ページ 2 - 代替案 - Idiomatic

unitQ

unitq.com

UnitQ はフィードバック ループの欠落部分であり、ユーザーのフィードバックから AI を活用した洞察を提供し、高品質の製品、サービス、エクスペリエンスを生み出すのに役立ちます。 Spotify、Bumble、Pinterest、Reddit、Chime、HelloFresh などのカテゴリーをリードする企業は、成長を促進し、解約を減らし、ロイヤルティを構築するために UnitQ を利用しています。

UserVoice

uservoice.com

製品発見のための究極のツールである UserVoice は、製品チームとそのユーザーの間のギャップを埋めるように設計されたプラットフォームです。 UserVoice は包括的なフィードバック管理システムを提供し、企業がユーザーの提案や洞察を収集し、優先順位を付け、それに基づいて行動できるようにします。直感的なインターフェイスを通じて、ユーザーは自分の考えを送信し、既存のアイデアに投票し、提案の進行状況を追跡することができ、ブランドとその顧客の間の透明性と信頼を促進します。洗練された分析ツールは、顧客が本当に望んでいることについての明確な洞察を製品チームに提供し、情報に基づいた意思決定を行い、ユ...

Featurebase

featurebase.app

カスタマイズ可能なフィードバック ボードとウィジェットを作成して、すべてのユーザー フィードバック、機能リクエスト、バグ レポートを簡単に収集します。フィードバックを分析し、機能投票で開発の優先順位を付け、公開された製品ロードマップと変更ログで顧客に常に情報を提供します。 Featurebase は、SaaS 企業がフィードバック収集を合理化し、サポート負荷を軽減し、製品アップデートを発表するのに役立つ最新の製品管理プラットフォームです。 Nature.com、User.com、Screenstudio などの企業の何千もの製品、マーケティング、サポート チームに愛用されています。 4...

Onepilot

onepilot.co

Onepilot の使命は、カスタマー ケア アウトソーシングをシンプルかつ柔軟にすることで、ブランドと顧客の関わり方に革命を起こすことです。私たちは、トップブランドとの関係において効率性、透明性、反応性を顧客に提供するために存在します。 中小企業から優良企業まで、過去 1 年間で 200 万人を超えるエンド ユーザーが Onepilot に連絡し、メール、チャット、電話、ソーシャル ネットワークなどのすべてのチャネルで定性的かつ即時かつ 24 時間年中無休の回答を得ました。 72時間以内にセットアップします。オムニチャネル。フランス、英国、ドイツ、スペインのクライアントが 200 社以上...

Zeda.io

zeda.io

Zeda.io は、AI を活用した製品発見および戦略プラットフォームで、製品リーダーが顧客のために解決すべき問題を特定し、実用的な製品インテリジェンスに基づいて次に何を構築するかを決定し、ビジネス成果を推進するための製品戦略を作成するのに役立ちます。 * 顧客のインサイトを収集 → 顧客が解決すべき問題を明らかにします。 * プロダクト インテリジェンスを使用して構築する → 次に何を構築するか、そしてその理由を決定します。 * 戦略の効果を測定 → 製品戦略を作成し、結果を測定します。

Syncly

syncly.app

Syncly は、カスタマー エクスペリエンス / サポートおよび製品チームのための顧客フィードバック分析プラットフォームです。 Y Combinator、SoftBank、500 Global、Rebel の支援を受けています。 Syncly は、企業が AI を使用して顧客フィードバックを自動的に分類および分析できるようにし、フィードバック管理のためのスケーラブルなソリューションを提供し、収益への影響に基づいた優先順位付けを可能にします。

WorkStep

workstep.com

雇用主向け: WorkStep のソフトウェアは、企業がサプライ チェーン全体で最前線の従業員を雇用し、維持するのに役立ちます。求職者向け: ものを作り、配達し、積み込み、修理し、物事を成し遂げる人々のための求人ネットワーク。雇用してください。新しいスキルを学びましょう。キャリアを築きましょう。

Docsie

docsie.io

Docsie は、企業が複数の言語で優れた製品ドキュメントを作成、維持、公開できるようにする Web ベースのドキュメント プラットフォームです。 このプラットフォームは、顧客がドキュメントをどのように操作するかを分析し、ドキュメントを改善する方法についての洞察を提供するのに役立ちます。製品の成長を想像することしかできないのであれば、製品ドキュメントも成長するでしょう。 Docsie で作成されたドキュメントを使用すると、顧客がドキュメントから製品に関する関連知識を見つけやすくなり、長期的には顧客の満足度が高まり、顧客の維持に成功します。 また、Docsie は、認定翻訳者、機械学習、高度...

featureOS

featureos.app

featureOS は、AI アシスタント KAL を活用して、ユーザーのフィードバックを集約、分析し、それに基づいて行動する方法を変革し、分散したデータを実用的な洞察に変えます。 🦸🏻‍♂️ featureOS は、フィードバック ボードや Intercom チャット、Zendesk チケットなどの他の多くのソースから洞察を収集し、詳細な製品ロードマップを作成し、リリース ノートで更新情報を伝達するのに役立ちます。高度な検索とフィルターを使用すると、フィードバックを簡単に整理できます。 Jira などのツールとのシームレスな統合により、featureOS は進捗状況を追跡し、プロジェク...

DevRev

devrev.ai

DevRev は、SaaS およびテクノロジー企業専用に構築されたプラットフォームで、バックオフィスの開発がフロントオフィスの顧客関係の急速なペースに合わせられるように支援します。私たちの使命は、エンド ユーザー、サポート エンジニア、製品マネージャー、開発者を団結させ、最も重要なことを簡単に実行できるようにし、製品と顧客中心の文化を全社的に構築することです。汎用ツールとは異なり、DevRev はコラボレーション、検索、GenAI、分析に対して空白のキャンバス アプローチを採用し、SaaS 企業が継続的な開発、ロードマップ、優先順位付け、カスタマー エンジニアリングなどにより、ビジネスに最大の...

Macorva

macorva.com

Macorva の AI を活用したプラットフォームは、企業がパフォーマンス管理、フィードバック、顧客満足度を処理する方法に革命をもたらしています。そのソリューションは、スムーズなフィードバック、高度な分析、人工知能を統合し、組織がエクスペリエンス データを最大限に活用できるように、洞察を対象を絞ったリソースと対応計画に変換します。 データに行き詰まるのではなく、Radiant AI を使用して時間を解放し、影響力のある変化を生み出すアクションに集中します。すべての従業員とマネージャーを実証済みの次のステップに結びつけることから、フィードバック ループを閉じて成果を向上させることに至るまで、...

CustomerGauge

customergauge.com

Account Experience ソフトウェアは、アンケート以外のデータを含むアカウントからのフィードバックを自動的に取得し、リアルタイムで最前線のマネージャーに配信します。これにより、プロモーター ベースの紹介による顧客離れの削減、アップセルの推進、新規ビジネスの成約に役立ちます。 CustomerGauge は、クライアントが次のことを可能にする B2B カスタマー エクスペリエンス管理プラットフォームです。 - アカウント内の複数の関係者から顧客のフィードバックを収集する - リアルタイムの結果を表示するためのカスタム ダッシュボードを作成する - 顧客との関係を築くための目標と目...

Retently

retently.com

Retently は、カスタマー エクスペリエンス管理業界のリーダーです。これは、カスタマー エクスペリエンス チームと製品チームの両方が顧客をより深く理解し、フィードバックに基づいたアクションを実行するのに役立ちます。 * 顧客フィードバック: 簡単にパーソナライズできる迅速なアンケートにより、カスタマー ジャーニーの任意の時点ですべての顧客からフィードバックを自動的に収集します。アンケートは、平均よりも高い応答率を生み出すパーソナライズされた会話として表示されます。 * 顧客維持: リスクのあるアカウントへのフォローアップ メッセージを自動化するか、内部通知を設定して、適切なチームに通知が...

Yabble

yabble.com

Yabble は即座に洞察を作成するため、即座に行動を起こすことができます。世界初の ChatGPT プラグインから、データを即座にカウント、要約し、チャットする一連のツールまで – Yabble は、時間を節約する独自の AI 製品で洞察とテキスト分析に革命を起こす、この種では初の最先端のテクノロジー企業です。 、生産性を向上させ、ビジネスの成長を促進します。革新的な自動化された AI 製品に基づいて構築されたこの種初のプラットフォームにより、ブランドが非構造化テキスト データをあらゆる角度から探索し、顧客理解を深め、成長とイノベーションを促進する革新的な洞察を生成できるよう支援します。 Y...

Forsta

forsta.com

Press Ganey の企業である Forsta は、CX (カスタマー エクスペリエンス)、従業員エクスペリエンス (EX)、市場調査の間のサイロを打破する包括的なエクスペリエンスおよびリサーチ テクノロジ プラットフォームである HX (ヒューマン エクスペリエンス) プラットフォームを強化し、企業が視聴者の体験をより深く、より完全に理解することができます。 HX プラットフォームはデータを収集および分析し、その結果を共有可能なアクションに変換して、意思決定に情報を提供し、成長を促進します。 Forsta のテクノロジーは、専門コンサルタントのチームと連携して、金融サービス、ヘルスケア、...

AnyRoad

anyroad.com

AnyRoad は、ブランドがイベント、ツアー、アクティベーション、クラスを運営および最適化して、消費者のブランド ロイヤルティを高め、収益を増やし、あらゆるエクスペリエンスでの ROI を向上できる、主要なエクスペリエンス マーケティング プラットフォームです。 AnyRoad を使用すると、企業は柔軟で構成可能なプラットフォームを使用して体験業務を合理化し、拡張することができ、ビジネスの成長を加速するために必要な強力な洞察を提供します。 アンハイザー ブッシュ、ディアジオ、ウェストフィールド、ジャスト エッグ、シエラ ネバダなどの大手ブランドはすべて、体験型マーケティング プログラムの...

Stonly

stonly.com

Stonly は、顧客サービスのための最新のナレッジ プラットフォームです。当社は、エージェントと顧客向けの段階的なガイド、デシジョン ツリー、AI 回答、自動化、ウォークスルー、チェックリスト、ナレッジ ベースを使用して、企業が迅速かつ正確な解決策を推進できるよう支援します。他のナレッジ プラットフォームとは異なり、Stonly のナレッジは (静的ではなく) インタラクティブであり、人々が必要とするときに、必要な場所に提供されます。つまり、より頻繁に使用され、あらゆるケースに対処できるようになります。 AI を使用して知識を活用し、簡単な回答でも詳細なガイダンスでも、それぞれのリクエストに...

Sprig

sprig.com

Sprig は、製品チームが豊富かつ迅速なユーザー インサイトを備えた優れた製品を構築できるようにするユーザー インサイト プラットフォームです。 Dropbox、Notion、Loom などの次世代製品チームは、Sprig の一連のインサイト ツールを使用して製品エクスペリエンスを向上させています。 1. アンケート: 製品内でターゲット ユーザーに耳を傾け、そこから学びます。 2. リプレイ: 製品内のフィードバックとともにユーザー セッションのクリップをキャプチャします。 3. AI 分析: GPT を活用した AI を使用して、ユーザーのフィードバックを製品の機会に変えます。 ...

Gryphon.ai

gryphon.ai

コンプライアンスと AI を活用した会話インテリジェンスのリーダーである Gryphon.ai は、販売および顧客サービス チームにリアルタイムの会話インテリジェンスと自動化されたコンプライアンスを提供する市場で唯一のソリューションです。 Gryphon は、リアルタイム インテリジェンスを使用して各会話をガイドし、エージェントとエンド ユーザーの両方にクラス最高のエクスペリエンスを提供します。 Gryphon 独自のコンプライアンス エンジンは、すべてのアウトバウンド通信を TCPA、コレクション、州、連邦、およびその他の Do-Not-Call リストに照らして自動的にスクリーニングするた...

InMoment

inmoment.com

お客様の声を理解します。定性的なフィードバックから洞察を得る。 Wootric CXInsight™ は機械学習を使用して感情を自動分類し、アンケート、オンライン レビュー、ソーシャル メディア、サポート チケット、従業員のフィードバックなどからの非構造化フィードバックに割り当てます。 - 定性的なフィードバックから即座に ROI を取得します。機械学習は、各コメントのカテゴリのテーマとセンチメントを識別し、大量のフィードバックを即座に分析します。アルゴリズムは業界で重要なものに基づいており、組織に合わせてカスタマイズされています。あらゆる言語、あらゆるソースからのフィードバックを分析します。...

Feedier

feedier.com

Feeder は、顧客を完全に理解できるようにするカスタマー インテリジェンス プラットフォームとして機能し、ビジネスのより良い、より迅速な変革を支援します。 Feeder は、社内のすべてのチームが顧客維持、満足度、全体的な顧客エクスペリエンスを最適化するための行動を取れるように設計されています。 このプラットフォームには、いくつかの重要な利点があります。 - リアルタイムのフィードバックの一元化: 単一のプラットフォーム上のさまざまなソースを通じて、顧客からのフィードバック全体をさまざまな方法で収集します。 - 正確な刺激物検出: 新たな問題を積極的に特定し、迅速な是正措置を講じること...

ReviewTrackers

reviewtrackers.com

ReviewTrackers は、企業のカスタマー エクスペリエンスの変革を支援する、受賞歴のある顧客フィードバック ソフトウェアです。このプラットフォームは 100 を超えるレビュー サイトからレビュー データを収集し、ブランドが顧客が本当に必要としているものや望んでいることについて耳を傾け、理解し、データに基づいて意思決定できるようにする顧客インサイトを明らかにします。

Knowmax

km.knowmax.ai

Knowmax は、CX の専門家によって構築された、AI を活用したフルスイートのナレッジ マネジメント ソリューションで、タッチポイント全体で最高の顧客エクスペリエンスを提供できるように支援します。私たちはフォーチュン 500 企業と協力して、戦略的なナレッジ マネジメントを通じて顧客に喜びを提供できるようにしてきました。 当社の KM モジュール、つまりナレッジ ベースの記事と FAQ、視覚的なハウツー ガイド、コグニティブ デシジョン ツリーは、最小限の労力でサポート チャンピオンや顧客がコンテキストに即した実用的な知識をすぐに利用できるようにすることを目的として構築されています。 ...

CommBox

commbox.io

CommBox は、エンタープライズ グレードの AI オムニチャネル カスタマー エクスペリエンス プラットフォームで、ブランドがオムニチャネル コミュニケーション、デジタル エンゲージメント、ビジネス オートメーション、会話型 AI、生成型 AI チャットボットを活用して、単一のインターフェイスからすべてのチャネルにわたって顧客と関わることができるようにします。 CommBox は、組織が反復的な作業を自動化し、カスタマー ジャーニーを最適化し、カスタマー サービス チームの生産性を向上させ、デジタル ファーストの環境で進化する顧客の期待を先取りするのに役立ちます。 CommBox...

Inari

useinari.com

AI を活用した製品発見およびフィードバック分析ツール。洞察と製品の機会を魔法のように自動的に明らかにします。 Inari は、AI を使用して魔法のように顧客データから顧客のインサイトを明らかにし、収益を生み出す製品の機会を自動的に提供します。 Inari は、何百ものユーザー インタビューや何千もの顧客フィードバックを手動で選別する代わりに、興味深い引用を強調表示し、傾向を特定し、影響力のある機能リクエストを明らかにし、役立つ優先順位付け指標を機能に結び付けるプロセスを自動化するため、チームは分析や分析に費やす時間を短縮できます。顧客に愛される製品の構築により多くの時間を費やすことがで...

Thematic

getthematic.com

Thematic の AI を活用したプラットフォームを使用して、顧客のフィードバックから的を絞った正確な洞察を数秒で取得します。セットアップコストをかけずに、構造化されていないフィードバックを明確で具体的で実行可能なテーマに簡単に変換します。 Thematic を使用すると、顧客エクスペリエンス、製品、サービスの向上に役立つ洞察を迅速かつ簡単に得ることができます。 Thematic は、あらゆるチャネルにわたるノイズの多いテキスト フィードバックを洞察に変換し、サービス、製品、顧客エクスペリエンスを向上させます。これらにより、誰もが顧客の洞察と分析を簡単に取得し、より適切な意思決定をより迅...

Playvox

playvox.com

Playvox は、主要なカスタマー サービス エージェントのパフォーマンス最適化ソフトウェアです。 Playvox はほとんどの主要なコンタクト センター プラットフォームと統合されており、チームは 1 つの便利なプラットフォームで品質保証プロセス全体を表示、分析、管理できます。 QA プロセスを合理化し、エージェントのモチベーションを高め、指導し、トレーニングし、透明なリアルタイムの指標でチーム全体を強化します。サービスを監視し、KPI を測定し、最終的にはスプレッドシートを廃止します。

Comments Analytics

commentsanalytics.com

ビデオ、ソーシャル投稿、製品ページの非構造化テキスト データから得られる、価値があり、明確で、重要で注目に値する洞察は、顧客の思考、感情、動機、意思決定プロセスをより深く理解するのに役立ちます。 Comments Analytics は、センチメント分析、コメント カテゴリ、named_entities 認識、キーワード抽出などの非構造化テキスト データの詳細な分析を提供する AI ツールです。 CommentsAnalytics サービスの主な利点: 1 - 顧客の洞察 2 - ブランド評判の管理 3 - 製品開発とイノベーション 4 - 顧客体験の向上

Capturi

capturi.ai

Capturi は、スカンジナビアを代表する会話型 AI ソフトウェアで、企業と見込み客、顧客、国民とのやり取りを自動的に分析するように設計されています。 この高度な AI ソリューションは、測定可能な価値にすぐに変換できる独自の洞察を提供します。 Capturi は、顧客エクスペリエンスを貴重な資産に変える 3 つの主要なソリューションを提供します。 Insights は、チームが潜在能力を最大限に発揮し、顧客満足度を向上させ、定着率を高め、より効率的に作業できるようにするための実用的なデータ駆動型の洞察を提供します。これらの洞察は、ワークフローを自動化するための基礎にもなります。 ...

Snapforce CRM

snapforce.com

Snapforce CRM は、テレフォニー機能を提供する中小企業向けのソフトウェアであり、すべての新規顧客に標準モジュールとして仮想 PBX 電話システムを提供する市場で唯一の CRM です。