Stylo는 고객 지원 및 작업 자동화를 위해 AI 기술을 통합하여 사용자에게 완벽한 경험을 제공하도록 설계된 혁신적인 응용 프로그램입니다. Zendesk와 같은 플랫폼과 완벽하게 통합되어 응답 자동화 및 1 단계 티켓의 상당 부분을 효율적으로 해상 할 수 있습니다. Stylo는 다국어 지원을 제공하여 다양한 사용자 기반에 액세스 할 수 있습니다. 이 앱은 자동화 된 솔루션을 통해 프로세스를 간소화하고 생산성을 향상 시키며 고객 상호 작용을 향상 시키도록 설계되었습니다.
Stylo는 AI 기능을 활용하여 조직이 고객 문의를보다 효과적으로 관리하여 반복적 인 작업과 관련된 작업량을 줄일 수 있도록 도와줍니다. 통합 기능을 통해 원활한 워크 플로우를 가능하게하여 고객 지원 운영이 최적화되고 효율적이어야합니다. Stylo의 기능은 빠르고 정확한 응답을 제공하여 사용자 경험을 향상시키기위한 것이며, 이는 고객 만족도와 운영 효율성을 향상시킬 수 있습니다. 전반적으로 Stylo는 고객 지원 시스템을 자동화하고 향상시키려는 비즈니스를위한 귀중한 도구입니다.
AI Stylo로 티켓을 더 빠르게 해결하세요. Stylo는 인간 지원팀을 위한 AI 보조자입니다. 모든 언어에 걸쳐 모든 Zendesk 티켓에서 ChatGPT를 사용하여 상담원의 역량을 강화하여 티켓을 더 빠르게 해결하고 고객을 더 행복하게 만드세요.
Stylo는 모든 Zendesk 티켓에 내장된 Zendesk AI 도우미로서 고객 문제를 이해하고, 해결책을 찾고, 상담원이 티켓에 붙여넣을 수 있도록 답장을 작성합니다.
Stylo는 무엇을 할 수 있나요?
- AI의 효율성과 성능으로 에이전트 강화
- 메시지를 모든 언어로 번역하세요
- 고객과 소통할 때 상담원의 톤을 표준화합니다.
- 티켓을 보기도 전에 자동화된 티켓 조사 및 답변 제공
- 고객이 에스컬레이션하기 전에 중요한 티켓을 식별하고 우선순위를 지정합니다.
Stylo Assist는 상담원의 Zendesk 탭 내부에 바로 존재하는 설정이 필요 없는 AI 도우미로, 모든 티켓에 ChatGPT를 통한 생성 AI의 강력한 기능을 제공합니다.
상담원은 티켓에 대한 응답을 자동 생성하고, 자신이 입력한 내용에 따라 응답을 맞춤화하고, 길거나 복잡한 티켓에 대한 요약을 얻고, 티켓 번역을 처리할 수 있습니다. 또한 Assist 앱 내에서 티켓, 지식 베이스 문서, 매크로 등 관련 리소스를 모두 볼 수 있습니다.
Stylo는 일단 설치되면 자동으로 Zendesk와 통합되어 지식 베이스 문서, 이전에 해결된 티켓 및 매크로를 읽습니다. Assist는 이 정보를 사용하여 고객의 요청에 맞는 고유한 메시지를 생성하며 구성 가능한 브랜드 수준 설정은 브랜드에 따른 응답을 보장합니다. 또한 Assist는 수신자에게 자연스럽게 들리는 방식으로 모든 메시지를 모든 언어로 번역하므로 상담원이 자연스럽고 효과적으로 소통할 수 있습니다.
