שפר/י את החוויה עם האפליקציה השולחנית של uContact ב-WebCatalog Desktop ל-Mac, ל-Windows.

הפעל/י אפליקציות בחלונות נטולי הסחות דעת, עם המון שיפורים.
נהל/י ועבור/עברי בין אפליקציות וחשבונות מרובים בקלות בלי לעבור בין דפדפנים.

UCONTACT היא תוכנת טיפול מקיפה של לקוחות שנועדה לנהל את כל האינטראקציות הקוליות בפלטפורמה אחידה. זה תומך בפעילות נכנסת, יוצאת ומעורבת, ומאפשרת לעסקים גישה יעילה לשירות לקוחות. הפלטפורמה כוללת מערכת אינטראקטיבית לקולי (IVR), המסייעת בהפחתת מספר השיחות בכך שהיא מאפשרת ללקוחות לפתור בעיות באופן עצמאי. תכונה זו משפרת את חווית הלקוח על ידי מתן פתרונות מהירים מבלי לדרוש התערבות של סוכן.

תכונות המפתח של UContact כוללות כלי ניטור ומשוב בזמן אמת לסוכנים ומפקחים. התוכנה מאפשרת התראות פרואקטיביות ואוטומטיות, מה שמבטיח שמנהלי שירות לקוחות יוכלו לפקח על הפעילות ביעילות. בנוסף, UCONTACT מציעה אפשרויות משחק להניע סוכנים ולשפר את הביצועים. הפלטפורמה תומכת גם בשידורי קול, ומאפשרת לעסקים לשתף עדכונים חשובים או הודעות שיווק עם לקוחות באמצעות שיחות טלפון יוצאות.

על ידי שילוב יכולות אלה, UCONTACT מסייע לעסקים לייעל את פעולות שירות הלקוחות שלהם. זה מספק מסגרת חזקה לניהול מדדי ודיווחים על מוקד טלפוני, ומאפשר לארגונים להעריך ביצועים ולקבל החלטות מושכלות. בסך הכל, Ucontact הוא כלי רב תכליתי לעסקים המבקשים לשפר את יכולות שירות הלקוחות שלהם ולשפר את היעילות התפעולית.

ספק חווית לקוח מותאמת אישית עם כל אינטראקציה, בכל ערוץ, עם uContact. ** דרך טובה יותר לעבוד, דרך טובה יותר להתחבר הקטן את זמני התגובה, הגדל את הפרודוקטיביות ומקסם את זמן הסוכנים. עם תכונות מתקדמות, תספק חווית קול באיכות גבוהה בכל אינטראקציה נכנסת, יוצאת ומשולבת. ** הרחבת ושיפור האינטראקציות עם הלקוחות הגדל את מעורבות הלקוחות באמצעות מדיה חברתית, Whatsapp, צ'אט חי ועוד. והכי חשוב, תיבת דואר נכנס מאוחדת מאפשרת לך לנהל את כל ערוצי התקשורת ממקום אחד. אוטומציה מובנית מאפשרת לך לנהל בצורה חלקה אינטראקציות עם לקוחות בכל נקודות המגע. uContact הוא פתרון ענן ומרכז הקשר הרב-ערוצים של net2phone המאפשר למשתמשים לנהל את כל אינטראקציות הקול והטקסט שלהם באותו מקום. בדרך זו, זה הופך את עבודת הסוכנים לפשוטה יותר, מאורגנת יותר, ולמה לא- גם מהנה יותר; ועוזר להגדיל את רמות הפרודוקטיביות שלך ב-300%. בזכות חייגנים מובילי השוק של uContact, בוטים, שילובי WhatsApp ומדיה חברתית, IVR, לוחות מחוונים בזמן אמת ותכונות רבות אחרות, הלקוחות שלנו יכולים לספק חווית לקוח טובה יותר ללקוחות שלהם בכל אינטראקציה, דרך כל ערוץ. והדבר הטוב ביותר הוא שעם כלי הפיתוח של Drag-and-Drop, uContact עשוי להתאים לצרכיו של כל לקוח. קפוץ ל-uContact והמצא את עצמך מחדש.

קטגוריות:

Business

תוכנת מרכז הקשר

אתר: net2phone.com

כתב ויתור: WebCatalog אינו מסונף אל uContact, אינו משויך אליו, אינו מורשה מטעמו, אינו מומלץ על ידי ואינו קשור אליו באופן רשמי באף דרך אחרת. השמות, הסמלים והמותגים של כל המוצרים הם קניינם של הבעלים שלהם, בהתאמה.

uContact

אלטרנטיבות

יכול גם לעניין אותך