Alternatif - Engaige

Gorgias

Gorgias ialah platform sokongan pelanggan untuk perniagaan e-dagang yang mengurus pertanyaan dari pelbagai saluran, mengautomasikan tugas, dan menyediakan ringkasan serta statistik prestasi.

Zendesk

Zendesk ialah platform perkhidmatan pelanggan yang mengurus tiket, menyatukan saluran (e-mel, sembang, sosial, telefon), dan menggunakan automasi serta AI untuk sokongan, layan diri dan analisis prestasi.

IrisAgent

IrisAgent mengautomasikan sokongan pelanggan dengan AI: menjawab tiket, menanda dan mengaitkan isu, membina aliran kerja serta mengesan masalah untuk mempercepat penyelesaian.

Freshdesk

Freshdesk ialah platform sokongan pelanggan yang menukar pertanyaan dari e-mel, web, telefon, chat dan media sosial kepada tiket, mengurus, mengotomasi tugasan dan menyediakan laporan prestasi.

Zoho Desk

Zoho Desk mengurus komunikasi pelanggan (telefon, e-mel, sembang, SMS, sosial), mengatur tiket, menghala panggilan kepada ejen, dan buat/terima panggilan dalam aplikasi.

AgentsForce

AgentsForce membina ejen AI yang menyelesaikan tiket sokongan manusia; belajar daripada ejen terbaik, bertindak melalui API, membaca pusat bantuan dan menulis emel/chat.

Help Scout

Help Scout menyediakan peti masuk bersama untuk e-mel dan sembang langsung, asas pengetahuan, automasi aliran kerja dan alat AI ringkasan untuk mengurus sokongan pelanggan.

Whatstool Business

Whatstool Business menyediakan API WhatsApp rasmi, chatbot, CRM berasaskan WhatsApp, automasi, pengurusan tiket, katalog produk dan integrasi alat untuk urus komunikasi dan pelanggan.

Freshworks

Freshworks menyediakan suite perisian untuk sokongan pelanggan, IT, jualan dan pemasaran; menyatukan interaksi, mengautomasikan tugas berulang dan menyediakan analisis prestasi.

Helpwise

Helpwise adalah platform sokongan pelanggan yang menyatukan e-mel, chat, WhatsApp, SMS dan media sosial ke papan pemuka tunggal untuk pengurusan tiket, kerjasama pasukan, automasi dan analisis.

Serval

Serval mengautomasikan permintaan meja bantuan IT, akses sementara, onboarding/offboarding dan membina aliran kerja berasaskan AI untuk mengendalikan tiket.

Front

Front ialah platform perkhidmatan pelanggan yang menyatukan komunikasi pelbagai saluran, menyokong kerjasama pasukan masa nyata, automasi dan AI untuk menjawab pertanyaan serta menganalisis interaksi pelanggan.

OctaDezx

OctaDezx ialah platform khidmat pelanggan AI yang mengurus pertanyaan, sokongan, pesanan dan petunjuk merentas WhatsApp, Instagram, Facebook, Shopify serta sembang laman web.

Letterbook

Letterbook ialah aplikasi sokongan pelanggan untuk mengurus dan menyelesaikan tiket melalui e-mel, maklum balas dalam apl dan borang web, dengan AI menyusun tiket dan draf balasan.

Typewise

Typewise ialah platform AI yang mengautomasikan khidmat pelanggan dan jualan merentas pelbagai saluran, dengan penyepaduan CRM, ERP serta kawalan manusia.

Solvea

Solvea ialah platform AI untuk sokongan pelanggan yang mengurus pertanyaan pada skala besar, menyelesaikan isu merentas saluran, dan berintegrasi dengan alat seperti Shopify, Zendesk dan Intercom.

Lindy

Lindy ialah pembantu AI no-kod untuk profesional dan perniagaan yang mengurus tugas harian: automasi sokongan pelanggan, urus e-mel dan jadual, transkripsi, dan integrasi dengan alatan sedia ada.

Kustomer

Kustomer ialah platform CRM perkhidmatan pelanggan yang menyatukan interaksi merentas saluran, menyimpan rekod tunggal, dan mengautomasikan tugas sokongan untuk membantu ejen menyelesaikan pertanyaan lebih cepat.

Evoriqa

Evoriqa membina ejen sokongan AI daripada kandungan tapak web untuk menjawab pelanggan melalui sembang, e-mel, WhatsApp dan SMS, serta menangkap petunjuk dalam satu peti masuk.

Markprompt

Markprompt mengindeks pengetahuan syarikat dan menggunakan AI untuk mengautomasikan sokongan pelanggan, menjawab pertanyaan dan menyelesaikan tiket lebih cepat di pelbagai saluran.

Yuma

Yuma ialah pembantu tiket AI yang mengintegrasi dengan Gorgias dan Shopify untuk menggubal jawapan automatik, meringkaskan perbualan, menterjemah (15 bahasa) dan tutup tiket satu klik.

Minded

Minded membina ejen AI untuk menyelesaikan tiket sokongan dengan belajar dari ejen manusia terbaik; boleh bertindak melalui API, membaca artikel bantuan, dan menulis e-mel serta chat tepat.

DigitalGenius

DigitalGenius ialah platform AI tanpa kod untuk automasi khidmat pelanggan e-dagang, mengurus pertanyaan, pesanan, pulangan dan sokongan multisaluran secara automatik.

Achille.ai

Achille.ai menyediakan perkhidmatan sokongan pelanggan tersuai berasaskan AI, sebagai pilihan antara helpdesk dan BPO.

Parahelp

Parahelp mengautomasikan sokongan pelanggan melalui e-mel, sembang langsung dan Slack, serta menggunakan alat dan API untuk mengambil tindakan dan menyelesaikan isu.

CoSupport AI

CoSupport AI ialah sistem AI untuk sokongan pelanggan yang mengautomasikan respons, membantu ejen dengan saran balasan, melayani pelanggan kendiri dan menghasilkan analisis perniagaan dari data syarikat.

Zammad

Zammad ialah sistem tiket untuk sokongan pelanggan yang menyatukan saluran komunikasi, mengautomasikan aliran kerja, mengurus tiket dan menyediakan laporan masa nyata.

Onlo

Onlo ialah platform sokongan pelanggan AI untuk mengurus e-mel, Slack dan sembang web, membalas, mengautomasikan tiket, serta menaikkan isu kompleks bila perlu.

Risotto

Risotto automatikkan permintaan sokongan IT dengan integrasi Slack, Jira, Okta; tiket, selesaikan atau serahkan dengan maklumat berguna.

Tekst.ai

Tekst.ai membantu organisasi mengautomasi khidmat pelanggan dengan menyelesaikan kes biasa, mengutamakan tiket, dan menyediakan pengetahuan relevan kepada ejen dalam lebih 100 bahasa.