HappyFox
happyfox.com
HappyFox è un pratico software di help desk che fornisce supporto multicanale per le richieste dei clienti provenienti da email, web, telefono e social media. HappyFox si integra con applicazioni aziendali per contabilità, feedback dei clienti, CRM, commercio e così via. Le versioni iOS, Android e Windows dell'app consentono di fornire supporto tramite smartphone e tablet. I forum della community e la knowledge base aiutano i clienti a fornire supporto immediato e a connettersi tra loro.
SurveyPlanet
surveyplanet.com
Surveyplanet è una soluzione per sondaggi che fornisce un'interfaccia facile da usare sia per realizzare sondaggi che per esportare dati. È una piattaforma gratuita con funzionalità Pro aggiuntive disponibili!
Cint
cint.com
Cint è un leader software globale nella raccolta di informazioni digitali. La piattaforma Cint automatizza il processo di raccolta degli insight in modo che le aziende possano accedervi più rapidamente e su una scala senza precedenti. Cint possiede la più grande rete di consumatori al mondo per la ricerca digitale basata su sondaggi, composta da oltre 144 milioni di intervistati coinvolti in più di 130 paesi. Oltre 2.500 aziende basate sugli insight, tra cui SurveyMonkey, Zappi, Kantar e GfK, utilizzano Cint per accelerare il modo in cui raccolgono insight sui consumatori e potenziano la crescita del business. Cint Group AB (publ), quotato al Nasdaq di Stoccolma, dispone di un team in rapida crescita in 14 uffici globali, tra cui Stoccolma, Londra, New York, Singapore, Tokyo e Sydney. (www.cint.com)
LivePerson
liveperson.com
LivePerson è il leader globale nelle conversazioni aziendali. Centinaia di marchi leader a livello mondiale, tra cui HSBC, Chipotle e Virgin Media, utilizzano la nostra piattaforma Conversational Cloud per interagire con milioni di consumatori in modo sicuro e responsabile. Alimentiamo un miliardo di interazioni conversazionali ogni mese, fornendo un set di dati straordinariamente ricco e strumenti di sicurezza per sbloccare la potenza dell'intelligenza artificiale generativa e dei modelli linguistici di grandi dimensioni per risultati aziendali migliori. Con le soluzioni di LivePerson, puoi capire cosa vogliono i clienti, connetterti ai canali giusti, assistere i tuoi agenti e abbracciare l'automazione basata sull'intelligenza artificiale, il tutto al servizio della tua azienda e dei tuoi clienti. Chiamiamo questo ciclo virtuoso Volano Conversazionale ed è al centro di tutto ciò che facciamo.
Iterate
iteratehq.com
Sfrutta le approfondimenti dei clienti in tutta la tua attività con il leader del World Customer Insights Manager (CIM). Il futuro della tua azienda è il tuo cliente. Attraverso un nuovo framework di gestione delle informazioni dei clienti, IteReEra sta mettendo in considerazione i clienti al centro della tua attività, rendendoli accessibili e attuabili tra i team in modo che ogni decisione possa essere ossessionata dai clienti.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree è una popolare soluzione per call center che supporta canali di comunicazione unificati. Ha una vasta gamma di funzionalità. È rinomato per il suo tempo di attività SLA del 99,99%. È una soluzione altamente scalabile, robusta, sicura e ricca di funzionalità, perfetta da utilizzare per tutte le aziende e i call center su larga scala. Gli esperti di telefonia e VoIP di DialShree hanno implementato oltre 900 soluzioni di comunicazione omnicanale in oltre 10 settori. BPO, KPO, aziende aziendali, agenzie di recupero crediti, aziende, società di telemarketing, call center, banche, sanità, e-commerce, automobili, governo
EasyVista
easyvista.com
EasyVista è un fornitore leader di software IT che fornisce soluzioni IT complete, tra cui gestione dei servizi, supporto remoto, monitoraggio IT e tecnologie di autoriparazione. Consentono alle aziende di adottare un approccio incentrato sul cliente, proattivo e predittivo ai servizi, al supporto e alle operazioni IT. EasyVista si impegna a comprendere e superare le aspettative dei clienti, garantendo esperienze IT fluide e superiori. Oggi, EasyVista supporta più di 3.000 aziende in tutto il mondo nell'accelerare la trasformazione digitale, migliorare la produttività dei dipendenti, ridurre i costi operativi e aumentare la soddisfazione sia dei dipendenti che dei clienti in vari settori, tra cui servizi finanziari, sanità, istruzione e produzione.
LimeChat
limechat.ai
LimeChat aiuta i marchi di e-commerce a vendere, supportare e commercializzare su WhatsApp. Sono stati pionieri del commercio WhatsApp, lavorando con oltre 300 marchi leader come HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes e Snitch. Aiutano a ridurre il CAC, aumentano la fidelizzazione e offrono esperienze straordinarie tramite WhatsApp, rappresentando oltre il 10% delle loro entrate online. Il loro obiettivo è aiutare le aziende a creare esperienze eccezionali su WhatsApp! Cosa li rende i pionieri dell’esperienza WhatsApp? 👉 Chatbot basati su GPT per esperienze a livello umano 👉 Campagne WhatsApp bidirezionali per un ROI 2x senza spam 👉 CRM abilitato all'intelligenza artificiale creato per l'e-commerce 👉 Gli annunci Click to WhatsApp più performanti Vorrebbero offrire alle aziende una consulenza su misura per contribuire a offrire la migliore esperienza su WhatsApp.
Albus
usealbus.com
Albus è un assistente web e di ricerca Slack basato sull'intelligenza artificiale progettato per migliorare la produttività e semplificare il recupero delle informazioni per i team. Consente agli agenti dell'assistenza di risolvere rapidamente le domande complesse dei clienti effettuando ricerche nelle basi di conoscenza interne di un'azienda, comprese piattaforme come Intercom, Confluence e HubSpot. Caratteristiche principali: * Copilota AI: Albus funge da assistente virtuale, aiutando gli agenti a trovare immediatamente le informazioni di cui hanno bisogno, migliorando i tassi di risoluzione alla prima chiamata e riducendo il tempo impiegato nella ricerca delle risposte. * Esperienza di ricerca unificata: si connette a oltre 50 domande e documenti di lavoro, fornendo una ricerca completa in tutte le fonti pertinenti per fornire risposte accurate. * Configurazione rapida: Albus può essere integrato nei flussi di lavoro esistenti in meno di cinque minuti, senza richiedere configurazioni complesse o centralizzazione dei dati. * Comprensione contestuale: l'intelligenza artificiale va oltre la semplice corrispondenza delle parole chiave, comprendendo il contesto delle query per fornire risposte precise con collegamenti diretti ai materiali di partenza. * Accesso personalizzabile: le organizzazioni possono personalizzare l'accesso ai dati e le autorizzazioni, garantendo che i membri del team vedano solo le informazioni pertinenti ai loro ruoli. * Sicurezza e conformità: Albus è certificato SOC-2 Tipo II e aderisce agli standard ISO 27001 e 27701, garantendo protezione dei dati e privacy. Con oltre 400 organizzazioni che utilizzano Albus, riduce significativamente i tempi di onboarding per i nuovi agenti e consente ai team di fornire un'assistenza clienti eccezionale.
Key Survey
keysurvey.com
Key Survey di FORM è la soluzione di gestione dei sondaggi più personalizzabile del settore, progettata per trasformare definitivamente le esperienze dei clienti e dei membri del team. Crea facilmente sondaggi con distribuzione multicanale che includono opzioni di progettazione end-to-end personalizzate, inclusi colori, caratteri e loghi. Quindi raggruppa le risposte per tipo di partecipante, regione e campi personalizzati per una revisione e un'analisi a colpo d'occhio. Utilizza l'accesso basato sui ruoli per ottenere i dati di cui hai bisogno e apri API e integrazioni per connettere la risposta al sondaggio con altri sistemi di registrazione. Visualizza e condividi i dati dei sondaggi in tempo reale con dashboard che organizzano le risposte, evidenziano le tendenze ed evidenziano le aree di miglioramento per un feedback più coinvolgente da parte dei dipendenti, ricerche di mercato più approfondite e una migliore soddisfazione dei clienti.
SurveyJS
surveyjs.io
SurveyJS è una famiglia di prodotti composta da quattro librerie JavaScript open source che offrono tutti i vantaggi di un'applicazione di sondaggio interna personalizzata, riducendo significativamente il time-to-market e le risorse necessarie per rendere il sistema attivo e funzionante. Le librerie non funzionano direttamente con alcun codice server o database e sono compatibili con i framework JavaScript più diffusi, come React, Angular, Vue.js, jQuery, Knockout, ecc. Possono comunicare con qualsiasi server in grado di pubblicare e ottenere un richiesta in formato JSON, che li rende indipendenti dal server e dal database. La famiglia di prodotti è composta da: * Una libreria di rendering open source con licenza MIT che esegue il rendering di moduli dinamici basati su JSON nella tua applicazione Web e raccoglie risposte; * Un generatore di moduli drag-and-drop interno che genera automaticamente definizioni JSON (schemi) dei moduli in tempo reale; * PDF Generator, una libreria che visualizza sondaggi e moduli SurveyJS come file PDF in un browser; * La libreria Dashboard che ti consente di semplificare l'analisi dei dati del sondaggio con grafici e tabelle interattive e personalizzabili. La versione base di SurveyJS è gratuita. Per le librerie Creator, PDF Generator e Dashboard è disponibile un modello di licenza perpetua basato sullo sviluppatore, che consente di effettuare un pagamento una tantum e utilizzare il software a tempo indeterminato, riducendo così anche l'investimento iniziale richiesto.
candidate.fyi
candidate.fyi
Benvenuto su candidate.fyi, la piattaforma definitiva per l'esperienza dei candidati che rivoluziona il modo in cui interagisci con i talenti. Perfettamente integrata con il tuo ATS, la nostra piattaforma automatizza e semplifica ogni aspetto della comunicazione con i candidati, dai messaggi personalizzati alle lettere di offerta, al preboarding, all'onboarding e ai sondaggi sull'esperienza dei candidati in tempo reale. Con il nostro portale personalizzato e brandizzato, i candidati entrano in un mondo di informazioni e responsabilizzazione. Possono monitorare facilmente i propri progressi, rimanere informati sui prossimi passi, scoprire chi incontreranno e quando e immergersi in contenuti coinvolgenti sull'employer branding. Dalla preparazione del colloquio all'esplorazione della cultura aziendale, il nostro portale dei candidati offre un'esperienza completa che lascia un ricordo indelebile. Con candidate.fyi puoi raccogliere feedback sul sentiment dei candidati in ogni fase del processo di colloquio, nonché monitorare il coinvolgimento dei candidati durante il percorso del colloquio. Noi di candidate.fyi crediamo nel trasformare il processo del colloquio in qualcosa di indimenticabile. Siamo qui per rendere il viaggio di ogni candidato straordinario, in cui si senta apprezzato, supportato ed entusiasta delle possibilità future.
DeepConverse
deepconverse.com
DeepConverse è una piattaforma avanzata di intelligenza artificiale volta ad automatizzare i processi di servizio al cliente. Attraverso l'uso di chatbot AI, DeepConverse migliora l'esperienza del cliente e contribuisce alla crescita del business. Le funzionalità chiave dello strumento AI includono l'uso di chatbot di supporto di prossima generazione per facilitare un supporto più efficiente e guidato e alberi decisionali interattivi per la gestione di ticket complessi. DeepConverse utilizza anche un motore di risposta, sfruttando le risorse di conoscenza esistenti per un avvio rapido. Il sistema si integra con Zendesk LiveChat, dotato di funzionalità di trasferimento degli agenti in cui può eseguire rapidamente la scansione degli agenti di supporto pertinenti. Fornisce analisi avanzate che aiutano a prendere decisioni informate e a risparmiare sui costi di supporto, insieme a un generatore di moduli integrato per semplificare i processi di supporto. DeepConverse è programmato con più di 50 integrazioni, offrendo una compatibilità versatile. Supporta vari canali tra cui web, e-mail e messaggi tramite Facebook Messenger e SMS. DeepConverse è applicabile in diversi settori quali giochi, vendita al dettaglio, istruzione, elettronica di consumo e altro ancora, offrendo un'esperienza di supporto automatizzata e migliorata per varie domande dei clienti.
Knowmax
km.knowmax.ai
Knowmax è una soluzione completa di gestione della conoscenza basata sull'intelligenza artificiale, creata da esperti CX per aiutarti a offrire un'esperienza cliente di prim'ordine attraverso i punti di contatto. Collaboriamo con aziende Fortune 500 consentendo loro di soddisfare i clienti attraverso la gestione strategica della conoscenza. I nostri moduli KM, ovvero articoli e domande frequenti della knowledge base, guide pratiche visive e alberi decisionali cognitivi, sono creati appositamente per rendere le conoscenze contestuali e fruibili prontamente disponibili ai tuoi campioni di supporto e ai clienti con il minimo sforzo. Con le nostre funzionalità di creazione di contenuti fai-da-te senza codice, non hai bisogno di alcuna competenza tecnica per creare contenuti. Le nostre integrazioni native con il CRM e la tecnologia contact center consentono agli utenti di accedere alle informazioni rilevanti proprio dove si trovano senza cambiare schermo. Nati da un contact center, comprendiamo gli innumerevoli ostacoli che le aziende focalizzate sul cliente devono affrontare e crediamo che la conoscenza giusta al momento giusto faccia la differenza nel dare forma alle esperienze dei clienti. La nostra piattaforma KM di nuova generazione è costruita con questa consapevolezza per consentirti di superare le aspettative in continua evoluzione dei tuoi clienti facendo sì che le tue conoscenze funzionino per te.
VOCALLS
vocalls.ai
Automatizza qualsiasi interazione con il cliente. VOCALLS è una piattaforma di intelligenza artificiale conversazionale aziendale che automatizza le interazioni con i clienti sia online che offline per una CX elevata che consente di risparmiare denaro e aumentare le entrate. Le nostre soluzioni di intelligenza artificiale sono progettate per gestire in modo efficiente le interazioni ripetitive con i clienti sia in entrata che in uscita, in modo che gli agenti possano concentrarsi su attività più complesse. L'intelligenza artificiale può lavorare 24 ore su 24 per elaborare rapidamente le richieste dei clienti tramite voce, chat ed e-mail. * Voicebot: aumenta le chiamate in uscita e in entrata. * Chatbot: coinvolgi più clienti. * Emailbot: rialloca il tempo impiegato nella lettura e nell'assegnazione delle email. * LiveTranslate: traduci dal vivo in modo che gli agenti possano aiutare ogni cliente. I nostri esperti lavorano a stretto contatto con i clienti per progettare una soluzione che si adatti alle loro esigenze e allo stack tecnologico attuale, inclusi IVR, CRM, telefonia e CCaaS. Offriamo supporto continuo per garantire prestazioni ottimali.
Teneo Developers
developers.teneo.ai
Teneo, la piattaforma SaaS per l'intelligenza artificiale conversazionale, è un ambiente di sviluppo e runtime per team produttivi. Di seguito trovi alcune scorciatoie: * Bot vocale e centro contatti * Bot multilingue * Bot di messaggistica istantanea * Prestazioni e miglioramenti del bot * Collaborazione e prototipazione * Bot IT/HR e servizi condivisi
PickFu
pickfu.com
Crea sondaggi per testare il design, le immagini e i testi dei tuoi prodotti per scoprire quale versione piace di più al tuo mercato di riferimento. Che tu sia un venditore Amazon, un negozio di e-commerce, uno sviluppatore di app mobili, un autore di libri o un imprenditore, PickFu può aiutarti a prendere decisioni basate sui dati. Ecco solo alcuni dei modi in cui puoi utilizzare PickFu: Ottieni feedback sul nome di un'azienda prima di lanciarla sul mercato. Assicurati che il tuo logo stia inviando il messaggio giusto. Metti alla prova il testo pubblicitario prima dell'inizio delle campagne. Migliora il layout del tuo sito web o l'interfaccia utente dell'app mobile. Convalida le idee e i progetti dei prodotti prima della messa in produzione Sei interessato ad aiutarci a portare le ricerche di mercato alle masse?
Wyng
wyng.com
Wyng aiuta i brand a crescere e a comprendere il proprio pubblico, per offrire esperienze più pertinenti. Con Wyng, gli esperti di marketing possono creare facilmente esperienze digitali interattive che coinvolgono i clienti nei momenti giusti, ottengono preferenze e altri dati di terze parti e personalizzano in tempo reale. Che si tratti di un quiz per la ricerca di prodotti, di una promozione o di un centro preferenze, le esperienze Wyng sono sempre tempestive, facili da usare e offrono un valore reale ai consumatori. Wyng serve oltre 250 marchi globali, tra cui AAA, Disney, Estée Lauder, Sony e Unilever, che utilizzano Wyng per incentivare gli opt-in, aumentare le vendite e rafforzare la fiducia dei consumatori e l'affinità con il marchio.
Locobuzz
locobuzz.com
Locobuzz è una pluripremiata piattaforma di analisi e coinvolgimento dei social media, che può essere implementata in modo efficace per ascoltare e rispondere al buzz online creato dal marchio e valutare l'efficacia di una determinata campagna di marketing. Locobuzz non solo aiuta ad "ascoltare" i social media ma anche a "coinvolgere" gli utenti su base personalizzata utilizzando le funzionalità CRM integrate. Il potente bucket di dati genera insight e fornisce dati utilizzabili. Progettiamo un hub di intelligenza digitale unico per il tuo marchio. Ciò facilita gli sforzi compiuti per guidare la tua strategia digitale e l'identità del marchio con analisi e visualizzazioni strutturate e potenti, libere dall'eccesso di dati social complessi. Ti aiutiamo con esperienza in tempo reale, leadership di pensiero e gestione delle crisi. Locobuzz consente inoltre alle aziende di sfruttare la potenza dell'apprendimento automatico e della PNL per creare un'esperienza interattiva utilizzando chatbot multilingue. Riteniamo che il potenziale del commercio conversazionale possa affinare la produttività incorporando l’intelligenza umana nelle macchine tramite l’intelligenza artificiale.
ZIGPOLL
zigpoll.com
Raccogli dati Zero-Party utilizzando sondaggi post-acquisto, campagne di acquisizione e-mail e sondaggi e moduli interattivi. Configurazione senza codice per Shopify, BigCommerce e Wordpress.
Desku
desku.io
Desku è in prima linea nell'assistenza clienti basata sull'intelligenza artificiale, specializzata in soluzioni progettate per i settori dell'e-commerce e SaaS. L'azienda mira a trasformare il settore del servizio clienti concentrandosi su una maggiore efficienza, una migliore esperienza utente e un'affidabilità di livello aziendale. Offerte di Desku * Automazione basata sull'intelligenza artificiale: i chatbot e le utility di automazione basati sull'intelligenza artificiale di Desku riducono significativamente il carico di lavoro del supporto. * Posta in arrivo condivisa: Desku offre una casella di posta velocissima, facile da usare e potenziata dall'intelligenza artificiale, ottimizzata per i moderni team di supporto. * Base di conoscenza: Desku fornisce una base di conoscenza facile da creare per offrire ai clienti opzioni self-service. * Chat dal vivo: la funzionalità Live Chat di Desku consente una comunicazione continua e in tempo reale con i clienti. Perché le aziende si affidano a Desku * Oltre 1000 agenti di supporto e 350 aziende si affidano alla piattaforma. * Desku aiuta a ridurre le richieste di supporto fino al 50%. * L'azienda contribuisce ad abbassare i costi di supporto del 40%. Funzionalità di integrazione: Desku consente una perfetta integrazione degli strumenti esistenti per migliorare la produttività del team. La piattaforma supporta oltre 30+ app integrate e offre azioni personalizzate alimentate da dati dei clienti in tempo reale.
BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk è un moderno software di help desk che semplifica il servizio clienti. Potente, personalizzabile e conveniente, consente alle aziende di semplificare le operazioni di supporto e migliorare la soddisfazione del cliente. Offerto da Syncfusion, un fornitore di componenti e framework software che ha costruito la sua reputazione sia sulla forza dei suoi prodotti che sulla qualità dei servizi di supporto che li supportano.
Sprig
sprig.com
Sprig è una piattaforma di insight sugli utenti che consente ai team di prodotto di creare prodotti eccezionali con insight sugli utenti ricchi e rapidi. I team di prodotto di prossima generazione come Dropbox, Notion e Loom migliorano la loro esperienza di prodotto con la suite di strumenti di approfondimento di Sprig: 1. Sondaggi: ascolta e impara dagli utenti target direttamente all'interno del tuo prodotto. 2. Replay: cattura clip delle sessioni utente insieme al feedback interno al prodotto. 3. Analisi dell'intelligenza artificiale: trasforma il feedback degli utenti in opportunità di prodotto con l'intelligenza artificiale basata su GPT. Sprig ha sede a San Francisco, California ed è supportato da Andreessen Horowitz, Accel, First Round Capital e Figma Ventures.
CallerDesk
callerdesk.io
Callerdesk è una società di telefonia cloud con brevetto concesso che fornisce soluzioni di call center virtuali alle aziende di tutta l'India. Il valore che offrono è una piattaforma di comunicazione vocale unificata per soluzioni quali composizione automatica, sondaggio vocale automatico, OTP vocale, chiamate in entrata e in uscita, clic per chiamare, IVR/numero verde e un call center cloud completo con funzionalità di integrazione API profonda. , tutto sotto lo stesso tetto. Il loro prodotto non richiede alcun intervento hardware, richiede solo 15 minuti per la configurazione ed è virtualmente connesso, consentendo ai clienti di risparmiare tempo e denaro e fornendo allo stesso tempo maggiori opzioni di scalabilità aziendale. Fondata nel 2016 come Deskotel Communications Pvt. ltd con il marchio CallerDesk. Sono anche un partner ufficiale delle risorse con il portale Startupindia (Iniziativa di Niti Ayog) e Nasscom 10000 Startup.
Whatfix
whatfix.com
Whatfix sta promuovendo l'"utilizzazione" della tecnologia applicativa, consentendo alle aziende di massimizzare il ROI degli investimenti digitali nell'intero ciclo di vita dell'applicazione. Basata su GenAI, la suite di prodotti Whatfix include una piattaforma di adozione digitale, ambienti applicativi simulati per formazione pratica e analisi delle applicazioni senza codice. Whatfix consente alle organizzazioni di aumentare la produttività degli utenti, garantire la conformità dei processi e migliorare l'esperienza utente delle applicazioni interne e rivolte ai clienti. Con sette uffici negli Stati Uniti, India, Regno Unito, Germania, Singapore e Australia, Whatfix supporta oltre 700 aziende, tra cui oltre 80 aziende Fortune 500 come Shell, Microsoft, Schneider Electric, Cisco, UPS Supply Chain Solutions e Genuine Parts Company. Supportato da investitori come Warburg Pincus, Softbank Vision Fund 2, Dragoneer, Peak XV Partners, Eight Roads e Cisco Investments, il software fa clic con Whatfix.
SurveyLab
surveylab.com
Surveylab è uno strumento di sondaggio professionale che ha tutte le caratteristiche richieste per condurre ricerche di alta qualità e altro ancora. Questa flessibilità lo rende una scelta popolare tra molte aziende e individui per vari scopi, tra cui esperienza del cliente, NP, ricerche di mercato, risorse umane, feedback 360, UX, intercettazioni di siti Web, test di conoscenza e altro ancora. I sondaggi possono essere creati in qualsiasi lingua, comprese le lingue scritte dal diritto a sinistra. Una caratteristica distintiva di Surveylab è il suo assistenza clienti dedicata e lo sviluppo su richiesta per i clienti. Il sistema fornisce inoltre integrazioni con altri strumenti e accesso a uno dei più grandi pannelli di sondaggi online, con oltre 100 milioni di panelisti in 150 paesi. Aree selezionate di applicazione: - Ricerche di mercato - Sondaggi sulla soddisfazione del cliente (CSAT) - Sondaggi sulla soddisfazione dei dipendenti - Sondaggi sul promotore netto (NPS) - Gestione dell'esperienza del cliente - Intercept Surveys - Questionari delle risorse umane - Feedback a 360 gradi - Moduli online - Test online Vantaggi: - sondaggi multi-lingua - Sondaggi mobili -Domande di mappa termica e calcio - sondaggi e test illimitati - Email sondaggi incorporati - Opzioni di branding avanzate - Supporto multiutente - Integrazione Zendesk e creazione di biglietti automatici - Slack Integration - Rapporti sulla scheda Cross - Excel, SPSS, PowerPoint, PDF Export - API e integrazione
Global Message Services
gms.net
Global Message Services (GMS) è il fornitore di servizi di comunicazione affidabile per aziende e operatori di telefonia mobile in tutto il mondo. La soluzione CPaaS di GMS consente ai marchi di unificare le comunicazioni multicanale con i clienti tramite un'unica API e una piattaforma self-service. A complemento di ciò vi sono chatbot basati sull'intelligenza artificiale e una piattaforma CCaaS che consente ai marchi di creare comunicazioni coinvolgenti, bidirezionali, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in qualsiasi punto di contatto, migliorando significativamente l'esperienza del cliente. In qualità di prezioso partner degli operatori mobili, GMS migliora il loro business di messaggistica e protegge i ricavi ottimizzando lo scambio di traffico A2P, P2P e P2A, prevenendo al contempo SMS e frodi vocali. Fondata nel 2006, GMS è leader e ambasciatore del settore per la messaggistica sicura, legittima e trasparente. Ha sede a Baar, in Svizzera, con uffici regionali in tutto il mondo.
Startquestion
startquestion.com
Un software di sondaggi professionale per la creazione di sondaggi online e sondaggi su clienti e dipendenti. Uno strumento riconosciuto tra aziende, università e grandi organizzazioni.
Netigate Feedback
netigate.net
Neigate è la piattaforma di feedback per i professionisti che consente alle organizzazioni di raccogliere, analizzare e agire su approfondimenti aziendali attuabili. Specializzato nella voce del cliente e voce del feedback dei dipendenti, Netigate è la soluzione completa per le aziende che desiderano prendere decisioni basate sui dati. La voce di Neigate delle soluzioni dei clienti ti aiuta a misurare e migliorare la soddisfazione dei clienti, il coinvolgimento, le NP, la fedeltà e la riduzione. Aumenta le vendite, il valore percepito e la fedeltà con il software di esperienza del cliente di Netigate. Con la soluzione completa di Netigate puoi apportare miglioramenti continui e coerenti per i clienti in ogni fase del processo. - Acquisisci una comprensione olistica del percorso del tuo cliente. - Identificare le aree per lo sviluppo nel ciclo di vita del cliente. -Inizia con modelli di sondaggio pronti per la ricerca. - Visualizza i risultati in tempo reale e intraprendi azioni immediate. - Identificare i driver chiave della fedeltà dei clienti.
Mava
mava.app
La piattaforma di assistenza clienti definitiva per le aziende guidate dalla comunità. Supporta, rispondi, monitora e ottimizza il supporto da un unico posto, ovunque si trovino i tuoi utenti. Mava sta costruendo una piattaforma di assistenza clienti per le aziende guidate dalla comunità.
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