Alternatívák - Talkdesk
Microsoft Copilot
Microsoft Copilot: AI-alapú asszisztens, amely segít dokumentumok írásában és összefoglalásában, kérdések megválaszolásában, képek és kód generálásában, és integrálódik a Microsoft 365-tel.
Google Cloud
A Google Cloud felhőszolgáltatásokat kínál alkalmazások, adatok és infrastruktúra létrehozásához, üzemeltetéséhez és kezeléséhez.
Salesforce
A Salesforce felhőalapú CRM, amely ügyféladatok kezelését és az értékesítés, marketing, ügyfélszolgálat és elemzés támogatását végzi.
You.com
A You.com egy AI-platform és csevegőalkalmazás, amely több nagy nyelvi modellt és web-hozzáférést használ keresésre, személyre szabott javaslatokra, fájlok feldolgozására és tartalom létrehozására.
Verizon
A Verizon alkalmazás fiókok, számlák és szolgáltatások kezelésére, adatforgalom és tervek nyomon követésére, készülékek vásárlására és ügyfélszolgálat elérésére szolgál.
Langdock
A Langdock LLM-alapú alkalmazások építésére és üzemeltetésére szolgáló platform: belső tudással chat, munkafolyamat-automatizálás, modellek és adatok kezelése, integrációk.
Zendesk
Zendesk egy ügyfélszolgálati platform: egységesíti a kommunikációt, kezeli a jegyeket, támogatja az automatizálást és AI-t kínál az ügyféltámogatáshoz.
Intercom
Az Intercom ügyfélkommunikációs platform: valós idejű csevegés, chatbotok és automatizáció ügyfélszolgálathoz, üzenetküldéshez és ügyféladatok kezeléséhez.
Zoho Desk
Ügyfélszolgálati szoftver, amely telefon-, e-mail-, chat-, SMS- és közösségi csatornákat kezel, hívásokat ügynökökhöz rendel és irányít, valamint a felületen fogad és indít hívásokat.
Freshdesk
A Freshdesk ügyfélszolgálati szoftver, amely több csatornáról érkező kéréseket jegyekké alakít, automatizálja a munkafolyamatokat, támogatja az integrációkat, önkiszolgálást és riportokat nyújt.
Smartsupp
Smartsupp webes csevegő és chatbotplatform: élő chat, AI-chatbotok, munkamenet-felvétel és többcsatornás üzenetkezelés ügyféltámogatásra és értékesítésre.
Webex
A Webex Webinars webinárok és online események szervezésére szolgáló platform résztvevőkezeléssel, tolmácsolással, kérdés‑válasszal, szavazásokkal, csevegéssel és szekciókkal.
ServiceNow
Felhőalapú platform, amely szolgáltatásmenedzsmentet biztosít: ITSM, ITOM, CSM, HR és helyszíni feladatok kezelése, CMDB és analitika, munkafolyamatok automatizálása és rendszerek integrálása.
Twilio
A Twilio felhőalapú kommunikációs platform, amely API-kon keresztül hang, SMS, e-mail és videofunkciókat biztosít alkalmazásokhoz és ügyfélkapcsolati rendszerekhez.
MiiTel
A MiiTel hangalapú elemző és VoIP rendszer, amely rögzíti és elemzi telefon-, webkonferencia- és személyes beszélgetéseket, és integrálható ügyfélszolgálati és üzenetküldő rendszerekkel.
Botpress
A Botpress generatív mesterséges intelligencia platform chatbotok tervezésére, szerkesztésére, integrálására és telepítésére, szerkesztővel, sablonokkal és analitikával.
Relevance AI
A Relevance AI no-code platform AI‑ügynökök létrehozására, telepítésére és kezelésére, amelyek automatizálják az értékesítést, marketinget, ügyfélszolgálatot és műveleteket, integrációval és felügyelettel.
RingCentral
Omnikanál ügyfélkapcsolati központ hang- és 30+ digitális csatornával, mesterséges intelligencia alapú önkiszolgálással és virtuális ügynökökkel, CRM-integrációkkal, munkaszervezés és elemzés mellett.
3CX
3CX egy nyílt szabványokon alapuló üzleti kommunikációs platform, amely PBX helyett hang-, video- és üzenetküldést, webkonferenciát, mobil alkalmazást és CRM-integrációt biztosít.
CallRail
A CallRail nyomon követi és hozzárendeli a bejövő leadeket (hívások, SMS, chat, űrlapok), rögzíti és elemzi a kommunikációt, és központosítja az ügyfélinterakciókat.
Zoho Voice
Felhőalapú üzleti telefonrendszer hívások kezdeményezésére és fogadására, hívásirányításra/sorba állításra, naplózásra, elemzésekre és Zoho-integrációra.
Zoho Assist
Távoli asztali és távsegítség szoftver: biztosít távoli hozzáférést (felügyelet nélküli is), fájlátvitelt, többmonitor-kezelést és biztonsági opciókat technikai támogatáshoz.
Zammad
A Zammad egy jegykezelő (helpdesk) rendszer, amely többcsatornás ügyféltámogatást, jegykezelést, jogosultságkezelést és jelentéskészítést nyújt csapatok számára.
Voiceflow
A Voiceflow lehetővé teszi csapatok számára hang- és csevegőügynökök tervezését, tesztelését és telepítését kódolás nélkül, több csatornára, kiegészítő fejlesztői eszközökkel.
DialedIn
A DialedIn felhőalapú CCaaS platform ügyfélszolgálati híváskezelést automatizál és optimalizál inbound, outbound és blended call centerek számára, integrált riportálással és analitikával.
Dialpad
Felhőalapú üzleti telefon- és kommunikációs alkalmazás: hang- és videohívások, üzenetek, hívásátírás és CRM-integráció csapatok és ügyfélszolgálat számára.
Close
A Close egy CRM, amely e-mailt, hívást és SMS-t integrálva feladatkezeléssel és automatizációval segíti az értékesítési folyamatok nyomon követését és kezelését.
Cisco
A Cisco Spaces felhőplatform, amely Catalyst, Meraki és Webex eszközöket szenzorként használva összekapcsol embereket és eszközöket az épületek biztonságosabbá és energiahatékonyabbá tételéhez.
Qualtrics
Qualtrics CoreXM felmérések készítésére, terjesztésére és eredményeik elemzésére szolgáló eszköz, amely ügyfél-, alkalmazotti és termékvisszajelzéseket gyűjt és feldolgoz.
Vonage
A Vonage alkalmazás üzleti felhasználóknak nyújt felhőalapú kommunikációs szolgáltatásokat: hang-, videó- és üzenetkezelés, ügyfélszolgálati/kapcsolatközpont funkciók és fejlesztői API-k.