RateMyService

RateMyService è pensato per le aziende di servizi il cui personale comunica con i clienti via e-mail e desidera raccogliere feedback, migliorare il servizio clienti e rafforzare la propria reputazione online. Aggiunge un sondaggio personalizzabile sulla soddisfazione dei clienti alle firme e-mail del personale, così che i clienti possano condividere il proprio feedback dopo un’interazione. Le aziende possono configurare il sondaggio, aggiungere i membri del team e inserirlo nei client di posta elettronica come Gmail o Outlook. Le risposte positive possono indirizzare i clienti alle pagine di recensioni su servizi come Google, Facebook, Yelp, Trustpilot o TripAdvisor. I feedback negativi restano interni e possono mettere i clienti in contatto con un responsabile per un eventuale follow-up. Report e dashboard aiutano i team a esaminare i feedback per membro del personale, riconoscere le prestazioni eccellenti e individuare problemi nel servizio o esigenze di formazione.

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