Confirmit

Confirmit은 비즈니스가 여러 채널에서 고객 피드백을 캡처, 분석 및 행동하도록 돕기 위해 설계된 포괄적 인 Customer (Customer) 플랫폼입니다. 고객 피드백 생성, 배포, 관리 및 분석을위한 엔드 투 엔드 솔루션을 제공하여 고객 정서 및 행동에 대한 실시간 통찰력을 보장합니다.

Confirmit의 주요 기능에는 실시간 고객 피드백을 캡처하고 소셜 미디어 및 직접 상호 작용과 같은 다양한 채널에서 감정을 분석하고 고객 여행을 MAP하여 주요 터치 포인트 및 개선 영역을 식별하는 기능이 포함됩니다. 이 플랫폼은 또한 다 채널 커뮤니케이션을 용이하게하여 비즈니스가 선호하는 플랫폼에서 고객과 참여할 수 있습니다. 또한 Confirmit은 고급 분석 기능을 제공하여 원시 데이터를 실행 가능한 통찰력으로 변환하여 고객 만족도와 충성도를 향상시킵니다.

Confirmit을 활용함으로써 조직은 고객 의견에 대한 전체적인 관점을 얻을 수있어 고객 경험을 향상시키는 전략적 결정을 내릴 수 있습니다. 이 플랫폼은 AI 및 기계 학습 기술의 통합을 지원하여 감정 분석 및 예측 분석을 향상시킵니다. 이를 통해 비즈니스는 과거의 고객 행동을 이해할뿐만 아니라 미래의 추세를 예측하여보다 개인화되고 역동적 인 고객 상호 작용 환경을 만들 수 있습니다.