Nubitel CX

Nubitel CX - это комплексная платформа для клиентов, предназначенная для улучшения взаимодействий по нескольким каналам. Он интегрирует различные инструменты связи, такие как входящий голос, исходящий голос, живой чат, управление электронной почтой, видеозвонки и возможности помощи агентам. Эта интеграция позволяет предприятиям беспрепятственно управлять взаимодействиями с клиентами, обеспечивая постоянный и персонализированный опыт.

Платформа поддерживает всеканальную маршрутизацию, которая позволяет клиентам плавно переходить между различными каналами связи без потери контекста. Эта функция особенно полезна в розничных средах, где клиенты часто взаимодействуют с брендами с помощью нескольких точек соприкосновения, таких как мобильные приложения, веб-сайты, социальные сети и посещения в магазине. Централизируя данные клиентов, Nubitel CX облегчает эффективное решение проблем и повышает общую удовлетворенность клиентов, обеспечивая сплоченный опыт во всех каналах.

Ключевые функции Nubitel CX включают его способность управлять взаимодействиями с клиентами через различные среды, обеспечивая доступность данных клиента и согласованные во всех точках связи. Этот централизованный подход помогает компаниям оптимизировать свои операции по обслуживанию клиентов, что приводит к повышению удовлетворенности клиентов и лояльности. Кроме того, платформа поддерживает инструменты разговоров, которые могут быть интегрированы в существующие рабочие процессы для оптимизации процессов связи. В целом, Nubitel CX предназначен для поддержки предприятий в предоставлении бесшовного персонализированного опыта клиентов, которые соответствуют современным ожиданиям клиентов.