Nubitel CX

Nubitel CX היא פלטפורמה מקיפה של חווית לקוח שנועדה לשפר את האינטראקציות בכל ערוצים מרובים. זה משלב כלי תקשורת שונים כמו קול נכנס, קול יוצא, צ'אט חי, ניהול דוא"ל, שיחות וידאו ויכולות סיוע לסוכן. שילוב זה מאפשר לעסקים לנהל אינטראקציות של לקוחות בצורה חלקה, ולהבטיח חוויה עקבית ומותאמת אישית.

הפלטפורמה תומכת בניתוב Omnichannel, המאפשר ללקוחות לעבור בצורה חלקה בין ערוצי תקשורת שונים מבלי לאבד הקשר. תכונה זו מועילה במיוחד בסביבות קמעונאיות בהן לקוחות מתקשרים לרוב עם מותגים באמצעות נקודות מגע מרובות, כמו אפליקציות סלולריות, אתרים, מדיה חברתית וביקורים בחנות. על ידי ריכוז נתוני הלקוחות, Nubitel CX מאפשר פיתרון יעיל לבעיות ומשפר את שביעות הרצון הכללית של הלקוחות על ידי מתן חוויה מגובשת בכל הערוצים.

תכונות המפתח של Nubitel CX כוללות את יכולתה לנהל אינטראקציות לקוחות באמצעות מדיומים שונים, מה שמבטיח כי נתוני הלקוח הם נגישים ועקביים בכל נקודות המגע. גישה ריכוזית זו מסייעת לעסקים לייעל את פעולות שירות הלקוחות שלהם, מה שמוביל לשביעות רצון ולנאמנות של לקוחות משופרים. בנוסף, הפלטפורמה תומכת בכלי שיחה, אותם ניתן לשלב בזרימות עבודה קיימות כדי לייעל תהליכי תקשורת. בסך הכל, Nubitel CX נועדה לתמוך בעסקים בהעברת חוויות לקוחות חלקות ומותאמות אישית המתאימות עם ציפיות הלקוחות המודרניות.