Merren

Merren adalah platform pengumpulan umpan balik pelanggan yang dirancang untuk meningkatkan cara bisnis mengumpulkan wawasan dari pelanggan mereka. Ini menawarkan pendekatan percakapan untuk survei, memanfaatkan keakraban dan jangkauan WhatsApp untuk mendorong tingkat respons yang tinggi. Fitur utama Merren termasuk ** templat percakapan ** yang meniru interaksi seperti manusia, ** opsi umpan balik multimedia ** memungkinkan pelanggan untuk merespons melalui audio, video, teks, atau unggahan file, dan ** survei multibahasa ** yang mendukung lebih dari 70 bahasa. Fleksibilitas ini memberikan wawasan pelanggan yang lebih kaya dan memastikan bahwa survei dapat diakses oleh audiens yang beragam.

Merren mengintegrasikan dengan mulus dengan platform CRM, memungkinkan ** otomatisasi hands-free ** dari penyebaran survei pada transaksi yang ditunjuk. Platform ini juga menawarkan ** wawasan waktu nyata **, menyajikan tanggapan pada dasbor terpusat dengan visualisasi canggih seperti grafik batang, diagram lingkaran, dan analisis tren. Ini memungkinkan bisnis untuk bertindak segera pada umpan balik pelanggan, meningkatkan kepuasan dan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Desain ramah pengguna Merren tidak memerlukan kurva belajar untuk responden, membuatnya cocok untuk bisnis yang mencari umpan balik real-time di titik sentuh pelanggan yang kritis.