Megadesk

Megadesk to platforma obsługi klienta i centrum pomocy oparta na sztucznej inteligencji, przeznaczona dla zespołów i założycieli SaaS, którzy chcą zarządzać rozmowami z klientami w jednym miejscu. Łączy w sobie wspólną skrzynkę odbiorczą, widżet czatu na żywo i narzędzia do sprzedaży biletów, dzięki czemu prośby o pomoc, pytania dotyczące rozliczeń i problemy z produktami można obsługiwać z jednego pulpitu nawigacyjnego.

Aplikacja zawiera funkcje wielokanałowej obsługi klienta, kontekst klienta, taki jak adres e-mail i szczegóły planu, a także wbudowane przepływy pracy umożliwiające rozpatrywanie typowych żądań. Może łączyć się ze Stripe w celu przetwarzania zwrotów pieniędzy bezpośrednio z czatu i obsługuje automatyczne odpowiedzi, które generują wersje robocze odpowiedzi na podstawie kontekstu zgłoszenia, zasad firmy i głosu marki. Megadesk oferuje również funkcjonalność chatbota AI, który może odpowiadać na często zadawane pytania, wykorzystywać zawartość strony internetowej lub przesłane dokumenty jako źródła wiedzy oraz wykonywać niestandardowe działania poprzez integrację API.

Dodatkowe funkcje obejmują osadzane formularze kontaktowe, szablony wymaganych pól umożliwiające lepsze przyjmowanie zgłoszeń, analizy i lekką instalację skryptów do osadzania witryn internetowych. Platforma pozycjonowana jest jako narzędzie wsparcia dla firm, które potrzebują zorganizowanej obsługi klienta, zautomatyzowanej obsługi wsparcia i szybszego dostępu do odpowiednich danych użytkowników bez konieczności przełączania między wieloma systemami.

Strona internetowa: getmegadesk.com

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji Megadesk. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.