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Convoso ist eine cloudbasierte Omnichannel-Auto-Dialing-Software, die für Outbound-Callcenter entwickelt wurde. Es bietet eine umfassende Suite von Funktionen zur Verbesserung der Lead-Nachverfolgung, zur Steigerung der Kontaktraten und zur Steigerung des ROI bei gleichzeitiger Gewährleistung der Compliance. Die Plattform unterstützt mehrere Wählmodi, darunter vorausschauendes Wählen, Power-Wählen und Vorschau-Wählen, sowie bidirektionale SMS-Funktionen.

Zu den Hauptfunktionen von Convoso gehören Echtzeiteinblicke in die Leistung von Remote-Teams und einzelnen Agenten, die fundierte Entscheidungen zur Listenrentabilität ermöglichen. Seine dynamische Skriptfunktion beschleunigt das Onboarding und die Schulung und senkt die Kosten durch die Optimierung der Agenteninteraktionen. Die Software bietet außerdem Funktionen zur Anrufverfolgung und -aufzeichnung, sodass Benutzer Anrufprotokolle verwalten und die Leistung effektiv analysieren können.

Convoso integriert fortschrittliche Technologien wie Anrufbeantwortererkennung (AMD) und interaktive Sprachantwortsysteme (IVR), die KI und maschinelles Lernen nutzen, um die Effizienz der Anrufweiterleitung zu verbessern und Voicemails zu reduzieren. Dies führt zu einer höheren Produktivität und Arbeitsmoral der Agenten. Darüber hinaus unterstützt Convoso die Qualitätssicherung durch KI-gesteuerte Prüfung von Anrufinteraktionen und sorgt so für eine stärkere Einhaltung von Skripten und Unternehmensstandards.

Insgesamt dient Convoso als All-in-One-Lösung für Contact Center, die ihre Abläufe optimieren, die Effizienz der Agenten verbessern und die Kundenbindung über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg verbessern möchten.

Convoso ist ein führender CCaaS-Anbieter von Contact-Center-Software für Vertriebs- und Lead-Generierungsteams. Seit 2006 hat Convoso seine cloudbasierten Dialer-Lösungen kontinuierlich weiterentwickelt, um das Kundenwachstum voranzutreiben und gleichzeitig die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu unterstützen. Zu seinen Omnichannel-Funktionen gehört der Konversations-KI-Gamechanger Voso.ai, um Umsatz und Umsatz weiter zu steigern. Kunden steigern die Kontaktraten in der Regel deutlich [bis zum Vierfachen], wenn sie zu Convoso wechseln. Die Lösung bietet eine leistungsstarke Suite von Tools und Smart-Dialing-Strategien zur Verbesserung der Konversationen. Zu den beliebten Funktionen gehören: – Die DX5-Dialer-Engine beschleunigt die Geschwindigkeit, um zu führen, und erhöht die Anrufvolumenkapazität – ClearCallerID überwacht blockierte und gekennzeichnete DIDs, um sie auszutauschen, bevor sie sich auf KPIs auswirken – Schnelle und genaue Voicemail-Erkennung – Konversations-KI von Voso.ai, die mehr Umsatz steigert – Automatisierte Listenbereinigung für „Do Not Call“-Nummern – Anpassbare, detaillierte Berichte und Analysen in Echtzeit – Hohe Konfigurierbarkeit zur Verbesserung der Leistung – Erweiterte Lead-Filter und kompetenzbasiertes Routing – Omnichannel-Reichweite, einschließlich Konversations-KI – Lead-Management-Automatisierung – Dynamische Skripterstellung, um Schulungen zu beschleunigen, Compliance-Anforderungen einzuhalten und Agenten auf einem Umstellungskurs zu halten Die Lösung von Convoso umfasst einen fortschrittlichen Predictive Dialer sowie Power-, Preview- und Progressive Dialing-Modi, um Listen- und Kampagnenanforderungen gerecht zu werden. Das Unternehmen ist ein geschätzter Marktführer und Technologiepartner im Bereich Lead-Generierung und Outbound-Vertrieb. Kunden lieben vielleicht die Leistungsfähigkeit und Konfigurierbarkeit der Plattform sowie die neuen Rekorde bei Verkäufen und Conversions, aber worüber sie immer wieder sprechen, ist die Unterstützung, die sie vom Onboarding über den technischen Support bis hin zum Kundenerfolg erhalten. Das preisgekrönte Kundensupport-Team von Convoso wird immer wieder für sein Engagement gelobt, Unternehmen dabei zu helfen, den bestmöglichen Return on Investment aus ihrer Partnerschaft mit Convoso zu erzielen. Das ist das Convoso-Erlebnis.

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Website: convoso.com

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