Chat en direct : les meilleures applications et logiciels

ICTDesk

ICTDesk centralise le chat en direct, le support client par IA, l’analyse des visiteurs et la gestion des conversations d’équipe, avec des applications mobiles.

Userscom

Userscom centralise le chat en direct, les e-mails et les tickets, avec accès aux données clients et aux actions de facturation comme les remboursements et annulations.

Kelma

Kelma crée un agent de chat pour votre site, formé sur vos contenus, afin de répondre aux visiteurs, recueillir des prospects et transférer les conversations à un humain.

Udesk

Udesk centralise la gestion des échanges clients par téléphone, e-mail, chat, SMS et réseaux sociaux, avec outils de billetterie, d’automatisation et d’analyse.

Ticketdesk

Plateforme de support client qui automatise la gestion des tickets par e-mail, chat et API grâce à des agents IA, avec routage, réponses, collaboration humaine et analyses.

Loqara

Loqara ajoute à votre site un agent IA de chat et vocal pour répondre aux questions, recommander des produits, suivre les commandes et capturer des prospects.

Messello

Messello regroupe les messages WhatsApp, Telegram, Instagram, chat web, e-mails et SMS dans une boîte de réception partagée, avec des outils d’IA pour rédiger et organiser les réponses.

Intelli

Plateforme de gestion des conversations client sur WhatsApp, Instagram, web et email, avec IA, automatisation et boîte de réception partagée.

Onlo

Plateforme de support client IA pour centraliser, automatiser et résoudre les demandes par e-mail, Slack et chat web, avec escalade et analyse.

Text

Plateforme de support client qui centralise chat, tickets, e-mails et SMS, avec IA pour aider au traitement, au tri et au suivi des demandes.

LYQN

Agent IA de support client qui apprend de votre site et base ses réponses sur votre base de connaissances, avec transfert à un humain et chat WhatsApp.

BrainBoost

CRM avec intégration du centre d’appels, suivi GPS des emplacements et interface simple d’utilisation.

Knok

Knok est un widget de chat en direct pour site web, avec boîte de réception partagée, personnalisation, messages hors ligne et accès mobile pour répondre aux visiteurs.

Owlish

Owlish transforme vos contenus en agent de support IA qui répond aux questions, cite ses sources et transmet à un humain si besoin.

EVOX Connect

Centre de contact cloud omnicanal avec IA pour gérer appels, chat et messages, centraliser l’historique client et faciliter le suivi des interactions.

Qply

Qply ajoute un widget de chat IA sur un site web pour répondre via votre base de connaissances, avec relais à un agent humain et suivi des conversations.

TicketBuddy

Application de support client et de gestion de tickets qui automatise les réponses, trie les demandes et transfère aux agents les cas complexes.

ItsLive

ItsLive relie un dépôt GitHub et génère une entrée de changelog publique après un merge ou un push, avec publication manuelle ou automatique.

Toolchat.io

Toolchat.io permet de convertir, compresser et éditer fichiers : images (PNG, JPG, HEIC), audio (MP3, FLAC, WAV) et PDF; sans téléchargement; scinder/assembler images; traitement par lots et actions en chaîne.

Liverick

Liverick centralise le support client : chat en direct, ticketing email et suivi de bugs contextuel, avec gestion de plusieurs marques et contrôles d'accès pour les équipes.

AeroChat

AeroChat: chatbot RH gratuit qui répond automatiquement aux questions RH récurrentes (congés, onboarding) à partir de vos documents PDF. Pas d'installation ni de code; bot opérationnel en minutes.

Stramik

Stramik est une plateforme de support client avec chat en temps réel, appels audio/vidéo, automatisation et analyses, intégrable aux sites web pour gérer les interactions utilisateurs.

Click2Magic

Click2Magic est un logiciel de chat en direct qui facilite la communication en temps réel entre les entreprises et leurs visiteurs pour améliorer l'engagement client et la conversion.

Orin

Orin est une plateforme de support client qui inclut des agents IA pré-entraînés, un système de tickets, un chat moderne, des enquêtes de satisfaction et une base de connaissances.

SignalZen

SignalZen est une solution de chat en direct qui permet aux entreprises de communiquer avec les visiteurs de leur site web directement via Slack.

botsplash

BotSplash est une plateforme de communication omnicanale qui connecte les entreprises et les clients via divers canaux numériques, facilitant l'engagement et l'automatisation des opérations.

Inline Help

L'application Inline Help répond aux questions des clients de manière proactive en exploitant la base de connaissances pour améliorer l'expérience utilisateur.