대안 - CX Index

Google Analytics

Google Analytics는 웹사이트 트래픽을 추적하고 보고하는 웹 분석 서비스로, 사용자 행동 및 전환율 통계를 제공합니다.

Qualtrics

Qualtrics는 기업의 경험 데이터를 수집, 분석하고 행동하기 위한 포괄적인 플랫폼으로, 고객 경험, 직원 피드백 및 제품 연구에 사용됩니다.

Forsta

Forsta는 고객 및 직원 경험을 측정하고 향상시킬 수 있는 통합 경험 관리 플랫폼입니다. 데이터 분석 및 피드백 관리 도구를 제공합니다.

InMoment

InMoment는 고객 피드백을 수집 및 분석하여 경험 개선을 지원하는 플랫폼입니다. 다양한 소스의 데이터를 통합하여 인사이트를 제공합니다.

VOC.ai

VOC.ai는 고객 피드백을 수집하고 분석하여 비즈니스 운영과 고객 관계를 최적화하는 AI 기반 고객 서비스 플랫폼입니다.

Adobe Analytics

Adobe Analytics는 다양한 채널에서 고객 상호 작용을 분석하고 최적화하여 데이터 기반 의사 결정을 지원하는 분석 도구입니다.

Microsoft Viva Glint EU

Microsoft Viva Glint EU는 조직의 직원 참여와 성과 개선을 위한 피드백 수집 및 분석 플랫폼입니다.

CustomerSure

CustomerSure는 고객 피드백을 수집하고 분석하여 비즈니스 개선을 돕는 소프트웨어입니다. 고객 경험을 향상시키는 데 중점을 둡니다.

Dovetail

Dovetail은 고객 피드백과 연구 데이터를 중앙 집중화하고 분석하여 사용자 통찰력을 제공하는 플랫폼입니다.

Canny

Canny는 고객 피드백을 수집, 조직 및 분석하여 제품 결정을 지원하는 도구입니다. 기능 요청 관리 및 로드맵 구축이 가능합니다.

Confirmit

Confirmit은 고객 피드백, 직원 의견 및 시장 조사를 위한 다채널 플랫폼으로, 실시간 통찰력을 제공합니다.

Velaris

Velaris는 고객 성공을 지원하는 데이터 분석 및 자동화 플랫폼으로, 피드백 수집과 분석을 통해 고객 만족도를 향상시킵니다.

Pisano

Pisano는 고객 피드백 수집 및 분석, 고객 여정 이해, 터치 포인트 개인화를 통해 고객 경험을 향상시키는 응용 프로그램입니다.

VOZIQ

VOZIQ는 고객 이탈 예측, 피드백 분석 및 고객 관리 최적화를 지원하는 AI 기반 클라우드 플랫폼입니다.

SurveyMonkey

SurveyMonkey는 설문조사를 생성, 배포 및 분석할 수 있는 플랫폼으로, 다양한 채널을 통해 피드백을 수집할 수 있습니다.

Adoreboard

Adoreboard는 감정 AI를 활용하여 고객 행동 분석과 인사이트 보고서를 생성하여 비즈니스의 고객 여정 개선을 지원하는 도구입니다.

Konnect Insights

Konnect Insights는 고객 경험 관리 플랫폼으로, 소셜 미디어 및 기타 채널에서 고객 상호작용을 관리하고 분석하는 기능을 제공합니다.

SurveyStance

SurveyStance는 고객 피드백을 쉽게 수집하고 분석할 수 있는 설문 조사 플랫폼입니다. 사용자 친화적인 인터페이스와 다양한 조사 형식을 지원합니다.

Syncly

Syncly는 AI를 이용해 고객 피드백을 자동으로 분석하고 분류하여 비즈니스 의사 결정을 지원하는 플랫폼입니다.

User Evaluation

User Evaluation은 고객 연구 및 통찰력 생성을 위한 AI 기반 플랫폼으로, 다양한 데이터 형식을 분석하고 패턴 및 감정을 파악합니다.

Chatdesk Trends

Chatdesk Trends는 고객 피드백을 여러 채널에서 수집하고 분석하여 비즈니스 통찰력을 제공합니다. 고객 행동과 감정을 이해하는 데 도움을 줍니다.

unitQ

UnitQ 앱은 사용자 피드백을 분석하여 제품 및 서비스 개선을 지원하며, 고객 인사이트를 제공합니다.

SurveySparrow

SurveySparrow는 고객 및 직원 경험 관리를 위한 설문 조사 플랫폼으로, 다양한 채널에서 사용자 친화적인 설문을 생성하고 배포할 수 있습니다.

Microsoft Viva Glint US

Microsoft Viva Glint는 조직이 직원 참여 및 피드백을 수집하고 분석하여 HR과 리더가 정보에 기반한 결정을 내릴 수 있도록 돕는 플랫폼입니다.

Culture Amp

Culture Amp는 직원 피드백을 수집하고 분석하여 조직의 참여도를 향상시키고, 성과 관리 프로세스를 간소화하는 플랫폼입니다.

Chattermill

Chattermill은 고객 피드백 데이터를 분석하고 통찰력을 제공하는 플랫폼으로, 비즈니스가 고객 경험을 개선하도록 돕습니다.

Perceptyx

Perceptyx는 직원 피드백과 분석을 통해 조직 문화를 개선하고, 맞춤형 통찰력을 제공하는 플랫폼입니다.

EvaluationsHub

EvaluationsHub는 고객 경험과 공급업체 성과를 평가하고 자동화하는 소프트웨어로, 100개 이상의 메트릭을 제공합니다.

Bagel AI

Bagel AI는 고객 피드백, 지원 티켓, 판매 대화, CRM 등 다양한 데이터에서 제품 인사이트를 추출해 우선순위와 의사결정을 돕는 AI 플랫폼입니다.

Metricsense

Metricsense는 리뷰, 티켓, 설문, 통화 등 고객 피드백을 한곳에 모아 검색하고 분석해, 자연어로 인사이트를 찾고 원본 데이터와 함께 보여주는 웹 분석 앱입니다.