תוכנת Contact Center היא פתרון מקיף שנועד לנהל ולייעל אינטראקציות עם לקוחות על פני ערוצי תקשורת מרובים, כולל שיחות טלפון, מיילים, צ'אטים חיים ומדיה חברתית. תוכנה זו חיונית לעסקים שמתעדפים שירות לקוחות ומטרתם לשפר את חווית הלקוח הכוללת. תכונות עיקריות: * חלוקת שיחות אוטומטית (ACD): מנתב שיחות נכנסות לגורמים המתאימים ביותר על פי קריטריונים מוגדרים מראש, שיפור זמני התגובה ושביעות רצון הלקוחות. * תגובה קולית אינטראקטיבית (IVR): מאפשר ללקוחות לקיים אינטראקציה עם מערכת ממוחשבת כדי לקבל מידע או לנתב את השיחות שלהם ללא צורך לדבר עם סוכן. * תמיכה מרובה ערוצים: משלבת ערוצי תקשורת שונים, המאפשרת לסוכנים לטפל בפניות מטלפון, דואר אלקטרוני, צ'אט ומדיה חברתית בממשק אחיד. * הקלטת שיחות וניטור: מספק את היכולת להקליט שיחות למטרות הבטחת איכות, הדרכה ותאימות. * ניתוח ודיווח בזמן אמת: מציע תובנות לגבי נפחי שיחות, ביצועי סוכנים ומדדי שביעות רצון לקוחות, ועוזר לעסקים לייעל את הפעילות שלהם. * אינטגרציה של ניהול קשרי לקוחות (CRM): משתלב לעתים קרובות עם מערכות CRM כדי לתת לסוכנים גישה למידע ולהיסטוריה של לקוחות, תוך שיפור השירות המותאם אישית. * ניהול כוח אדם: כלים לתזמון, חיזוי וניהול צוות כדי להבטיח כיסוי מיטבי בזמני שיא. הטבות: * חווית לקוח משופרת: זמני תגובה מהירים יותר ושירות מותאם אישית מובילים לשביעות רצון ונאמנות לקוחות גבוהים יותר. * יעילות מוגברת: מייעלת את התפעול ומפחיתה את זמני ההמתנה, ומאפשרת לסוכנים לטפל ביעילות רבה יותר בפניות. * חיסכון בעלויות: אוטומציה של תהליכים ואופטימיזציה של הקצאת משאבים יכולים להוביל להוזלה משמעותית בעלויות התפעול. * מדרגיות: מתאימה לצרכים המשתנים של העסק, בין אם באמצעות נפח שיחות מוגבר ובין אם באמצעות ערוצי תקשורת נוספים. לסיכום, תוכנת Contact Center חיונית לארגונים שמטרתם לשפר את יכולות שירות הלקוחות שלהם, לנהל אינטראקציות ביעילות ולהניע את שביעות רצון הלקוחות.
הגשת אפליקציה חדשה
Maqsam
maqsam.com
מקסאם היא פלטפורמת תקשורת מבוססת AI המציעה פתרונות מרכזי קשר בשפה הערבית, משפרת חווית לקוח ומאפשרת אוטומציה וניתוח מתקדם.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree הוא פיתרון מרכז קשר המציע תקשורת מאוחדת עם תכונות רבות, מתאים לכל סוגי העסקים בניהול שירות הלקוחות.
Voicenter
voicenter.com
Voicenter היא אפליקציה לניהול מוקדים טלפוניים, המספקת פתרונות תקשורת גמישים וניהול אינטראקציות עם לקוחות.
Knowlarity
knowlarity.com
Knowlarity היא פלטפורמת תקשורת מבוססת ענן שעוזרת לעסקים לשפר אינטראקציות עם לקוחות באמצעות שירותי טלפוניה ופתרונות תקשורת מגוונים.
Bevatel
bevatel.com
שירותי מרכזית שיחות בענן עבור תמיכה ושירות לקוחות, עם דגש על איכות גבוהה ועלויות נמוכות. מתאים לעסקים בממלכת סעודיה.
Sarv.com
sarv.com
אפליקציית Sarv.com מספקת פתרונות טלפוניה בענן לעסקים, עם פלטפורמת תקשורת מאוחדת ואינטגרציות API תומכות.
GreenAds Global
greenadsglobal.com
GreenAds Global היא פלטפורמת תקשורת לעסקים, המספקת שירותים כמו SMS, API של WhatsApp Business, טלפוניה בענן וצ'אט בוטים.
Netcall
netcall.com
Netcall היא פלטפורמה המציעה פתרונות אוטומציה ו אינטגרציה, לשיפור מעורבות הלקוחות וייעול תהליכים עסקיים בארגונים שונים.
Contivio
contivio.com
קונטיביו היא פתרון מרכזיה עננית רב ערוצי שמנהל תקשורת בין לקוחות לעסקים דרך טלפון, אימייל, צ'אט טקסט ועוד.
wolkvox
wolkvox.com
וולקבוקס הוא פתרון ענן למוקדי שירות לקוחות, המציע כלים לניהול אינטראקציות עם לקוחות בשיטות שונות, עם ניתוח נתונים לשיפור ביצועים.
VoiceSpin
voicespin.com
VoiceSpin היא פלטפורמת טלפוניה ב-VoiP שמספקת פתרונות למרכזי קשר לניהול שיחות נכנסות ויוצאות בעזרת אוטומציה וניתוח בזמן אמת.
Alvaria
alvaria.com
אפליקציית Alvaria מספקת פתרונות לניהול קשרי לקוחות ושיפור חוויית הלקוחות והמעורבות של כוח העבודה במרכזי שירות.
CloudCall
cloudcall.com
CloudCall היא פלטפורמת תקשורת מבוססת ענן המיועדת לשפר אינטראקציות עסקיות עם אינטגרציה ל-CRM, ניהול שיחות ושירות לקוחות.
Intermedia
intermedia.com
Intermedia היא פלטפורמת תקשורת בענן המציעה קול, ועידות וידיאו, צ'אט ודואר אלקטרוני, המסייעת לעסקים בשיתוף פעולה וניהול IT.
Ytel
ytel.com
Ytel היא פלטפורמת תקשורת המאפשרת לעסקים לשלוט בשיחות, SMS והודעות, במטרה לשפר את הקשר עם לקוחות ולהגביר יעילות עסקית.
Ring.io
ring.io
Ring.io היא פלטפורמת מעורבות מכירות המשלבת עם CRM, מציעה סקריפטים, תזכורות והקלטות שיחות לשיפור בתהליכי מכירה ואינטראקציות עם לקוחות.
Spoke Phone
spokephone.com
טלפון דיבור היא אפליקציה לטלפוניה עסקית המאפשרת שיחות איכותיות והפקת תמלילים בעזרת AI, במטרה לשפר את חוויית הלקוח והפרודוקטיביות.
Nubitel CX
nubitel.co
Nubitel CX היא פלטפורמת מרכז קשר בענן המאפשרת ניהול אינטראקציות לקוחות מציים שונים ממקום אחד, תוך שמירה על חווית לקוח עקבית ומקיפה.
MirrorFly
mirrorfly.com
MirrorFly היא פלטפורמת תקשורת בזמן אמת המציעה SDK לשיחות קוליות, וידאו וצ'אט עם אפשרויות התאמה אישית, אירוח בענן או במקום, ואבטחה חזקה.
HiperMe!
hiperme.io
HiperMe! היא פלטפורמת תקשורת מרכזית המאגדת שיחות, הודעות ודוא"ל בממשק אחד, כלי לניהול משימות ותקשורת בארגונים.
ViaDialog
viadialog.com
אפליקציית ViaDialog מציעה פתרונות לניהול ואוטומציה של אינטראקציות עם לקוחות, תוך שימוש בטכנולוגיות בינה מלאכותית.
Connectel
connectel.io
אפליקציית Connectel מציעה פלטפורמת CCaaS לניהול שירות לקוחות, הכוללת כלי אופטימיזציה ושיפוט תהליכים לשיפור חווית הלקוח.
PhoneIQ
phoneiq.co
PhoneIQ הוא פתרון טלפוניה ומרכז קשר מבוסס ענן המתחבר ל-Salesforce, שמייעל תקשורת מכירות ושירות לקוחות.
Mindful
getmindful.com
מיינדפול היא אפליקציה שמספקת פתרונות לתקשורת עם לקוחות, משפרת יעילות וניהול ציפיות בעזרת כלים כמו חזרה טלפונית ועדכוני מצב.
StringeeX
stringeex.com
StringeeX היא אפליקציית מרכזית שיחות המאפשרת קבלת והזנת שיחות מהטלפון הנייד, הקלטת היסטוריית שיחות ורשימת אנשי קשר ניתנת לחיפוש.
Bright Pattern
brightpattern.com
Bright Pattern היא תוכנת מוקד טלפוני וירטואלי המאפשרת שירות לקוחות רב ערוצי עם יכולות AI מתקדמות.
FluentStream
fluentstream.com
FluentStream היא פלטפורמת תקשורת מבוססת ענן המיועדת לעסקים קטנים ובינוניים, המספקת כלים לניהול שיחות ושיפור חוויית הלקוח.
Yeastar
yeastar.com
Yeastar היא פלטפורמת טלקומוניקציה לעסקים המציעה פתרונות תקשורת, כולל PBX בענן, שערי VoIP וכלים לניהול שיחות.
Glia
glia.com
Glia היא פלטפורמת ניהול אינטראקציה אחידה לשירות לקוחות, המאפשרת תקשורת חלקה בין ערוצי טלפון, דיגיטלי ו-AI.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
Ozonetel CloudAgent הוא פלטפורמת מרכז קשר בענן המייעלת את ניהול השיחות ותקשורת לקוחות במגוון ערוצים, עם אינטגרציות CRM וניטור ביצועי סוכנים.
MSG91
msg91.com
MSG91 היא פלטפורמת תקשורת בענן המציעה API מאובטחים לעסקים בארצות הברית עבור SMS, דואר אלקטרוני, קול ושירותי אימות.
ZaiConversations
zailab.com
אפליקציית ZaiConversations מאפשרת ניהול שיחות לקוחות עבור עסקים בכל הגדלים, עם דגש על הקשבה והבנת הצרכים הייחודיים.
EverHelp
ever-help.com
EverHelp היא אפליקציה המספקת פתרונות שירות לקוחות 24/7, כולל תמיכה טכנית, מכירות ותמיכה למערכות שונות.
Ublux
ublux.com
אפליקציית Ublux היא מערכת תקשורת בענן לעסקים קטנים ובינוניים, המקלות על שיפור חווית הלקוח והארגון הפנימי בעזרת ניתוחים.
Odigo
odigo.com
אודיגו היא פלטפורמת CCaaS שמספקת פתרונות לשיפור חווית לקוח ולניהול אינטראקציות במרכזי קשר באמצעות ערוצים שונים.
VIER
vier.ai
יישום VIER משפר את תהליכי העסקה על ידי ניתוח ואוטומציה של תהליכים מבוססי תקשורת, כדי לשדרג את חוויית הלקוח והמשתמש.
contactSPACE
contactspace.com
contactSPACE הוא פתרון אנטרנטי לניהול מרכזי שיחות, המייעל את התקשורת, ומספק כלים לניהול קמפיינים ומעקב ביצועים.
Tegsoft
tegsoft.com
Tegsoft היא פתרון מרכזי תקשורת המאפשר ניהול חווית לקוח מרובת ערוצים כגון טלפוניה, צ'אט, אימייל ורשתות חברתיות.
Ivinex
ivinex.com
אפליקציית Ivinex CRM לניהול קשרי לקוחות, מציעה כלים לשיפור היעילות בניהול תהליכים ופתרון בעיות עם חווית הסוכן במרכזי שירות.
NuVoxx Cloud Contact Centre
nc3.ca
מרכז הקשר בענן NuVoxx הוא פתרון לשירות לקוחות, המציע ניהול שיחות, אינטראקציות מרובות ערוצים וכלים לניתוח ביצועים.
Authkey
authkey.io
Authkey היא פלטפורמת API לתקשורת המאפשרת שליחת SMS, שיחות קוליות, מיילים והודעות WhatsApp, עם תמיכה בערוצי תקשורת שונים.
Loris
loris.ai
אפליקציית לוריס מספקת תובנות למנהלי CX באמצעות אינטליגנציה מלאכותית, מנתחת שיחות לקוחות ומשפרת את חוויית הלקוח ויעילות הסוכנים.
DYL
dyl.com
אפליקציית DYL היא פלטפורמת תקשורת עסקית שמחברת את צוותי המכירות, השירות והשיווק, ומספקת ניתוח פעילות שיחות וטקסטים ללקוחות.
Sharpen
sharpencx.com
שארפנ היא פלטפורמת מרכז קשר המספקת חוויית משתמש אינטואיטיבית לשיפור הביצועים, הפרודוקטיביות והתוצאות עבור לקוחות, סוכנים ועסקים.
XCALLY
xcally.com
Xcally מציעה פתרון לניהול אינטראקציות עם לקוחות בערוצים שונים, כולל קול ודוא"ל, עם כלים לניהול, אוטומציה וניתוח ביצועים.
Call Center Studio
callcenterstudio.com
סטודיו למוקד טלפוני הוא תוכנה לניהול תקשורת עם לקוחות, המאפשרת ניהול שיחות ממספר ערוצים, ודיווח בזמן אמת לשיפור שירות הלקוחות.
uContact
net2phone.com
UContact היא מערכת לניהול אינטראקציות עם לקוחות, כוללת שיחות קולות, טקסטים, צ'אט חי ואוטומציה, ומאפשרת לעסקים לשפר את שירות הלקוחות שלהם.
UJET
ujet.cx
UJET הוא פתרון מרכז קשר מבוסס ענן לשירות לקוחות, המשלב טכנולוגיות AI רב-ערוציות לשיפור התקשורת וחוויית הלקוח.
Geomant
geomant.com
Geomant היא אפליקציה לפתרון מתקדם במוקדים טלפוניים, המספקת כלים לשיפור תקשורת, ניתוחים ותפעול יעיל. מתמקדת בשירות איכותי ומגע אנושי.
Edify
edify.cx
אדיפי היא פלטפורמת תקשורת עולמית המאפשרת חיבור בין אנשים ומערכות, ומביאה פתרונות מרכז תודעה, תקשורת מאוחדת ו-APIs בענן.
Aheeva
aheeva.com
אפליקציית Aheeva מציעה פתרונות לניהול מרכזי קשר, כולל הפצת שיחות, ניהול צוות, דוחות מפורטים והקלטות שיחות.
MCube
mcube.com
MCUBE היא תוכנת מוקד טלפוני מבוססת ענן, המציעה פתרונות לניהול שיחות עם לקוחות, כולל IVRS, שיחות אוטומטיות ושירותי SMS.
C-Zentrix
c-zentrix.com
C-Zentrix הוא פתרון לניהול מרכזי קשר, שנועד לשפר את אינטראקציות הלקוחות ולייעל תהליכי שירות לקוחות عبر ערוצים שונים.
Evolve IP
evolveip.net
Evolve IP היא פלטפורמת שיתוף פעולה מבוססת ענן המאחדת כלים פרודוקטיביים ופתרונות תקשורת עבור עובדים מרוחקים.
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath היא אפליקציה לשולחן עבודה עבור מרכזי שירות לקוחות Amazon Connect, המיועדת לשימוש עם שירותים שונים של AWS.
Fusion Connect
fusionconnect.com
אפליקציית Fusion Connect מציעה פתרונות תקשורת ושיתוף פעולה מותאמים לעסקים, כולל גישה לרשת, אבטחה וניהול שירותים.
3CLogic
3clogic.com
3CLogic הוא מרכז קשר בענן המשלב AI לשיפור חוויות לקוחות ועובדים, ומציע אוטומציה וניתוח חכמים בכל תחומי השירות.
Readymode
readymode.com
Readymode היא תוכנה למוקדים טלפוניים המייעלת את חיבור הסוכנים עם לקוחות באמצעות חייגן אוטומטי, ניהול לידים ודיווח בזמן אמת.
Puzzel
puzzel.com
Puzzel היא פלטפורמת CX לניהול אינטראקציות לקוחות בערוצים שונים, עם יכולות אוטומטיות ותמיכה על בסיס ענן.
© 2025 WebCatalog, Inc.