Perangkat Lunak Manajemen Umpan Balik Perusahaan (EFM) adalah solusi komprehensif yang dirancang untuk mengumpulkan, menganalisis, dan mengelola umpan balik dari berbagai pemangku kepentingan, termasuk pelanggan, karyawan, dan mitra. Perangkat lunak ini memungkinkan organisasi mengumpulkan wawasan yang mendorong pengambilan keputusan dan meningkatkan kinerja secara keseluruhan. Meskipun perangkat lunak EFM memiliki beberapa kesamaan dengan perangkat lunak survei dan alat manajemen pengalaman, ketiga kategori ini berbeda. Tidak seperti produk survei, solusi EFM disesuaikan untuk kasus penggunaan bisnis tertentu dan mencakup fitur seperti penghitungan Net Promoter Score (NPS) dan integrasi dengan sistem CRM. Alat EFM juga menawarkan kemampuan analisis, pemicu, dan tindakan pasca-umpan balik yang lebih komprehensif dibandingkan dengan perangkat lunak survei standar. Sementara itu, produk manajemen pengalaman meningkatkan fungsi inti EFM dengan menggabungkan fitur-fitur yang memungkinkan bisnis mengambil tindakan tertutup berdasarkan masukan yang diterima. Perangkat lunak EFM menawarkan kepada Anda: * Pengumpulan Umpan Balik Multi-Saluran: Perangkat lunak EFM memungkinkan pengumpulan umpan balik melalui berbagai saluran seperti survei, jajak pendapat, wawancara, dan media sosial, memastikan beragam masukan. * Analisis Real-Time: Perangkat lunak ini menyediakan alat untuk analisis data real-time, memungkinkan organisasi dengan cepat menafsirkan umpan balik dan mengidentifikasi tren atau area yang memerlukan perbaikan. * Pelaporan Otomatis: Menghasilkan laporan dengan mudah untuk berbagi wawasan dengan pemangku kepentingan, membantu menginformasikan perubahan strategi dan operasional. * Kemampuan Integrasi: Solusi EFM dapat berintegrasi dengan sistem bisnis lain (seperti CRM dan ERP), menciptakan pandangan terpadu tentang umpan balik dan interaksi pelanggan. * Wawasan yang Dapat Ditindaklanjuti: Platform ini menerjemahkan masukan menjadi rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti, memandu bisnis dalam meningkatkan kepuasan pelanggan, keterlibatan karyawan, dan kualitas layanan secara keseluruhan. * Antarmuka yang Ramah Pengguna: Banyak alat EFM menawarkan dasbor intuitif dan antarmuka pengguna, sehingga memudahkan pengguna untuk menavigasi dan memanfaatkan perangkat lunak secara efektif. Dengan memanfaatkan perangkat lunak EFM, organisasi dapat menumbuhkan budaya perbaikan berkelanjutan, memastikan mereka tetap responsif terhadap kebutuhan dan harapan para pemangku kepentingan.
Ajukan App Baru
Hubspot
hubspot.com
HubSpot adalah platform CRM yang membantu bisnis mengelola pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan dengan alat yang terintegrasi.
UserTesting
usertesting.com
UserTesting adalah aplikasi untuk mengumpulkan umpan balik pengguna tentang produk digital, memfasilitasi pengujian dan analisis pengalaman pengguna.
SAP
sap.com
Aplikasi SAP adalah solusi perangkat lunak terintegrasi untuk merampingkan operasi bisnis, termasuk manajemen keuangan, SDM, dan rantai pasokan.
dscout
dscout.com
Aplikasi dscout adalah platform penelitian jarak jauh untuk mengumpulkan wawasan pengguna melalui video, membantu bisnis memahami pengalaman dan preferensi pelanggan.
Chatter Research
chatterresearch.com
Chatter adalah aplikasi yang memberikan wawasan kepada tim pada waktu yang tepat untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan karyawan melalui format percakapan.
Canny
canny.io
Canny adalah aplikasi untuk mengelola umpan balik pengguna, memungkinkan pengumpulan, pengorganisasian, dan analisis umpan balik pelanggan secara efektif.
featureOS
featureos.app
featureOS mengelola umpan balik pengguna, memprioritaskan fitur, dan membuat peta jalan produk dengan analitik dan integrasi alat yang efisien.
Userfeel
userfeel.com
Userfeel adalah alat pengujian kegunaan yang memungkinkan bisnis mengevaluasi produk digital dengan penguji multibahasa tanpa biaya langganan.
Maze
maze.co
Maze adalah platform penelitian pengguna yang memungkinkan desainer dan peneliti mengumpulkan wawasan pengguna untuk memvalidasi ide dan prototipe.
Sogolytics
sogolytics.com
Sogolytics adalah platform survei online yang memfasilitasi pembuatan, pengelolaan, dan analisis survei serta umpan balik pelanggan dan karyawan.
Frill
frill.co
Frill adalah aplikasi untuk mengumpulkan, mengatur, dan mengumumkan umpan balik produk dari pelanggan di satu tempat.
Aha!
aha.io
Aha! adalah perangkat lunak untuk manajemen pengembangan produk yang membantu tim merencanakan, mengelola, dan berkolaborasi dalam strategi produk secara efisien.
Mouseflow
mouseflow.com
Mouseflow adalah alat analisis perilaku yang membantu memahami interaksi pengguna di situs web melalui rekaman sesi, heatmap, dan analisis corong.
UserZoom
userzoom.com
UserZoom adalah platform untuk menguji pengalaman pengguna dengan alat analisis data dan pengujian kegunaan, mendukung tim desain dan penelitian dalam mengumpulkan umpan balik.
Alchemer
alchemer.com
Alchemer adalah platform survei dan umpan balik yang membantu bisnis mengumpulkan, menganalisis data, dan meningkatkan kepuasan pelanggan serta keterlibatan karyawan.
Quality Driven Software
qualitydrivensoftware.com
Quality Driven Software membantu pemilik bisnis jasa tenaga kerja mengembangkan usaha mereka melalui survei pelanggan yang terintegrasi dan kaya data.
ProProfs
proprofs.com
ProProfs adalah penyedia perangkat lunak SaaS untuk pelatihan, kuis, survei, dan manajemen proyek, yang mendukung organisasi dalam meningkatkan pembelajaran dan kepuasan pelanggan.
UXtweak
uxtweak.com
UXtweak adalah platform penelitian UX yang menyediakan alat untuk pengujian kegunaan, analisis perilaku, dan umpan balik pengguna pada situs web dan aplikasi.
Userlytics
userlytics.com
Userlytics adalah platform penelitian pengalaman pengguna yang memungkinkan pengujian kegunaan dan pengumpulan umpan balik dari peserta global.
SurveyStance
surveystance.com
SurveyStance adalah aplikasi untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan secara mudah melalui kios dan survei email, dengan analisis terpusat.
DeepTalk
deep-talk.ai
DeepTalk adalah aplikasi yang menganalisis umpan balik pelanggan dan karyawan dari berbagai teks untuk mengklasifikasi, menentukan sentimen, dan mendapatkan wawasan.
VWO
vwo.com
VWO adalah platform untuk eksperimen digital yang membantu meningkatkan pengalaman pengguna dan konversi melalui analitik dan pengujian A/B.
Remesh
remesh.ai
Remesh adalah platform riset yang memungkinkan percakapan langsung dengan audiens secara besar-besaran dengan analisis AI terhadap respon mereka secara real-time.
OpenText
opentext.com
Aplikasi OpenText mengelola konten dan data tidak terstruktur untuk perusahaan besar dan lembaga, memenuhi kebutuhan manajemen informasi dan kepatuhan.
Verint
verint.com
Verint adalah platform untuk mengelola pengalaman pelanggan dengan alat analisis, survei, dan integrasi data untuk meningkatkan keterlibatan dan kepuasan pelanggan.
Tellwut
tellwut.com
Tellwut adalah platform survei online di Amerika Utara yang memungkinkan pengguna memberikan pendapat dan mendapatkan hadiah melalui survei dan aktivitas komunitas.
Usersnap
usersnap.com
Usersnap adalah platform untuk mengumpulkan umpan balik pengguna, membantu tim produk dalam pengujian dan pelaporan bug dengan fitur kolaborasi dan survei.
Crowd
crowdapp.io
Crowd membantu tim membuat keputusan produk, desain, dan pemasaran yang lebih baik dengan wawasan pengguna yang dapat langsung diterapkan.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent adalah perangkat lunak dukungan pelanggan yang mengintegrasikan obrolan langsung, email, dan media sosial untuk manajemen interaksi pelanggan.
Clinked
clinked.com
Clinked adalah portal klien berbasis cloud untuk kolaborasi tim, memungkinkan berbagi file dan manajemen proyek secara aman dan efisien.
UserVoice
uservoice.com
UserVoice adalah platform untuk mengumpulkan dan memprioritaskan umpan balik pelanggan agar dapat membantu pengembangan produk yang lebih baik.
Qatalyst
entropik.io
Qatalyst adalah aplikasi penelitian pengguna yang membantu mengambil keputusan berbasis data dengan umpan balik pengguna dan analisis keterlibatan.
Kimoby
kimoby.com
Kimoby adalah platform komunikasi berbasis cloud yang memfasilitasi pesan instan untuk meningkatkan kolaborasi tim dan layanan pelanggan.
Instabug
instabug.com
Instabug adalah aplikasi pelaporan bug, pemantauan kinerja, dan umpan balik pengguna untuk aplikasi seluler, membantu pengembang memperbaiki masalah aplikasi secara efisien.
Playvox
playvox.com
Playvox adalah perangkat lunak untuk memantau dan meningkatkan kinerja agen layanan pelanggan dengan analitik, manajemen kualitas, dan integrasi pusat kontak.
RateMyService
ratemyservice.io
RateMyService adalah aplikasi untuk mengukur kepuasan pelanggan melalui survei di tanda tangan email, mengarahkan umpan balik positif ke situs ulasan dan menangani negatif secara internal.
Caplena
caplena.com
Caplena adalah platform analisis feedback berbasis AI yang membantu merek menganalisis data respons terbuka dan mengubahnya menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti.
Heap
heap.io
Heap adalah platform analisis data yang otomatis melacak interaksi pengguna, membantu bisnis memahami perilaku dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Embrace
embrace.io
Embrace adalah platform untuk pemantauan dan pengoptimalan aplikasi seluler, membantu pengembang mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah kinerja serta interaksi pengguna.
Feature Upvote
featureupvote.com
Aplikasi Feature Upvote memungkinkan pengembang game mengumpulkan umpan balik pemain dengan memprioritaskan ide dan fitur melalui pemungutan suara dan diskusi.
Swell
swellcx.com
Swell mengumpulkan umpan balik dari pasien dan karyawan secara otomatis, membantu praktik meningkatkan reputasi online dan kepuasan pasien serta karyawan.
Delighted
delighted.com
Delighted adalah aplikasi untuk mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan secara real-time untuk meningkatkan pengalaman dan pertumbuhan bisnis.
Kapiche
kapiche.com
Kapiche adalah platform analitik umpan balik pelanggan yang menganalisis umpan balik dengan cepat untuk memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti bagi bisnis.
Survicate
survicate.com
Survicate adalah perangkat lunak survei untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan secara efisien melalui berbagai saluran dan menganalisis data untuk memahami kebutuhan pelanggan.
Pay Compliment
paycompliment.com
Pay Compliment adalah platform untuk memberi umpan balik langsung kepada pelanggan, rekan, dan manajer, guna meningkatkan layanan dan kinerja karyawan.
XEBO.ai
xebo.ai
XEBO.ai adalah aplikasi manajemen pengalaman berbasis AI yang mengelola pengalaman pelanggan, karyawan, dan penelitian pasar melalui umpan balik dan analisis.
WEVO
wevo.ai
WEVO adalah platform penelitian UX yang menggunakan AI untuk memberikan wawasan cepat dan akurat dalam meningkatkan pengalaman pengguna di situs web.
Marquiz.io
marquiz.io
Marquiz.io adalah platform online untuk membuat kuis dan survei interaktif, mengelola umpan balik, serta menganalisis keterlibatan pengguna.
Outgrow
outgrow.co
Outgrow adalah platform untuk membuat konten interaktif seperti kuis dan kalkulator, yang memudahkan bisnis dalam menarik dan berinteraksi dengan pelanggan tanpa perlu keahlian teknis.
Crewhu
crewhu.com
Crewhu adalah platform untuk MSP yang menggabungkan umpan balik pelanggan, pengakuan karyawan, dan gamifikasi untuk meningkatkan keterlibatan dan kepuasan.
Upvoty
upvoty.com
Upvoty adalah aplikasi untuk mengumpulkan dan mengatur umpan balik pengguna, memungkinkan pemungutan suara fitur dan prioritas pengembangan produk.
Macorva
macorva.com
Aplikasi Macorva mempermudah manajemen kinerja, umpan balik, dan kepuasan pelanggan dengan solusi berbasis AI yang mengoptimalkan data pengalaman organisasi.
TRACX
tracx.com
TRACX adalah platform manajemen pengalaman yang menggunakan survei yang dapat disesuaikan untuk mengubah umpan balik menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti.
VirtlX
virtlx.com
VirtlX adalah solusi SaaS berbasis cloud yang membantu bisnis memahami sentimen pelanggan, melakukan riset pasar, menilai kinerja karyawan, dan memastikan kepatuhan.
Merren
merren.io
Merren adalah platform survei multichannel yang membantu bisnis mengumpulkan umpan balik pelanggan melalui berbagai saluran, dengan analitik data waktu nyata.
Real Time Feedback
realtimefeedback.com
Aplikasi Umpan Balik Waktu Nyata memungkinkan bisnis mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan secara langsung untuk meningkatkan layanan dan kepuasan.
Groopit
groopit.co
Groopit adalah aplikasi yang memudahkan karyawan berbagi dan menggunakan intelijen kompetitif untuk meningkatkan keunggulan kompetitif.
Track.co
track.co
Track.co adalah aplikasi untuk memantau pengalaman pelanggan melalui survei, menyediakan laporan dan insights untuk meningkatkan layanan dan kepuasan pelanggan.
Mpulse
mpulse.net.in
Mpulse adalah solusi umpan balik pelanggan untuk mengukur kepuasan secara real-time melalui perangkat IoT dan dashboard yang informatif.
© 2025 WebCatalog, Inc.
