Meskipun perangkat lunak survei, perangkat lunak manajemen umpan balik perusahaan (EFM), dan perangkat lunak manajemen pengalaman memiliki kesamaan, keduanya merupakan kategori yang berbeda. Produk EFM disesuaikan untuk kasus penggunaan bisnis dan menawarkan fitur khusus seperti perhitungan Net Promoter Score (NPS) dan integrasi CRM, yang biasanya tidak ditemukan dalam perangkat lunak survei dasar. Selain itu, alat EFM memberikan kemampuan analisis bawaan yang lebih canggih, pemicu, dan tindakan pasca-umpan balik. Perangkat lunak manajemen pengalaman memperluas fungsionalitas inti EFM dengan menggabungkan fitur-fitur yang memungkinkan bisnis mengambil tindakan tertutup berdasarkan masukan yang mereka terima.
Mailchimp
Mailchimp adalah platform pemasaran untuk bisnis kecil yang menyediakan alat untuk mengelola CRM, kampanye email, analitik, dan iklan media sosial.
Coda
Coda adalah editor dokumen berbasis cloud yang mengintegrasikan fungsi dokumen, spreadsheet, dan aplikasi dalam satu platform untuk kolaborasi tim.
Mentimeter
Mentimeter adalah platform presentasi interaktif yang memungkinkan pengguna untuk membuat jajak pendapat, kuis, dan sesi tanya jawab untuk meningkatkan keterlibatan audiens.
JotForm
JotForm adalah platform untuk membuat formulir dan otomatisasi alur kerja tanpa kode, mendukung integrasi dan penyesuaian sesuai kebutuhan bisnis.
Personio
Personio adalah perangkat lunak SDM yang mengelola proses SDM seperti rekrutmen, penggajian, dan pengembangan karyawan secara efisien.
Tally
Tally adalah pembuat formulir gratis yang memungkinkan pengguna membuat formulir tanpa batas, mengumpulkan tanggapan, dan menggunakan berbagai jenis input.
UserTesting
UserTesting adalah aplikasi untuk mengumpulkan umpan balik pengguna tentang produk digital, memfasilitasi pengujian dan analisis pengalaman pengguna.
Typeform
Typeform adalah aplikasi untuk membuat formulir, survei, dan kuis interaktif yang menarik dengan antarmuka pengguna yang mudah. Mendukung integrasi dengan berbagai alat.
Qualtrics
Qualtrics adalah platform manajemen pengalaman untuk mengumpulkan, menganalisis, dan bertindak berdasarkan data pengalaman pelanggan, karyawan, produk, dan merek.
Constant Contact
Constant Contact adalah aplikasi pemasaran online yang menyediakan alat untuk email, media sosial, dan manajemen acara guna membantu bisnis kecil dalam pertumbuhan pelanggan.
Hotjar
Hotjar adalah alat analisis perilaku pengguna yang mengamati interaksi pengguna di situs web melalui heatmaps, rekaman sesi, dan survei.
Zoho Survey
Zoho Survey adalah aplikasi untuk membuat survei online secara gratis, mengumpulkan data tentang kepuasan pelanggan, umpan balik, dan penelitian.
SurveyMonkey
SurveyMonkey adalah platform untuk membuat, mendistribusikan, dan menganalisis survei, memungkinkan pengumpulan umpan balik dari berbagai sumber.
Doodle
Doodle adalah aplikasi untuk menjadwalkan pertemuan dan janji, memungkinkan pengguna mengatur waktu dengan mudah melalui pemesanan dan jajak pendapat.
Visme
Visme adalah platform desain yang memungkinkan pengguna membuat dan membagikan presentasi, dokumen, laporan visual, dan data interaktif dengan mudah.
Spark Chart
Aplikasi Spark Chart adalah perangkat lunak survei yang memungkinkan pengguna membuat dan menerapkan survei profesional dengan dukungan ahli 24/7.
1000minds
1000minds adalah aplikasi untuk membantu pengambilan keputusan dengan menganalisis preferensi, prioritas, dan kriteria dari berbagai opsi secara sistematis.
SurveyLegend
SurveyLegend adalah aplikasi untuk membuat survei online yang menarik dan ramah pengguna, dengan antarmuka drag-and-drop dan analisis data real-time.
forms.app
Forms.app adalah aplikasi pembangun formulir online yang memungkinkan pengguna membuat, membagikan, dan mengelola formulir serta survei dengan mudah.
Forsta
Forsta adalah aplikasi manajemen pengalaman yang membantu bisnis mengukur dan meningkatkan pengalaman pelanggan dan karyawan melalui analisis dan umpan balik.
TWIPLA
TWIPLA adalah platform analisis web yang menyediakan statistik, rekaman sesi, heatmaps, dan alat lainnya untuk memahami perilaku pengunjung secara efektif.
User Interviews
Wawancara Pengguna membantu tim melakukan penelitian pengguna melalui wawancara terstruktur untuk memahami kebutuhan dan perspektif pengguna.
Key Survey
Key Survey adalah platform untuk membuat, mendistribusikan, dan menganalisis survei dengan desain yang dapat disesuaikan dan analitik real-time yang kuat.
AhaSlides
AhaSlides adalah aplikasi untuk presentasi interaktif yang memungkinkan jajak pendapat, kuis, dan sesi tanya jawab dengan keterlibatan audiens secara real-time.
Experience.com
Experience.com adalah platform SaaS yang membantu bisnis dan profesional mengelola reputasi online, ulasan, dan keterlibatan pelanggan serta karyawan dengan bantuan AI.
Textline
TextLine adalah platform SMS bisnis untuk komunikasi dua arah, membantu tim dalam dukungan pelanggan, penjualan, dan pemasaran dengan fitur-fitur canggih.
SurveySparrow
SurveySparrow adalah platform manajemen pengalaman yang menyediakan alat untuk survei pelanggan dan karyawan dengan antarmuka ramah pengguna dan berbagai fitur pengumpulan data.
QuestionPro
QuestionPro adalah perangkat lunak survei online yang memungkinkan pengguna membuat, mendistribusikan, dan menganalisis survei dengan fitur analisis data yang komprehensif.
Polly
Polly adalah aplikasi untuk mengumpulkan umpan balik dan melakukan jajak pendapat dalam tim melalui Slack, Microsoft Teams, dan Zoom.
Respondent Participant
Aplikasi untuk mencari dan mengatur wawancara riset secara real-time dengan siapa saja di seluruh dunia.
Field Agent
Field Agent adalah aplikasi untuk mendapatkan uang dengan menyelesaikan tugas ritel seperti mengambil foto dan survei untuk membantu merek dan pengecer.
Pollfish
Pollfish adalah platform survei daring untuk bisnis, memungkinkan pengumpulan wawasan dari konsumen global secara mobile dengan berbagai alat dan pengaturan demografi yang spesifik.
Vevox
Vevox adalah platform polling waktu nyata dan tanya jawab anonim untuk meningkatkan keterlibatan karyawan dalam pertemuan virtual dan hibrida.
SurveyLab
SurveyLab adalah alat survei profesional untuk membuat, mendistribusikan, dan menganalisis survei dengan dukungan multibahasa dan integrasi yang luas.
BlockSurvey
BlockSurvey adalah platform survei berbasis blockchain yang fokus pada privasi data, memungkinkan pembuatan dan analisis survei dengan enkripsi end-to-end.
SOCi
SOCi adalah platform untuk pemasaran digital bagi bisnis multi-lokasi, memungkinkan otomatisasi dan manajemen upaya pemasaran di berbagai saluran.
Surveyapp
SurveyApp adalah aplikasi yang membantu bisnis mengumpulkan umpan balik dari pelanggan dan karyawan melalui survei online dan offline.
SmartSurvey
SmartSurvey adalah platform pengumpulan data untuk membuat dan membagikan survei online, dilengkapi alat analisis untuk mendapatkan wawasan penting.
MetaSurvey
Metasurvey adalah aplikasi untuk membuat dan menganalisis survei, mengumpulkan umpan balik produk, riset pasar, dan validasi ide dengan berbagai fitur dan alat analisis.
ProProfs
ProProfs adalah penyedia perangkat lunak SaaS untuk pelatihan, kuis, survei, dan manajemen proyek, yang mendukung organisasi dalam meningkatkan pembelajaran dan kepuasan pelanggan.
SurveyPlanet
SurveyPlanet adalah platform untuk membuat, mendistribusikan, dan menganalisis survei secara online dengan antarmuka yang mudah digunakan, tersedia dalam versi gratis dan pro.
SurveyJS
SurveyJS adalah kumpulan pustaka JavaScript sumber terbuka untuk membuat, mengelola, dan menganalisis survei serta formulir secara efektif.
Surveybot
SurveyBot adalah aplikasi yang memungkinkan pengumpulan umpan balik melalui Facebook Messenger dan Workplace dengan integrasi Zapier untuk otomatisasi data.
Startquestion
StartQuestion adalah perangkat lunak survei profesional untuk membuat dan mendistribusikan survei daring bagi klien dan karyawan.
Alchemer
Alchemer adalah platform survei dan umpan balik yang membantu bisnis mengumpulkan, menganalisis data, dan meningkatkan kepuasan pelanggan serta keterlibatan karyawan.
involve.me
Involve.me adalah alat untuk membuat interaksi personalisasi dengan audiens melalui konten interaktif seperti formulir, kuis, dan survei.
Formstack
Formstack adalah solusi cloud untuk membuat formulir digital dan mengumpulkan data untuk survei, pendaftaran, dan lainnya, dengan fitur otomatisasi dan integrasi.
Formaloo
Formaloo adalah platform untuk membuat survei, aplikasi web, dan portal tanpa memerlukan pengkodean, ideal untuk mengumpulkan dan mengelola data.
Gallup
Aplikasi Gallup membantu organisasi dalam mengukur keterlibatan karyawan dan budaya kerja, serta memberikan wawasan analitik untuk meningkatkan kinerja.
Rallio
Rallio adalah aplikasi untuk mengelola media sosial, menjadwalkan konten, dan memantau analitik agar bisnis dapat meningkatkan kehadiran online mereka.
Voiceform
Voiceform adalah platform untuk mengumpulkan data melalui survei suara, video, dan teks, memudahkan pemahaman umpan balik pelanggan dengan metode interaktif.
GoFormz
GoFormz adalah platform untuk membuat formulir digital dan mengumpulkan data, mendukung fungsionalitas offline dan integrasi dengan berbagai aplikasi bisnis.
Attest
Attest adalah platform riset konsumen yang memudahkan akses ke data konsumen dan memungkinkan survei dengan cepat untuk memahami perilaku target pasar.
ThoughtExchange
ThoughtExchange adalah platform untuk mengumpulkan umpan balik terperinci dan analisis data, memfasilitasi keterlibatan yang lebih baik dan keputusan berbasis data.
WeSurvey
WeSurvey adalah platform untuk membuat, mendistribusikan, dan menganalisis survei, polling, tes, dan evaluasi serta mengumpulkan data responden.
Assembly
Assembly adalah platform keterlibatan yang menggunakan AI untuk pengakuan, hadiah, komunikasi internal, dan kolaborasi dalam organisasi.
FormAssembly
FormAssembly adalah platform untuk mengumpulkan, menghubungkan, dan melindungi data melalui pembuat formulir tanpa kode dan integrasi yang aman.
Formbricks
Formbricks adalah alat survei sumber terbuka yang memungkinkan bisnis mengumpulkan data pengalaman pengguna dengan privasi penuh dan integrasi yang mudah.
UserVoice
UserVoice adalah platform untuk mengumpulkan dan memprioritaskan umpan balik pelanggan agar dapat membantu pengembangan produk yang lebih baik.
Eval&GO
Eval&GO adalah aplikasi pembuat survei yang memungkinkan pengguna untuk membuat, mendistribusikan, dan menganalisis survei online dengan mudah dan efisien.