Alternative - Spike.sh

Help Scout

Help Scout omogućuje timovima upravljanje korisničkom podrškom putem e-pošte i chata uživo, s integriranom bazom znanja, izvještavanjem, automatizacijom i API-jem.

Zoho TeamInbox

Zoho TeamInbox je zajednički inbox za timove: dijeljenje i upravljanje grupnim e‑porukama, dodjeljivanje vlasnika, internu raspravu i suradnju na odgovorima u jednom sučelju.

Helpwise

Helpwise je alat za korisničku podršku koji objedinjava e-poštu, chat, WhatsApp, SMS i društvene mreže, omogućuje timsku suradnju, automatizaciju odgovora i praćenje performansi.

Missive

Missive je aplikacija za timsku komunikaciju koja spaja zajedničke pristigle sandučiće, internu chat funkciju, pravila za automatizaciju i integracije s drugim servisima.

Front

Front je platforma za korisničku podršku koja centralizira komunikaciju (e‑mail, chat, društvene mreže), omogućuje timsku suradnju, automatizaciju i AI alate za brže rješavanje upita.

Helpmonks

Helpmonks je platforma za zajedničke pristigle pošte koja timu omogućuje upravljanje, dodjeljivanje, označavanje i automatizaciju e‑mailova te uključuje chat i alat za e‑mail kampanje.

Trengo

Trengo je platforma za upravljanje korisničkom podrškom koja centralizira komunikaciju (e‑mail, društvene mreže, chat), omogućuje automatizaciju, timsku suradnju i analitiku.

Yobi

Yobi centralizira sve korisničke razgovore i timski rad u jednom inboxu, sinkronizira kontakte i poruke iz CRM-ova i društvenih mreža te radi na webu, mobilu i desktopu.

Hiver

Hiver je dodatak za Google Workspace koji u Gmailu omogućuje upravljanje zajedničkom poštom: timsku suradnju, automatizaciju zadataka, praćenje SLA-ova, integracije i uvid u izvedbu.

ThriveDesk

ThriveDesk je softver za korisničku podršku koji centralizira poruke, upravlja zahtjevima, omogućuje live chat, bazu znanja i integracije s drugim alatima.

Shared Inbox by Canary

Zajednički pretinac e-pošte za timove koji omogućuje dijeljenje, dodjelu i praćenje poruka te suradnju na odgovorima.

Gmelius

Gmelius integrira u Gmail zajedničke pristigle pošte, Kanban ploče, automatizacije i dvosmjerne integracije (npr. Slack, Trello).

Groove

Groove je platforma za korisničku podršku koja objedinjeno upravlja komunikacijom (e‑mail, chat, društvene mreže), automatizira zadatke, nudi nadzorne ploče, bazu znanja i integracije.

Loop Email

Loop Email je timska zajednička ulazna pošta koja objedinjeno prima i organizira e‑mailove, omogućuje dodjeljivanje vlasništva, timske razgovore, razmjenu datoteka i automatizaciju zadataka.

Gist

Gist je platforma koja integrira chat uživo, e-mail marketing, chatbotove, obrasce i bazu znanja za upravljanje komunikacijom, prodajom i podrškom kupaca.

SparrowDesk

SparrowDesk je višekanalna platforma za podršku i ticketing koja centralizira e‑poštu, chat i upite, automatizira dodjelu ulaznica i omogućuje baze znanja za samouslugu.

ControlHippo

ControlHippo je zajednički inbox za WhatsApp za prodaju i podršku; omogućuje pristup s više uređaja, pregled razgovora u stvarnom vremenu i integracije s drugim alatima.

Userscom

Userscom objedinjuje chat uživo, e-poštu i korisničke zahtjeve u jednom sandučiću te omogućuje pregled pretplata, povrate novca i otkazivanje naplate putem Stripea i Paddlea.

Helpdesk Virtualshinobis

Helpdesk Virtualshinobis je web-platforma za upravljanje korisničkim upitima i tiketima, sa zajedničkim pretincem, dodjelom zadataka, prioritetima, izvješćima i AI pomoći.

SupportBee

SupportBee je web-aplikacija za pretvaranje e-poruka u tikete, organizaciju korisničkih upita i suradnju timova putem dijeljene pristigle pošte.

Onlo

Onlo je AI platforma za korisničku podršku koja objedinjuje e-mail, Slack i web chat, automatizira odgovore i eskalira složene upite.

Conecto

Conecto objedinjuje live chat, AI podršku, CRM, zajedničku pristiglu poštu, bazu znanja i analitiku za upravljanje korisničkom komunikacijom i podrškom.

Messello

Messello objedinjuje WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, web chat, e-poštu i SMS u zajednički pretinac te uz pomoć AI-ja predlaže odgovore iz centra za pomoć.

Supora

Supora pretvara e-poštu korisničke podrške u nitne razgovore u dijeljenoj pristigloj pošti za timove, uz kategorizaciju i filtriranje neželjene pošte.

InboxAgents

InboxAgents objedinjuje e‑poštu, chat, SMS i poruke društvenih mreža u jednu pristiglu poštu, prioritizira važne poruke, upravlja razgovorima i omogućuje timsku suradnju.

DobroDesk

Korisnička podrška putem e-pošte i chata uz umjetnu inteligenciju. Odgovarajte na pitanja, obrađujte rezervacije i zahtjeve za narudžbe u jednom razgovoru, uz zajedničke pretince ulazne pošte, preusmjeravanje ljudskim agentima i SDK-ove za web i mobilne aplikacije. Od 19 EUR mjesečno.

LabiDesk

LabiDesk je softver za centar podrške: upravlja zahtjevima i komunikacijom putem baze znanja, HelpWidgeta, zajedničkog inboxa/tiketinga i chata; podržava spremne odgovore, SLA, uloge i rutiranje.

Chatwik

Chatwik objedinjuje korisničke razgovore s više kanala u zajednički sandučić te nudi alate za podršku, upravljanje kontaktima i analitiku.

Muninx

Muninx organizira korisničke upite e-poštom u dodijeljene tikete kojima timovi upravljaju, surađuju i prate njihovu učinkovitost, uz pomoć AI-ja pri pisanju odgovora.

Mixdesk

Mixdesk objedinjuje poruke, web-chat i e-poštu te koristi AI za odgovore na česta pitanja, kvalifikaciju potencijalnih klijenata i prosljeđivanje razgovora timu.