Evoriqa

Evoriqa to platforma obsługi klienta oparta na sztucznej inteligencji, która pomaga firmom i agencjom zarządzać rozmowami z klientami na wielu kanałach. Zapewnia odpowiedzi oparte na sztucznej inteligencji na podstawie Twojej witryny internetowej, dokumentacji pomocy, przesłanych plików i często zadawanych pytań, zachowując jednocześnie rozmowy w ujednoliconej skrzynce odbiorczej.

Firmy mogą używać Evoriqa do automatyzacji często zadawanych pytań, pozyskiwania i kwalifikowania potencjalnych klientów, rezerwowania spotkań, wyszukiwania informacji, tworzenia zgłoszeń do pomocy technicznej i łączenia się z zatwierdzonymi interfejsami API lub webhookami. Gdy żądanie wymaga pomocy człowieka, platforma może eskalować rozmowę, udostępniając pełny zapis, dane klienta, wykryte zamiary i odpowiedni kontekst.

Evoriqa obsługuje czat internetowy, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, SMS, Slack, e-mail i rozmowy telefoniczne. Widżet witryny internetowej można dostosować za pomocą marki firmy, sugerowanych pytań, formularzy kontaktowych, proaktywnych wyzwalaczy i ustawień godzin pracy. Platforma obejmuje także widoczność źródeł wiedzy, testowanie rozmów, narzędzia do zbierania informacji zwrotnych, oceny CSAT, monitorowanie wydajności oraz zapisy pytań bez odpowiedzi lub luk w wiedzy.

Agencjom Evoriqa oferuje obszary robocze dla klientów typu white-label, niestandardowe brandingi, kontrolę użytkowania, łączone środki i raportowanie na poziomie klienta. Funkcje zabezpieczeń i administracji obejmują dzienniki audytu, uwierzytelnianie dwuskładnikowe, dane uwierzytelniające zaszyfrowanego kanału, kontrolę przechowywania danych, eksport i usuwanie danych RODO oraz kontrolę dostępu na poziomie obszaru roboczego.

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez Evoriqa ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.