Chat en direct - Meilleures applications et logiciels
Un logiciel de chat en direct permet aux équipes d’assistance et de vente de discuter en temps réel avec les visiteurs d’un site web, grâce à l’acheminement des conversations, aux réponses prédéfinies et à l’historique des discussions.
Udesk
Udesk centralise la gestion des échanges clients par téléphone, e-mail, chat, SMS et réseaux sociaux, avec outils de billetterie, d’automatisation et d’analyse.
DobroDesk
Boîte de réception partagée pour gérer les e-mails et le chat client, attribuer les conversations, suivre les SLA et utiliser l’IA pour rédiger des réponses contrôlées.
Ticketdesk
Plateforme de support client qui automatise la gestion des tickets par e-mail, chat et API grâce à des agents IA, avec routage, réponses, collaboration humaine et analyses.
Loqara
Loqara ajoute à votre site un agent IA de chat et vocal pour répondre aux questions, recommander des produits, suivre les commandes et capturer des prospects.
Messello
Messello regroupe les messages WhatsApp, Telegram, Instagram, chat web, e-mails et SMS dans une boîte de réception partagée, avec des outils d’IA pour rédiger et organiser les réponses.
Intelli
Plateforme de gestion des conversations client sur WhatsApp, Instagram, web et email, avec IA, automatisation et boîte de réception partagée.
Onlo
Plateforme de support client IA pour centraliser, automatiser et résoudre les demandes par e-mail, Slack et chat web, avec escalade et analyse.
Text
Plateforme de support client qui centralise chat, tickets, e-mails et SMS, avec IA pour aider au traitement, au tri et au suivi des demandes.
LYQN
Agent IA de support client qui apprend de votre site et base ses réponses sur votre base de connaissances, avec transfert à un humain et chat WhatsApp.
BrainBoost
CRM avec intégration du centre d’appels, suivi GPS des emplacements et interface simple d’utilisation.
Knok
Knok est un widget de chat en direct pour site web, avec boîte de réception partagée, personnalisation, messages hors ligne et accès mobile pour répondre aux visiteurs.
Owlish
Owlish transforme vos contenus en agent de support IA qui répond aux questions, cite ses sources et transmet à un humain si besoin.
EVOX Connect
Centre de contact cloud omnicanal avec IA pour gérer appels, chat et messages, centraliser l’historique client et faciliter le suivi des interactions.
Qply
Qply ajoute un widget de chat IA sur un site web pour répondre via votre base de connaissances, avec relais à un agent humain et suivi des conversations.
TicketBuddy
Application de support client et de gestion de tickets qui automatise les réponses, trie les demandes et transfère aux agents les cas complexes.
ItsLive
ItsLive relie un dépôt GitHub et génère une entrée de changelog publique après un merge ou un push, avec publication manuelle ou automatique.
Toolchat.io
Toolchat.io permet de convertir, compresser et éditer fichiers : images (PNG, JPG, HEIC), audio (MP3, FLAC, WAV) et PDF; sans téléchargement; scinder/assembler images; traitement par lots et actions en chaîne.
Liverick
Liverick centralise le support client : chat en direct, ticketing email et suivi de bugs contextuel, avec gestion de plusieurs marques et contrôles d'accès pour les équipes.
AeroChat
AeroChat: chatbot RH gratuit qui répond automatiquement aux questions RH récurrentes (congés, onboarding) à partir de vos documents PDF. Pas d'installation ni de code; bot opérationnel en minutes.
Stramik
Stramik est une plateforme de support client avec chat en temps réel, appels audio/vidéo, automatisation et analyses, intégrable aux sites web pour gérer les interactions utilisateurs.
Click2Magic
Click2Magic est un logiciel de chat en direct qui facilite la communication en temps réel entre les entreprises et leurs visiteurs pour améliorer l'engagement client et la conversion.
Orin
Orin est une plateforme de support client qui inclut des agents IA pré-entraînés, un système de tickets, un chat moderne, des enquêtes de satisfaction et une base de connaissances.
SignalZen
SignalZen est une solution de chat en direct qui permet aux entreprises de communiquer avec les visiteurs de leur site web directement via Slack.
botsplash
BotSplash est une plateforme de communication omnicanale qui connecte les entreprises et les clients via divers canaux numériques, facilitant l'engagement et l'automatisation des opérations.
Inline Help
L'application Inline Help répond aux questions des clients de manière proactive en exploitant la base de connaissances pour améliorer l'expérience utilisateur.