiência. Ao utilizar a plataforma de software, API e ecossistema de parceiros da Rev.io, seus clientes podem cobrar seus clientes com eficiência, gerenciar produtos e assinaturas, avaliar o uso em escala, garantir tributação compatível, processar pagamentos, executar relatórios detalhados e analisar dados dinâmicos.
NestDesk
nestscale.com
NestDesk é um software de atendimento ao cliente omnicanal que ajuda empresas de comércio eletrônico a gerenciar todas as mensagens dos clientes em vários canais em um só lugar e fechar mais vendas por meio de chats. Sua equipe de suporte ao cliente pode minimizar o tempo médio de resposta e fornecer uma experiência mais rápida e pessoal aos clientes.
Hubtype
hubtype.com
A Hubtype está abrindo caminho para uma nova era de comunicação em que as marcas se comunicam com seus clientes de uma forma sem atritos, significativa e inspiradora. O Hubtype capacita as empresas a adotarem conversas simples, significativas e centradas no cliente em grande escala por meio de aplicativos de conversação; uma nova tecnologia que vai além dos chatbots e combina o melhor das interfaces gráficas (como sites e aplicativos móveis) que fornecem excelente UX e o melhor dos aplicativos de mensagens (como WhatsApp, FB Messenger, etc) ou webchat.
Snapforce CRM
snapforce.com
Snapforce CRM é um software para pequenas e médias empresas que oferece funcionalidade de Telefonia, e o único CRM do mercado que oferece um Sistema Telefônico PBX Virtual como módulo padrão para todos os novos clientes.
Provide Support
providesupport.com
O Provide Support Live Chat é uma ferramenta poderosa de suporte ao cliente. Ele permite que você ajude os clientes instantaneamente por meio de chat ao vivo, veja a navegação deles no seu site em tempo real, oriente-os e ofereça assistência de forma proativa. Provide Support oferece um dos serviços de chat ao vivo mais confiáveis do mercado. A empresa foi fundada em 2003 e já comprovou sua credibilidade. Com o Provide Support Live Chat você obtém: Todos os recursos incluídos em qualquer plano Número ilimitado de bate-papos Suporte a vários domínios sem custo extra Personalizações flexíveis da janela de bate-papo e dos botões de bate-papo Janela de bate-papo incorporada ou pop-up Agrupamento de operadores e departamentos ilimitados Transferência de arquivos Restrições flexíveis de acesso ao bate-papo Bate-papo poderoso estatísticas Aplicativos de agente de bate-papo incluídos no preço Assistência ilimitada ao produto ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana e muito mais.
echowin
echo.win
Plataforma de automação e atendimento de chamadas de IA que permite às empresas implantar agentes de IA poderosos, capazes de lidar com chamadas de clientes com interações humanas e automatizar fluxos de trabalho de back-office para aumentar a produtividade operacional e escalar com eficiência
BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk é um software moderno de help desk que simplifica o atendimento ao cliente. Poderoso, personalizável e econômico, permite que as empresas simplifiquem as operações de suporte e aumentem a satisfação do cliente. Trazido a você pela Syncfusion, um fornecedor de componentes e estruturas de software que construiu sua reputação tanto pela força de seus produtos quanto pela qualidade dos serviços de suporte que os apoiam.
Ticksy
ticksy.com
Help desks para clientes satisfeitos. Para agentes de suporte, Ticksy é uma lufada de ar fresco e fácil de usar. Mas o mais importante é que é uma alegria absoluta para seus clientes.
ZaiConversations
zailab.com
Zailab é uma plataforma CCaaS de última geração que transforma as interações com os clientes por meio do poder da escuta atenta. Sua solução foi projetada para empresas de todos os tamanhos, especialmente equipes de pequenas e médias empresas que buscam uma maneira econômica de personalizar o roteamento, aprimorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência. Na Zailab, eles acreditam na arte de ouvir. Ao compreender as necessidades exclusivas dos clientes, agentes de call center e proprietários de empresas, a plataforma ajuda você a configurar, gerenciar e pagar pelas conversas de uma maneira totalmente nova. Com insights orientados por IA, o Zailab direciona e prioriza interações de qualquer canal, garantindo que seus agentes tenham mais tempo para realmente ouvir e compreender seus clientes. Sua configuração rápida e fácil permite otimizar conforme necessário, capacitando os agentes com todas as informações ao seu alcance. O modelo baseado em consumo do Zailab significa que você paga apenas pelos recursos que usa, sem taxas mensais de licenciamento e sem custos iniciais.
Reputation
reputation.com
A reputação é a única plataforma que capacita as empresas a cumprir a promessa da sua marca, medindo, gerenciando e ampliando o desempenho da sua reputação em tempo real, em qualquer lugar. Funcionando como olhos e ouvidos de uma empresa nos espaços onde os clientes falam, postam, avaliam e recomendam, a pilha de produtos baseada em IA da Reputation analisa grandes quantidades de dados de feedback públicos e privados para descobrir insights preditivos para as empresas agirem e melhorarem seus reputações on-line.
SalesLens
saleslens.io
Aumente as vendas e o atendimento ao cliente com análises conversacionais baseadas em IA. Com SalesLens você pode analisar todas as conversas de sua equipe em um só lugar e obter relatórios e análises detalhadas que identificam onde melhorias de desempenho podem ser feitas. Você também pode configurar o coaching automatizado para que sua equipe possa aprender e melhorar.
Graphlogic
graphlogic.ai
A Graphlogic se dedica a revolucionar a Automação Robótica de Processos (RPA) e a IA Conversacional para empresas, aproveitando a tecnologia de última geração de Compreensão de Linguagem Natural (NLU) para criar chatbots avançados, voicebots, Reconhecimento Automático de Fala (ASR), Texto para - Soluções de fala (TTS) e pipelines de geração aumentada de recuperação (RAG) com modelos de linguagem grande (LLMs).
Cust
cust.co
As equipes de sucesso do cliente de elite melhoram com os agentes da Cust IA. Os agentes da IA permitem que os CSMs conheçam até seus menores clientes. Transforma essas idéias em planos de sucesso personalizados. Recomenda a próxima melhor ação ao longo da jornada do cliente. A Cust é uma plataforma de sucesso autônoma do cliente que torna possível a experiência de alto toque para clientes menores. A plataforma oferece às empresas agentes de IA que conhecem proativamente seus clientes de cauda de longa duração. Transforma essas idéias em um plano de sucesso personalizado. Influencia suas decisões em toda a jornada do cliente - desde a integração até a renovação.
ContactEngine
contactengine.com
ContactEngine é uma premiada tecnologia de IA conversacional proativa usada por grandes corporações de todos os setores para automatizar as comunicações com os clientes. ContactEngine permite que você forneça atendimento proativo ao cliente como uma empresa - interagindo com os clientes por meio dos canais com os quais eles se sentem mais confortáveis, antes que eles precisem entrar em contato com você. ContactEngine AI inicia e executa conversas inteligentes, transformando a eficiência e os custos de suas operações e revolucionando a experiência do cliente. ContactEngine é implantado em vários setores internacionalmente, incluindo telecomunicações, bancos, seguros, varejo e serviços públicos. Os clientes incluem Argos, Asda, British Gas, BT, DHL, Sky, TELUS, Verizon, Virgin Media, Whirlpool. ContactEngine é propriedade privada.
Alivo
alivo.ai
A Alivo está automatizando as comunicações com os clientes, ajudando as empresas a oferecer interações instantâneas, personalizadas e inteligentes que realmente impulsionam os negócios. Sua avançada tecnologia de IA permite conversas contínuas e eficientes, permitindo que as empresas expandam seu alcance e aumentem a satisfação do cliente. Alivo ajuda empresas de serviços domésticos a capturar mais leads, convertê-los mais rapidamente e impulsionar novos negócios com uma plataforma de gerenciamento de leads baseada em IA.
Whelp
whelp.co
Whelp reduz o tempo de espera de seus clientes em 60% e ajuda sua empresa a oferecer experiências mais rápidas e ricas com um chatbot baseado em IA, mensagens omnicanal e uma caixa de entrada unificada. Eles também fornecem os relatórios mais avançados para ajudá-lo a medir e monitorar o desempenho da equipe e da empresa para uma experiência de suporte ao cliente mais otimizada e agradável.
Robylon AI
robylon.ai
Robylon é uma plataforma de suporte ao cliente com tecnologia de IA que pode lidar com as dúvidas de suporte da sua empresa por e-mail, tickets, chat, WhatsApp e telefone. Ele automatiza mais de 80% das consultas, melhora os tempos de resolução em mais de 90% e ajuda a reduzir custos em mais de 30%. A principal proposta de valor de Robylon: 1) 80% das consultas dos clientes são resolvidas automaticamente por agentes de IA 2) Resto de 20% das consultas tratadas por nossos agentes humanos internos 3) Redução de 90% no Tempo Médio de Manuseio (AHT) e redução de 30% nos custos 4) Todos os 3 canais suportados: Tickets/E-mails, Voz e Chat/Social (Whatsapp, Instagram, etc.) 5) Faturamento apenas pelas dúvidas resolvidas 6) Mais de 40 idiomas suportados
Pulsedesk
pulsedesk.com
Sistema universal de helpdesk – colete, gerencie e analise solicitações de clientes de todos os canais em uma única ‘janela’ Pulsedesk é um helpdesk flexível e confiável que fornece suporte multicanal ao cliente. Os usuários recebem uma ampla gama de ferramentas para automatizar processos rotineiros e cumprir os requisitos de SLA, além de suporte técnico altamente ágil. Também é fácil integrar software de terceiros, criar uma base de conhecimento, lançar um portal de cliente e configurar seu próprio widget da web no sistema Pulsedesk.
Spoke Phone
spokephone.com
Spoke Phone é a plataforma líder para conversas de alto valor, complexas e regulamentadas. O Spoke Phone orienta os funcionários a dizer as coisas certas e coletar as informações corretas dos clientes, para que cada funcionário agora tenha as habilidades necessárias para conduzir conversas melhores. O resultado é que os clientes obtêm melhores experiências e o negócio obtém melhores resultados. Para alcançar esse resultado único, o Spoke Phone combina sistemas telefônicos comerciais tradicionais, contact centers de alto custo e automação de processos de negócios, facilitando o uso em um telefone móvel ou desktop.
Ringflow
ringflow.com
Ringflow, o epítome do avanço tecnológico no domínio dos contact centers em nuvem. Com seus recursos alimentados por IA e infraestrutura robusta, o Ringflow estabelece um novo padrão para interações perfeitas com o cliente em vários canais. Aproveite os recursos de ponta e a eficiência incomparável da experiência omnicanal do Ringflow. Fique à frente da curva com o contact center em nuvem de última geração da Ringflow, capacitando as empresas a aproveitar as tecnologias mais recentes e revolucionar o atendimento ao cliente. Experimente o futuro dos contact centers com Ringflow, onde convergem inovação e excelência.
Nubitel CX
nubitel.co
Uma solução Omnichannel Cloud Contact Center que oferece aos usuários flexibilidade e escalabilidade, o que leva a uma experiência do cliente de próximo nível. Gerencie interações de vários canais em uma única plataforma.
klink.cloud
klink.cloud
klink.cloud é uma plataforma de comunicação baseada em nuvem que simplifica e agiliza as operações de atendimento ao cliente para equipes de contact center, ajudando-as a oferecer melhores experiências ao cliente de maneira mais eficaz. klink.cloud é uma plataforma abrangente de contact center omnicanal que unifica todas as interações com o cliente em vários canais, incluindo voz, vídeo, e-mail, SMS e mídia social. Possui recursos robustos de chamadas de voz e vídeo no aplicativo, IA de conversação e chatbots para automação e números virtuais de mais de 80 países. A plataforma oferece sistemas avançados de gerenciamento de CRM e tickets, completos com tickets de suporte técnico, colaboração em equipe e relatórios personalizados. Seus sistemas IVR e ACD garantem roteamento eficiente de chamadas, enquanto ferramentas abrangentes de gerenciamento de chamadas fornecem métricas em tempo real e relatórios de desempenho detalhados. Integrações perfeitas de API permitem fácil sincronização com ferramentas existentes, aumentando a flexibilidade e funcionalidade da plataforma. Pronto para empresas e escalável, o klink.cloud foi projetado para agilizar as operações de suporte ao cliente, melhorar a satisfação do cliente e oferecer uma experiência perfeita ao cliente em todos os pontos de contato.
Voicenter
voicenter.com
Voicenter é um provedor de serviços de VoIP, PBX e call center baseado em nuvem. Eles fornecem produtos e serviços por meio de seus sete data centers presentes em todo o mundo (EUA, Europa, Ásia e Israel) usando sua nuvem de telefonia e suas soluções locais para usuários finais e operadoras. Como líder e contribuidor para o mundo de código aberto e desenvolvimento proprietário de telecomunicações, eles fornecem soluções de call center e PBX hospedadas, em nuvem, no local, híbridas, com base em sua tecnologia. Isso permite que os clientes desfrutem de uma ampla variedade de soluções flexíveis de telefonia e ferramentas avançadas, a fim de criar a melhor solução de comunicação para organizações dinâmicas de diversos tamanhos, a custos baixos.
Contivio
contivio.com
Contivio é a solução omnicanal de contact center em nuvem mais avançada do mundo, possibilitando telefone, correio de voz, chat ao vivo, fax, e-mail e SMS para empresas de todos os tamanhos. Com sua integração patenteada CloudConnect, o Contivio se baseia em qualquer CRM para automatizar fluxos de trabalho e aumentar a eficiência das equipes de atendimento ao cliente, vendas, marketing e finanças. Está comprovado que a integração do CRM do Contivio economiza vários minutos por chamada, permitindo que os agentes se concentrem no que fazem de melhor: comunicar-se com os clientes. O Contivio funciona com todos os provedores de VoIP ou PSTN e pode ser acessado a partir de uma elegante barra de ferramentas do navegador, um aplicativo flutuante, dispositivos móveis ou qualquer telefone IP.