CloudCall

CloudCall היא פלטפורמת תקשורת מקיפה מבוססת ענן שנועדה לשפר את האינטראקציות העסקיות באמצעות שילוב קול ונתונים חלקים. זה מספק מערך תכונות חזק המספק לצרכים של ניהול שיחות נכנסות ויוצאת, מה שהופך אותה למתאימה לשירות לקוחות וצוותי מכירות כאחד.

תכונות המפתח של CloudCall כוללות אפשרויות ניתוב שיחות מתקדמות, המבטיחות כי שיחות מופנות לסוכנים המתאימים ביותר על סמך כישוריהם וזמינותם. הפלטפורמה תומכת גם במערכות אינטראקטיביות של תגובה קולית (IVR), ומאפשרת לעסקים ליצור תפריטים בהתאמה אישית המנחים מתקשרים באמצעות אפשרויות שונות ביעילות. בנוסף, CloudCall מציעה יכולות תורות שיחות, המאפשרת לעסקים לנהל שיחות נכנסות ביעילות על ידי מיון אותן לתורים על בסיס כללים מוגדרים מראש.

הפלטפורמה תומכת במעקב אחר אינטראקציה בין לקוחות בזמן אמת, ומספקת לסוכנים גישה למידע מתקשר, כולל אינטראקציות בעבר והערות. תכונה זו משפרת את שירות הלקוחות בכך שהיא מאפשרת לסוכנים לספק תמיכה בהתאמה אישית. CloudCall משתלב גם עם מערכות CRM פופולריות ויישומים עסקיים אחרים, ייעול זרימות עבודה ושיפור הפרודוקטיביות.

על ידי מינוף טכנולוגיית ענן, CloudCall מאפשרת פעולות מרחוק, ומאפשרת לעובדים להתחבר למערכת הטלפונים המשרדית מכל מקום. גמישות זו תומכת בעבודה מרחוק ומשפרת את שיתוף הפעולה בין חברי הצוות. בסך הכל, CloudCall מציעה פיתרון תקשורת אמין ויעיל לעסקים המעוניינים לייעל את פעילות המוקד הטלפוני שלהם ולשפר את מעורבות הלקוחות.