Chatwith
chatwith.tools
Chatbot AI che non si limita a chattare. Collega i tuoi contenuti e le origini dati. Integrati con i tuoi servizi. Crea un chatbot AI personalizzato che non solo chatta ma converte. Zero codifica, sul tuo sito web in pochi minuti. Chatwith è un costruttore di chatbot AI. Legge file, recupera indirizzi web forniti da te e si connette ai tuoi servizi per consentire ai clienti di interagire con la tua attività tramite testo. Puoi addestrare il tuo chatbot su qualsiasi indirizzo di sito web che desideri (ad esempio un collegamento Notion pubblico). Chatwith è pensato principalmente per essere installato sui siti Web, ma puoi anche condividerlo semplicemente utilizzando un collegamento o persino creare il tuo assistente personale!
GoFormz
goformz.com
GoFormz è una piattaforma utilizzata per la creazione di moduli digitali e la raccolta di dati, utilizzata da team di ogni settore e dimensione. Utilizzando il generatore di moduli online di GoFormz, i team possono digitalizzare moduli esistenti o crearne di nuovi da zero, senza bisogno di codice. GoFormz è l'unica soluzione per moduli digitali che consente agli utenti di creare una versione digitale di un modulo esistente, consentendo a qualsiasi utente (indipendentemente dalla sua competenza tecnica) di generare senza sforzo moduli digitali e online che soddisfano le sue esigenze aziendali specifiche. I moduli possono essere facilmente dotati di una varietà di campi e funzionalità potenti, tra cui firme elettroniche, allegati di file, tabelle, elenchi di controllo, calcoli istantanei, campi obbligatori e molti altri. I moduli digitali possono essere compilati su dispositivi mobili, come telefoni e tablet, e online da un computer. Le app mobili GoFormz sono completamente funzionanti offline, consentendo agli utenti di continuare il proprio lavoro senza interruzioni, indipendentemente da quanto remota sia la loro posizione. Puoi condividere moduli con persone esterne alla tua organizzazione, consentendo loro di compilarli e completare moduli, anche senza un accesso GoFormz. GoFormz può anche automatizzare attività e flussi di lavoro di routine, come l'invio di moduli completati a contatti designati, l'aggiornamento di database e dashboard collegati e il caricamento di moduli su sistemi integrati. Automatizzando queste attività, le aziende possono implementare rapidamente processi semplificati per l'approvazione dei documenti, le autorizzazioni, le attività relative alle buste paga, il controllo della qualità e numerose altre attività in modo rapido ed efficiente. I tuoi moduli digitali possono anche essere integrati direttamente con le tue altre applicazioni aziendali, come Salesforce, Google Suite, Microsoft 365, Procore, Box e molto altro. I moduli digitali compilati e i dati raccolti possono essere caricati istantaneamente sugli strumenti e sui record corrispondenti all'interno dei sistemi connessi, e i dati possono anche essere reinseriti nei moduli digitali, con conseguente miglioramento della comunicazione, migliore efficienza operativa e maggiore visibilità. Il pluripremiato team di assistenza clienti di GoFormz è prontamente disponibile per aiutarti quando ne hai bisogno. GoFormz offre anche un corso di certificazione gratuito che consente agli utenti di padroneggiare rapidamente gli elementi essenziali della piattaforma e ottenere la certificazione GoFormz.
SuperDesk
superdesk.ai
SuperDesk: un'esperienza generativa di IT e desk di assistenza clienti basata sull'intelligenza artificiale, basata sulle tue piattaforme cloud native con componenti come AWS Bedrock e Databricks DBRX e con connessioni alle tue piattaforme per la gestione dell'IT e del servizio clienti come ServiceNow, Freshdesk, Zendesk, Salesforce, Hubspot e altro ancora. SuperDesk è meticolosamente progettato per soddisfare le esigenze dinamiche delle aziende di tutto lo spettro, dalle nascenti startup alle imprese globali affermate. La scalabilità della piattaforma SuperDesk è fondamentale per la sua architettura, consentendo soluzioni di automazione personalizzate che si evolvono con la tua azienda. Scopri come SuperDesk può migliorare la tua efficienza operativa esplorando le sue soluzioni su misura per vari settori e dimensioni organizzative.
Phonic
phonic.ai
Phonic porta i sondaggi a un livello superiore con questionari belli e intelligenti a cui si risponde con voce e video. Ottieni risposte migliori, più velocemente. Gli intervistati forniscono feedback 3 volte più lunghi e 2 volte più descrittivi quando rispondono con la voce anziché con il testo. Guarda e ascolta gli utenti mentre interagiscono con i prodotti. Risparmia tempo e amplia la tua ricerca eliminando l'intervistatore dalle interviste strutturate. Potenzia il tuo feedback. Inizia ad ascoltare il tono e a capire come si sentono veramente gli utenti. La voce rende facile distinguere tra risposte autentiche e false. Sblocca informazioni vocali tramite: Trascrizione: decine di lingue supportate, trascritte in pochi minuti. Analisi del sentimento: ordina per emozione per trovare risposte positive e negative. Classificazione emotiva - Classificazione in emozioni distinte. Cadenza ed energia: registra l'energia parlata e la velocità delle parole in ogni risposta.
Kore.AI
kore.ai
Kore.ai è un fornitore leader di IA avanzata con un decennio di esperienza nell'aiutare le aziende a realizzare valore aziendale attraverso l'uso sicuro e responsabile dell'IA. La piattaforma innovativa dell'azienda, gli strumenti e le soluzioni senza codice vengono utilizzati per offrire esperienze end-to-end a clienti e dipendenti, dall'automazione all'assistenza umana e per creare applicazioni generative abilitate all'intelligenza artificiale. Kore.ai adotta un approccio aperto consentendo alle aziende di scegliere gli LLM e le infrastrutture che meglio soddisfano le loro esigenze aziendali. Scelto da oltre 200 partner e 400 aziende Fortune 2000, Kore.ai li aiuta a orientarsi nella loro strategia di intelligenza artificiale. L’azienda ha un ampio portafoglio di brevetti nel campo dell’intelligenza artificiale ed è stata riconosciuta come leader e innovatrice dai migliori analisti. Con sede a Orlando, Kore.ai dispone di una rete di uffici per supportare i clienti in India, Regno Unito, Medio Oriente, Giappone, Corea del Sud ed Europa.
Ideally
goideally.com
Idealmente è una piattaforma di innovazione che fornisce approfondimenti su richiesta ai marchi per testare concetti, idee e messaggi. Utilizzando l'intelligenza artificiale generativa integrata, le persone che utilizzano Idealmente saranno in grado di scoprire opportunità e far crescere grandi idee. Con Idealmente, più persone potranno accedere agli insight più spesso, il che comporterà un enorme cambiamento per i marchi e i team di innovazione
1000minds
1000minds.com
1000minds Decision Making è una suite online di strumenti e processi per aiutare individui e gruppi nel processo decisionale, nella definizione delle priorità, nell'analisi del rapporto qualità-prezzo e nella comprensione delle preferenze degli stakeholder. Basato sull'algoritmo PAPRIKA, 1000minds è destinato al processo decisionale multicriterio (MCDM) e all'analisi congiunta (o modellazione delle scelte). I nostri sondaggi congiunti ti consentono di eseguire analisi congiunte (modellazione delle scelte o esperimenti di scelta discreta) con tutti i partecipanti che desideri, potenzialmente migliaia! Scopri cosa conta per le persone quando fanno scelte che comportano compromessi. *Quali criteri adottano le parti interessate, ad es. i cittadini considerano quando prendono decisioni? * Quali attributi del design di un nuovo prodotto sono più importanti per i consumatori? *Quali sono i loro pesi (utilità a valore parziale), che rappresentano la loro importanza relativa? Riconosciuto a livello internazionale per la sua validità scientifica e la facilità d'uso, 1000minds ha vinto premi per l'innovazione.
BlueSnap
bluesnap.com
La piattaforma Armatic migliora la potenza del tuo software contabile/ERP esistente e del tuo sistema CRM esistente con automazione del flusso di lavoro, potente business intelligence e funzionalità di comunicazione tra reparti completamente integrate per automatizzare le attività in finanza, vendite, supporto, risorse umane e operazioni. 1. Automazione finanziaria e di fatturazione (AR, AP, fatture, abbonamenti, pagamenti): le raccolte AR completamente automatizzate riducono drasticamente i tempi di pagamento (DSO). Il nostro motore di regole avanzato fornisce automaticamente il messaggio giusto al momento giusto, garantendo la massima probabilità di pagamento e consentendo al tempo stesso una comunicazione tempestiva ed efficiente con il cliente. Non tenere mai conto del pagamento di un altro fornitore, assegnare le fatture fornitore per la revisione e l'approvazione. Sfrutta il nostro motore di automazione e approvazione del flusso di lavoro per indirizzare tutte le tue fatture verso pagamenti ottimizzati. Abilita abbonamento/fatturazione ricorrente, fatturazione in avanzamento, creazione di fatture, pagamenti automatici, piani di pagamento, penali per ritardi, coupon, fatturazione online e portali clienti interattivi, il tutto integrato e sincronizzato con i tuoi attuali sistemi di contabilità e CRM. La tokenizzazione dei pagamenti e il recupero automatizzato dei pagamenti non riusciti garantiscono che nessun pagamento venga perso e che tutti i dati siano al sicuro. 2. Automazione delle vendite e del successo (QTC, CPQ, NPS, eSign): automatizza i preventivi per i potenziali clienti, controlla i prezzi e chiudi le trattative più velocemente con le nostre funzionalità QTC e CPQ. Tutto, dalla creazione di un preventivo alla raccolta di contanti dai clienti. Consenti al tuo team di vendita e di successo di gestire il processo QTC ed eliminare i colli di bottiglia dei dipartimenti. Basta con i ripensamenti: lascia che il tuo team di vendita gestisca tutti gli aspetti della creazione di un nuovo contratto all'interno di un quadro chiaramente definito: dal preventivo alla firma elettronica e al pagamento. Condividi tutti i dati storici delle comunicazioni, file, documenti, fatture e contratti con tutto il tuo team dal responsabile clienti. Utilizza il contact center integrato di Armatic per comunicare con i tuoi clienti. Sfrutta il motore Armatic Net Promoter Score per unirti ad aziende che sono cresciute 2 volte più velocemente rispetto alla concorrenza. Consenti ai tuoi team di prendere decisioni migliori supportate dal feedback dei clienti. 3. Automazione del capitale umano (eNPS, tutela dei dipendenti, contratti, eRecord): misura e migliora la soddisfazione dei tuoi dipendenti con l'NPS dei dipendenti Armatic. Crea cicli di feedback comunicativi con i tuoi dipendenti per promuovere la fidelizzazione e il coinvolgimento dei dipendenti. Amplifica la portata sociale della tua azienda con l'Employee Advocacy. Sfrutta i social network dei tuoi dipendenti, fornendo loro un modo semplice per condividere le informazioni aziendali approvate. I post social della tua azienda raggiungono un gran numero di potenziali clienti e potenziali nuove assunzioni. Fornisci al tuo team HR e ai manager della tua organizzazione una soluzione per firmare elettronicamente, archiviare e gestire in modo sicuro tutti i contratti dei dipendenti. Condividi tutti i dati storici delle comunicazioni, i file, i documenti, i contratti dei dipendenti e gli NDA con tutto il tuo team. Il gestore dei contatti dei dipendenti di Armatic fornisce al tuo team un accesso facile e immediato a tutte le informazioni rilevanti sui dipendenti, inclusi dati di comunicazione, contratti e note relative alle risorse umane.
Alchemer
alchemer.com
Dare voce a ogni cliente e dare importanza a ogni voce è al centro di ciò che facciamo ogni giorno in Alchemer. Il nostro approccio cablato e sempre attivo alla raccolta e all'azione in base al feedback consente ai team di ascoltare i propri clienti nei momenti che contano di più. Alchemer Survey può essere utilizzato in tutta l'azienda, dai team CX, marketing, UX/UI, prodotto, risorse umane e altro ancora, perché è veloce da implementare, facile da usare e amministrare e restituisce rapidamente valore. La metà dei clienti di Alchemer riferisce di essere operativo fin dal primo giorno, pronto a distribuire sondaggi e analizzare il feedback.
Fyrebox
fyrebox.com
Crea un quiz per il tuo sito web. Crea un quiz per generare contatti, per insegnare ai tuoi studenti o semplicemente per intrattenere.
doopoll
doopoll.co
Realizza semplici sondaggi. Con risultati in tempo reale. Crea bellissimi sondaggi che ottengono 3 volte più risposte. Tieni traccia delle risposte in tempo reale. Ottieni informazioni rapide con i grafici generati automaticamente.
Product Fruits
productfruits.com
Product Fruits è la piattaforma basata sull'intelligenza artificiale progettata per potenziare la crescita dei prodotti. Forniscono flussi di adozione e coinvolgimento del prodotto che semplicemente funzionano. Effettua automaticamente l'onboarding degli utenti, guidali a sbloccare il pieno valore dell'applicazione e guarda le conversioni aumentare vertiginosamente. Il loro potente set di funzionalità include: * TOUR DEI PRODOTTI E WALKTHROUGH basati sull'intelligenza artificiale per guidare gli utenti passo dopo passo attraverso l'interfaccia utente * SUGGERIMENTI, BEACONS E TOOLTIPS per evidenziare nuove funzionalità, fornire suggerimenti e fornire supporto contestuale * CHECKLIST DI ONBOARDING per mostrare agli utenti lo stato di avanzamento del loro percorso di onboarding * ANNUNCI IN-APP per pubblicare notizie importanti direttamente nell'applicazione * NEWSFEED IN-APP per tenere aggiornati gli utenti * NPS E SURVEYS per misurare la soddisfazione e acquisire insight direttamente nel prodotto * WIDGET FEEDBACK UTENTE per monitorare gli stati d'animo e per consentire agli utenti di segnalare facilmente bug e condividere idee * CENTRO AIUTO (pulsante Life Ring) per fornire una posizione centralizzata per tutta la documentazione di onboarding e supporto, nonché qualsiasi widget di chat di terze parti * KNOWLEDGE BASE per consentire agli utenti di risolvere i problemi senza dover contattare l'assistenza * EVENTI PERSONALIZZATI per l'attivazione di flussi in base al comportamento dell'utente nell'applicazione * SEGMENTAZIONE DEGLI UTENTI per personalizzare le esperienze in base ai personaggi e mostrare contenuti diversi a gruppi individuali * ANALISI per comprendere dove gli utenti rimangono bloccati, cosa gli piace e cosa deve essere migliorato * L'editor di Product Fruits è stato creato pensando a un utente non tecnico e non ha bisogno di alcuna competenza di codifica per creare bellissime esperienze di onboarding. Stanno servendo aziende grandi e piccole in tutto il mondo, aiutandole a migliorare l'adozione dei prodotti, aumentare le conversioni, ridurre l'abbandono e ridurre i ticket di supporto.
Surveybot
surveybot.io
Surveybot ti consente di sondare il pubblico tramite Facebook Messenger e Workplace. Il suo bot di Facebook rende molto più semplice eseguire sondaggi su Facebook. Inizia GRATIS!
NativeSlides
nativeslides.com
NativeSlides è uno strumento semplice per raccogliere feedback sulle presentazioni PowerPoint. Puoi semplicemente caricare la tua presentazione e creare moduli e sondaggi attorno ad essa. È un modo semplice e facile per interagire con il tuo pubblico. Pochi possibili usi di NativeSlides: - Feedback sulla presentazione - Vetrina dei prodotti - Ricerche di mercato - Feedback sulla conferenza - Presentazione del servizio - Feedback sul progetto scolastico - Ricerca demografica Quali funzionalità forniamo? - Editor di moduli avanzato - Dashboard e pannello di amministrazione - Supporto per file PPTX e PDF - Notifiche e-mail - Caricamento sicuro dei file - Sezione report - Integrazione con Fogli Google - Integrazioni con Slack, Discord, Google Analytics e Facebook Pixel - Esportazione di dati in formato .CSV - Tutorial e modelli Come usarlo? - Crea un account su: https://app.nativeslides.com/ - Carica la tua presentazione PowerPoint - Crea un modulo semplice o utilizza un modello - Raccogli feedback dai tuoi utenti - Analizza feedback e migliora. La comunicazione è la chiave del successo. Raccogliere feedback dagli utenti ti aiuta nel processo di miglioramento del tuo servizio o prodotto.
Huggy
huggy.io
Automatizza i tuoi servizi e centralizzali su un'unica piattaforma. Crea chatbot per rispondere in ogni momento, evita di accumulare ticket, organizza i tuoi contatti e monitora i risultati.
Alphachat
alphachat.ai
AlphaChat è una piattaforma di intelligenza artificiale conversazionale. Rende il servizio clienti più efficiente e i clienti felici. Chiunque può creare il proprio assistente virtuale intelligente (ovvero un chatbot intelligente con intelligenza artificiale) e configurarlo per l'automazione dell'assistenza clienti in meno di un'ora. Il valore che il prodotto offre: Aumenta l'efficienza del tuo supporto clienti nei canali di messaggistica. * Misura e aumenta il tasso di risoluzione. * Riduci il carico di lavoro degli agenti e lascia che le domande frequenti rispondano all'intelligenza artificiale. * Aumenta il tasso di deviazione in chat. * Metti le attività ripetitive sul pilota automatico. * Riferimento incrociato dei dati di risoluzione della chat con i dati del tuo call center. Rendi felici i clienti * Risposte immediate alle domande 24 ore su 24, 7 giorni su 7 * Rilevamento dell'intento e comprensione del linguaggio naturale. * Misura la qualità della risposta dell'IA. * Risposte in ogni lingua. * Passaggio da bot a essere umano con chat live integrata. Configuralo in meno di un'ora. * Modelli per diversi settori (SaaS, eCommerce, finanza, telecomunicazioni). * L'intelligenza artificiale suggerisce miglioramenti ai dati di allenamento. Aggiungi ulteriore intelligenza con funzionalità aziendali come il codice personalizzato AlphaOS negli intent, l'autenticazione utente, SSO, SLA, API, distribuzione multicanale (WhatsApp, Messenger, RCS, Apple Business Chat, voce).
Glow
glowfeed.com
Glow è la tecnologia di ricerca migliore del settore che rende più semplice e veloce la raccolta di informazioni umane utilizzabili. Glow supporta i marchi nella conduzione di U&A di categoria, analisi del pubblico, salute del marchio, test concettuali, test sul mercato, valutazione del ROI, diagnostica ESG/sostenibilità e altro ancora. La piattaforma Glow è veloce da apprendere e facile da usare e funzionalità come la visualizzazione dei dati in tempo reale, la traduzione linguistica istantanea e l'analisi con un clic ti consentono di agire rapidamente in base alle tue informazioni. Scopri come marchi progressisti tra cui Bain, Reckitt, Mondelez, Puma, Carat, Publicis e R/GA utilizzano Glow per ridurre i rischi, eliminare le congetture e aiutare le loro attività a crescere
Lyssna
lyssna.com
Lyssna (formalmente UsabilityHub) è una piattaforma di ricerca utente remota che consente alle aziende di reclutare, ricercare, intervistare e comprendere il proprio pubblico in modo che possano creare esperienze migliori. I team migliori utilizzano Lyssna per poter comprendere a fondo il proprio pubblico e muoversi nella giusta direzione, più velocemente.
Leadoo
leadoo.com
Leadoo è una piattaforma di conversione che trasforma il traffico passivo del sito web in lead attivi e risultati aziendali tangibili. Dato che l'83% delle decisioni di acquisto avvengono online, le opportunità di conversione sul sito web non sono mai state così alte. Ma la maggior parte dei visitatori del sito sono passivi e non sono pronti ad acquistare. In media, il 98% dei visitatori del sito abbandona il sito senza effettuare conversioni. Questi bassi tassi di conversione possono affliggere le prestazioni. La loro missione è quindi quella di allineare e consentire ai team di marketing e di vendita di convertire meglio e creare insieme nuove efficienze commerciali. Lo fanno attraverso: * Coinvolgimento di bot in loco per favorire percorsi di conversione * Potente personalizzazione per migliorare l'esperienza dell'utente * Identificazione dell'azienda per identificare i potenziali clienti * Mappatura del percorso dell'utente per mappare i cicli di vendita * Analisi per comprendere gli utenti * AI per rispondere automaticamente alle domande degli utenti in base al contenuto del sito * Avvisi di vendita per supportare i team commerciali * Integrazione CRM per riunire tutto * Leadoo dispone inoltre di un team dedicato di esperti di conversione che impostano e ottimizzano costantemente i percorsi di conversione attraverso il sito. Per 800 clienti Leadoo durante i primi 12 mesi con loro, hanno riscontrato che l'aumento medio dei tassi di conversione di base è stato del 74%. In termini semplici, Leadoo fornisce tutti gli strumenti e gli approfondimenti necessari per: * Identificare i visitatori del sito web *Attivali in loco * Coltivali durante i loro percorsi di acquisto * Alla fine convertine un numero maggiore in clienti
Paperform
paperform.co
Paperform è una piattaforma online flessibile che aiuta le piccole imprese e i team a semplificare il lavoro e a ottenere di più. È un'unica destinazione in cui possono effettuare vendite, accettare prenotazioni, comunicare con i clienti e inserire il pilota automatico nei processi manuali. Il potente editor è stato creato da zero per essere utilizzato da chiunque, con personalizzazione quasi illimitata e flussi di lavoro avanzati integrati, in modo che possano creare le splendide soluzioni di cui hanno bisogno, a modo loro. Dai piccoli progetti alla gestione di intere aziende, Paperform è il coltellino svizzero digitale che alimenta migliaia di aziende in tutto il mondo.
Froged
froged.com
Piattaforma di coinvolgimento dei clienti in cui puoi costruire relazioni significative con i clienti utilizzando i migliori strumenti per far crescere la tua attività. Uno dei migliori Business Messenger, Knowledge Base, Messaggi in-app, Automazione avanzata e altro ancora in un'unica piattaforma.
Deepser
deepser.com
Deepser S.R.L. è una casa software che sviluppa, produce e vende prodotti e servizi innovativi con un alto valore tecnologico. Il suo prodotto principale è Deepser, una piattaforma ITSM. Deepser è una soluzione di gestione del servizio IT innovativa e intuitiva, con un'interfaccia Web interattiva. Ti consente di gestire i processi aziendali, organizzare richieste di supporto, ottimizzare l'uso delle risorse dell'azienda e migliorare la soddisfazione dei clienti. Il software ITSM rispetta il framework ITIL; I suoi algoritmi di automazione innovativi consentono una rapida implementazione. La possibilità di integrarlo facilmente con altri software rende Deepser un'opzione conveniente e intelligente per le aziende di ogni settore e dimensioni. Deepser è una suite aziendale che offre i seguenti moduli: servizio e help desk, gestore delle risorse IT, CMDB, CRM, gestione di Crontract, base di conoscenza, responsabile delle password, dashboard, chat, board, report e molti altri.
Surveyapp
surveyapp.io
Raccogli feedback fruibili dai tuoi clienti e dipendenti utilizzando SurveyApp. Con più opzioni di distribuzioni, SurveyApp consente di acquisire feedback utilizzando: app per sondaggi tablet offline e kiosk Acquisisci il feedback facilmente utilizzando un SurveyApp su un tablet o un chiosk. Scopri ciò che i tuoi clienti sentono veramente e prevenire problemi per fornire un'esperienza eccellente per visitatori e clienti. SurveyApp funziona anche offline. Raccogli un feedback utilizzabile via e -mail Invia rapidamente sondaggi via e -mail che corrisponde al tuo marchio e scopri come si sentono i tuoi clienti e dipendenti. Raccogli, analizza e agisci su feedback e traccia delle metriche tra cui NPS, ENPS, CSAT o punteggio dello sforzo del cliente. I sondaggi conversazionali online raccolgono feedback online utilizzando link, codici QR, firme e -mail e social media. Incorporare sondaggi di feedback su qualsiasi contenuto sul tuo sito Web e migliora le esperienze on-page.
Formidable Forms
formidableforms.com
Formidable Forms è il generatore di moduli WordPress più avanzato ovunque. Crea un singolo modulo di contatto o moduli complessi multipagina con logica condizionale, calcoli e caricamenti di file. Quindi visualizzare i dati raccolti con visualizzazioni e grafici. Ottieni molto più che semplici moduli WordPress.
Kodif
kodif.ai
Kodif è una piattaforma basata sull'intelligenza artificiale progettata per automatizzare l'assistenza clienti. La piattaforma sfrutta una combinazione di General AI (GenAI) e Low-code per rinnovare i flussi di lavoro e le operazioni del servizio clienti. In sostanza, lo strumento mira a migliorare l’esperienza del cliente attraverso soluzioni basate sull’intelligenza artificiale. Diversi settori come l'e-commerce, la vendita al dettaglio, la sanità, la logistica e la catena di fornitura possono utilizzarlo per semplificare l'assistenza clienti. Kodif fornisce una suite completa di offerte tra cui la piattaforma, AI Agent Copilot e Customer Autopilot. AI Agent Copilot è progettato per potenziare i team di assistenza clienti fornendo flussi di lavoro AI contestuali, automazione del flusso di lavoro e un assistente chat. Aiuta inoltre a mantenere la coerenza delle procedure operative standard, migliorando potenzialmente il tempo di gestione e la soddisfazione degli agenti riducendo al tempo stesso i tempi di formazione. La funzionalità Customer Autopilot consente ai clienti di risolvere i propri problemi in modo indipendente tramite qualsiasi canale digitale. Offre informazioni sui clienti in tempo reale, risposte e-mail automatizzate utilizzando l'analisi del sentiment e moduli autoguidati per un'esperienza self-service personalizzata. Inoltre, la piattaforma fornisce insight basati sull’intelligenza artificiale e strumenti analitici per i leader CX. Offre vantaggi alla leadership dell'utente con un facile accesso a informazioni dettagliate sulle transazioni e sul percorso del cliente, dati in tempo reale sulla produttività degli agenti, ottimizzazioni dei processi e identificazione delle tendenze. Sono inoltre disponibili integrazioni con altre piattaforme CX e più di 100 operatori per promuovere flussi di lavoro e processi decisionali efficienti. Inoltre, Kodif è conforme a rigorosi standard di sicurezza dei dati garantendo transazioni sicure e protette.
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Mojo Helpdesk semplifica il servizio clienti e il supporto IT. Centralizza le richieste, assegna, automatizza, monitora i progressi e fai di più più velocemente. La migliore alternativa alla gestione delle richieste con fogli di calcolo ed e-mail, Mojo Helpdesk le inserisce tutte in un potente ma semplice sistema di tracciamento dei ticket. Riduci le richieste in arrivo con una knowledge base self-service, mantieni le cose organizzate assegnando e contrassegnando i ticket e sfrutta l'automazione per migliorare l'efficienza. Caratteristiche principali: * Ticket: cerca e rivedi istantaneamente i ticket, pubblica un commento o una nota per lo staff, stabilisci la priorità, tagga e risolvi. * Gestione: gestisci contatti, agenti, gruppi, team, code di ticket e altri aspetti del tuo account dell'helpdesk. * Amministrazione: fatturazione, sicurezza, componenti aggiuntivi e altre impostazioni dell'account disponibili per gli amministratori. * Rapporti: visualizza e gestisci diversi rapporti (dashboard, conteggio dei ticket, riepilogo dell'invecchiamento, ecc.). * Account di helpdesk multipli: supporta più account di helpdesk, sui quali hai almeno un ruolo di agente. Con oltre 2,5 milioni di utenti soddisfatti, Mojo Helpdesk è la scelta migliore per professionisti IT, responsabili e agenti del servizio clienti. Utilizzato da piccole e medie imprese, scuole e istituti educativi, organizzazioni sanitarie, agenzie governative e molti altri. Inizia in pochi minuti, connettiti a Google Workspace della tua azienda o organizzazione e inizia a gestire le richieste, creare articoli della knowledge base, gestire le risorse, impostare benchmark SLA, monitorare e creare report.
Docsie
docsie.io
Docsie è una piattaforma di documentazione basata sul Web che consente alle aziende di creare, mantenere e pubblicare un'eccellente documentazione di prodotto in più lingue. Questa piattaforma ti aiuta ad analizzare il modo in cui i tuoi clienti interagiscono con la tua documentazione e ti fornisce approfondimenti su come migliorare i tuoi documenti. Se puoi solo immaginare la crescita del tuo prodotto, puoi farlo anche con la documentazione del tuo prodotto. L'utilizzo della documentazione realizzata in Docsie renderà più semplice per i tuoi clienti trovare conoscenze pertinenti sul tuo prodotto nella documentazione e li renderà più felici a lungo termine e ti aiuterà a fidelizzarli con successo. Docsie ti collega inoltre a un mercato di traduzione all'avanguardia che ti aiuta anche a tradurre i documenti dei tuoi prodotti con l'aiuto di traduttori certificati, apprendimento automatico e algoritmi avanzati di miglioramento della velocità e dell'accuratezza della traduzione. Docsie è una piattaforma di documentazione all-in-one basata sul Web che consente alle aziende di creare, mantenere e pubblicare un'eccellente documentazione di prodotto in più lingue. La nostra piattaforma aiuta anche ad analizzare il modo in cui i clienti interagiscono con la documentazione e fornisce loro approfondimenti su come migliorare i propri documenti.
AidaForm
aidaform.com
AidaForm un servizio completo dove puoi creare moduli online sia conversazionali che tradizionali, sondaggi, landing page, moduli d'ordine e quiz.
Deskpro
deskpro.com
Deskpro crea software di helpdesk che fornisce esperienze di supporto eccezionali per le aziende di tutto il mondo, con la libertà di ospitare il tuo helpdesk nel cloud o on-premise. Fondata nel 2001, Deskpro ha consentito a migliaia di aziende di semplificare le operazioni di assistenza clienti e migliorare i tempi di risposta, garantendo una migliore esperienza del cliente. Il software di helpdesk di Deskpro include e-mail, chat dal vivo, telefono e ticketing sui social media insieme a una knowledge base self-service. Puoi anche utilizzare strumenti di analisi e reporting che consentono alle aziende di monitorare le prestazioni e prendere decisioni basate sui dati. Deskpro è progettato per migliorare la comunicazione tra aziende e utenti finali per offrire un'esperienza di servizio clienti superiore. Unisciti a migliaia di aziende che scelgono di trasformare il proprio supporto, tra cui Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus e altre ancora.
Stonly
stonly.com
Stonly è la moderna piattaforma di conoscenza per il servizio clienti. Aiutiamo le aziende a ottenere soluzioni rapide e accurate con guide dettagliate, alberi decisionali, risposte AI, automazioni, procedure dettagliate, liste di controllo e basi di conoscenza per agenti e clienti. A differenza di altre piattaforme di conoscenza, la conoscenza di Stonly è interattiva (invece che statica) e viene fornita quando e dove le persone ne hanno bisogno. Ciò significa che viene utilizzato molto più spesso e può gestire ogni caso che gli capita. Utilizza l'intelligenza artificiale per sfruttare le tue conoscenze per rispondere a ogni richiesta con la soluzione ideale, che si tratti di una risposta semplice o di una guida approfondita. Puoi controllare le risposte e gestire bene ogni domanda, anche quelle più critiche e complesse. Crea facilmente ottimi contenuti informativi e mantienili aggiornati e accurati. Ti forniremo gli strumenti per raccogliere feedback, misurare e migliorare l'impatto della conoscenza sulla tua attività. Integra tutti i tuoi strumenti e processi, tra cui Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot e altro ancora.
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