Korzystaj z wygodnej aplikacji komputerowej Cention przez WebCatalog Desktop dla systemów Mac, Windows.
Uruchamiaj aplikacje w nieodciągających uwagi okienkach z licznymi usprawnieniami.
Zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami i aplikacjami bez potrzeby zmieniania przeglądarki.
Cention to kompleksowa aplikacja zaprojektowana w celu usprawnienia operacji i zwiększania wydajności w różnych sektorach. Jego podstawowe funkcje koncentrują się na zapewnianiu solidnej platformy do zarządzania i optymalizacji procesów, zapewniając bezproblemową integrację i skuteczne wykorzystanie zasobów. Aplikacja oferuje szereg funkcji dostosowanych do określonych potrzeb, w tym zarządzanie danymi, optymalizacja przepływu pracy i możliwości monitorowania w czasie rzeczywistym.
Kluczowe funkcje Cention obejmują zaawansowaną analizę danych, które umożliwiają użytkownikom podejmowanie świadomych decyzji poprzez zapewnienie wglądu w wydajność operacyjną. Ponadto aplikacja obsługuje konfigurowalne przepływy pracy, umożliwiając użytkownikom dostosowanie procesów zgodnie z ich konkretnymi wymaganiami. Ta elastyczność zapewnia, że Cention można dostosować do różnych potrzeb organizacyjnych, co czyni go wszechstronnym narzędziem do zwiększenia wydajności i wydajności.
Wykorzystując Cention, użytkownicy mogą skorzystać z lepszej widoczności operacyjnej, zwiększonej współpracy i usprawnionych przepływów pracy. Intuicyjny interfejs aplikacji umożliwia szeroką gamę użytkowników, ułatwiając łatwą przyjęcie i integrację z istniejącymi systemami. Ogólnie rzecz biorąc, Cention oferuje solidne rozwiązanie dla organizacji starających się zoptymalizować swoją działalność i poprawić ogólną wydajność.
Rewolucjonizuj interakcje z klientami z Cention - Ostateczne Omnichannel Contact Center. Podnieś wsparcie, automatyzuj zadania i bezproblemowo współpracuj.
Przekształć swoją obsługę obsługi klienta w Cention, swoim typowym rozwiązaniu dla niezrównanej komunikacji i wsparcia. Podnieś swoją firmę za pomocą prawdziwie omnichannel, która bezproblemowo integruje czat, e -mail, telefon, SMS -y, wiadomości i media społecznościowe, zapewniając kompleksowy widok twoich operacji.
* Responsywna obsługa klienta: Odpowiedz na swoich klientów na dowolnym kanale, zapewniając połączone i usprawnione doświadczenie. Ujednolić i współpracuj swoją siłę roboczą w różnych kanałach komunikacji, ułatwiając obsługę odpowiedzi i zapytania klientów.
* Automatyzacja wydajności: Automatyzuj, deleguj i etykietują zadania, aby zorganizować sprawy w oparciu o priorytet, czas i wartość. Wdrożyć zaawansowane funkcje CSS, takie jak chatboty, często zadawane pytania witryny i baza wiedzy, aby zwiększyć wydajność centrum kontaktowego.
* Personalizacja oparta na danych: Rozwiń bazę danych kontaktowych z spersonalizowanymi danymi przy użyciu rozwiązań sztucznej inteligencji. Zintegruj aplikacje i procesy z centrum kontaktowym, aby lepiej odpowiadać potrzebom firmy i wspierać swoich agentów zorganizowanymi informacjami za pośrednictwem bazy wiedzy.
* Efektywne obsługa spraw dotyczących spraw: skonfiguruj znaczniki do spraw, priorytetyzuj zadania i tworzyć spersonalizowane szablony dla często zadawanych pytań. Zmaksymalizuj wydajność zespołu, umożliwiając im szybkie i skuteczne rozwiązania zapytania klientów.
* Bezproblemowa współpraca: Pozwól agentom współpracować w organizacji lub z zewnętrznymi ekspertami w celu zwiększenia odpowiedzi na zapytanie klientów. Stwórz bezpieczną przestrzeń do komunikacji, zapewniając łatwe pozyskiwanie informacji.
Dlaczego Cention:
* Obszerna analityka: generuj niestandardowe raporty w celu lepszego podejmowania decyzji, w tym czasów SLA, przychodzących spraw i przeglądów organizacji. Utrzymuj swoje Contact Center zgodne z COPC i zweryfikowane przez certyfikowanych koordynatorów.
* Łatwe i przejrzyste ceny: Zapłać za to, czego używasz za pomocą ich prostej i przejrzystej struktury cen.
* Centric: agenci nigdy nie muszą ponownie przenosić klienta za pomocą oprogramowania Contact Center Centrum Omnichannel.
Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji Cention. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.
