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PulseM è pensato per le imprese che offrono servizi a domicilio e desiderano migliorare la comunicazione con i clienti e gestire le recensioni online. Ideato per aziende che operano, ad esempio, nei settori della climatizzazione, dell’idraulica, degli impianti elettrici, della disinfestazione e delle pulizie, si integra con i sistemi di gestione degli interventi sul campo per coordinare le comunicazioni con i clienti in vista degli appuntamenti. Le aziende possono automatizzare l’invio di richieste personalizzate di recensione, monitorare in un’unica dashboard i commenti pubblicati su siti come Google e Facebook e usare i feedback dei clienti per individuare eventuali problemi nel servizio. PulseM supporta anche le comunicazioni prima degli appuntamenti, fornendo informazioni e presentazioni dei tecnici, oltre a offrire messaggistica bidirezionale e widget di chat. Può essere una soluzione adatta ai team di assistenza che vogliono facilitare la condivisione dei feedback da parte dei clienti e permettere al personale di rispondere più facilmente.
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