OvationCXM

OvationCXM היא החברה הראשונה לניהול חווית לקוחות (CXM) המסייעת לעסקים ולמערכות האקולוגיות השותפות שלהם לספק חוויות לקוח יוצאות דופן על ידי פתיחת מידע סתום כדי להרחיב את הנראות, שיתוף הפעולה והתקשורת על פני כל המערכת האקולוגית של הארגון. בזמן אמת. לפני שהלקוחות מתוסכלים ועוזבים. ובלי לשנות מערכות מדור קודם או לדרוש שורת קוד אחת. הפלטפורמה של OvationCXM, CXMEngine, כוללת מחברים מובנים מראש לטכנולוגיות הפופולריות בעולם, ומפרקת ממגורות בין מערכות מנותקות כדי שחברות יוכלו לנהל את כל מסע הלקוח, מתחילתו ועד סופו. פתרון ה-Journeys של הפלטפורמה מאפשר לארגונים לעצב ולהתאים מסעות תוך כדי תנועה, ברגעים החשובים כדי לעזור ללקוחות להגיע ליעדם. בין אם נקודות מגע מתרחשות בתוך הארגון או חיצונית עם שותפים של צד שלישי. תוספות חכמות, כמו אספקת הידע החכמה שלנו בדיוק בזמן ותקשורת חוצת ערוצים מוצגות בחלונית זכוכית אחת, מה שמבטל את הצורך לעבור בין מערכות. ארגונים אובססיביים ללקוחות, משירותים פיננסיים ועד שירותי בריאות ועד ספקי טכנולוגיה בוחרים ב-CXMEngine של Ovation כדי לעצב ולנהל חוויות לקוח בלתי מוגבלות ומותאמות אישית בקנה מידה עצום. OvationCXM פרסם את The Financial Services CXM Impact Report, שסקר יותר מ-4,000 לקוחות בנקאות עסקית על הניסיון שלהם עם המוסד הפיננסי שלהם ולמד ש-3 מתוך 4 עסקים נטשו את הצטרפותם למוצר/שירות חדש בגלל תסכולים, כולל יותר מדי אנשים וחברות המעורבים ב המסע שלהם, וחוסר מידע והנחיות. את הדו"ח המלא ניתן להוריד ב-OvationCXM.com. המטה של ​​OvationCXM נמצא בטיבורון, קליפורניה, עם כוח עבודה מרוחק בפריסה ארצית. למד עוד על איך אתה יכול להיות הבעלים של המסע, הנח את החוויה. ולשחרר את היתרונות של מתן מסע לקוח מקצה לקצה בצורה חלקה ב-Ovationcxm.com.