Il software Enterprise Feedback Management (EFM) è una soluzione completa progettata per raccogliere, analizzare e gestire il feedback di varie parti interessate, inclusi clienti, dipendenti e partner. Questo software consente alle organizzazioni di raccogliere informazioni che guidano il processo decisionale e migliorano le prestazioni complessive. Sebbene il software EFM condivida alcune somiglianze con il software di sondaggio e gli strumenti di gestione dell'esperienza, queste tre categorie sono distinte. A differenza dei prodotti per sondaggi, le soluzioni EFM sono personalizzate per casi d'uso aziendali specifici e includono funzionalità come il calcolo del Net Promoter Score (NPS) e l'integrazione con i sistemi CRM. Gli strumenti EFM offrono inoltre funzionalità di analisi, trigger e azioni post-feedback più complete rispetto ai software di indagine standard. Nel frattempo, i prodotti per la gestione dell’esperienza migliorano le funzionalità principali dell’EFM incorporando funzionalità che consentono alle aziende di intraprendere azioni a circuito chiuso in base al feedback ricevuto. Il software EFM ti offre: * Raccolta di feedback multicanale: il software EFM consente di raccogliere feedback attraverso vari canali come sondaggi, sondaggi, interviste e social media, garantendo un'ampia gamma di input. * Analisi in tempo reale: il software fornisce strumenti per l'analisi dei dati in tempo reale, consentendo alle organizzazioni di interpretare rapidamente il feedback e identificare tendenze o aree che necessitano di miglioramento. * Reporting automatizzato: genera report senza sforzo per condividere approfondimenti con le parti interessate, aiutando a informare la strategia e i cambiamenti operativi. * Funzionalità di integrazione: le soluzioni EFM possono integrarsi con altri sistemi aziendali (come CRM ed ERP), creando una visione unificata del feedback e delle interazioni con i clienti. * Approfondimenti fruibili: la piattaforma traduce il feedback in raccomandazioni attuabili, guidando le aziende a migliorare la soddisfazione del cliente, il coinvolgimento dei dipendenti e la qualità complessiva del servizio. * Interfaccia intuitiva: molti strumenti EFM offrono dashboard e interfacce utente intuitive, semplificando la navigazione e l'utilizzo efficace del software da parte degli utenti. Sfruttando il software EFM, le organizzazioni possono promuovere una cultura di miglioramento continuo, assicurandosi di rimanere reattive alle esigenze e alle aspettative dei propri stakeholder.
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Hubspot
hubspot.com
HubSpot è una piattaforma CRM che integra strumenti per marketing, vendite e assistenza clienti, semplificando la gestione delle relazioni e delle interazioni aziendali.
UserTesting
usertesting.com
UserTesting è un'app che aiuta le aziende a raccogliere feedback dagli utenti per migliorare prodotti e esperienze digitali.
SAP
sap.com
L'app SAP offre soluzioni software per gestire processi aziendali complessi, integrando funzioni come finanza, risorse umane, e gestione della catena di approvvigionamento.
dscout
dscout.com
DScout è un'app per la ricerca qualitativa che consente alle aziende di raccogliere video feedback in tempo reale dagli utenti per migliorare prodotti e servizi.
Canny
canny.io
Canny è un'app per gestire il feedback degli utenti, che permette di raccogliere e analizzare le opinioni dei clienti e prioritizzare le funzionalità del prodotto.
Chatter Research
chatterresearch.com
Chatter fornisce al team giusto informazioni rilevanti nel momento giusto, promuovendo un formato conversazionale per migliorare l'engagement e l'esperienza di clienti e dipendenti.
UXtweak
uxtweak.com
UXtweak è una piattaforma di ricerca UX che offre strumenti per test di usabilità, analisi del comportamento degli utenti e reclutamento di partecipanti per migliorare siti e app.
Aha!
aha.io
Aha! è un software per lo sviluppo di prodotti che offre strumenti per la pianificazione, gestione delle idee e collaborazione tra team.
Userfeel
userfeel.com
UserFeel è un tool di test di usabilità che consente di valutare l'esperienza utente su siti web e app con tester multilingue, senza abbonamenti o costi nascosti.
ProProfs
proprofs.com
ProProfs è un fornitore di software SaaS per la creazione di strumenti educativi e di supporto clienti, inclusi quiz, sondaggi e gestione progetti.
UserZoom
userzoom.com
UserZoom è una piattaforma di test di usabilità che aiuta i team a raccogliere e analizzare feedback degli utenti per migliorare l'esperienza digitale.
Maze
maze.co
Maze è una piattaforma di ricerca utente che consente a progettisti e ricercatori di raccogliere e condividere approfondimenti sugli utenti per migliorare i prodotti.
Userlytics
userlytics.com
Userlytics è una piattaforma di ricerca per test di usabilità e analisi UX, che consente di valutare prodotti digitali attraverso feedback e interazioni degli utenti.
Alchemer
alchemer.com
Alchemer è una piattaforma per creare sondaggi e raccogliere feedback, permettendo alle aziende di analizzare dati e migliorare i processi di customer experience.
featureOS
featureos.app
FeatureOS è un'app che centralizza e analizza il feedback degli utenti, aiutando i team a pianificare lo sviluppo del prodotto con tabelle di marcia e integrazioni con altri strumenti.
VWO
vwo.com
VWO è una piattaforma per l'ottimizzazione della conversione e dell'esperienza utente, che permette di eseguire test e analisi per migliorare le proprietà digitali.
Remesh
remesh.ai
Remesh è una piattaforma di ricerca che consente conversazioni dal vivo con il pubblico, analizzando le risposte in tempo reale tramite intelligenza artificiale.
Heap
heap.io
Heap è una piattaforma di analisi dei dati che traccia automaticamente le interazioni degli utenti su siti web e app, fornendo intuizioni per migliorare l'esperienza utente.
SurveyStance
surveystance.com
SurveyStance è un'app per raccogliere feedback dai clienti tramite sondaggi semplici e intuitivi, con analisi centralizzata delle risposte.
Sogolytics
sogolytics.com
Sogolytics è una piattaforma di gestione dell'esperienza che consente di creare e analizzare sondaggi per migliorare la soddisfazione di clienti e dipendenti.
Verint
verint.com
Verint è una piattaforma per la gestione dell'esperienza cliente che aiuta le aziende a raccogliere e analizzare feedback, migliorando le strategie di coinvolgimento.
Usersnap
usersnap.com
Usersnap è una piattaforma per la raccolta di feedback degli utenti, progettata per migliorare i processi di test e comunicazione tra i team di prodotto.
Mouseflow
mouseflow.com
Mouseflow è uno strumento di analisi comportamentale che consente di comprendere e ottimizzare l'esperienza degli utenti sui siti web attraverso registrazioni di sessioni e mappe di calore.
Crowd
crowdapp.io
Crowd aiuta i team a prendere decisioni informate su prodotti, design e marketing fornendo rapidamente approfondimenti utili dagli utenti.
OpenText
opentext.com
OpenText è un'applicazione che gestisce contenuti e dati non strutturati per grandi aziende e enti pubblici, assicurando conformità e gestione delle informazioni.
Kimoby
kimoby.com
Kimoby è una piattaforma di comunicazione cloud che facilita la messaggistica istantanea per le aziende, la gestione degli appuntamenti e il marketing tramite SMS.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent è un software di assistenza clienti che integra chat live, email e supporto telefonico, semplificando la gestione delle interazioni con i clienti.
Qatalyst
entropik.io
Qatalyst è un'app progettata per migliorare la ricerca utenti, fornendo feedback continuo e analisi basate sull'intelligenza artificiale per ottimizzare l'esperienza utente.
DeepTalk
deep-talk.ai
DeepTalk analizza il feedback di clienti e dipendenti trasformando testi in dati per classificare sentimenti e ottenere informazioni su NPS e CSAT.
UserVoice
uservoice.com
UserVoice è una piattaforma che consente alle aziende di raccogliere, gestire e dare priorità ai feedback degli utenti per migliorare i loro prodotti.
Tellwut
tellwut.com
Tellwut è una piattaforma online che consente di partecipare a sondaggi e guadagnare premi condividendo opinioni su vari argomenti.
Zeda.io
zeda.io
Zeda.io è una piattaforma che aiuta i product manager a scoprire problemi dei clienti, decidere cosa costruire e misurare l'impatto delle strategie di prodotto.
RateMyService
ratemyservice.io
RateMyService è un'app che integra sondaggi nelle firme email per raccogliere feedback dei clienti, gestendo le recensioni positive e risolvendo quelle negative internamente.
Instabug
instabug.com
Instabug è un'app che consente il reporting di bug, il monitoraggio delle performance e la raccolta di feedback per applicazioni mobili.
Frill
frill.co
Frill è uno strumento per gestire il feedback dei clienti, creare roadmap di prodotto e annunciare aggiornamenti in un'unica piattaforma.
Playvox
playvox.com
Playvox è un software per ottimizzare le prestazioni degli agenti del servizio clienti, integrandosi con i contact center e gestendo il processo di qualità.
Feature Upvote
featureupvote.com
L'app UpVote consente a sviluppatori e editori di giochi di raccogliere feedback dai giocatori attraverso schede personalizzabili e votazioni per migliorare le funzionalità.
Survicate
survicate.com
Survicate è un software per sondaggi che consente di raccogliere feedback dai clienti su più canali, analizzando la soddisfazione e le esigenze degli utenti.
Pay Compliment
paycompliment.com
Pay Compliment è un'app che permette a clienti, colleghi e manager di fornire feedback diretto per migliorare il servizio e le prestazioni in tempo reale.
Delighted
delighted.com
Delighted è un'app che consente alle aziende di raccogliere e analizzare feedback in tempo reale da clienti e dipendenti, migliorando l'esperienza complessiva.
Caplena
caplena.com
Caplena è una piattaforma di analisi feedback AI che trasforma risposte aperte in approfondimenti utili, integrandosi con vari strumenti e supportando 100 lingue.
BugHerd
bugherd.com
BugHerd è uno strumento di feedback visivo e tracciamento dei bug per siti web, utile per team di sviluppo nella gestione dei commenti e delle attività.
Clinked
clinked.com
Clinked è un portale client basato su cloud che consente la collaborazione sicura tra team e clienti attraverso la condivisione di file e la gestione dei progetti.
unitQ
unitq.com
L'app unitQ fornisce analisi e approfondimenti sui feedback degli utenti per migliorare prodotti e servizi digitali, supportando decisioni informate e ottimizzazione delle esperienze.
WEVO
wevo.ai
WEVO è una piattaforma di ricerca UX che fornisce approfondimenti rapidi e accurati, aiutando le aziende a ottimizzare le loro esperienze digitali.
Marquiz.io
marquiz.io
Marquiz.io è una piattaforma online che consente di creare quiz e sondaggi interattivi per raccogliere feedback e migliorare le vendite.
Crewhu
crewhu.com
Crewhu è una piattaforma per MSP che integra feedback dei clienti, riconoscimento dei dipendenti e gamification per migliorare coinvolgimento e prestazioni.
Helpfull
helpfull.com
Helpfull è una piattaforma per ricerche di mercato in tempo reale che consente di ricevere feedback da migliaia di persone in pochi minuti tramite sondaggi.
Swell
swellcx.com
Swell raccoglie automaticamente feedback privati e pubblici da pazienti e dipendenti, migliorando la reputazione online e l'esperienza dei pazienti.
Upvoty
upvoty.com
Upvoty è un'app per raccogliere e gestire feedback degli utenti, consentendo di votare su richieste di funzionalità e priorizzare lo sviluppo del prodotto.
Macorva
macorva.com
L'app Macorva gestisce il rendimento dei dipendenti e la soddisfazione dei clienti con analisi avanzate e feedback automatizzati per migliorare l'esperienza aziendale.
Real Time Feedback
realtimefeedback.com
L'app Real Time Feedback permette di raccogliere feedback immediato dai clienti tramite codici QR e altri strumenti, migliorando la comunicazione e l'esperienza del cliente.
Great Recruiters
greatrecruiters.com
Great Recruiters è una piattaforma che ottimizza l'esperienza dei candidati e la gestione della reputazione per i reclutatori e le agenzie di assunzione.
Groopit
groopit.co
Groopit consente ai dipendenti di condividere facilmente informazioni competitive per migliorare la strategia aziendale, integrando dati in sistemi esistenti.
AnyRoad
anyroad.com
AnyRoad è una piattaforma per il marketing esperienziale che consente ai marchi di gestire eventi e attivazioni per aumentare la fedeltà dei consumatori e ottimizzare le operazioni.
XEBO.ai
xebo.ai
XEBO.ai è una soluzione di gestione delle esperienze, che aiuta le aziende a raccogliere, analizzare feedback e prendere decisioni informate per migliorare l'esperienza clienti e dipendenti.
Mpulse
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MPULSE è una soluzione per misurare la soddisfazione dei clienti in tempo reale attraverso dispositivi IoT, con un cruscotto accessibile tramite web e app mobile.
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Customer Radar aiuta le aziende a gestire la propria reputazione online, raccogliere feedback in tempo reale e migliorare l'esperienza del cliente tramite analisi e approfondimenti.
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