דף 2 – ‏תוכנת מרכז הקשר - האפליקציות הכי פופולריות

תוכנת Contact Center היא פתרון מקיף שנועד לנהל ולייעל אינטראקציות עם לקוחות על פני ערוצי תקשורת מרובים, כולל שיחות טלפון, מיילים, צ'אטים חיים ומדיה חברתית. תוכנה זו חיונית לעסקים שמתעדפים שירות לקוחות ומטרתם לשפר את חווית הלקוח הכוללת. תכונות עיקריות: * חלוקת שיחות אוטומטית (ACD): מנתב שיחות נכנסות לגורמים המתאימים ביותר על פי קריטריונים מוגדרים מראש, שיפור זמני התגובה ושביעות רצון הלקוחות. * תגובה קולית אינטראקטיבית (IVR): מאפשר ללקוחות לקיים אינטראקציה עם מערכת ממוחשבת כדי לקבל מידע או לנתב את השיחות שלהם ללא צורך לדבר עם סוכן. * תמיכה מרובה ערוצים: משלבת ערוצי תקשורת שונים, המאפשרת לסוכנים לטפל בפניות מטלפון, דואר אלקטרוני, צ'אט ומדיה חברתית בממשק אחיד. * הקלטת שיחות וניטור: מספק את היכולת להקליט שיחות למטרות הבטחת איכות, הדרכה ותאימות. * ניתוח ודיווח בזמן אמת: מציע תובנות לגבי נפחי שיחות, ביצועי סוכנים ומדדי שביעות רצון לקוחות, ועוזר לעסקים לייעל את הפעילות שלהם. * אינטגרציה של ניהול קשרי לקוחות (CRM): משתלב לעתים קרובות עם מערכות CRM כדי לתת לסוכנים גישה למידע ולהיסטוריה של לקוחות, תוך שיפור השירות המותאם אישית. * ניהול כוח אדם: כלים לתזמון, חיזוי וניהול צוות כדי להבטיח כיסוי מיטבי בזמני שיא. הטבות: * חווית לקוח משופרת: זמני תגובה מהירים יותר ושירות מותאם אישית מובילים לשביעות רצון ונאמנות לקוחות גבוהים יותר. * יעילות מוגברת: מייעלת את התפעול ומפחיתה את זמני ההמתנה, ומאפשרת לסוכנים לטפל ביעילות רבה יותר בפניות. * חיסכון בעלויות: אוטומציה של תהליכים ואופטימיזציה של הקצאת משאבים יכולים להוביל להוזלה משמעותית בעלויות התפעול. * מדרגיות: מתאימה לצרכים המשתנים של העסק, בין אם באמצעות נפח שיחות מוגבר ובין אם באמצעות ערוצי תקשורת נוספים. לסיכום, תוכנת Contact Center חיונית לארגונים שמטרתם לשפר את יכולות שירות הלקוחות שלהם, לנהל אינטראקציות ביעילות ולהניע את שביעות רצון הלקוחות.

הגשת אפליקציה חדשה


Maqsam

Maqsam

maqsam.com

מקסאם היא פלטפורמת תקשורת מבוססת AI המציעה פתרונות מרכזי קשר בשפה הערבית, משפרת חווית לקוח ומאפשרת אוטומציה וניתוח מתקדם.

DialShree

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree הוא פיתרון מרכז קשר המציע תקשורת מאוחדת עם תכונות רבות, מתאים לכל סוגי העסקים בניהול שירות הלקוחות.

Voicenter

Voicenter

voicenter.com

Voicenter היא אפליקציה לניהול מוקדים טלפוניים, המספקת פתרונות תקשורת גמישים וניהול אינטראקציות עם לקוחות.

Knowlarity

Knowlarity

knowlarity.com

Knowlarity היא פלטפורמת תקשורת מבוססת ענן שעוזרת לעסקים לשפר אינטראקציות עם לקוחות באמצעות שירותי טלפוניה ופתרונות תקשורת מגוונים.

Bevatel

Bevatel

bevatel.com

שירותי מרכזית שיחות בענן עבור תמיכה ושירות לקוחות, עם דגש על איכות גבוהה ועלויות נמוכות. מתאים לעסקים בממלכת סעודיה.

Sarv.com

Sarv.com

sarv.com

אפליקציית Sarv.com מספקת פתרונות טלפוניה בענן לעסקים, עם פלטפורמת תקשורת מאוחדת ואינטגרציות API תומכות.

GreenAds Global

GreenAds Global

greenadsglobal.com

GreenAds Global היא פלטפורמת תקשורת לעסקים, המספקת שירותים כמו SMS, API של WhatsApp Business, טלפוניה בענן וצ'אט בוטים.

Netcall

Netcall

netcall.com

Netcall היא פלטפורמה המציעה פתרונות אוטומציה ו אינטגרציה, לשיפור מעורבות הלקוחות וייעול תהליכים עסקיים בארגונים שונים.

Contivio

Contivio

contivio.com

קונטיביו היא פתרון מרכזיה עננית רב ערוצי שמנהל תקשורת בין לקוחות לעסקים דרך טלפון, אימייל, צ'אט טקסט ועוד.

wolkvox

wolkvox

wolkvox.com

וולקבוקס הוא פתרון ענן למוקדי שירות לקוחות, המציע כלים לניהול אינטראקציות עם לקוחות בשיטות שונות, עם ניתוח נתונים לשיפור ביצועים.

VoiceSpin

VoiceSpin

voicespin.com

VoiceSpin היא פלטפורמת טלפוניה ב-VoiP שמספקת פתרונות למרכזי קשר לניהול שיחות נכנסות ויוצאות בעזרת אוטומציה וניתוח בזמן אמת.

Alvaria

Alvaria

alvaria.com

אפליקציית Alvaria מספקת פתרונות לניהול קשרי לקוחות ושיפור חוויית הלקוחות והמעורבות של כוח העבודה במרכזי שירות.

CloudCall

CloudCall

cloudcall.com

CloudCall היא פלטפורמת תקשורת מבוססת ענן המיועדת לשפר אינטראקציות עסקיות עם אינטגרציה ל-CRM, ניהול שיחות ושירות לקוחות.

Intermedia

Intermedia

intermedia.com

Intermedia היא פלטפורמת תקשורת בענן המציעה קול, ועידות וידיאו, צ'אט ודואר אלקטרוני, המסייעת לעסקים בשיתוף פעולה וניהול IT.

Ytel

Ytel

ytel.com

Ytel היא פלטפורמת תקשורת המאפשרת לעסקים לשלוט בשיחות, SMS והודעות, במטרה לשפר את הקשר עם לקוחות ולהגביר יעילות עסקית.

Ring.io

Ring.io

ring.io

Ring.io היא פלטפורמת מעורבות מכירות המשלבת עם CRM, מציעה סקריפטים, תזכורות והקלטות שיחות לשיפור בתהליכי מכירה ואינטראקציות עם לקוחות.

Spoke Phone

Spoke Phone

spokephone.com

טלפון דיבור היא אפליקציה לטלפוניה עסקית המאפשרת שיחות איכותיות והפקת תמלילים בעזרת AI, במטרה לשפר את חוויית הלקוח והפרודוקטיביות.

Nubitel CX

Nubitel CX

nubitel.co

Nubitel CX היא פלטפורמת מרכז קשר בענן המאפשרת ניהול אינטראקציות לקוחות מציים שונים ממקום אחד, תוך שמירה על חווית לקוח עקבית ומקיפה.

MirrorFly

MirrorFly

mirrorfly.com

MirrorFly היא פלטפורמת תקשורת בזמן אמת המציעה SDK לשיחות קוליות, וידאו וצ'אט עם אפשרויות התאמה אישית, אירוח בענן או במקום, ואבטחה חזקה.

HiperMe!

HiperMe!

hiperme.io

HiperMe! היא פלטפורמת תקשורת מרכזית המאגדת שיחות, הודעות ודוא"ל בממשק אחד, כלי לניהול משימות ותקשורת בארגונים.

ViaDialog

ViaDialog

viadialog.com

אפליקציית ViaDialog מציעה פתרונות לניהול ואוטומציה של אינטראקציות עם לקוחות, תוך שימוש בטכנולוגיות בינה מלאכותית.

Connectel

Connectel

connectel.io

אפליקציית Connectel מציעה פלטפורמת CCaaS לניהול שירות לקוחות, הכוללת כלי אופטימיזציה ושיפוט תהליכים לשיפור חווית הלקוח.

PhoneIQ

PhoneIQ

phoneiq.co

PhoneIQ הוא פתרון טלפוניה ומרכז קשר מבוסס ענן המתחבר ל-Salesforce, שמייעל תקשורת מכירות ושירות לקוחות.

Mindful

Mindful

getmindful.com

מיינדפול היא אפליקציה שמספקת פתרונות לתקשורת עם לקוחות, משפרת יעילות וניהול ציפיות בעזרת כלים כמו חזרה טלפונית ועדכוני מצב.

StringeeX

StringeeX

stringeex.com

StringeeX היא אפליקציית מרכזית שיחות המאפשרת קבלת והזנת שיחות מהטלפון הנייד, הקלטת היסטוריית שיחות ורשימת אנשי קשר ניתנת לחיפוש.

Bright Pattern

Bright Pattern

brightpattern.com

Bright Pattern היא תוכנת מוקד טלפוני וירטואלי המאפשרת שירות לקוחות רב ערוצי עם יכולות AI מתקדמות.

FluentStream

FluentStream

fluentstream.com

FluentStream היא פלטפורמת תקשורת מבוססת ענן המיועדת לעסקים קטנים ובינוניים, המספקת כלים לניהול שיחות ושיפור חוויית הלקוח.

Yeastar

Yeastar

yeastar.com

Yeastar היא פלטפורמת טלקומוניקציה לעסקים המציעה פתרונות תקשורת, כולל PBX בענן, שערי VoIP וכלים לניהול שיחות.

Glia

Glia

glia.com

Glia היא פלטפורמת ניהול אינטראקציה אחידה לשירות לקוחות, המאפשרת תקשורת חלקה בין ערוצי טלפון, דיגיטלי ו-AI.

Ozonetel CloudAgent

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

Ozonetel CloudAgent הוא פלטפורמת מרכז קשר בענן המייעלת את ניהול השיחות ותקשורת לקוחות במגוון ערוצים, עם אינטגרציות CRM וניטור ביצועי סוכנים.

MSG91

MSG91

msg91.com

MSG91 היא פלטפורמת תקשורת בענן המציעה API מאובטחים לעסקים בארצות הברית עבור SMS, דואר אלקטרוני, קול ושירותי אימות.

ZaiConversations

ZaiConversations

zailab.com

אפליקציית ZaiConversations מאפשרת ניהול שיחות לקוחות עבור עסקים בכל הגדלים, עם דגש על הקשבה והבנת הצרכים הייחודיים.

EverHelp

EverHelp

ever-help.com

EverHelp היא אפליקציה המספקת פתרונות שירות לקוחות 24/7, כולל תמיכה טכנית, מכירות ותמיכה למערכות שונות.

Ublux

Ublux

ublux.com

אפליקציית Ublux היא מערכת תקשורת בענן לעסקים קטנים ובינוניים, המקלות על שיפור חווית הלקוח והארגון הפנימי בעזרת ניתוחים.

Odigo

Odigo

odigo.com

אודיגו היא פלטפורמת CCaaS שמספקת פתרונות לשיפור חווית לקוח ולניהול אינטראקציות במרכזי קשר באמצעות ערוצים שונים.

VIER

VIER

vier.ai

יישום VIER משפר את תהליכי העסקה על ידי ניתוח ואוטומציה של תהליכים מבוססי תקשורת, כדי לשדרג את חוויית הלקוח והמשתמש.

contactSPACE

contactSPACE

contactspace.com

contactSPACE הוא פתרון אנטרנטי לניהול מרכזי שיחות, המייעל את התקשורת, ומספק כלים לניהול קמפיינים ומעקב ביצועים.

Tegsoft

Tegsoft

tegsoft.com

Tegsoft היא פתרון מרכזי תקשורת המאפשר ניהול חווית לקוח מרובת ערוצים כגון טלפוניה, צ'אט, אימייל ורשתות חברתיות.

Ivinex

Ivinex

ivinex.com

אפליקציית Ivinex CRM לניהול קשרי לקוחות, מציעה כלים לשיפור היעילות בניהול תהליכים ופתרון בעיות עם חווית הסוכן במרכזי שירות.

NuVoxx Cloud Contact Centre

NuVoxx Cloud Contact Centre

nc3.ca

מרכז הקשר בענן NuVoxx הוא פתרון לשירות לקוחות, המציע ניהול שיחות, אינטראקציות מרובות ערוצים וכלים לניתוח ביצועים.

Authkey

Authkey

authkey.io

Authkey היא פלטפורמת API לתקשורת המאפשרת שליחת SMS, שיחות קוליות, מיילים והודעות WhatsApp, עם תמיכה בערוצי תקשורת שונים.

Loris

Loris

loris.ai

אפליקציית לוריס מספקת תובנות למנהלי CX באמצעות אינטליגנציה מלאכותית, מנתחת שיחות לקוחות ומשפרת את חוויית הלקוח ויעילות הסוכנים.

DYL

DYL

dyl.com

אפליקציית DYL היא פלטפורמת תקשורת עסקית שמחברת את צוותי המכירות, השירות והשיווק, ומספקת ניתוח פעילות שיחות וטקסטים ללקוחות.

Sharpen

Sharpen

sharpencx.com

שארפנ היא פלטפורמת מרכז קשר המספקת חוויית משתמש אינטואיטיבית לשיפור הביצועים, הפרודוקטיביות והתוצאות עבור לקוחות, סוכנים ועסקים.

XCALLY

XCALLY

xcally.com

Xcally מציעה פתרון לניהול אינטראקציות עם לקוחות בערוצים שונים, כולל קול ודוא"ל, עם כלים לניהול, אוטומציה וניתוח ביצועים.

Call Center Studio

Call Center Studio

callcenterstudio.com

סטודיו למוקד טלפוני הוא תוכנה לניהול תקשורת עם לקוחות, המאפשרת ניהול שיחות ממספר ערוצים, ודיווח בזמן אמת לשיפור שירות הלקוחות.

uContact

uContact

net2phone.com

UContact היא מערכת לניהול אינטראקציות עם לקוחות, כוללת שיחות קולות, טקסטים, צ'אט חי ואוטומציה, ומאפשרת לעסקים לשפר את שירות הלקוחות שלהם.

UJET

UJET

ujet.cx

UJET הוא פתרון מרכז קשר מבוסס ענן לשירות לקוחות, המשלב טכנולוגיות AI רב-ערוציות לשיפור התקשורת וחוויית הלקוח.

Geomant

Geomant

geomant.com

Geomant היא אפליקציה לפתרון מתקדם במוקדים טלפוניים, המספקת כלים לשיפור תקשורת, ניתוחים ותפעול יעיל. מתמקדת בשירות איכותי ומגע אנושי.

Edify

Edify

edify.cx

אדיפי היא פלטפורמת תקשורת עולמית המאפשרת חיבור בין אנשים ומערכות, ומביאה פתרונות מרכז תודעה, תקשורת מאוחדת ו-APIs בענן.

Aheeva

Aheeva

aheeva.com

אפליקציית Aheeva מציעה פתרונות לניהול מרכזי קשר, כולל הפצת שיחות, ניהול צוות, דוחות מפורטים והקלטות שיחות.

MCube

MCube

mcube.com

MCUBE היא תוכנת מוקד טלפוני מבוססת ענן, המציעה פתרונות לניהול שיחות עם לקוחות, כולל IVRS, שיחות אוטומטיות ושירותי SMS.

C-Zentrix

C-Zentrix

c-zentrix.com

C-Zentrix הוא פתרון לניהול מרכזי קשר, שנועד לשפר את אינטראקציות הלקוחות ולייעל תהליכי שירות לקוחות عبر ערוצים שונים.

Evolve IP

Evolve IP

evolveip.net

Evolve IP היא פלטפורמת שיתוף פעולה מבוססת ענן המאחדת כלים פרודוקטיביים ופתרונות תקשורת עבור עובדים מרוחקים.

ConnectPath

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath היא אפליקציה לשולחן עבודה עבור מרכזי שירות לקוחות Amazon Connect, המיועדת לשימוש עם שירותים שונים של AWS.

Fusion Connect

Fusion Connect

fusionconnect.com

אפליקציית Fusion Connect מציעה פתרונות תקשורת ושיתוף פעולה מותאמים לעסקים, כולל גישה לרשת, אבטחה וניהול שירותים.

3CLogic

3CLogic

3clogic.com

3CLogic הוא מרכז קשר בענן המשלב AI לשיפור חוויות לקוחות ועובדים, ומציע אוטומציה וניתוח חכמים בכל תחומי השירות.

Readymode

Readymode

readymode.com

Readymode היא תוכנה למוקדים טלפוניים המייעלת את חיבור הסוכנים עם לקוחות באמצעות חייגן אוטומטי, ניהול לידים ודיווח בזמן אמת.

Puzzel

Puzzel

puzzel.com

Puzzel היא פלטפורמת CX לניהול אינטראקציות לקוחות בערוצים שונים, עם יכולות אוטומטיות ותמיכה על בסיס ענן.

© 2025 WebCatalog, Inc.