Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, Inc. 캘리포니아 샌프란시스코에 본사를 둔 미국 클라우드 기반 소프트웨어 회사입니다. (CRM) 고객 관계 관리 서비스를 제공하고 고객 서비스, 마케팅 자동화, 분석 및 응용 프로그램 개발에 중점을 둔 보완적인 엔터프라이즈 응용 프로그램도 판매합니다. 2020 년에 Fortune Magazine은 직원 만족도 설문 조사를 바탕으로 '100 대 기업 목록'에서 Salesforce를 6 위로 선정했습니다.
Intercom
intercom.com
Intercom은 자동화 및 휴먼 지원 전반에 걸쳐 완벽한 고객 경험을 제공하는 유일한 고객 서비스 솔루션으로 비용을 줄이면 고객 만족도를 높이고 있습니다. 우리는 대부분의 고객 대화가 인간의 지원없이 성공적으로 해결되어 팀이 더 높은 가치 고객 대화를 수행 할 수있는 미래를 구축하고 있습니다. Atlassian, Amazon 및 Lyft Business를 포함한 25,000 개 이상의 글로벌 조직은 Intercom에 의존하여 모든 규모로 비교할 수없는 사용자 경험을 제공합니다. Intercom의 플랫폼은 한 달에 5 억 개 이상의 메시지를 보내는 데 사용되며 월 6 억 명이 넘는 월간 활성 최종 사용자와의 상호 작용을 가능하게합니다. 2011 년에 설립되어 Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners 및 Social Capital을 포함한 주요 벤처 자본가가 지원하는 Intercom은 인터넷 비즈니스를 개인적으로 만드는 임무를 수행하고 있습니다.
Podium
podium.com
Podium은 AI로 구동되며 이미 사용하고 있는 도구와 통합할 수 있는 올인원 리드 전환 및 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 100,000개 이상의 기업이 Podium을 사용하여 경쟁업체보다 앞서고 있습니다. * Podium은 기업의 웹사이트 전환과 고객 상호작용을 돕는 커뮤니케이션 도구입니다. * 리뷰어들은 모든 기기에서 앱에 액세스할 수 있는 편의성, 사용 편의성, 고객 커뮤니케이션 및 웹사이트 전환에 대한 긍정적인 영향을 자주 언급합니다. * 사용자들은 고객 서비스 응답 시간 문제, 특정 기능의 어려움, 가격 및 계약 조건에 대한 불만을 언급했습니다.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk는 설정, 사용 및 스케일을 쉽게 설정할 수있는 AI 기반 서비스 솔루션입니다. Zendesk Solution은 상자 외부에서 작동하며 변경시 쉽게 수정할 수 있으므로 비즈니스가 더 빠르게 움직일 수 있습니다. Zendesk는 또한 기업이 서비스 팀이 고객 문제를보다 빠르고 정확하게 해결할 수 있도록 최첨단 AI를 활용하도록 도와줍니다. 수십억 개의 CX 상호 작용을 기반으로 Zendesk AI는 셀프 서비스, 에이전트, 관리자, 관리자, 규모의 효율적으로 성장하고 운영하는 데 도움이되는 전체 서비스 경험에 걸쳐 활용할 수 있습니다. Zendesk는 에이전트에게 도구, 통찰력 및 소셜 메시징, 전화 또는 이메일 등 모든 채널에서 개인화 된 서비스 경험을 제공하는 데 필요한 컨텍스트를 제공합니다. Zendesk는 개인화 된 대화 및 옴니 채널 케이스 관리에서 AI 전원 워크 플로 및 에이전트 도구, 자동화 및 1200 개 이상의 앱 마켓 플레이스에 이르기까지 서비스 팀이 필요한 모든 것을 하나의 지붕 아래 보호합니다. 또한 당사의 솔루션은 즉시 구현 및 조정을 쉽게 조정하여 팀이 개발자 및 고가의 파트너를 요구하지 않도록합니다. Zendesk에서는 비즈니스의 복잡성을 단순화하고 회사가 고객과 의미있는 연결을 쉽게 만들 수 있도록하는 임무를 수행하고 있습니다. 스타트 업에서 대기업에 이르기까지, 우리는 규모, 산업 또는 야망에 관계없이 지능적이고 혁신적인 고객 경험이 모든 회사에 도달해야한다고 생각합니다. Zendesk는 30 개 이상의 언어로 다양한 산업 분야에서 130K 이상의 글로벌 브랜드를 지원합니다. Zendesk는 샌프란시스코에 본사를두고 있으며 전 세계 사무실을 운영합니다.
Zoho Desk
zoho.com
Zoho Desk는 기업이 전화, 이메일, 라이브 채팅, SMS 텍스트, 소셜 미디어 등을 통해 고객 커뮤니케이션을 관리하는 데 도움이됩니다. 또한 부서 또는 팀을 기반으로 에이전트에 전화를 할당하고 고객이 친숙한 대리인에게 자동으로 전화를 걸고 의미있는 고객 관계를 구축하기 위해 서비스 일관성을 유지할 수 있습니다. Zoho Desk와 고객 서비스 번호를 연결하고 In-App을 통화/받으십시오.
Freshdesk
freshdesk.com
FreshDesk (FreshWorks Inc.의 제품)는 비즈니스가 고객 지원을 위해 현대적이고 직관적 인 소프트웨어를 통해 고객을 쉽게 기뻐할 수 있도록 도와줍니다. FreshDesk는 이메일, 웹, 전화, 채팅, 메시징 및 소셜을 통해 들어오는 요청을 티켓으로 전환하고 채널 간의 티켓 해상도를 통합합니다. 또한 티켓 할당 자동화, 티켓 우선 순위 지정, 에이전트 지원 및 통조림 응답을 보내는 것과 같은 강력한 자동화 및 AI 기능은 지원 프로세스를 간소화하는 데 도움이됩니다. FreshDesk는 또한 팀 협업을 향상시키고, 다양한 타사 도구와 통합되며, 예측 지원 기능을 제공하며 현장 서비스 관리를 제공합니다. 보고 및 분석 기능은 비즈니스 성장에 필요한 통찰력을 제공합니다.
Respond.io
respond.io
respone.io는 비즈니스가 리드를 극대화하고 채팅을 통해 판매를 가능하게하는 AI 기반 플랫폼입니다. 모든 대화를 비즈니스 성장 기회로 활용함으로써 플랫폼은 전 세계 10,000 개 이상의 브랜드가 이러한 기회를 더 빨리 포착 할 수 있도록 힘을 실어줍니다. 2022 년에 Respond.io는 Altair Capital, Smart Partnership Capital, Sterling Oak Group 및 Calendula Ventures의 참여로 헤드 라인 아시아가 이끄는 시리즈 A 자금으로 7 백만 달러를 모금했습니다. 말레이시아 본사에서 응답.
Gorgias
gorgias.com
Gorgias는 전자 상거래 비즈니스가 모든 성장 단계에서 쉽게 고객 서비스를 제공 할 수 있도록 특별히 설계된 독특한 고객 서비스 플랫폼입니다. 최첨단 자동화 및 AI 기능을 사용하여 Gorgias는 온라인 상점이 옴니 채널 지원, 채팅, 매크로, 규칙, 지원 성과 및 수익 통계를 통해 고객 여정을 간소화하는 방법에 혁명을 일으킨다. Gorgias는 현재 Steve Madden, Glossier, Brümate 및 Tushy를 포함하여 전자 상거래 공간에서 13,000 명 이상의 가맹점을 제공합니다. Gorgias는 공인 B Corporation이라는 것을 자랑스럽게 생각하며 지속 가능하고 공평한 직장 관행의 리더입니다.
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center는 음성 및 30 개 이상의 디지털 채널이있는 옴니 채널 고객 참여 솔루션, 봇, 사전 아웃 리치 도구 및 고객 의도를 이해하는 지능형 가상 에이전트와 같은 셀프 서비스를위한 고급 AI 옵션입니다. 300 개가 넘는 미리 빌드 통합 (주요 CRM 포함)과 완전히 통합 된 AI 기반의 인력 참여 관리 및 분석 솔루션을 제공합니다. RingCentral Contact Center는 RingCentral MVP 솔루션과 밀접하게 통합되어 고객에게 엔터프라이즈 등급 음성 인프라 및 원활한 교차 기능 협업을 가능하게하는 통합 통합 커뮤니케이션의 이점을 제공합니다.
Chatwoot
chatwoot.com
Chatwoot는 기업이 웹사이트, Facebook 페이지, Twitter, Whatsapp, SMS, 이메일 등을 통해 고객의 참여를 유도하는 데 도움이 되는 오픈 소스 고객 지원 솔루션입니다. Intercom, Drift, Freshchat 등에 대한 오픈 소스 대안입니다. 고객을 연결하세요. 대화 채널을 구축하고 한 곳에서 고객과 대화하세요. 시스템에 새로운 상담원을 쉽게 추가하고 대화를 쉽게 해결하세요. Chatwoot는 또한 팀의 성과를 측정하기 위한 실시간 보고서, 자주 묻는 질문에 쉽게 응답할 수 있는 미리 준비된 답변, 상담원들이 서로 협력할 수 있는 비공개 메모를 제공합니다.
Help Scout
helpscout.com
Help Scout은 고객을 염두에두고 설계되었습니다. 개인적인 접촉으로 이메일과 라이브 채팅을 제공하고 고객이 한 곳에서 한 곳에서 하나의 저렴한 가격으로 도움이되는 컨텐츠를 제공하십시오. 고객 경험은 간단하고 교육 직원은 고통이 없지만 스카우트는 여전히 규모에 따라 큰 지원을 제공하는 데 필요한 모든 강력한 기능을 가지고 있습니다. 최상의 클래스 보고서, 통합 지식 기반, 50 개 이상의 통합 및 강력한 API를 통해 스카우트는 팀이 실제로 중요한 것에 집중할 수 있도록 도와줍니다. Help Scout은 Buffer, Grubhub, Angellist 및 Timbuk2를 포함하여 140 개국 이상의 12,000 명 이상의 고객이 신뢰합니다.
GoTo
goto.com
전 세계 기업을위한 온라인 화상 회의 업계의 선두 주자 인 GOTO 회의는 이제 SMBS 용 All-In-One Communications 소프트웨어 인 Goto Connect의 일환으로 제공됩니다. 독립형 구매를 이용할 수있는 회의 솔루션은 매일 수백만 명의 사람들이 실시간 가상 커뮤니케이션 및 협업을 위해 신뢰합니다. 빠르고 쉽고 안정적인 전문 온라인 회의 솔루션을 확보하여 고객이 얼굴을 마주 보며, 미팅 채팅 또는 컨퍼런스 통화를 통해 동료와 연결하고, 프레젠테이션을 스크린으로 클릭하여 버튼을 클릭하십시오. 수상 경력에 빛나는 협업 솔루션으로 인해 팀이나 비즈니스의 모멘텀과 일치 할 수있는 것은 없습니다. Goto Connect의 회의 솔루션은 모든 장치의 어느 곳에서나 직원들에게 효과적으로 작업 할 수있는 유연성과 생산성을 쌍으로합니다.
JustCall
justcall.io
JustCall : 올인원 비즈니스 커뮤니케이션 플랫폼은 음성, SMS, 이메일 및 WhatsApp의 잠재 고객 및 고객과 연결됩니다. 100 개 이상의 통합 및 AI 마법으로 워크 플로를 자동화하고 자동 조종 장치에서 비즈니스가 성장하는 것을 지켜보십시오. 전 세계적으로 6,000 개 이상의 비즈니스에 의해 신뢰할 수있는 Justcall은 고객 대면 팀이 실시간 및 사후 AI 통찰력으로 인해 완벽한 고객 상호 작용을 제공하도록 고객을 대상으로합니다. 조심해야 할 최상위 JustCall 기능 : * 인바운드 및 아웃 바운드 호출 * SMS & MMS를 보내고받습니다 * 판매 다이얼러 (자동, 예측 및 파워 다이얼러) * SMS 워크 플로 * SMS 봇 * 다단계 IVR * 실시간 에이전트 지원 * AI 기반 SMS Copilot * AI 코칭 * 감정 분석 * AI 통화 득점 * 라이브 통화 모니터링 * 공유 WhatsApp받은 편지함 * 자동 통화 배포 (ACD) * 100+ CRM 통합 * 70 개 이상의 국가의 비즈니스 전화 번호
Tidio
tidio.com
Tidio는 고객 서비스 소프트웨어 분야의 글로벌 리더입니다. Tidio의 사용자 친화적인 플랫폼을 통해 전 세계 300,000개 이상의 기업이 고객에게 보다 스마트하고 빠른 지원을 제공할 수 있습니다. 전체 고객 서비스 솔루션 제품군을 갖춘 Tidio는 라이브 채팅, 챗봇, 티켓팅 및 AI 기반 가상 지원 에이전트를 제공하여 고객 문제를 해결하고 전환율을 높이는 데 도움을 줍니다. Tidio의 소프트웨어는 모든 주요 콘텐츠 관리 시스템, 전자상거래 플랫폼 및 소셜 미디어 채널에서 작동합니다. 2013년에 설립된 Tidio는 직원 180명 이상으로 성장했으며 샌프란시스코, 슈체친, 바르샤바에 사무실을 두고 있습니다. Tidio는 Mercedes, Shell 및 Praktiker를 포함하여 205개 이상의 국가에서 모든 규모의 고객에게 서비스를 제공합니다. Tidio의 라이브 채팅 위젯은 매달 5억 1천만 명의 순 사용자가 시청합니다.
ServiceNow
servicenow.com
ServiceNow(NYSE: NOW)는 모두를 위해 더 나은 세상을 만듭니다. 당사의 클라우드 기반 플랫폼과 솔루션은 조직을 디지털화하고 통합하여 더 스마트하고 빠르며 더 나은 작업 흐름을 만들 수 있는 방법을 찾을 수 있도록 도와줍니다. 따라서 직원과 고객은 더욱 연결되고, 혁신적이고, 민첩해질 수 있습니다. 그리고 우리 모두는 우리가 상상하는 미래를 창조할 수 있습니다. 전 세계가 ServiceNow와 함께 일하고 있습니다.
Sprout Social
sproutsocial.com
Sprout Social은 소셜 미디어 관리 및 분석 소프트웨어의 글로벌 리더입니다. Sprout의 직관적 인 플랫폼은 강력한 소셜 데이터를 30,000 개 이상의 브랜드의 손에 넣어 더 똑똑하고 빠른 비즈니스 영향을 제공 할 수 있습니다. Sprout는 전체 소셜 미디어 관리 솔루션을 통해 포괄적 인 출판 및 참여 기능, 고객 관리, 옹호 및 AI 구동 비즈니스 인텔리전스를 제공합니다. Sprout의 수상 경력에 빛나는 소프트웨어는 모든 주요 소셜 미디어 네트워크 및 디지털 플랫폼에서 운영됩니다. Sprout Social은 Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn 및 소비자가 비즈니스 및 브랜드에 참여하는 기타 네트워크를 포함하여 우리가 통합하는 모든 네트워크에서 사용할 수있는 최고 수준의 파트너십을 제공합니다. Sprout Social의 최첨단 AI 기술은 엔터프라이즈 등급 보안에 의해 보호되는 독점 머신 러닝과 딥 자동화 기능의 힘을 결합하여 하루에 최대 5 만 메시지 및 600m+ 메시지를 처리하여 고객이 비즈니스 크리티컬 정보에 액세스하고 분석 할 수 있도록합니다. Sprout Social은 커뮤니케이션 도구 외에도 직관적이고 사용하기 쉬운 패키지로 연락처 관리, 경쟁력있는 통찰력, 리드 생성,보고, 분석 등을 제공합니다. Sprout Social Influencer Marketing은 브랜드가 제작자와의 진정한 파트너십을 통해 청중과 의미있는 관계를 구축 할 수 있도록합니다. Sprout Social은 Advanced AI 및 강력한 데이터로 구동되는 Influther Campaign을 원활하고 효과적으로 발견합니다. Affinity Engine과 같은 기능을 갖춘 브랜드는 청중이 대상 시장과 일치하는 이상적인 제작자를 식별하여 캠페인이 최대한의 영향을 줄 수 있습니다. 이 플랫폼은 포괄적 인 분석을 제공하여 사용자가 통합 대시 보드 내에서 참여, 도달, ROI 등과 같은 주요 메트릭을 추적 할 수 있습니다. Sprout Social의 엔드 투 엔드 인플 루 언서 마케팅 솔루션은 협업을 위해 구축되어 워크 플로를 간소화하고 계약을 관리하며 실시간으로 성능을 추적하는 도구를 제공합니다. 글로벌 캠페인을 시작하든 영향력있는 전략을 확장하든 Sprout Social Influencer Marketing은 브랜드가 제작자와 연결하여 측정 가능한 비즈니스 결과를 유도 할 수 있도록 도와줍니다. Sprout Social의 직원 옹호는 브랜드가 실제로 사용할 플랫폼을 통해 브랜드 옹호자로서 직원에게 권한을 부여하는 가장 빠른 방법입니다. 직원 옹호를 통해 몇 번의 클릭으로 콘텐츠를 쉽게 공유하고 사용자 정의 가능한 직원 뉴스 레터로 콘텐츠를 강화할 수 있습니다. Sprout Social과 결합하여 소셜 팀은 소셜 미디어 및 직원 옹호 워크 플로를 하나의 플랫폼으로 간소화하고 명확한 스토리 텔링 데이터로 영향을 검증 할 수 있습니다. 직원 옹호를 위해 직관적이고 연결된 플랫폼을 통해 직원 옹호를 통해 고객과 같은 고객은 소셜의 속도와 규모로 비즈니스를 변화시킬 수 있습니다. Sprout의 Advocacy 플랫폼은 회사 내의 컨텐츠를 쉽게 순환하고 사전 승인 한 사본을 준수하고 몇 번의 클릭만으로 콘텐츠를 공유하며 옹호 프로그램의 ROI를 쉽게 측정 할 수 있도록 구축되었습니다.
Freshchat
freshchat.com
Freshchat(Freshworks Inc.의 제품)은 기업이 웹 채팅, 이메일, 전화 등 다양한 채널과 WhatsApp, Instagram, iMessage와 같은 소셜 채널을 통해 고객과 소통할 수 있도록 지원하는 대화형 참여 솔루션입니다. Freshchat은 또한 코드 없는 빌더로 쉽게 구축할 수 있는 기본 AI 기반 챗봇을 제공하므로 기업이 규모에 맞게 개인화된 셀프 서비스를 제공할 수 있습니다. Freshchat의 여정 작성 도구와 기성 플레이북을 통해 기업은 고객의 요구 사항을 한 발 앞서 파악하고 필요할 때마다 적극적으로 지원할 수 있습니다. 또한 Freshchat은 고객의 대화 기록 및 기타 관련 정보에 대한 포괄적인 보기를 제공하여 상담원의 생산성을 높이고 개인화된 경험을 제공할 수 있도록 해줍니다.
Qualtrics
qualtrics.com
13,000 개가 넘는 브랜드와 Fortune 500의 75%가 사용하는 Qualtrics Corexm은 경험 관리를위한 가장 신뢰할 수 있고 지능적이며 확장 가능한 올인원 플랫폼입니다. Qualtrics CoreXM은 설문 조사 연구를 구축, 시작 및 분석하기위한 기본 연구 도구입니다. Corexm을 사용하면 모여서 행동하고자하는 모든 통찰력을 위해 사일드 또는 아웃소싱 작업을 전체 론적 엔드 투 엔드 플랫폼으로 가져올 수 있습니다. CoreXM은 모든 부서의 기능과 솔루션을 특징으로하는 곳에서 청중에게 다가 갈 수 있도록하여 그 어느 때보 다 더 빨리 통찰력을 얻을 수 있도록 도와줍니다. 브랜드, 고객 통찰력, 제품 연구 또는 직원 경험을 위해 Qualtrics 전문가가 디자인 한 프로젝트를 만들거나 프로젝트를 사용할 수도 있으므로 가장 필요한 곳에서 조치를 취할 수 있습니다. Qualtrics CoreXM을 사용하면 모든 사람이 실행 가능한 통찰력을 캡처, 분석 및 공유하고이를 이용하여 기존 제품, 서비스 및 경험을 식별하거나 개선 할 수 있습니다. 이제 현대적인 연구 및 피드백을위한 세계에서 가장 유연한 솔루션으로 경험 데이터 효율성을 높일 차례입니다. 1) 올바른 결과에 중점을두면 예측 통찰력과 AI 구동 권장 사항을 통해 모든 결정을 강화하여 올바른 행동을 취하고 경험을 향상시킵니다. 여기에는 AI 중심 텍스트 분석이 포함되어 있으며, 각 이해 관계자에 대한 개방형 피드백을 이해하고 각 이해 관계자에 대한보고 등이 포함됩니다. 2) 정교한 연구를 통해 포인트 앤 클릭 UI, PhD 지원 방법론 및 설문 조사 과학자가 설계 한 100 개 이상의 질문 유형 및 템플릿의 강력한 라이브러리로 몇 분 안에 연구 프로젝트를 간단하게 작성, 사용자 정의 및 수정했습니다. 코딩이 필요하지 않고 사용할 준비가되었습니다. 3) 속도 및 민첩성 스케일 액세스를 구동하여 목적으로 제작 된 솔루션, 워크 플로 및 쉬운 협업을 통해 조직 전체의 통찰력을 경험하십시오. 조직에서 이미 사용하고있는 시스템에 타의 추종을 불허하는 유연한 플랫폼을 추가하십시오. 4) 시간과 돈 절약 시간과 돈을 단일 플랫폼에서 표준화하여 모든 응답자 데이터에 대한 포괄적 인 레코드 시스템을 구축하십시오. 설문 조사 품질과 호환성을 향상시키기위한 권장 사항을 제공하는 AI의 연구 전문가가 되십시오. 5) 피드백 및 경험 기회를 듣고 이해하고 행동하는 능력을 연결하고 중앙 집중화하고, 데이터를 더 깊이 파고, 규모에 따라 개인적인 경험을 설계하며, 연구 효율성을 크게 향상시킬 수있는 하나의 통합 시스템을 통해 연구를 통합하고 간소화합니다. 6) 탁월한 엔터프라이즈 등급 보안, 규정 준수 및 거버넌스 기능을 특징으로하는 위험 노출 감소, Qualtrics CoreXM은 GDPR, Hitrust, ISO 27001 인증 및 FedRamp 준수입니다. 7) 주문형 전문가와 함께 대역폭을 확장하면 데이터가 더 어려워집니다. 디자인, 분석,보고 및 응답자 소싱을 지원하기 위해 연구 서비스 및 파트너 네트워크를 입력하십시오. 또한 완전히 유연한 참여 모델 덕분에 필요한만큼 우리를 많이 사용하거나 적게 사용하십시오. 주요 Qualtrics CoreXM 제품 기능 - 전문가 디자인 템플릿 -드래그 앤 드롭 설문 조사 빌더 - 자동화 된 XM 솔루션 - 사용자 정의 가능한 설문 조사 테마 - 전체 협업 도구 - 고급 설문 조사 로직 - 할당량 관리 -내장, AI 중심 방법론 및 질문 품질 분석 (Expertreview) -AI 기반 분석 및 인텔리전스 (Stats IQ 및 Text IQ) -Crosstabs - 시스템 통합을 위해 API 액세스를 휴식하십시오 -SMS 배포 -WCAG 2.0 준수 - 이메일 및 채팅 지원
WATI
wati.io
고객 참여를 재창조하는 Wati는 WhatsApp의 Business API를 기반으로 구축된 선도적인 대화 플랫폼입니다. 우리의 사용하기 쉬운 소프트웨어는 100개 이상의 국가에서 8,000개 이상의 기업이 대규모로 개인화된 실시간 대화를 제공할 수 있도록 지원합니다. 혁신적인 AI 솔루션을 통해 우리는 기업의 커뮤니케이션 방식을 변화시키고 있습니다. * 공유받은 편지함을 통해 원활한 공동 작업이 가능합니다. * 강력한 자동화로 효율성 향상 * 방송 메시지로 고객 참여 유도 * 지능형 챗봇은 즉각적인 지원을 제공합니다. 빠르게 성장하는 글로벌 SaaS 스타트업인 우리는 기술을 사용하여 비즈니스와 고객 간의 의미 있는 관계를 구축하는 데 열정을 갖고 있습니다. 우리의 재능 있고 주도적인 팀은 조직에 힘을 실어주고 의미 있는 대화를 통해 연결을 재정의한다는 비전으로 뭉쳤습니다.
Superchat
superchat.de
Superchat은 기업을 위한 올인원 메시징 소프트웨어입니다. 플랫폼을 통해 기업은 WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram 및 이메일과 같은 다양한 디지털 통신 채널을 범용 받은 편지함으로 묶을 수 있습니다. 이를 통해 기업은 자신이 선택한 채널을 통해 잠재 고객 및 고객과 개인적으로 간단하게 커뮤니케이션할 수 있어 커뮤니케이션을 간소화하고 더욱 효율적으로 만들 수 있습니다. 다양한 커뮤니케이션 채널을 묶는 것 외에도 Superchat은 기업이 고객 관계를 구축하고 커뮤니케이션을 통합 및 자동화하는 데 도움이 되는 추가 기능을 제공합니다.
Vonage
vonage.com
Vonage(법적 명칭 Vonage Holdings Corp.)는 미국의 공개 비즈니스 클라우드 통신 제공업체입니다. 뉴저지주 Holmdel Township에 본사를 두고 있는 이 회사는 2001년 VoIP(voice over Internet Protocol)를 기반으로 한 주거용 통신 서비스 제공업체로 설립되었습니다. 2020년 현재 Vonage의 통합 수익은 12억 5천만 달러에 달합니다. 이전에 소비자 중심 서비스 제공업체였던 Vonage는 2013년부터 시작된 일련의 인수를 통해 B2B 시장에서 입지를 확대했습니다. Vonage의 제품에는 통합 커뮤니케이션, 연락 센터 애플리케이션 및 커뮤니케이션 API가 포함됩니다.
Crisp
crisp.chat
Crisp은 기업이 지원을 기다리는 고객 또는 리드와 즉시 연결될 수 있도록 지원하는 최고의 올인원 다중 채널 고객 지원 플랫폼입니다. 빠르게 발전하는 도구 세트를 통해 Crisp은 대화를 통해 초고속 성장을 이끌어냄으로써 고객 중심 혁명을 통해 기업을 이끌고 있습니다. 고객은 Crisp을 사용하여 잠재 고객에게 현대적인 고객 라이프사이클 경험을 제공하고, 더 많은 자격을 갖춘 리드를 생성하고, 고객 지원을 강화하고, 고객 만족도를 향상시켜 글로벌 수익 증대로 이어집니다. 지금 무료로 시작하고 Crisp.chat에서 Crisp을 사용하는 400,000개 기업에 참여하세요. 쉬운 UX를 통해 회사는 회사 내 모든 사람을 위한 공유 받은 편지함을 구축할 수 있습니다. Crisp은 다중 채널 고객 지원 전략을 관리하기 위한 원스톱 서비스입니다. Crisp을 사용하는 동안 다음 항목에 액세스할 수 있습니다. - 웹사이트 채팅 위젯 - AI Chatbot 소프트웨어 및 스크립트로 작성된 Chatbot 빌더 - 지식 기반 소프트웨어 - 드립 캠페인 소프트웨어 - CRM 소프트웨어 - 실시간 번역(고객의 언어로 원어민처럼 말해보세요) - MagicType(고객이 입력하는 내용을 실시간으로 확인) - 화면 공유(추가 플러그인 필요 없음) - 다양한 통합(Slack, WordPress, Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce, Zapier, Hubspot, Salesforce, Jira, Trello 등) - 그 외 다양한 기능
Interakt
interakt.shop
Interakt에서 WhatsApp API를 사용하여 비즈니스를 성장시키세요. Interkat.ai에서 WhatsApp API 가격, API 통합, 비즈니스 계정 기능 등을 확인하세요. 비즈니스 성장을 위한 WhatsApp, 마케팅을 위한 WhatsApp, 판매를 위한 Whatsapp, Whatsapp 알림 전송 등을 위한 기업용 올인원 도구 세트입니다. 2020년에 출시된 Interakt는 공식 WhatsApp Business API를 기반으로 구축된 풀스택 대화형 마케팅, 영업 및 지원 플랫폼입니다. 전 세계 10,000개 이상의 기업이 Interakt를 신뢰하여 CAC를 줄이고 고객 LTV를 개선하며 반복 구매를 유도하고 있습니다. 이 플랫폼은 1억 5천만 명의 사용자와 6억 개의 메시지를 처리한 인도 정부의 WhatsApp에서 MyGOV 코로나 봇을 구동한 것과 동일한 기술을 기반으로 구축되었습니다. 또한, Jio Mart를 위한 WhatsApp을 통한 최초의 엔드투엔드 몰입형 쇼핑 경험을 세계에 선사했습니다. 이 성과는 Mark Zuckerberg 본인으로부터도 인정을 받았습니다.
Chative
chative.io
Chative.IO는 AI를 활용한 옴니채널 메시징 플랫폼입니다. 우리는 AI와 자동화의 도움을 받아 기업이 소셜 채널을 통해 직접 판매할 수 있도록 지원합니다. 왜 Chative.IO를 사용해야 할까요? - Chative는 모든 비즈니스에 적응하고 클릭만으로 실행되는 턴키 방식의 AI 고객 서비스 솔루션을 보유하고 있습니다! - 무제한 채널 및 메시지가 무료로 제공되며 가격은 완전히 투명하고 스타트업 친화적입니다. 무료 모바일 앱도 함께 제공됩니다! - 인앱 지원이 가능한 중소기업을 위한 무료 플랜입니다. - Chative는 정보 압축 기술과 손쉬운 탐색 기술을 결합한 수상 경력에 빛나는 UI 및 UX를 제공합니다! - 우리는 지난 6년 동안 AI, 챗봇, 메시징 자동화 분야의 선구자 역할을 해왔습니다. Chative.IO는 당신을 위해 무엇을 합니까? - 모든 대화, 고객, 주문, 제품 카탈로그를 통합하여 고객 만족을 통해 성장을 가속화합니다. - 전체 고객 상황, 주문 내역 및 활동 세부 정보에 액세스하여 충성도 및 반복 구매에 대한 맞춤형 지원을 강화합니다. - 일상적인 메시징 앱을 통해 직접 판매를 활성화하여 방문자를 잠재 고객으로 전환합니다. - AI와 자동화를 통해 시기적절하고 개인화된 고객 서비스를 보장하고 생산성을 높입니다.
Helpwise
helpwise.io
고객을 유지하는 것은 새로운 고객을 인수하는 것만 큼 중요합니다. 충성도 높은 고객은 더 많은 수익을 창출하고 제로 비용으로 추천을 제공합니다. 좋은 고객 서비스를 제공하는 것은 고객 유지에 없어서는 안될 부분입니다. Helpwish를 사용하면 고객 서비스 관리가 쉽습니다. 1. 고객 서비스 센터를 문자 그대로 몇 분 안에 설정하십시오. 2. 모든 채널에서 고객과 통신하고 팀과 협력하십시오. 3. 더 이상 공유 비밀번호가없는 책임을지게하십시오. 4. 셀프 서비스 및 자동화 설정. 5. 팀 생산성 및 고객 만족도 향상에 대한 실행 가능한 통찰력을 얻으십시오. Helpwise는 이메일 (Think Support@, Sales@, Careers@등), 라이브 채팅, WhatsApp, SMS, 소셜 미디어 등과 통합됩니다. 비즈니스의 수익을 주도하는 고객 서비스 솔루션 인 Helpwiste를 시작하십시오.
Cisco
cisco.com
Cisco Spaces는 사람과 물건을 공간과 연결하여 건물을 스마트 공간으로 전환하는 클라우드 플랫폼입니다. Cisco 장치의 힘을 센서 (Catalyst, Meraki, Webex) 및 Spaces Ecosystem으로 사용하여 건물을 안전하고 똑똑하고 지속 가능하며 완벽하게 만들기위한 것을 목표로합니다. Cisco Spaces는 Cisco 하드웨어 및 센서 (Catalyst, Meraki, Webex)의 전력을 활용하여 건물을 안전하고 똑똑하며 원활한 사람들의 경험으로 지속 가능하게 만듭니다.
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr Service는 AI 기반의 클라우드 기반 통합 고객 서비스 플랫폼으로, 30개 이상의 디지털, 소셜 및 음성 채널에서 원활한 고객 및 상담원 경험을 제공하고 실시간으로 실행 가능하고 확장 가능한 통찰력을 제공하므로 다른 포인트 솔루션이 필요하지 않습니다. * 고객 만족으로 이어지는 일관된 브랜드 경험을 위해 고객이 선호하는 채널에서 브랜드와 상호 작용할 수 있습니다. * 통합/360 고객 보기로 상담원의 역량을 강화하고 AI의 힘으로 가장 관련성이 높은 응답을 추천하여 상담원 생산성과 경험을 향상시킵니다. * 감독자에게 의미 있고 실행 가능한 통찰력을 제공하여 성장과 운영 우수성을 촉진합니다. * 기업 전반에 걸쳐 확장 가능한 실시간 컨택 센터 통찰력을 통해 리더가 성장, 변화 및 혁신의 기회를 발견할 수 있도록 지원합니다.
Missive
missiveapp.com
Missive는 2015년 캐나다 퀘벡시티에서 출시되었습니다. 현재 공동 창업자 3명과 직원 2명으로 구성되어 있습니다. Missive는 팀 받은 편지함과 채팅을 한 지붕 아래로 가져오는 앱입니다. 팀의 커뮤니케이션을 중앙 집중화하기 위해 협업을 염두에 두고 구축되었습니다. 다양한 기능 중에서 Missive는 다음과 같은 네 가지 주요 기능을 제공합니다. - 팀 받은 편지함. - 내부 팀 채팅. - 작업 흐름을 자동화하는 규칙. - 통합.
Moxo
moxo.com
고객, 공급업체, 파트너와 함께 외부 프로젝트를 간소화하세요. Moxo를 사용하면 계정 획득부터 온보딩, 서비스까지 워크플로를 가속화할 수 있습니다. 고객, 공급업체 및 파트너와 협력하여 공동 결과물을 달성하고, 이정표를 추적하고, 문서를 교환하고, 승인을 수집하는 등의 작업을 수행합니다. Moxo는 금융 서비스, 컨설팅, 법률, 회계, 의료 등 다양한 산업 분야의 프로젝트 작업 공간을 지원합니다. 우리 고객에는 Citibank, FIS, Balfour Homes, AMCK Models, Hibernia College, BNP Paribas 등과 같은 회사가 포함됩니다. 우리 팀은 참여 분야에서 선구적인 풍부한 역사를 가지고 있습니다. Moxo의 공동 창립자이자 CEO인 Subrah Iyar는 Webex의 공동 창립자이자 CEO였으며, Moxo의 공동 창립자이자 CTO인 Stanley Huang은 에서 수석 엔지니어링 관리 직책을 맡았습니다. 시스코 시스템즈와 WebEx.
SaleSmartly
salesmartly.com
옴니 채널 고객 커뮤니케이션 플랫폼, 라이브 채팅 통합, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Line, 이메일, Wechat. 더 빠르고 더 나은 지원을 제공하는 데 도움이되는 모든 기능 : * 모든 멀티 채널 메시지를 한 곳에 중앙 집중화하십시오. 라이브 채팅, 메신저, WhatsApp, Telegram, Instagram, Line, 이메일, Wechat 등을 통해 영업, 마케팅 또는 서비스에 원활하게 참여하여 통합 된 고객 경험을 보장하십시오. * 몇 시간이 아닌 몇 초 안에 고객 지원을 완료 - 내장 자동화로 반복적 인 작업을 제거하여 응답 시간을 줄이고 효율성을 높입니다. 더 똑똑하지 않고 더 똑똑하지 않으므로 비즈니스 성장에 집중할 수 있습니다. * 공유 채팅을 통해 팀은 징계 및 계획과 효율적으로 협업 할 수 있습니다. 모든 메시징 채널을 하나의 백엔드로 통합하고 자동 채팅 배포 및 내부 세션 배포를 통해 팀 전체에서 효율적으로 협력합니다. * 효율적이고 편리하게 세그먼트, 한 곳에서 고객을 추적하고 분석합니다 - 연락처 데이터베이스를 작성하고, 완전한 연락처 활동 기록에 액세스하고, 브라우징 이력을 탐색하고 데이터를 정보 시스템과 동기화하십시오. * 주요 지표 및 트렌드 추적 - 다차원 시각적 지표는 쿼리 유형, 채널, 고객, 제품, 판매 등의 연결을 명확하게 보여줍니다. 데이터를 쉽게 측정하고 공유하여 사업 계획을 개발할 수 있도록하십시오. * 모국어가 아닌 경우에도 고객의 언어를 말하십시오. 실시간 번역을 통해 고객과 자신있게 의사 소통하고 국제 시장을 활용할 수 있습니다.
