Pomoc techniczna: najlepsze aplikacje i oprogramowanie

Simla.com

Simla.com to aplikacja CRM, która umożliwia organizację sprzedaży i obsługi klienta w eCommerce z integracją z komunikatorami i platformami płatniczymi.

Tactful

Tactful to system komunikacji z AI, który ułatwia zarządzanie zapytaniami klientów przez różne kanały oraz poprawia efektywność i satysfakcję klienta.

ReplyDesk

ReplyDesk to aplikacja chmurowa, która centralizuje obsługę klienta, automatyzuje odpowiedzi na zapytania i umożliwia komunikację w 140 językach.

Thena

Thena to nowoczesna platforma biletowa dla wsparcia klienta B2B, wykorzystująca AI i komunikację w czasie rzeczywistym.

OnCustomer

OnCustomer to platforma do komunikacji wielokanałowej, umożliwiająca firmom lepszą obsługę klienta i zarządzanie interakcjami z klientami.

Infoset

Infoset to platforma chmurowa do zarządzania wsparciem i sprzedażą, integrująca różne kanały, takie jak telefony, e-maile, czat, chatboty i media społecznościowe.

Cention

Cention to zintegrowane centrum kontaktowe, które umożliwia obsługę klientów przez różne kanały komunikacji, automatyzację zadań i efektywną współpracę zespołową.

UserEcho

UserEcho to oprogramowanie do wsparcia klienta, które łączy helpdesk, forum pomysłów, czat na żywo i bazę wiedzy w jednym miejscu.

Neeto

Neeto to zbiór prostych aplikacji, które ułatwiają zarządzanie zadaniami, obsługę klienta, tworzenie formularzy oraz planowanie spotkań.

Aidbase

Aidbase to system wsparcia oparty na AI, który automatyzuje obsługę klienta, przetwarza zgłoszenia i oferuje inteligentne sugestie rozwiązań.

Keeping

Keeping to platforma wsparcia klienta zintegrowana z Gmail, umożliwiająca przydzielanie zgłoszeń i zapisywanie notatek wewnętrznych.

Sirportly

Sirportly to oprogramowanie do obsługi klienta, które umożliwia efektywne zarządzanie zapytaniami oraz poprawia satysfakcję klientów dzięki szybkiej i zorganizowanej pomocy.

PopVia

PopVia automatyzuje obsługę klienta 24/7, odpowiada na rutynowe zapytania, integruje kanały komunikacji, zarządza bazą wiedzy i kieruje eskalacje do agentów.

SmartBotSupport

SmartBotSupport automatyzuje obsługę klienta, trenuje chatboty na firmowych treściach, odpowiada na typowe pytania, przekazuje do agentów i zarządza zgłoszeniami.

Simpu

Simpu to platforma do zarządzania komunikacją z klientami, łącząca różne kanały w jedno miejsce oraz oferująca wsparcie analityczne i automatyzację interakcji.

Omnilinx

Omnilinx to platforma do obsługi klienta, umożliwiająca zarządzanie interakcjami na wielu kanałach komunikacyjnych w jednym miejscu.

ServiceDeck

ServiceDeck to oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi, wspierające firmy w automatyzacji procesów i zarządzaniu kontaktami z klientami.

Deskhero

Deskhero to aplikacja wspierająca obsługę klienta, automatyzująca zadania, umożliwiająca szybsze reagowanie i dostosowaną pomoc dzięki wykorzystaniu AI.

owni.chat

owni.chat to czat na żywo i asystent AI dla e-commerce: odpowiada na pytania, pomaga znaleźć produkty, porównuje je i umożliwia dodanie do koszyka.

ServoDesk

Servodesk to chmurowa aplikacja do zarządzania usługami IT, umożliwiająca efektywne obsługiwanie i śledzenie żądań oraz automatyzację przepływów pracy.

Pluno

Pluno to platforma wspierająca obsługę klienta, automatyzująca procesy i poprawiająca współpracę w zespołach, co przyspiesza rozwiązywanie zapytań.

Whelp

Whelp skraca czas oczekiwania klientów o 60% i wspiera firmę w dostarczaniu lepszej obsługi poprzez chatboty, komunikację wielokanałową i zaawansowane raportowanie.

Pulsedesk

Pulsedesk to uniwersalny system helpdesk do zarządzania zgłoszeniami klientów z różnych kanałów, oferujący automatyzację i analizę wydajności.

Issuetrak

Issuetrak to oprogramowanie do śledzenia problemów i zarządzania zgłoszeniami, które wspiera organizacje w skutecznym rozwiązywaniu problemów i obsłudze klienta.

Reply Hub

Reply Hub to narzędzie AI do automatyzacji i personalizacji interakcji z użytkownikami w różnych kanałach cyfrowych, poprawiające efektywność obsługi klienta.

ChannelReply

ChannelReply ułatwia zarządzanie wiadomościami od klientów w e-commerce, integrując różne platformy obsługi klienta w jednym narzędziu.

CommBox

CommBox to platforma AI do zarządzania komunikacją z klientem w wielu kanałach, automatyzująca procesy wsparcia i zwiększająca efektywność zespołów.

Support Hero

Aplikacja Support Hero to system zarządzania wiedzą, który ułatwia obsługę klienta, redukuje liczbę zgłoszeń i poprawia satysfakcję klientów.

SupportBench

SupportBench to oprogramowanie do obsługi klienta, które usprawnia zarządzanie zgłoszeniami i poprawia efektywność dzięki funkcjom automatyzacji i integracji z AI.

Okdesk

Okdesk to platforma do zarządzania zgłoszeniami, serwisem terenowym, konserwacją sprzętu, umowami SLA i pracą techników, z raportami oraz aplikacją mobilną.

LiveTex

LiveTex to platforma do zarządzania komunikacją z klientami w wielu kanałach, m.in. na stronach WWW, w mediach społecznościowych, e-mailu i komunikatorach.

해피톡

Zintegrowana platforma obsługi klienta łącząca czat, chatboty, agentów AI i konsultacje telefoniczne. Umożliwia automatyzację zapytań oraz zarządzanie rozmowami z wielu kanałów.

Evoriqa

Evoriqa tworzy agenta obsługi klienta na podstawie treści witryny. Odpowiada na czacie, e-mailu, WhatsAppie i SMS-ach, zbiera dane kontaktowe i oznacza nierozwiązane pytania.

DobroDesk

Obsługa klienta przez e-mail i czat wspierana przez AI. Odpowiadaj na pytania, obsługuj rezerwacje i zamówienia w ramach jednej rozmowy — dzięki wspólnym skrzynkom odbiorczym, przekazywaniu rozmów konsultantom i zestawom SDK dla aplikacji internetowych i mobilnych. Od 19 EUR/mies.

Conecto

Conecto to platforma do obsługi komunikacji z klientami, łącząca czat na żywo, chatbota AI, wspólną skrzynkę odbiorczą, CRM, bazę wiedzy i analizy.

Sunrise Software

Aplikacja do zarządzania usługami i service desk, umożliwiająca obsługę zgłoszeń, samoobsługę, bazę wiedzy i organizację kontaktów w jednym systemie.

Clarity

Clarity to platforma AI do obsługi klienta, która automatyzuje odpowiedzi, analizuje opinie i pomaga ograniczać powtarzające się problemy.

Megadesk

Megadesk to platforma do obsługi klienta z AI, wspólną skrzynką, czatem na żywo i ticketami, która automatyzuje odpowiedzi i przekazuje sprawy do zespołu.

Haildesk

Haildesk to platforma do obsługi klienta i wsparcia technicznego, która zarządza zgłoszeniami, rozmowami i odpowiedziami zespołu z jednego panelu.

Solvea

Solvea to platforma AI do obsługi klienta, która automatycznie rozwiązuje zapytania w wielu kanałach, integruje się z narzędziami sklepowymi i wsparcia.

AskNeo

AskNeo łączy wiadomości, połączenia i kontakty w jednej współdzielonej skrzynce, ułatwiając zespołom obsługę sprzedaży i klientów.

AISolve

AISolve to platforma AI dla firm i agencji łącząca WhatsApp, Telegram, e‑mail i czat webowy w jednej skrzynce, z wizualnymi automatyzacjami bez kodu i trenowaniem botów na PDF.

HeyDesk

HeyDesk to system obsługi klienta z AI, rozpoznający emocje z głosu i twarzy, dostosowujący ton rozmowy i prowadzący naturalne konwersacje: odpowiada na pytania, umawia wizyty i kwalifikuje leady 24/7.

InboxAgents

InboxAgents scala e‑maile, czaty, SMS i wiadomości społecznościowe w jedną skrzynkę, umożliwia przypisywanie rozmów, reguły routingu, komentarze wewnętrzne i raporty.

AI Desk

AI Desk to narzędzie do obsługi klienta wykorzystujące AI do zarządzania wiadomościami i zgłoszeniami, automatycznego routingu, priorytetyzacji, wykrywania języka i tworzenia streszczeń.

HelpShelf

Łączy narzędzia i zasoby wsparcia w jednym widżecie, udostępniając odpowiednie treści na stronach aplikacji, ucząc się wyszukiwań i dopasowując sugestie.

Botello

Botello to aplikacja, która odpowiada na pytania klientów, analizując przesłane informacje w PDF o produktach lub usługach, za pomocą czatu na stronie lub przez WhatsApp.

Desk.Help

Desk.Help to aplikacja wspierająca klientów za pomocą sztucznej inteligencji, tworząca dokumenty pomocy i dostępna przez całą dobę za pomocą czatu.

Dealight AI

Dealight AI automatyzuje badania klientów w czasie rzeczywistym dla firm usługowych, pomagając w identyfikacji odpowiedniej grupy docelowej.

Daktela

Daktela to wirtualne call center umożliwiające zarządzanie komunikacją z klientami poprzez telefon, e-mail, SMS i media społecznościowe w jednej aplikacji.

Chatdesk Teams

Chatdesk Teams to aplikacja obsługująca e-commerce, oferująca szybką, spersonalizowaną pomoc klientom przez wykwalifikowanych fanów marki.

MINT Service Desk

MINT Service Desk to rozwiązanie do zarządzania usługami IT, umożliwiające śledzenie zasobów, zarządzanie incydentami i komunikację wielokanałową.

ThinkOwl

ThinkOwl to aplikacja wspierająca obsługę klienta, oferująca zarządzanie zgłoszeniami i automatyzację procesów przy użyciu sztucznej inteligencji.

Enjo

Enjo to aplikacja wspierająca zarządzanie wsparciem, automatycznie rozwiązująca większość zgłoszeń oraz przyspieszająca obsługę pozostałych dzięki AI.

Custobar

Custobar to platforma do zarządzania relacjami z klientami, umożliwiająca integrację interakcji z różnych kanałów i automatyzację obsługi klienta.

Tekst.ai

Tekst.ai automatyzuje obsługę klienta: rozwiązuje typowe sprawy, przewiduje i porządkuje zgłoszenia oraz wspiera agentów odpowiednią wiedzą w ponad 100 językach.

Clarabridge Engage

Clarabridge Engage to oprogramowanie do obsługi klienta, które umożliwia zarządzanie interakcjami z klientami w różnych kanałach, poprawiając doświadczenia użytkowników.

Relay by Switch Labs

Relay łączy zgłoszenia z e-maila, SMS-ów i telefonu, klasyfikuje je oraz sugeruje odpowiedzi i działania, takie jak zwroty. Opcjonalny autopilot obsługuje pewne przypadki.

Maxdesk

Maxdesk przekształca e-maile w śledzone zgłoszenia i pomaga zespołom obsługi klienta oraz IT zarządzać ich realizacją.

Sevidesk

Sevidesk porządkuje zgłoszenia i czaty z klientami w jednym miejscu, oferując sugestie odpowiedzi AI, automatyzację, bazę wiedzy i raportowanie.