שפר/י את החוויה עם האפליקציה השולחנית של Alvaria ב-WebCatalog Desktop ל-Mac, ל-Windows.

הפעל/י אפליקציות בחלונות נטולי הסחות דעת, עם המון שיפורים.
נהל/י ועבור/עברי בין אפליקציות וחשבונות מרובים בקלות בלי לעבור בין דפדפנים.

Alvaria היא מרכז קשר מקיף ופלטפורמת אופטימיזציה של כוח אדם שנועדה לשפר את חווית הלקוחות ואת היעילות התפעולית. הוא משלב את נקודות החוזק של תוכנת היבט ומערכות אציליות, ומציע חבילת כלים חזקה לניהול אינטראקציות לקוחות בערוצים שונים. היכולות של אלווריה כוללות פתרונות מונעים AI, זרימות עבודה הניתנות להתאמה אישית ושילובי ערוצים דיגיטליים, המסייעים לארגונים לייעל את רכישת הלקוחות, שמירה וסיפוק.

מאפייני המפתח של Alvaria כוללים טיפול בנתונים מאובטחים, ניהול הסכמות ועמידה בתקנות גלובליות כמו GDPR, PCI DSS ו- HIPAA. הפלטפורמה תומכת בגישה ועדכונים של נתונים בזמן אמת באמצעות אפשרויות קישוריות Backend כמו מנוחה וסבון. בנוסף, Alvaria מציעה אינטראקציות לקוחות בהתאמה אישית באמצעות זרימת שיחות הניתנת להתאמה וכלים לשירות עצמי, ומבטיחה חוויה חלקה של כל-ערוץ. יכולות הדיווח שלה מספקות תובנות ניתנות לפעולה לגבי ביצועי המערכת ואינטראקציות משתמשים, עוזרות לעסקים לזהות מגמות ולייעל אופטימיזציה של זרימות העבודה.

יכולות האינטגרציה של אלוריה מאפשרות לה לעבוד עם פלטפורמות מדיה, מסדי נתונים ומערכות הפעלה שונות, מה שהופך אותה להתאמה מאוד לצרכים ארגוניים שונים. הפלטפורמה תומכת גם כניסה יחידה (SSO) ו- LDAP לאימות משתמשים מאובטח ובקרת גישה. בסך הכל, Alvaria נועדה לייעל את פעולות מרכז הקשר, לשפר את מעורבות הלקוחות ולשפר את יעילות ניהול כוח העבודה.

Alvaria, Inc. היא חברת האחזקות של שני ספקי טכנולוגיה מהסוג הטוב ביותר, Alvaria CX, מובילה בתאימות לטכנולוגיה יוצאת ושירות עצמי של חווית לקוח, ו-Aspect, שפתרונות ניהול מעורבות כוח העבודה שלה מספקים את העתיד של חדשנות בעבודה. בעוד Alvaria נותרה חברה אחת, מבנה התפעול העסקי שלה ומותגי השוק הם שניים - Alvaria CX ו-Aspect. מותגי Alvaria מעצימים את החיבור האנושי על ידי בניית תוכנה התומכת בחוויית הלקוח הטובה ביותר האפשרית ומעורבות בכוח העבודה. התוכנה שלהם נוצרה כדי להעצים צוותים ולקוחות על ידי אופטימיזציה של מעורבות כוח העבודה ושיפור האינטראקציות עם הלקוחות. הפתרונות שלהם הופכים את היום-יום של הסוכן לטוב יותר, ולכן, את חווית הלקוח לטובה יותר. הם חורגים מעבר לכניסה ויוצאת כדי ליצור מערכת מקיפה מונעת תוכנה שגורמת לאנשים מאחורי העסק שלך לזרוח יותר וללקוחות שלך נאמנים יותר. מותגי Alvaria משנים את הדרך שבה אנשים מתקשרים עם חברות ומגדילים את הרווחים של הלקוחות שלהם בגלל זה. הם המובילים בחוויית לקוח ותוכנות מעורבות כוח אדם, המטפחים קשרים טובים יותר באמצעות טכנולוגיה טובה יותר. הפלטפורמות הפתוחות והחדשניות שלהם מיועדות לספק שתי חוויות חיוניות: ניהול מעורבות כוח אדם עשיר בתכונות, אינטואיטיבי וחכם, ושירותים יוצאים יזומים של ארגונים. חוגגת בגאווה 50 שנה בעסקים, Alvaria הוקמה ממיזוג של מובילות העולם Aspect Software ו-Noble Systems. כיום, מותגי Alvaria שלהם סוללים דרך חדשה בחוויית לקוח וחדשנות בכוח העבודה, ומעצימות צוותים וסוכנים להישאר בקשר עם הצד של הלקוח שלך בסיפור.

קטגוריות:

Business

תוכנת תשתיות מוקד טלפוני (CCI).

תוכנת מרכז הקשר

תוכנת Contact Center Workforce

תוכנת ניתוח דיבור

תוכנת תמיכה לשיחה

אתר: alvaria.com

כתב ויתור: WebCatalog אינו מסונף אל Alvaria, אינו משויך אליו, אינו מורשה מטעמו, אינו מומלץ על ידי ואינו קשור אליו באופן רשמי באף דרך אחרת. השמות, הסמלים והמותגים של כל המוצרים הם קניינם של הבעלים שלהם, בהתאמה.

Alvaria

אלטרנטיבות

יכול גם לעניין אותך