Pagina 9 – Alternative - Dixa
Observe.AI
observe.ai
Observe.AI è la principale piattaforma di intelligence di conversazione di generazione AI a cui si affidano le aziende per potenziare i propri contact center con guida degli agenti in tempo reale, coaching, riepiloghi post-interazione, QA automatico e analisi aziendali avanzate. Basata sul contact center LLM più accurato del settore, la piattaforma analizza ogni conversazione con i clienti, identificando informazioni critiche per aumentare le entrate, migliorare la fidelizzazione dei clienti e ottimizzare l'efficienza operativa e la conformità, garantendo al tempo stesso la sicurezza e su vasta scala. Scelto da aziende leader come Accolade, Affordable Care, Inc., Concentrix, Cox Automotive, Maxor, Pearson e Public Storage, Observe.AI accelera i risultati dalla prima linea al livello esecutivo.
Spekit
spekit.com
Spekit è la principale piattaforma di abilitazione just-in-time basata sull'intelligenza artificiale, creata appositamente per trasformare il modo in cui operano i rappresentanti di vendita. La piattaforma centralizza e fornisce automaticamente le risposte, i contenuti e la formazione di cui i rappresentanti di vendita hanno bisogno per avere successo in qualsiasi strumento o flusso di lavoro, aumentando la produttività, l'efficienza e l'impatto. A differenza delle soluzioni tradizionali che trattano l'abilitazione alle vendite come un evento o una destinazione, Spekit è progettato attorno al modo in cui lavorano oggi i team di vendita, collegandosi perfettamente ai loro flussi di lavoro quotidiani per fornire i giusti playbook, case study, indicazioni sui processi, coaching e altro ancora senza distoglierli da ovunque vendano. Con sede a Denver, Spekit aiuta migliaia di aziende in tutti i settori, tra cui Southwest, Invesco, Zoom, Ibotta e altri, a far crescere più rapidamente i propri team addetti alle entrate grazie all'abilitazione nel flusso di lavoro.
Ender Turing
enderturing.com
Ender Turing identifica gli utenti con le migliori prestazioni in chiamate, chat e riunioni video. Usalo per fornire le migliori pratiche dei migliori risultati a ogni dipendente per l'auto-coaching e osservare la crescita delle prestazioni. Ender Turing guida i tuoi team di vendita e di assistenza clienti verso maggiori ricavi e un migliore servizio clienti.
Swimm
swimm.io
Swimm è uno strumento di gestione della conoscenza per il codice, creato per i team di sviluppo impegnati nella condivisione efficace della conoscenza. Con Swimm, ogni sviluppatore può comprendere rapidamente il codice e contribuire ad esso.
ADLN
adln.io
Adln.io è un potente strumento di flusso di lavoro per semplificare l'assistenza clienti e integrare perfettamente le app con Telegram e i messaggi automatizzati, il tutto all'interno di un'unica piattaforma. Siamo qui per aiutarti a trasformare il tuo modo di fare affari.
SolarWinds
solarwinds.com
L'Help Desk Essentials Pack è la combinazione di Solarwinds® Web Help Desk e Dameware Remote Support. Si integrano per farti risparmiare tempo automatizzando e semplificando le attività di help desk e supporto IT remoto. Caratteristiche principali: • Emissione di ticket centralizzata e gestione degli incidenti • Gestione delle risorse IT (ITAM) con rilevamento automatizzato e inventario centralizzato • Base di conoscenza integrata per il self-service • Gestione delle modifiche IT e flussi di lavoro di approvazione personalizzabili • Reporting, avvisi SLA e sondaggi sui clienti • Controllo remoto di sistemi Windows®, Mac OS® X e Linux® • Strumenti integrati per il monitoraggio del sistema, la visualizzazione del registro eventi e la diagnostica di rete senza avviare una sessione remota completa • Accesso remoto per supportare gli utenti finali all'esterno del firewall
UserGuiding
userguiding.com
UserGuiding aiuta le aziende a migliorare l'adozione dei prodotti progettando flussi interattivi di onboarding degli utenti. Le persone non tecniche possono creare procedure dettagliate del prodotto passo dopo passo, senza alcuna codifica. UserGuiding fornisce inoltre analisi per monitorare le prestazioni dei tour, segmentazione per creare esperienze più personalizzate, NPS per acquisire feedback e liste di controllo per un'esperienza di onboarding sana. Da Red Ventures a Young Capital, migliaia di aziende si affidano a UserGuiding.
Acquire
acquire.io
Acquire fornisce ai team aziendali gli strumenti digitali di cui hanno bisogno per creare le migliori esperienze cliente. Con funzionalità che includono cobrowsing sicuro, chatbot AI, chat dal vivo e videochiamate, Acquire consente ai team di risolvere in modo proattivo problemi complessi di vendita, assistenza e supporto in tempo reale su tutti i canali. Con Acquire, le aziende possono coinvolgere continuamente i clienti riducendo al minimo i tempi di risoluzione e la ridondanza. La suite software flessibile e scalabile di Acquire soddisfa le esigenze di servizio clienti, vendita e supporto di qualsiasi azienda, su qualsiasi dispositivo. Acquire ha sede a San Francisco. I clienti dell’azienda abbracciano tutto il mondo e includono diversi marchi Fortune 500. Acquire è supportata da gruppi come Base10, S28 Capital e Fathom Capital.
Wabots
wabots.in
Wabots è uno strumento di automazione di WhatsApp che aiuta l'azienda a raggiungere tutti gli utenti di WhatsApp. Wabots è un software facile da usare per inviare messaggi WhatsApp a un numero di contatti a un costo molto inferiore. I Wabot possono farti inviare messaggi a contatti salvati/non salvati con allegati come immagini, audio, video e documenti. Questo è uno strumento di apprendimento molto semplice e facile che può portare una notevole portata alla tua attività.
Sobot
sobot.io
Offriamo soluzioni di contact center, incluso il servizio clienti e il marketing. La nostra gamma di prodotti comprende AI Chatbot, Live Chat, Voice, Ticketing. Ci impegniamo a fornire una soluzione omnicanale e intelligente, garantendo interazioni continue con i clienti su vari canali. Abbiamo clienti importanti come Samsung, OPPO, DFS, Philips, J&T e Air Liquide. Inoltre, abbiamo stabilito partnership con giganti del settore come AWS, Alibaba Cloud e Meta. Vogliamo consentire alle aziende di ottenere migliori esperienze cliente e livelli di soddisfazione più elevati. Fornendo soluzioni all’avanguardia, speriamo di favorire il successo dei nostri clienti a livello globale.
MinChat
minchat.io
API/sdk di chat che ti consente di creare funzionalità di chat nella tua app o nel tuo sito web in pochi minuti, risparmiando mesi di tempo di sviluppo. MinChat è inoltre dotato di un'interfaccia utente predefinita che rende ancora più semplice la configurazione della funzionalità di chat nella tua app o nel tuo sito web.
LabiDesk
labidesk.com
LabiDesk è un software Helpcenter con molteplici canali di supporto: Knowledge Base, casella di posta elettronica condivisa/sistema di ticketing, HelpWidget, Chat. Aiuta a gestire le richieste in entrata, l'onboarding e la comunicazione con i clienti. - Centro assistenza personalizzabile con articoli e domande frequenti per il self-service; - HelpWidget con risposte automatiche, per ridurre il numero di richieste in arrivo; - Casella di posta elettronica condivisa/sistema di ticketing per lavorare in modo corretto e tempestivo sulle problematiche dei clienti; - Risposte predefinite/macro per i tuoi agenti; - SLA, ruoli del dipartimento e degli agenti e routing.
iAdvize
iadvize.com
iAdvize è la piattaforma conversazionale leader basata sull'intelligenza artificiale generativa per l'e-commerce. iAdvize, la piattaforma conversazionale leader, consente a oltre 2.000 marchi di e-commerce di offrire un'esperienza cliente coinvolgente su larga scala, basata sull'intelligenza artificiale affidabile e generativa, favorendo la conversazione tramite la messaggistica durante tutto il percorso del cliente. Fornendo una soluzione completa per la prevendita e l'assistenza clienti, iAdvize ha una missione: connettere i marchi e i loro clienti attraverso conversazioni significative. Marchi importanti come Samsung, Nespresso, OtterBox, Hyundai e Decathlon hanno implementato la piattaforma per aumentare le entrate online, ridurre i costi operativi e fidelizzare e coinvolgere i clienti. Fondata nel 2010, iAdvize conta 230 dipendenti dislocati tra Boston, Parigi, Düsseldorf e Nantes (sede centrale).
Atlas
atlas.so
Atlas è uno strumento di assistenza clienti completo che ti aiuta a trasformare il tuo team di assistenza clienti da un centro di costo in un motore di innovazione del prodotto. Riuniamo le informazioni chiave dell'intero percorso dei tuoi clienti in un unico luogo in modo che tu possa fornire risposte più rapide ed efficaci e analizzare e imparare dalle esigenze olistiche dei tuoi clienti. Ecco un assaggio di come puoi decuplicare il tuo supporto clienti utilizzando Atlas: * Cronologia del cliente: visualizza l'intero percorso di un cliente in un'unica sequenza temporale cronologica facile da seguire. * Registrazione della sessione: un video vale più di mille parole. Lascia che i tuoi clienti ti mostrino anziché raccontarti con la registrazione della sessione. * Chatbot: guida i tuoi clienti attraverso il loro viaggio creando flussi di lavoro chatbot utili e coinvolgenti per qualsiasi esperienza. * Centro assistenza: dimezza il carico di lavoro fornendo ai tuoi clienti risposte alle loro domande più comuni tramite un centro assistenza self-service. * Omnicanale: chat, e-mail, SMS, Whatsapp, Slack: parla ai tuoi clienti dove si trovano già da un'unica interfaccia semplice e unificata. * Rapporti: monitora la qualità del tuo supporto clienti attraverso grafici di facile lettura inviati direttamente nella tua casella di posta. * Prima la tastiera: esegui qualsiasi azione e naviga nell'app premendo solo pochi tasti.
Oct8ne
oct8ne.com
Oct8ne è l'unica chat visiva (livechat, chatbot e messaggistica) con catalogo integrato per mostrare e consigliare prodotti in tempo reale ai tuoi clienti. Offri assistenza personalizzata 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite agenti umani o chatbot attraverso i tuoi canali social e sul tuo e-shop. Integrazione con chatGPT per un'esperienza più umanizzata con il nostro chatbot.
Distrobird
distrobird.com
Esegui senza problemi sequenze di e-mail ed SMS, chiamate in entrata e in uscita, casella di posta condivisa, monitoraggio dei moduli, instradamento dei lead e altro ancora, in un unico posto. Costruito per gli utenti di Hubspot CRM. Inizia a utilizzare gratuitamente la piattaforma di automazione delle vendite all-in-one di Distrobird! Distrobird ha la missione di ridurre la complessità di abilitazione e gestione della tua organizzazione di vendita. Distrobird lo fa aggregando i diversi strumenti di cui il tuo team addetto alle entrate ha bisogno su un'unica piattaforma: dall'acquisizione di lead, alla ricerca di potenziali clienti, al coinvolgimento multicanale, al reporting e altro ancora. Raddoppia il rendimento del tuo team di vendita con meno strumenti
CM.com
cm.com
Oggi le persone di tutto il mondo sono connesse tramite i loro telefoni cellulari. Tutto il giorno, tutti i giorni. Le aziende, così come i loro clienti, sono alla ricerca di modi più efficienti e incentrati sul cliente per comunicare tra loro attraverso i canali mobili. Il commercio conversazionale promette proprio questo; puoi essere esattamente dove sono i tuoi clienti. Il commercio conversazionale è la combinazione intelligente di tutti i canali di messaggistica, strumenti di dati e soluzioni di pagamento più diffusi. Consente ai clienti di contattare le aziende e completare il percorso di acquisto all'interno del loro canale di messaggistica preferito. Intrattieni conversazioni ricche, efficienti e incentrate sul cliente con i tuoi clienti su dispositivi mobili, senza barriere tecnologiche. CM.com offre una combinazione intelligente di canali di messaggistica, come SMS, RCS, WhatsApp Business e Apple Business Chat combinati con una piattaforma dati cliente e altre funzionalità della piattaforma. CM.com è una delle prime piattaforme di comunicazione cloud al mondo con funzionalità di pagamento integrate. La piattaforma CM.com può essere utilizzata tramite API e Web App.
HelpSpace
helpspace.com
Da molti anni lavoriamo come liberi professionisti e supportiamo i clienti nelle loro problematiche quotidiane. Abbiamo accettato la sfida di trovare una soluzione economica e pratica come software di supporto per i lavoratori autonomi e le piccole organizzazioni. Da un lato ci ha frustrato, ma allo stesso tempo ci ha motivato a creare una soluzione. Ecco come è nato HelpSpace.Il nostro software è perfetto per startup e piccole imprese che cercano una soluzione veloce e professionale per le richieste di supporto quotidiane dei propri clienti. Diamo molta importanza anche alla documentazione. Gli utenti possono consultare rapidamente il database delle conoscenze e i clienti possono saperne di più o sfogliare le istruzioni e i blog. Sottolineiamo i seguenti 4 punti: - Configura un software di help desk semplice e veloce in pochi minuti - Investimento basso con vantaggi elevati - Facile e intuitivo da usare - I tuoi clienti apprezzeranno la tua nuova efficienza
Froged
froged.com
Piattaforma di coinvolgimento dei clienti in cui puoi costruire relazioni significative con i clienti utilizzando i migliori strumenti per far crescere la tua attività. Uno dei migliori Business Messenger, Knowledge Base, Messaggi in-app, Automazione avanzata e altro ancora in un'unica piattaforma.
Matilda Workspace
matilda.io
Il nuovissimo spazio di lavoro all-in-one per i team moderni Abbracciando il concetto di spazio di lavoro unificato, Matilda riunisce in un unico posto una potente suite delle migliori app della categoria, consentendo ai team di tutto il mondo di connettersi, creare, coordinare e soddisfare i propri clienti senza sforzo. Con la sua missione di semplificare la tecnologia, Matilda consente alle organizzazioni di fare di più con meno, rendendolo uno strumento essenziale sia per le startup che per le aziende Fortune 500. Caratteristiche principali: -Potenti app incluse: Matilda viene fornita con una suite di potenti applicazioni tra cui Documenti, Progetti, Tabelle, Chat, Clienti e Copilota, garantendo che i team dispongano di tutti gli strumenti di cui hanno bisogno per avere successo. - Crea con facilità: con Documenti, i team possono apportare modifiche congiunte in tempo reale, semplificando la creazione e il coordinamento dei documenti. Questa funzionalità mira a sostituire Google Docs, Notion e Coda, fornendo un'esperienza più integrata ed efficiente. - Gestione semplificata dei progetti: la funzione Progetti di Matilda consente la gestione e il monitoraggio senza sforzo di ogni aspetto dei tuoi progetti. Con funzionalità come la pianificazione automatica, è progettato per sostituire strumenti come Jira, Trello e Asana. - Gestione avanzata dei dati: sebbene le tabelle siano in arrivo, promettono di ridefinire la gestione dei dati sincronizzando i dati da centinaia di fonti o creando nuove raccolte, con l'obiettivo di sostituire strumenti come Airtable, Notion e Segment. - Comunicazione senza soluzione di continuità: la chat riunisce tutte le comunicazioni del team in un unico posto, integrate tra progetti, attività e documenti, fornendo un'alternativa a Slack e MS Teams. - Gestione delle relazioni con i clienti: la funzionalità Clienti, di prossima uscita, consentirà ai team di monitorare facilmente i lead e gestire le interazioni con i clienti in un'unica interfaccia semplificata, con l'obiettivo di sostituire Salesforce e Hubspot. - Assistenza basata sull'intelligenza artificiale: Copilot offre assistenti IA personalizzati per aiutare ad automatizzare e semplificare i flussi di lavoro, con l'obiettivo di sostituire gli strumenti IA come ChatGPT e Google Bard. Conclusione: Matilda Workspace si distingue come una soluzione onnicomprensiva che non solo promette di razionalizzare e semplificare il modo in cui i team lavorano, ma abbraccia anche il futuro con le sue capacità basate sull'intelligenza artificiale e l'impegno per la sostenibilità. Che tu stia gestendo progetti, coordinandoti con il tuo team, gestendo le relazioni con i clienti o sfruttando l'intelligenza artificiale per l'automazione, Matilda Workspace fornisce una piattaforma intuitiva, potente e adattabile per far prosperare ogni tipo di team. Prova Matilda oggi e sperimenta il futuro del lavoro, progettato per aiutarti a consegnare i progetti in tempo, ogni volta.
Hyversa
hyversa.com
GooChat è un potente software di assistenza clienti che semplifica il supporto e migliora l'esperienza del cliente. Con chat dal vivo, domande frequenti, chatbot e tutorial video in un'unica comoda piattaforma, puoi risparmiare tempo e risorse fornendo al contempo un supporto di prim'ordine. Adatto ad aziende di ogni dimensione e settore, GooChat è la soluzione perfetta per migliorare la soddisfazione dei clienti e favorire il successo aziendale.
Arena
arena.im
Arena sta sviluppando la prossima generazione di strumenti di coinvolgimento dal vivo basati su dati proprietari, per creare un pubblico affidabile e dal vivo ovunque. Le nostre soluzioni (Chat dal vivo, Blog dal vivo, Arena Personas) sfruttano le funzionalità più popolari dei social media per creare rapidamente un coinvolgimento profondo su qualsiasi piattaforma gestita. Oltre 20.000 clienti si affidano ad Arena per riunire il proprio pubblico sul Web, nelle app o in occasione di eventi dal vivo (o tutti e tre) per interagire con contenuti, community e commercio.
TeleCMI
telecmi.com
TeleCMI è un sistema telefonico aziendale innovativo e leader per le comunicazioni aziendali globali. Il contact center cloud più intelligente e il prodotto PBX in hosting, creato per gestire le comunicazioni aziendali con funzionalità efficaci, di facile accesso e di monitoraggio in tempo reale. Una piattaforma di comunicazione di nuova generazione che può essere integrata con i familiari strumenti CRM e helpdesk. TeleCMI: una piattaforma di conversazione aziendale intelligente che offre un'elevata qualità vocale con bassa latenza. TeleCMI offre servizi di numeri virtuali, servizi SMS, servizi di numeri verdi, soluzioni di numeri aziendali internazionali, API per chiamate telefoniche, PIOPIY - Una piattaforma di telefonia per sviluppatori basata su API, servizi di contact center cloud e soluzioni PBX ospitate.
DevRev
devrev.ai
DevRev è una piattaforma creata appositamente per le aziende SaaS e tecnologiche, che aiuta lo sviluppo del back-office ad adattarsi al ritmo rapido delle relazioni con i clienti del front-office. La nostra missione è riunire utenti finali, tecnici dell'assistenza, product manager e sviluppatori, semplificando le attività che contano di più e creando una cultura aziendale incentrata sul prodotto e sulla centralità del cliente. A differenza degli strumenti generici, DevRev ha adottato un approccio inedito alla collaborazione, alla ricerca, alla GenAI e all'analisi, consentendo alle aziende SaaS di effettuare consegne più rapide per ottenere il maggiore impatto aziendale, con sviluppo continuo, roadmapping, definizione delle priorità, ingegneria del cliente e altro ancora. DevRev viene utilizzato nei reparti di migliaia di aziende e può coesistere o sostituire i tuoi strumenti, apportando simmetria informativa, ottimizzando la collaborazione e facendo convergere i team. DevRev è stata fondata nell'ottobre 2020 e ha raccolto oltre 85 milioni di dollari in capitale iniziale da investitori come Khosla Ventures e Mayfield, rendendola la più grande nella storia della Silicon Valley. È guidata dal suo co-fondatore e CEO, Dheeraj Pandey, che in precedenza è stato co-fondatore e CEO di Nutanix, e da Manoj Agarwal, co-fondatore di DevRev ed ex vicepresidente senior di Engineering presso Nutanix. DevRev ha sede a Palo Alto, California, e ha uffici in sette sedi globali.
Chaskiq
chaskiq.io
La prima linea della tua esperienza cliente. Piattaforma di messaggistica per marketing, supporto e vendite.
Cocoom
cocoom.com
La tua comunicazione interna integrata in Teams. Cocoom è uno strumento di condivisione della comunicazione interna che aiuta i team a collaborare meglio.
ConvergeHub
convergehub.com
ConvergeHub è un CRM di livello aziendale, con vendite, marketing, supporto e fatturazione, per la gestione di tutte le attività relative ai clienti da un'unica piattaforma unificata. È una piattaforma di crescita aziendale ad alta potenza creata per le piccole e medie imprese. Puoi utilizzare ConvergeHub per svolgere tutte le attività relative ai clienti in ogni fase del ciclo di vita del cliente. Usalo per attirare lead, inviare campagne, coltivare potenziali clienti, chiudere vendite, rispondere a ticket di supporto, generare contratti, archiviare documenti, gestire prodotti o servizi, inviare preventivi, creare fatture e altro ancora. Le potenti funzionalità di personalizzazione e automazione di ConvergeHub ti consentono di configurare e automatizzare i tuoi processi aziendali e aumentare la produttività. La vista a 360 gradi di potenziali clienti e clienti di ConvergeHub ti offre informazioni approfondite e utilizzabili, ti consente di tenere traccia di tutti i punti di contatto attraverso la cronologia delle attività e di pianificare le prossime conversazioni con potenziali clienti e clienti attraverso qualsiasi canale: e-mail, telefono, SMS, fax o sociale. Commenti, note, tag, attività, appuntamenti, calendari, promemoria, notifiche si uniscono per mantenerti connesso e aggiornato. Puoi segmentare i tuoi elenchi, creare modelli ed eseguire campagne di marketing tramite e-mail e SMS. Resta in stretto contatto con i tuoi clienti monitorando i casi del servizio clienti e rispondendo rapidamente. Ricevi pagamenti rapidamente creando preventivi e inviando fatture per i tuoi prodotti e servizi direttamente dal CRM e monitora i pagamenti man mano che li ricevi. Il generatore di report e le dashboard personalizzabili ti consentono di creare report personalizzati e monitorare visivamente i progressi di ogni area aziendale. ConvergeHub si integra con altri software attraverso molte integrazioni native come QuickBooks, DocuSign, PandaDoc, Ringcentral, Twilio, Office365, Box, Dropbox, Wordpress, ecc. e anche attraverso Zapier, Piesync, API e Webhook.
Huggy
huggy.io
Automatizza i tuoi servizi e centralizzali su un'unica piattaforma. Crea chatbot per rispondere in ogni momento, evita di accumulare ticket, organizza i tuoi contatti e monitora i risultati.
pagealive
pagealive.com
Pagealive è un widget di chat video in diretta che consente alle aziende di offrire supporto e coinvolgimento personalizzati e in tempo reale ai propri clienti. La nostra missione è trasformare l'esperienza del cliente fornendo una soluzione di chat video dal vivo intuitiva che favorisce connessioni significative e aumenta i tassi di conversione. Questo piano di marketing e vendite delinea le nostre strategie per creare consapevolezza, stimolare la domanda e aumentare le vendite di pagealive. Il nostro approccio prevede campagne di marketing mirate, partnership strategiche e un team di vendita dedicato per massimizzare la nostra portata e il nostro impatto.
Marvin
heymarvin.com
Ciao, ciao, è stato un piacere conoscerti. Siamo Marvin, una piattaforma di analisi qualitativa dei dati e un repository di ricerca progettato per aiutarti a centralizzare tutta la conoscenza dei clienti e progettare prodotti incentrati sull'utente. Grazie all'intelligenza artificiale avanzata, automatizziamo le parti noiose della ricerca in modo che tu sia libero di organizzare, analizzare, scoprire e condividere approfondimenti approfonditi sugli utenti. Visita heyMarvin.com per prenotare una demo e vedere le nuove funzionalità che i nostri clienti definiscono "super impressionanti: un ENORME cambiamento nel campo della ricerca UX".