Aide

Aide는 반복되는 질문에 답하고 주문 관련 요청을 더 적은 수작업으로 처리하려는 이커머스 고객 지원팀을 위한 도구입니다. 독립형 헬프데스크로 사용하거나 Zendesk, Gorgias, Front와 함께 사용할 수 있으며, Shopify와 연동해 고객 및 주문 정보를 확인할 수 있습니다. Aide의 AI 에이전트는 고객 문의에 답하고, 팀이 설정한 규칙에 따라 주문 조회, 환불, 취소, 반품 등의 업무를 지원할 수 있습니다. 지원 담당자는 Aide가 자동으로 처리할 주제, 담당자가 검토하도록 답변 초안을 작성할 주제, 담당자에게 넘길 주제를 선택할 수 있습니다. 환불에는 팀의 승인을 요구하도록 설정할 수 있습니다. 상담 담당자를 위해 Aide는 답변을 작성하고 다듬으며, 관련 매크로를 추천하고, 주제별로 대화를 정리합니다. 팀은 웹사이트나 Shopify 스토어에 Aide Chat을 추가하고 지원 이메일을 연결할 수도 있습니다. Aide의 지식 관리 도구는 아직 답변되지 않은 고객 질문을 찾아내 팀이 헬프 콘텐츠의 빈틈을 파악하도록 도와줍니다.

면책 조항: WebCatalog는 Aide와(과) 제휴, 연계, 승인 또는 보증 관계에 있지 않으며, 어떠한 방식으로도 공식적인 관련이 없습니다. 모든 제품명, 로고 및 브랜드는 해당 소유자의 자산입니다.