Chatdesk Trends

Chatdesk Trends는 기업이 여러 채널에 걸쳐 고객 피드백으로부터 포괄적인 통찰력을 얻을 수 있도록 설계된 강력한 고객 소리 분석을 제공합니다. 이 서비스는 이메일, 채팅, 소셜 미디어, 설문 조사, 리뷰와 같은 소스의 데이터를 자동으로 집계하고 분석하여 기업이 성장 추세와 기회를 빠르게 식별할 수 있도록 해줍니다. 주요 특징: * 포괄적인 피드백 집계: Chatdesk는 다양한 플랫폼의 고객 피드백을 단일 보기로 통합하여 통찰력을 추적하고 고객 감정을 더 쉽게 이해할 수 있도록 합니다. * 자동 태깅: 다양한 카테고리에 걸쳐 90% 이상의 태깅 정확도를 갖춘 Chatdesk를 사용하면 수동 태깅이 필요하지 않으므로 기업은 데이터 입력보다는 분석에 집중할 수 있습니다. * 자연어 검색: 사용자는 직관적인 검색 기능을 통해 특정 피드백을 쉽게 찾을 수 있으며, 머신러닝 도구는 빠른 검토를 위해 자동 요약을 생성합니다. * 실시간 보고: 이 플랫폼은 고객 상호 작용에 대한 즉각적인 통찰력을 제공하여 기업이 문제에 적극적으로 대응하고 고객 경험을 최적화하도록 돕습니다.